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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

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総合評価

4.39

07月11日00:56更新

691件

618人が満足と
評価しています。

643件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニユーオオタニだけあって大変良かったです。サービスが丁寧ですがちょうどよい感じで気持ちよい。部屋も行き届いています。少し建物が古いですが気になりません。立地は繁華街ではないので夜出歩くのには少し不便。10分ちょっと歩けば京橋まで出れます。ホテル近くには飲食店あるので拘らなければ食べるのにも困りません。...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間タイムセール】ポイント最大20倍!大阪城公園側!最大約71%OFF(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/01/13

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また接遇や環境などについて、ご満足頂けたご様子、お褒めのコメントを賜り、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mk6********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベットの横に前の宿泊した人のものであろうメモが落ちていた。隅々まで見ていないのかな、という印象でした。
    他はフロントの方や朝食を頂いたSATSUKIの方たち、分からないことがありお尋ねしたスタッフの方たちは丁寧に対応してくださり良かったです。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】ポイント最大10倍!大阪城公園側確約!最大約69%OFF(朝食付)
    詳しく見る

    jim********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    質問に対するメールの返信の早さ、当日の接客と何から何まで気持ち良く対応していただきました。お部屋から見える大阪城は最高でした!アメニティも十分すぎるほど揃っており今まで泊まったホテルの中で1番満足度が高かったです。次回泊まらせていただく時は食事付きで楽しみたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春!特別プラン】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいホテルには、いいバーがある。

    最上階の「フォーシーズンズ」のモヒートは、あいかわらず最高に美味しかった。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/01/08

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また大阪城天守閣を眼前に臨める絶景スポット、スカイラウンジ「フォーシーズンズ」をご贔屓下さいまして、誠にありがとうございます。四季折々の眺望と共にお楽しみ頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お城が見える良い部屋に大変お安く泊まれてラッキーでした。とってもくつろがせていただきました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間タイムセール】ポイント最大20倍!大阪城公園側!最大約69%OFF(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/01/08

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事では何度か利用していましたが、1年間、頑張ったご褒美に初めて宿泊させていただきました。
    GOLD KEYのサービスでウエルカムドリンクがコーヒーや紅茶だけでなく、ハーブティーなど種類があって、うれしかったです。
    朝食もおいしくて、種類も多くどれを諦めるか迷いました。
    仕事を頑張って、また泊まりに行きたいです...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/01/08

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    数多ある中で、ご褒美のホテルにお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。
    一年間のお疲れは癒されましたでしょうか?
    今年も充実の一年でありますよう、お祈り申し上げ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    クラブフロアをとるほどでもなかったので、安価な部屋にしたら
    値段相応でした。

    ベッドフローもクッションもない白いベッド。
    空気清浄機もない。
    コーヒーメーカーも紅茶もない。
    浴衣・・・。
    ただ、ナイトウェアを頼むと、上階のですと二重ガーゼのをもってきてくれました。
    それは助かりました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/31

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、客室内装や備品等につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    一方ナイトウェアの対応につきましての温かいコメントを頂き、ありがとうございました。今後ともサービスの向上を目指し、少しでもお喜び頂けますよう努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにラグジュアリータイプのスイートに宿泊しました。このタイプは一般的な2室を繋げてリニューアルしたスイートで、バスルームがガラス張りのものです。以前宿泊したときはガラス張りだったのですが、今回はガラス一面にスモークが貼られ、ガラスであることの意味をなくした非常に奇妙なバスルームになっていて、そ...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/31

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    さて、このたびバスルームに関して、当ホテル側の視点にお立ち頂いたコメント、大変ありがたく、感謝申し上げます。実はガラス張りのバスルームは、大阪市の法令で、大阪城公園等の特定区域に面する当ホテルは街中と違い、より厳しい規制が適用されるようです。改装した後でそれが判明し、急遽スモークを施すこととなりました。
    折角ご支持頂いた客室でしたが、致し方なかったことを謹んでお知らせ申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋まで案内してくれた人の印象がとても良かった。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/28

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またご案内したベルガールへ、お褒めのコメントを頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大阪市内で一番好きなシティホテル。
    クリスマスにディナーショー&宿泊…一年の良い締めくくりが出来ました。
    スタッフ対応もアットホーム感が本当にいい。
    化粧水やクレンジング…アメニティ…充実してたら申し分ない。なるべく荷物少なく宿泊したいかな…

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/28

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また暖かいクチコミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    一年の締めくくりに当ホテルのディナーショーをご利用頂き、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

    アメニティに関しましては、セット品以外にも出来る限りの対応を致しますので、次回お越しの際は、客室係りへお問い合せ下さいますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いです。のんびりと、過ごせました。広くて清潔感があり、申し分ないです。
    次回も宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ポイント最大10倍!大阪城公園側のお部屋を特別価格で!(素泊まり)
    詳しく見る

    snc********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スイートルームでクリスマスという事で、シャトーマルゴーとオーパスワンを飲もうと思い、ワイングラスを貸して頂きたいと思いルームサービスに連絡するも、ワイングラスがないという事で、普通のコップ(100円均一で売っているような安いコップ)を貸し出されました。こんなコップで1本7万~10万近くするワインを飲むなん...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/25

    このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さて、お持ち込みのワインがシャトーマルゴーやオーパスワン等、非常に価値の高いワインであり、レストランを有するホテルとして、相応しいワイングラスをご用意すべきだったと存じます。
    しかしながら、客室を使った15名のパーティとなりますと、当ホテルでの宿泊約款・施設利用規則の中でご遠慮頂くご使用内容ともなり、なかなかご期待に沿えない部分もございます。
    誠に恐れいりますが、ご理解頂きたくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日の予約だった事もあり一休.comダイヤモンド会員の特典は受けることが出来ないとの事でした。ただその特典の内容が特に事前に準備などがいるものでは無かったのでちょっと配慮して頂けても良かったのかなと思いました。お部屋は広くて清潔感がありましたが、せっかくのジュニアスイートだったのにお風呂がユニットバスだ...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、貴重な時間を割いてクチコミをお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
    さて、ホスピタリティーや精神的な和みに欠け、レベルが充分で無かったとのコメントを頂き、非常に残念ではございますが、真摯に受止め、今後改善に努めてります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    agz********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一休さんで、予約しましたが、とても良い旅になりました。
    部屋の前からは大阪城が見え、大阪城ホールもすぐ近く。
    ゆったりとした部屋で、過ごさせていただきました。
    又泊まりたい、ホテルですね。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】ポイント最大10倍!大阪城公園側確約!最大約71%OFF(素泊まり)
    詳しく見る

    pm1********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにニューオータニに宿泊しましたが、大変満足しました。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【90日前までのご予約がお得】ポイント最大5倍 90days ADVANCE(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての利用でした。遅い時間のチェックインにもかかわらず温かく迎えていただきました。その際にフロントへの表示があれば良いなと感じました。正面からなら問題はないのですが、反対から等からだとどっち???
    迷いました。キレイ装飾で壁・廊下等に変に案内文字が無い方が良いといえばそうですが・・・
    それ以外は、心...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また接客や朝食に関しまして高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
    一方、フロントへの表示ですが、各玄関に小さいながらスタンド式の表記がございます。しかしながら極力スタッフのご案内でお客様をお連れする様に努めておりますので、何卒ご理解の程、お願い致します。
    それでは、今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コンサートでの宿泊でした。スィートを楽しませていただきました。おいしいお肉を楽しませていただきました。クラブラウンジがあったらもっといいなと思いましたが、満足です。今回で3回目くらいですかね。また伺います。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新装スイートルーム確約】~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/22

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    スイートルームやお肉料理等にご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
    今後ともコンサート等のイベントにお越しの際は引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cpg********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに利用しました、エクゼクティブフロア宿泊はたぶん2回目だと思います大阪城側の部屋で景色よし夕食のルームサービスでの対応も素晴らしい。私はいつも朝食なしプランですが前日にコンビニで買ったパンを部屋でダラダラ食べてゆっくりするのが好きなんですよ、接客も満足感ありますね。また泊まりたいと思うホテル...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    建物が古いから仕方ない部分もありますが、トイレからちょっと異臭があります。また、換気扇が可動してないので、風呂を利用時には蒸気で息苦しくなるほどです。冬場でしたのでなんとか耐えられましたが、夏場なら…………。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クリスマスはずらしてお得に!】あわてんぼうのサンタクロース(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/12/20

    過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、トイレの異臭や換気扇につきましてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。建物の新旧はともかく、メンテナンスや清掃が十分でなかった可能性がございます。客室責任者と共有し、快適な施設が提供出来ますよう、改善に努めて参ります。
    どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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