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4.40
717件
643人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上年月を経た知り合い、気の置けない親戚 古くからの友人の家にお邪魔するような 安らぎ感があります。
言ってみれば 自律神経が休まる不思議なホテル。
その大きな要素は、スタッフの応対のとても普通に見える自然さのようです。
一階のアトリウムに並ぶ多くのショップも同様です。
一朝一夕で出来上がる訳はないそのよう...
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また深く詩的な表現のコメントを頂きまして、大変光栄に存じます。とりわけスタッフの対応についての豊富な表現力によるお褒め言葉は逆に身の引き締まる思いが致します。今後ともご期待に沿えますよう、おもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大阪マラソンのコースが変わったので、初めて利用させていただきました。到着から出発までさすがのクオリティーで、大変行き届いたサービスと設備、朝食も大変美味しくいただき、マラソンを満喫することができました。来年もぜひ利用させていただきたいと思います。有り難うございました。
大阪マラソン、お疲れ様でございました。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またホテルのクオリティに最高の評価を頂き、誠にありがとうございました。
来年もお越し頂くことを、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代昨年、大阪城を見に行った時に、目の前にホテルがある事を知り、大阪城を見ながら、部屋でゆっくり体を休めたいと思い、｢高層階で大阪の眺めを満喫｣との記載があったので、予約をいれてからとても楽しみにしていました。しかし、案内された部屋の前には高層ビルがあり、確かにドーンと視界に入ってくるビルの横に大阪城を見...
過日は数多あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。隣接する新設ビルが景観を損ねていること、また室内目視の不安等、多大なるご不快の念をお掛け致しました。
１年程前までは眼前にご覧頂いておりました大阪城がこのビルの陰になるためタウンビューとして変更した客室もございます一方、天守閣の全容が眺望できる客室はビルが視界に入ってもキャッスルビューとさせて頂いております。大変ご迷惑をお掛け致しましたが、何卒ご理解の程、謹んでお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上還暦のお祝いで5人で宿泊しました。特別セールの時に予約をしたので、5人で朝食付きで5万円少しで宿泊することが出来ました。「還暦のお祝いのために宿泊します」と予約の際に書いたのですが、テーブルにはお祝いのカードとともに、赤いバラの小さなブーケを5人分、置いて下さっていました。翌日、各人が持ち帰りました。お...
このたびは還暦おめでとうございます。
数多あるホテルの中で、大切な日のご宿泊にホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。
客室からの眺望、大阪城公園、ホテルメイドのケーキ、そしてささやかながら赤バラブーケのプレゼント等々。皆さまの還暦会を盛り上げるのに役立ちましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代普通に使いやすい快適な空間でした。朝食は美味しかったです。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室や朝食につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上大阪城ホールのイベントのために前泊しました。ロケーションは最高ですね。
ライトアップされた大阪城をラウンジから堪能しました。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また大阪城ホールへのアクセスやホテルからの眺望など高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代2019年10月19日(土)から3泊させて頂きました。部屋は、予約時のものより広い部屋をご準備いただきました。設備等は最新のものではありませんが、掃除が行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。夜は部屋が冷えて、寒かったので、暖房器具があるか問い合わせをしたところ、快く電気式のヒーターを部屋に持って来てい...
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接遇に関して高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代閑散期はお手頃価格ですので、以前より何度か利用させて頂いております。
客室やアメニティ、サービスは変わりありませせんが、朝食の質はかなり低下した印象です。
ブッフェなので料理が少なくなるのは仕方ありませんが、補充するタイミングもお願いを
しないとそのままの状態で、、、。全体的にコストを下げている感じで...
いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、朝食に関してご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
質、量、補充のタイミング等におきまして、再度検証し改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
kaw********さんのコメント
男性60代以上その他ライブ会場の大阪城ホールに近いのは最高です。ロビーの雰囲気も落ち着いており、部屋も広く、清潔であり、満足です。ホテル到着時や夜遅くにホテルに戻った際の案内の方の丁寧で気配りのある対応がすばらしい。さすがホテルは「人」だなと思いました。機会がありましたら、また泊まりたいです。
hir********さんのコメント
男性50代友人・グループ大阪城がよく見え嬉しかった。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代大阪城側のツインに宿泊しました。
田舎の叔母さんに大阪城が見える部屋のサプライズは大成功でした。
思っていたより窓が大きく、素敵な景色でした。
設備は古く、壁も薄いのかドンドンという音が響いていたりしましたが、1泊なので我慢出来ました。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また叔母様へのサプライズが成功し、お喜び頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、周辺の騒音につきましてご不快な念をお掛け致したこと、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご寛容賜り、勝手ながら、またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
紅葉始めでホテルから見た大阪城の景色が幻想的でとても良かったです
この時期に旅で来るのも最高ですね
いつもながらご丁寧に対応をしてくださるスタッフの方々で安心します
広いお部屋へのアップグレードもしてくださり、ゆったりと過ごせました
また泊まりたいと思う安心感と信頼があります
また季節を変えて今度は冬...
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望やスタッフの対応を高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上3年前から春、夏、秋と季節を変えて 毎年利用させていただいてます。
今回もお部屋からは 大阪城が目の前に見え、美しい紅葉も楽しませていただきました。
ゴールドキーサービスもあって、添い寝の孫を連れての宿泊に ホテルのお心遣いがとてもありがたく、安心してゆったりとした時間を過ごせました。
また、家族で再...
いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
季節毎に色合いが変化する大阪城公園とともにご家族との大切なひと時をお過ごし頂ければ、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご利用を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
oke********さんのコメント
女性50代友人・グループライブの際に利用しました。
広いお部屋でゆったりと過ごす事ができました。
朝のコーヒーも優雅な気分にさせてもらえたし、浴槽とシャワーブースがあるのもよかったです。
欲を言えば、バーカウンターにマグカップだけじゃなくグラスがあればよかったかな？
また機会があればお世話になります。
ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
エグゼクティブフロア、1520室が、広くて、最高に良いお部屋でした！また泊まりたいなと思っています。外からの眺めも素敵でした！
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5の最高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代先日、大阪出張の際利用させていただきました。
部屋の内装、朝食の内容は一流ホテルらしく満足のいくものでした。
しかし、ユニットバスのタイル、シャワーのホースは安宿と同じで
少し残念でした。チェックアウトの際、フロントの方の対応で
ビジネスマンの人にA4の大きなサイズの領収証渡すのはいかがなものかと思います...
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なご意見ご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、領収書の件、フロントで必ず伺うよう指導しておりますが、徹底されておらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代家族で利用しました（幼児2人追加の4名）。
少し年季の入った建物ですが、清潔感もあるし、大満足です。サービスも素晴らしい。
大阪城の見えるお部屋で、夕暮れ・夜景と楽しめました。
大阪に行く機会があれば、また利用したいです。
このたびはご家族でのご利用、誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や客室から見える大阪城の眺望など、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ありがとうございました。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代エグゼクティブフロアについているサービスが、丁寧でとても良かったです。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またエグゼクティブフロアのお客様へのゴールドキー・サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。このサービスはウェルカムドリンクやフィットネスクラブ早朝ご利用無料など6つの特典を提供しております。ご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
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バスタブの排水が思いの外ゆっくりで、次の湯を入れるのが大変だった。
ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日：2019/12/05
先日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、バスタブ排水につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。構造的な問題か、メンテナンスか、早速に検証し、改善して参ります。
どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり