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4.38
557件
500人が満足とl*g*n*_*o*g*さんのコメント
男性50代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上大阪城側へアップグレードしていただき、全体の満足度としては高くなりました。流石に水廻りなどは古さを感じさせますが、しっかりメンテナンスされており、不便はなく、目的によっては満足度の高いものになると思います。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また水周りの施設につきまして、古いながらメンテナンスでカバーされている旨、ポジティブなコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代基本的に高いクオリティなのだが、お風呂のアメニティをもう少し現代的なものにしてくれたら、、。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、バスアメニティに関しまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
担当責任者と共有し、アメニティ類の検証を行いサービスの向上に努めて参ります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下部屋のバスルームに入った瞬間、刺激臭が酷かったです。洗剤なのか、アンモニアなのかは区別がつかなかったけれどそれだけが気になりました。
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、バスルームでの臭いにつきまして、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。客室係に確認いたしましたが、特に当日、臭いに関する報告がなく、詳しい検証が出来ませんでした。しかしながら、客室清掃チェックが不充分であったことが考えられ、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は客室責任者と共有し、改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代窓から眺めるサクラと大阪城。
最上階のバーも居心地がいい。
春に訪れるには、最高のホテルです。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望やスカイラウンジにつきまして高く評価頂き、誠にありがとうございます。ホテルのある大阪城公園は春の桜は言うまでもなく、新緑、紅葉、冬景色と年中自然を感じる関西随一の環境です。
今後とも、末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
d*8*2*a*e*f*q*0*s*さんのコメント
女性40代一人旅今回、ポイントも沢山使って、とってもお安く宿泊することができて、何もかもが大満足でした。お部屋はスゴく広く、食事もスゴく美味しく、サービスは良くて、スタッフさんはいい人ばかりで、ホテルニューオータニさんは最高なおもてなしで、迎えてくれました。上層階をリクエストしたのですが、16階と高いﾌﾛｱで泊まらせて...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代初めての利用でしたが満足できました。館内は清潔で、社員の方の接客も素晴らしかったです。次回大阪に来る際には、また利用したいと思います。
ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
y*_*2*さんのコメント
男性30代お子様連れ2泊させて頂きましたが、スタッフさんの接客は皆さん素晴らしく気持ちよく過ごさせて頂きました！朝食も種類が豊富でとても美味しかったです！部屋から大阪城も見え、子供も喜んでいました！駅も近く利便性も良かったです！また利用させてもらいます！
一休.comユーザーさんのコメント
今回初めて宿泊しましたが、宿泊客が多いにもかかわらず、接客は完璧でした。アメニティ、設備状況も素晴らしくさすがニューオータニでした。チェックアウトがゆっくりなのも良いです。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接客はじめ設備面にも満点の評価を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大阪城公園の新緑が美しく、すばらしい眺望を楽しむことができました。また利用したいです。
中学生のプール利用ができればもっとよかったです。
（1日後はGW特別期間で可能…惜しかったです）。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から観える大阪城公園の眺望などにお喜び頂きまして、大変嬉しく存じます。
さて、プールを含むフィットネスクラブのご利用につきましては生憎、GW(5/3-5/6)やお正月など特別な期間を除き、18歳以上のお客様に限らせて頂いております。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代標準よりずいぶん割安に宿泊できたはずなのですが、
まんぞくかは何もありません。
ストレスフルな一夜になりました。
ニューオータニ大阪のエグゼクティブフロアに宿泊すると
ウェルカムドリンクやモーニングコーヒー、
無料のランドリーなどが供されるゴールドキーサービス
なるものがあるのですが、私はチェックインか...
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
さて、ゴールドキーサービスの不案内はじめシャワーや洗面台での水温変化などにより多大なるご不便ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後はご案内業務と施設管理を強化しますとともに、日々の客室点検もより入念に行い、こうしたご無礼のないよう留意して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様のコメントを教訓とさせて頂きながら、尚一層の努力を重ねて参りますので、何卒ご寛容賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ブランドの安心感で利用しました
洗面所の蛇口の緩みとか建物の老朽化は仕方ないですが、他の面で今を取り入れていって欲しいです。
サービスの質の向上も期待したいなあって思う一面もありました。
頑張ってください
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、洗面所や建物など設備に加えサービス面でもご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。行き届かぬ点があったにも関わらず、激励のお言葉を頂き、恐縮致しております。
これからは、少しでもご満足頂けますようサービスの向上を目指し、改善に努めて参りますので、これに懲りませず、引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。
施設からの返信あり
g*a*s*a*rさんのコメント
女性30代家族旅行さすが一流ホテル！
各所サービスを受けましたが、全てにおいて完璧な対応だなと思いました。
入り口エントランスのボーイの方の対応、フロントの方のスムーズな案内、朝食スタッフの気の利いた対応、ここに泊まって良かったなと心から思いました。しいて言えば、部屋のグレードによると思うのですが、ユニットバスでなけれ...
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの対応も親切丁寧。
朝食のビュッフェも美味でした。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5の満点評価を頂きまして、誠に光栄に存じます。
今後ともサービスの更なる向上を目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
b*k*m*r*0*5*さんのコメント
男性60代以上その他宿泊したのは桜満開の時期、大阪城に近く桜も夕方、朝とゆっくり見ることが出来てよかった。近年の東南アジアよりのお客さんも多く、朝食時は混雑気味でした。
u*i*o*7さんのコメント
女性40代一人旅到着の際に高熱で体調が悪く辛かったのですが、こちらからお願いする前にフロントの方が体温計や氷枕などご準備しますか？とお声をかけてくださり本当に気持ちが軽くなりました。
ウェルカムドリンクや冷蔵庫のお水が毎日サービスされていたり、バスローブの他に着心地の良いパジャマもあったり快適に過ごせました。
またこ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代本当に眺めの良い部屋で綺麗に掃除もされていました。ただ、バスルームの換気が少し悪かったように感じたので、マイナス1点。それ以外は、申し分有りません。特にスタッフの皆さんの接客が最高です。楽しい休日を過ごさせて頂きまして、有難うございました。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望、清掃、スタッフの接客などに高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルーム換気につきましては、状況を確認し改善に向け検証して参りますので、何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。
今後とも、サービスの向上と施設の充実に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
２度目の宿泊でしたが、朝刊紙が記録されていたりと流石のサービスでした。
エグゼクティブツインは広さも十分で、ゆったり過ごせます。
浴槽も大きく、思いっきり体を伸ばせます。
朝食含め総じて大満足です！
ただ、置いてあったドライヤーが全然風量がなくなかなか乾かなかったので買い換えて頂きたいです。
アメニティ...
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また概ね高い評価のコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
ドライヤーやアメニティのご意見につきましては、客室責任者と改善に向け検討して参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大阪城の眺望も含め大満足でした
ありがとうございました
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール５点の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
t*_*i*o*0さんのコメント
女性60代以上その他今回は人間ドック受診の為の宿泊でした。
館内施設は 50 年と老舗ホテルですが、とても綺麗に清掃されてます。
アメニティグッズも充分です。
またインターネット接続は無料でした。
早朝のジョギング・散歩も充実出来ました。
お昼ランチも『叙々苑』で頂き、田舎暮らしの私にはとても素晴らしい日々の思い出になりました...
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流石、一流ホテル。
全てに満足でした。