Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > キタ・新大阪 > 天満・京橋・大阪城 > 

ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,050

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.42

09月20日00:59更新

668件

601人が満足と
評価しています。

614件中241~260件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足のできるホテルでした!
    スタッフの対応も、素晴らしかったし、
    朝食も、美味しかったです。
    また大阪に行く機会があったら宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の方はとても快適で非常によかったです。アメニティーも充実していましたので、満足でした。机の上にコンセントがありませんでしたので、後ろにあるコンセントを使いましたが、デスクワークの人にはちょっと向いてないと思いました。机の上に携帯電話の充電とパソコンの充電ができるコンセントがあると便利だと思いま...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ポイント最大10倍!大阪城公園側のお部屋を特別価格で!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/31

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、ルームサービスでの対応やプール受付の言動に関しまして、ご不快の念をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。全くもって基本を逸脱したサービスは私ども責任者の指導不足として猛省致しております。貴重なご意見を決して無駄にせず、再発防止に努めて参りますので、何卒ご寛容の程、謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*l*_*o*r*n*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    14時のチェックイン予定で時間通りに行ったところ、21時予定では?と言われて少し戸惑いました。
    宿泊自体は良かったのですが、お昼がわりにデザートブュッフェに行くと、サービスの方同士のやりとりがぶっきらぼうだったのでびっくりしました。バックヤードでなら良いですが、客が至近距離にいるのに聞こえる声で…と。
    初...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE ポイント最大5倍(素泊まり)
    詳しく見る

    i*c*m*z*g*c*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル目の前の大阪城ホールのコンサートに行くため2泊しましたが、フロントやベルサービスの方からハウスキーピングの方々まで気持ちの良いサービスでした。チェックイン時間前でしたが、確認の上早く部屋に入れていただき有難かったです。部屋も広く清潔で、正面に大阪城を見ることができ最高でした。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きで利用しました。
    沢山の種類が用意さられまた、オムレツも中の具も選べられその場で焼いてもらい、美味しかったです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また朝食の豊富な種類やオムレツにつきましてご満足頂き、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、ニューオオタニだけのことは有ると感じました。今迄東京のニューオオタニには、何回か宿泊した事はありましたが、大阪は初めてでした。しかし、大阪城ホールが眼下に見えて、天守閣が聳え立つ光景は夜景になって一層素晴らしく感じました。また、夕方4時前にチェックインしましたが、玄関までクロークの女性が荷物...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/28

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また数々のお褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。ご案内したスタッフの励みにもなります。
    今後とも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、東京同様、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪城側ではなく景色は、よくありませんがその他は快適でした。
    朝食は、和食と洋食に別れていて便利です。
    味もよくお勧めです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、今回はタウン側でのご利用でしたが、朝食やその他全般に快適なご滞在であったご様子、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時、荷物を持って歩いてホテルへ。ドアマン(女性だったと)は電話中で会釈もなし。自動ドアが開くと、フロアの方にすぐ声を掛けて頂きフロントへ。ベルの女性に部屋迄案内され、笑顔で接して頂く。普通のツインで予約。可もなく不可もなく。清掃は問題なし。残念なのは洗面台の水道(右側)蛇口の調子が悪く、力を入れ...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、ドアマンの対応につきまして、不手際がございまたこと、深くお詫び申し上げます。ホテル御三家としてご期待に沿うレベルに至りませんでしたこと、猛省致しております。貴重なご意見を無駄にせず、再発防止に努め、指導を徹底して参りますので、何卒ご寛容賜り、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の準備が予定より早く整ったためか少し早めにチェックインさせて頂きました。臨機応変なスタッフの方の対応とても気持ちよく有り難かったです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/25

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また早めのチェックインやスタッフの対応につきましてお褒めのコメントを頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*q*f*3*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブフロアに宿泊しました。
    ウエルカムドリンクやモーニングドリンクの嬉しいサービスがあり大満足です!
    朝食ブッフェは少し待ち時間ありましたが、すぐ入れました。
    奈良の名物の茶粥など、珍しいメニューがあり楽しめました。
    料理やドリンクの補充がしばらくされていないのが気になりましたが、ドリンクメニ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジュニアスイートにお安く宿泊でき、大阪城も近く見え、広く快適に過ごせました。孫との宿泊でしたので、ベッドを広く使え、孫も喜んでおりました。トイレが2つあったのは、夜寝ている孫を水の音で起こす心配もなくよかったです。アメニティの品質も良かったです。親切に対応して頂き快適に過ごせました事に感謝しています...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/25

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室設備や景観、更にはスタッフ対応につきまして高く評価を頂き、誠にありがとうございます。
    只、食事の評価が低かったのが残念です。サービス向上の為、改善に努めさせて頂きますので、何か具体的な問題がございましたらご遠慮なくお申し出下さい。
    それでは何卒、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い週末を過ごさせて頂きました。
    食事もホテル内のしゃぶしゃぶ屋さんに行き大変満足です。スタッフの方々にも親切にして頂きましてありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またホテル内レストラン等へ、暖かいコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*_*y*jさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    貸出品のヘアアイロンと爪切りをお借りしたのですが、ヘアアイロンには前に使った人の髪の毛が絡まったままで、爪切りには他の人の切った爪が複数残ったままになっていました。とても清潔さや気配りが感じられず非常に残念でした。
    またお部屋のアメニティに不備・不足があったり、お風呂と洗面台の蛇口があまりにも固くか...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し広いセミダブルの部屋へアップグレードいただきました。ありがとうございます。

    今回も朝食付きプランを利用しました。
    メニューがその時々で変わるんですね。前回行ったときに牛すきが美味しくて、また食べたいと思っていたのに、無かったのがちょっと残念でした。。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、朝食メニューについてですが、季節や状況により変化を付けております。もしご用命がございましたら、極力ご期待に沿えます様、調整致しますので、ご遠慮なくお声掛け下さい。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トイレが2か所あるのは便利ではあるが、トイレだけの個室はウォシュレットでなく使い勝手が悪かった。
    6月なのに部屋が非常に寒く、空調が殆ど効かなかった。
    駐車場から客室まで遠すぎる。夜間通路が閉められるのも不便。

    部屋は広々としてゆったりでき、大阪城が綺麗に見えた。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、ホテル施設のあちこちにご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    物理的に改善困難なところもございますが、少しでも便利にお使い頂けます様、改善に向け、努力して参ります。
    今後とも、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数回お世話になっていますが、いつもホスピタリティの素晴らしさに感心します。特にデラックスルームのサービスは高い満足度です。今回は道中でスーツが雨に濡れ気になったのですが、手際よくプレスしていただき、とても助かりました。ぜひまた伺います。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/22

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またデラックスルームでのサービス等につきまして高く評価を頂き、誠にありがとうございます。

    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*3*7*0*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何かのキャンペーンプランで、エグゼクティブフロア大阪城側の広い部屋を大変お得に利用させて頂きました。
    チェックインの時間が遅かったので、ウェルカムドリンクやモーニングコーヒーなどのサービスの利用は一切できませんでした。代わりの特典が何かあれば嬉しかったかな、と思います。
    フロントの方もテキパキと感じ良...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせのプランでしたが、大阪城の見える80平米のスイートルームでとても快適に過ごすことができました。お部屋はもちろん水周りもとても清潔で気持ち良く利用できました。フロント・ルームサービスもとても対応良かったです。食事も美味しかったです。しいて言えばトイレが別になっていると完璧だったのかなと。ぜひま...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/19

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またコーナースイートの間取り、清潔感に加えフロント・ルームサービスの対応につきましても高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*0*0*s*i*t*i*k*eさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5Fの大阪城側ツインルームに1泊させて頂きました。スタッフの皆さまはタクシーで乗り付けた時からチェックイン アウトの時も対応が良かったです。広い部屋は掃除が行き届いて眺望もまずまず、アメニティグッズも無料のドリンクも十分な程で気持ち良く滞在することができました。
    強いて言うなら、枕元にコンセントが一つだ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン30平米【禁煙】<大阪城側>食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ利用しても気持ちの良いサービスで、また大阪に行った際はこちらのホテルに宿泊したくなります。いつもお部屋にDVDデッキを用意してくれたり、細やかな気配りも嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/16

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    デッキ手配等サービス面へのご丁寧なクチコミコメントを頂きまして、大変嬉しく存じます。
    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1...910111213141516...

次へ

614件中 241~260

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる