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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:キタ・新大阪

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1,977

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総合評価

4.40

05月26日00:58更新

717件

643人が満足と
評価しています。

670件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/04
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    バスタブの排水が思いの外ゆっくりで、次の湯を入れるのが大変だった。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/05

    先日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、バスタブ排水につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。構造的な問題か、メンテナンスか、早速に検証し、改善して参ります。
    どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年月を経た知り合い、気の置けない親戚 古くからの友人の家にお邪魔するような 安らぎ感があります。
    言ってみれば 自律神経が休まる不思議なホテル。
    その大きな要素は、スタッフの応対のとても普通に見える自然さのようです。
    一階のアトリウムに並ぶ多くのショップも同様です。
    一朝一夕で出来上がる訳はないそのよう...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/05

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また深く詩的な表現のコメントを頂きまして、大変光栄に存じます。とりわけスタッフの対応についての豊富な表現力によるお褒め言葉は逆に身の引き締まる思いが致します。今後ともご期待に沿えますよう、おもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪マラソンのコースが変わったので、初めて利用させていただきました。到着から出発までさすがのクオリティーで、大変行き届いたサービスと設備、朝食も大変美味しくいただき、マラソンを満喫することができました。来年もぜひ利用させていただきたいと思います。有り難うございました。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルニューオータニ大阪 正規料金プラン(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/03

    大阪マラソン、お疲れ様でございました。

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またホテルのクオリティに最高の評価を頂き、誠にありがとうございました。
    来年もお越し頂くことを、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    昨年、大阪城を見に行った時に、目の前にホテルがある事を知り、大阪城を見ながら、部屋でゆっくり体を休めたいと思い、「高層階で大阪の眺めを満喫」との記載があったので、予約をいれてからとても楽しみにしていました。しかし、案内された部屋の前には高層ビルがあり、確かにドーンと視界に入ってくるビルの横に大阪城を見...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/03

    過日は数多あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。隣接する新設ビルが景観を損ねていること、また室内目視の不安等、多大なるご不快の念をお掛け致しました。
    1年程前までは眼前にご覧頂いておりました大阪城がこのビルの陰になるためタウンビューとして変更した客室もございます一方、天守閣の全容が眺望できる客室はビルが視界に入ってもキャッスルビューとさせて頂いております。大変ご迷惑をお掛け致しましたが、何卒ご理解の程、謹んでお願い申し上げます。
    この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦のお祝いで5人で宿泊しました。特別セールの時に予約をしたので、5人で朝食付きで5万円少しで宿泊することが出来ました。「還暦のお祝いのために宿泊します」と予約の際に書いたのですが、テーブルにはお祝いのカードとともに、赤いバラの小さなブーケを5人分、置いて下さっていました。翌日、各人が持ち帰りました。お...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/03

    このたびは還暦おめでとうございます。
    数多あるホテルの中で、大切な日のご宿泊にホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。

    客室からの眺望、大阪城公園、ホテルメイドのケーキ、そしてささやかながら赤バラブーケのプレゼント等々。皆さまの還暦会を盛り上げるのに役立ちましたこと、大変嬉しく存じます。

    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    普通に使いやすい快適な空間でした。朝食は美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室や朝食につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後とも引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪城ホールのイベントのために前泊しました。ロケーションは最高ですね。
    ライトアップされた大阪城をラウンジから堪能しました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また大阪城ホールへのアクセスやホテルからの眺望など高く評価頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2019年10月19日(土)から3泊させて頂きました。部屋は、予約時のものより広い部屋をご準備いただきました。設備等は最新のものではありませんが、掃除が行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。夜は部屋が冷えて、寒かったので、暖房器具があるか問い合わせをしたところ、快く電気式のヒーターを部屋に持って来てい...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/28

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また接遇に関して高く評価頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    閑散期はお手頃価格ですので、以前より何度か利用させて頂いております。
    客室やアメニティ、サービスは変わりありませせんが、朝食の質はかなり低下した印象です。
    ブッフェなので料理が少なくなるのは仕方ありませんが、補充するタイミングもお願いを
    しないとそのままの状態で、、、。全体的にコストを下げている感じで...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/28

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、朝食に関してご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
    質、量、補充のタイミング等におきまして、再度検証し改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaw********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ライブ会場の大阪城ホールに近いのは最高です。ロビーの雰囲気も落ち着いており、部屋も広く、清潔であり、満足です。ホテル到着時や夜遅くにホテルに戻った際の案内の方の丁寧で気配りのある対応がすばらしい。さすがホテルは「人」だなと思いました。機会がありましたら、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン(朝食付)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城がよく見え嬉しかった。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大阪城側のツインに宿泊しました。
    田舎の叔母さんに大阪城が見える部屋のサプライズは大成功でした。
    思っていたより窓が大きく、素敵な景色でした。
    設備は古く、壁も薄いのかドンドンという音が響いていたりしましたが、1泊なので我慢出来ました。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/27

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また叔母様へのサプライズが成功し、お喜び頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、周辺の騒音につきましてご不快な念をお掛け致したこと、大変申し訳ございませんでした。
    何卒ご寛容賜り、勝手ながら、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紅葉始めでホテルから見た大阪城の景色が幻想的でとても良かったです
    この時期に旅で来るのも最高ですね

    いつもながらご丁寧に対応をしてくださるスタッフの方々で安心します
    広いお部屋へのアップグレードもしてくださり、ゆったりと過ごせました
    また泊まりたいと思う安心感と信頼があります

    また季節を変えて今度は冬...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/27

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室からの眺望やスタッフの対応を高く評価頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年前から春、夏、秋と季節を変えて 毎年利用させていただいてます。
    今回もお部屋からは 大阪城が目の前に見え、美しい紅葉も楽しませていただきました。
    ゴールドキーサービスもあって、添い寝の孫を連れての宿泊に ホテルのお心遣いがとてもありがたく、安心してゆったりとした時間を過ごせました。
    また、家族で再...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/21

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    季節毎に色合いが変化する大阪城公園とともにご家族との大切なひと時をお過ごし頂ければ、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oke********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ライブの際に利用しました。
    広いお部屋でゆったりと過ごす事ができました。
    朝のコーヒーも優雅な気分にさせてもらえたし、浴槽とシャワーブースがあるのもよかったです。
    欲を言えば、バーカウンターにマグカップだけじゃなくグラスがあればよかったかな?
    また機会があればお世話になります。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフロア、1520室が、広くて、最高に良いお部屋でした!また泊まりたいなと思っています。外からの眺めも素敵でした!

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/19

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またオール5の最高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、大阪出張の際利用させていただきました。
    部屋の内装、朝食の内容は一流ホテルらしく満足のいくものでした。
    しかし、ユニットバスのタイル、シャワーのホースは安宿と同じで
    少し残念でした。チェックアウトの際、フロントの方の対応で
    ビジネスマンの人にA4の大きなサイズの領収証渡すのはいかがなものかと思います...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/17

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なご意見ご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、領収書の件、フロントで必ず伺うよう指導しておりますが、徹底されておらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用しました(幼児2人追加の4名)。
    少し年季の入った建物ですが、清潔感もあるし、大満足です。サービスも素晴らしい。
    大阪城の見えるお部屋で、夕暮れ・夜景と楽しめました。
    大阪に行く機会があれば、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/13

    このたびはご家族でのご利用、誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や客室から見える大阪城の眺望など、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/13

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブフロアについているサービスが、丁寧でとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/11/13

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またエグゼクティブフロアのお客様へのゴールドキー・サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。このサービスはウェルカムドリンクやフィットネスクラブ早朝ご利用無料など6つの特典を提供しております。ご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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