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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,822人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月21日00:50更新

557件

500人が満足と
評価しています。

513件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月に続き、ライブでリピート宿泊いたしました。今回も前回以上に快適で満足のゆく滞在でした。私も妹もすっかりこちらのホテルのファンになってしまいました。接客とは何であるか、を学ばせて頂ける場所だと感じます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/08

    このたびは2月に引き続いてのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    また、接客について高く評価を頂きまして、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*4*4*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    城ホ-ルでのライブのため宿泊しました。会場まですぐなので助かりました。朝食もとても美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで何十回も利用させていただいている1118室が喫煙ルームということで、今回は一階上の1218室でしたが、殆ど違和感ない景観で、問題なく過ごさせていただきました。また、チェックインの日12時半〜サクラでランチを予約していたので、チェックイン手続きだけ、12時高くに済ませて、ランチの支払いを部屋付けにしてもらお...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/05

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    今回は、G20大阪サミット後で、落ち着いていた為か、お部屋の準備が早く整っていた様です。スムースなご案内をお喜び頂きまして、私共も大変嬉しく存じます。
    今後とも、引き続きのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プール利用した時に、スタッフの方がちゃんと監視せずにずっと爪を触ったりしてました。
    お金払って宿泊してる側としましては大変、不快な思いしました。ニューオータニのブランドがだだ下がりでした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/05

    先日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、室内プール監視員の不適切な行動につきまして、ご不快な念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘はフィットネスクラブ責任者と共有し、厳しく指導して参ります。
    どうか、これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    城ホの目の前で、コンサート参戦に最適!
    京橋駅までも歩けるので便利です。
    今回、お部屋アップグレードしていただけました!快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月・6月の宿泊がお得】6/20までのお日にち限定!お部屋タイプおまかせで1室13,500円均一!

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/01

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またホテルのロケーション含め総合評価に満点を頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    G20開催の前日利用であったため、かなりの警備と関係者が多いなかでの宿泊でした。
    ホテル自体は古さを感じさせますが、お部屋を案内してくださったスタッフの対応が素晴らしく、気持ちが良く過ごす事が出来ました。
    チェックアウト時も、同じスタッフさんがいたのですが、きちんと宿泊者の顔を覚えていてくださり、素晴ら...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/01

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    G20大阪サミット開催に伴いホテル周辺でも警備が厳重で、色々とご不便をお掛け致しました。
    そのような環境の中、スタッフの対応や朝食の味、サービス等に高く評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジュニアスイートのゆったりした空間と心地良い睡眠にいつも癒されます。満足できる宿泊です。セールでお安くなる時はとても嬉しく思います。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/30

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また癒しと満足を頂けたご宿泊、とのコメントを伺い、大変嬉しく存じます。
    今後とも、何卒引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に2回は必ず利用させて頂いてますが
    スタッフの皆様の笑顔の対応はどんな時も変わる事なく最上級です。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/30

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またスタッフの笑顔に「最上級」と高く評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城の眺望も良く、いつもながら満足のいくサービスを提供して頂きました。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/30

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またお部屋からの眺望やサービスについて、高く評価を賜り誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、大阪城側が見える側のお部屋にアップグレードして頂けました。
    大阪城が好きでいつもニューオータニに宿泊している(ただし、通常は予算の都合でタウン側…)ので、非常に嬉しいサプライズでした。
    ありがとうございます。

    次回は、ずっと利用してみたいと思っていた朝食付きの宿泊で予約しています。
    今から楽しみ...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/30

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    状況によるアップグレードに、お喜びのコメントを伺い、嬉しく存じます。次回は当ホテル自慢の朝食もお楽しみ頂き、また忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです。
    今後とも引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*a*a*s*n*eさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    シングル予約だったが、シングルがいっぱいだという事で
    広いダブルのお部屋に変更してくれた。
    荷物も預かってくれて助かった

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】17時チェックイン&9時チェックアウトでお得にステイ!(素泊まり)
    詳しく見る

    i*a*p*n*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回初めての宿泊でした。
    2日間の大阪城ホールでのライブの為に利用させてもらいましたが、チェックインからチェックアウトまでどの場面でも丁寧で親切な対応をして頂きました。
    客室も大阪城と大阪城ホールが眺められるお部屋をご用意頂き、お部屋も眺望も最高な中での宿泊となりました。
    また是非利用させて頂きたいと...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は新しくはないですが、清潔にされていたので快適に過ごせました。
    フロントの方はもちろん、それ以外で接したスタッフの方も皆さん感じが良かったです。
    一つだけ、水廻りを使用すると少しにおいが気になり、それだけが残念です。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【120日前までの予約がお得】120daysADVANCE ポイント最大5倍(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/29

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また清掃やスタッフの接遇に関しまして高く評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、水廻りの臭いについては、申し訳ございませんでした。状況を検証し改善に努めて参ります。今後ともサービス向上と施設充実を目指して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城が見えるお部屋で非常に快適でした。大阪城に近く散歩のロケーションとしても最高です。
    新しい読売テレビ目の前にありなんとなく面白いです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/29

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また各項目に満点の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてよかったです。
    私たち夫婦と娘家族と2部屋予約していて、別フロアーだったのに同じフロアーにしていただきありがとうございました!孫たちもとても喜んで楽しい旅行となりました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食】大阪城側60平米ジュニアスイート。〜二人で過ごす優雅な時間〜

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またご家族での素晴らしいご旅行になられましたこと、大変嬉しく存じます。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    古さは否めないですが、サービスは行き届いています。高い物でもないのでUSB位は充電器があっても良いかと思います。
    しかしながら、ダイヤモンド会員の特典でウェルカムギフトの焼き菓子と書いてあったのですが、貰えませんでした。ダイヤモンド会員意味ないですね。ちょっとした事ですが割とテンション下がりますね。くれ...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/29

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またサービスに関しましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    さて、ウェルカムギフトの件、ご用意出来ず生憎でございました。一休ダイヤモンド会員様の特典として、ささやかな焼き菓子をご用意しておりますが、前日までのご予約に限らせて頂いてます。
    また、USBにつきましては、お部屋タイプによりますが、順次増設しております。ご不自由をお掛けしますが、今しばらくお待ちください。
    それでは、今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度もありがとうございました。

    私がエレベータの方へ向かっている(まだエレベータからは少し遠い)タイミングで、エレベータ側から男性スタッフが出てきましたが、すぐに私のことに気が付き、エレベータに戻ってドアを抑えていてくれました。
    男性スタッフのお名前は分かりませんが、このようなちょっとした心遣いは...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/22

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またエレベーターでのエピソードを感動的にコメント頂きまして、誠にありがとうございます。私どもの当たり前の所作をこのように評価頂けることは何よりも励みになります。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タウン側での予約でしたが、お部屋の都合により、大阪城が見える側のお部屋(少し広め)に変更してくださりました。
    23時までライトアップされた大阪城を見ながら過ごすことができて、感激でした。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/14

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともサービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で2泊させていただきましたが、さすがのオータニさんで、素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/14

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また各項目で満点の評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパがいい。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/06/13

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。

    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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