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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,174

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総合評価

4.42

01月21日01:02更新

659件

592人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ダイヤモンド会員の扱いにしていただき、ワンランクアップのスイートルームの居心地がとても良く満足しました。 窓からの大阪城や紅葉の景色が最高でした。有難う御座いましました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】大阪城公園側のお部屋を特別価格で!ポイント最大10倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/20

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在がご満足のゆくものとなりました事を、大変嬉しく存じます。
またごゆっくりとご利用いただけますよう、次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1月にも宿泊し、とても気に入ったので、Gotoがあるうちにと再び宿泊させていただきました。
アメニティに洗顔や化粧水などがついていれば荷物が少なくなって助かるかなと思い、マイナスにしましたが、サービスや朝食などは、さすがでした。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/20

1月につづきホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
さて、女性用洗顔アメニティーですが、常備セットではございませんが、ご用命頂ければお届けさせていただいておりますので、次回ご利用の際にはお申し付け頂きますようよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪城が見えて、最高でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/18

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺めが素晴らしく、ずっと窓辺で過ごしました。
部屋に入ってすぐ、「季節ごとに利用しよう」と決めました。
夜のライトアップも満足いたしました。
また、夕食で利用させていただいた花外楼も久しぶりに「和食」をいただけた感じです。大変おいしかったです。
朝食も大変おいしかったです。

一点だけ。
朝食時にパ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/18

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また窓からの眺めをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。四季折々の美しい景色はとても趣があり、春の桜は是非ともご覧いただきたい景色でございます。
さて朝食時の音や話し声でございますが、担当責任者と共有のもと注意喚起し、気持ちよくご利用いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/13

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お安いお部屋を選んだので、もっと良いお部屋もあるのでしょうが、お部屋は全体的に古い作りでした。バスルームも狭くて薄ピンクのタイル貼りが時代を感じました。テレビも小さくて見づらかったです。広さは十分ですが、これなら格下のホテルでも、良いお部屋を選べば、さほど値段も変わらずに設備の良いお部屋に泊まれるな...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/14

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、客室に関しての貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
賜りましたご意見は無駄にせず、次期改装のタイミングに検討して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設の老朽化は否めませんが、スタッフは十分すぎるおもてなしをしてくてました。
品がありますね。
ウェルカムコーヒーはとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/13

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接遇、サービスにつきまして高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

g06********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/12

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

色々事情もあると思い普段悪い評価は書かないのですが、あまりにひどかったのでコメントさせていただきます。
大阪城が見えて部屋からの眺めは最高でしたが、騒音が酷く全く寛げませんでした。隣の部屋の普通の話し声が筒抜けで、夜中3時に女性の大きめの話し声で目が覚めました。上の階からの物音も酷かったです。明らか...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【OSAKA EAT&STAY from TOKYO~東京都民限定24時間ステイ~】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

タウン側で大阪城が見えない方で予約(少し安い)させて頂きましたが実際には大阪城見えるしかも10階の部屋で夜景も綺麗で案内のホテルの方に聞いたらバージョンアップしているとのこと朝食もついてしかも地域共通クーポンも付いてこんなに安く素敵なホテルに宿泊でき大満足です

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/13

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また客室からの大阪城天守閣をご堪能頂けたご様子、何よりでございました。
今後とも引き続きのご利用を、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GoToトラベルを使って、普段なかなか手が届かないこちらのホテルを利用しました。
かなり期待しておりましたが、そこまで感動する体験はなく、滞在後ももやもやとした気持ちが残ったため、口コミさせていただきます。

客室まで係の方に案内をしていただいたのですが、一緒にエレベーターに乗り、部屋にまで入ってこ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoTo!出張応援】52%OFFでお得に!お部屋は20平米シングルから30平米にUP/G(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/13

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室案内ではお気持ちを察することが出来ず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
レストランにおきましては、ご挨拶も出来ずお恥ずかしい限りでございます。
今一度、日々の業務を見直しながら、お客様の立場に立った気持ちの良いサービスが出来ますよう、社員教育を徹底いたして参ります。
何卒ご容赦の程、お願いし勝手ながら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久々に帰省し、母と2人で宿泊しましたがゆったりした時間を過ごすことができました。
ニューオオタニを利用してよかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/09

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ゆったりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、是非引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友達と、思いきって ラグジュアリースイートルームに泊まりました。凄く落ち着けるお部屋でのんびりと過ごす事が出来ました。特典もついていて、帰りたくなくなる程の満足度100パーセント。 また、この部屋に泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/08

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5のクチコミ評価を頂き、誠にありがとうございます。
のんびりと過ごされ、帰りたくなくなる程と伺い、これ以上ないお褒めのコメントを頂き、大変嬉しく存じます。
今後とも、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、客室、設備等はいつものように全く問題なかったが、
GOtoトラベルの地域共通クーポンがルームサービスで使えなかったのが残念でした(11/2現在)

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/08

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
さて、Go Toトラベルの地域共通クーポンでございますが、ルームサービスにつきましては対象外となります。ご不便をお掛け致しましたが、何卒、ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。
これに懲りませず、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と宿泊させていただきました。予約時に禁煙ルームがなく喫煙ルームで予約していたのですが、チェックイン時に禁煙ルームに変更していただきました。おかげで快適に過ごすことができました。
娘には部屋タイプを内緒にしていたので、ジュニアスイートに感激してました。
食事を星を1つ減らしたのは、コロナ禍のためビュ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/08

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご案内のお部屋をお喜び頂けたようで、なによりでございます。
現在、新型コロナウィルス対策で朝食ビュッフェに代わりセットメニューのご用意を賜っておりますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
今後ともご期待を裏切らぬようサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪在住ですが地域貢献!初めてGoToを利用させて頂きました。
夫婦でなかなかゆっくりした時間がもてなかったので遅ばせながら夫の誕生日で利用させて頂きました。
ホテルの方々もとても親切な対応で初めてのGoTo利用がニューオータニ大阪でよかったです。

部屋から見える大阪城
絶景です。ぜひおススメの場...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/08

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またクチコミ総合評価に満点を頂きまして、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いでご利用頂き、大阪城の景観もお楽しみ頂けたご様子で、大変うれしく存じます。
今後ともサービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラグジュアリージュニアスイートに宿泊させていただきました。2部屋予約だったのでできれば近くのお部屋をと希望しましたら用意してくださり、お祝いを兼ねた宿泊の旨も記したら美味しいクッキーとメッセージをお部屋に置いていただけ嬉しかったです。
ホテルクレジット付プランでけやきさんで美味しく楽しいひと時を過ご...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベルキャンペーン割引対象】1名さま20,000円分のホテルクレジット付(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

老舗ホテルで、個人的にも思い出深いホテルなので
とても楽しみにしていました。
お部屋から大阪城が見えるのはニューオータニのおすすめポイントです!!
やはり建物は古いので、USBもないし、お風呂の排水も悪く、空調の調整もうまくいきませんでしたが
スタッフの応対はよかったのでまた宿泊したいと思ました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベルキャンペーン割引対象】1名さま10,000円分のホテルクレジット付

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/08

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋からの景観やスタッフ対応につきまして、ご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます。
新しいホテルではございませんが、これからも皆様に喜んで頂けますよう、施設の充実に努力向上を重ねて参ります。何卒、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

室内は良かったです
お風呂は洗い場付きがあれば最高なのですが
プレミアムクーポンがルームサービスで使えなかったのが残念でした
臨機応変していただいてもいいかと

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、お風呂の洗い場でございますが、ラグジュアリースィートルーム等の浴室にスペースのある部屋もございますので、次回、是非ともご利用下さいませ。
しかしながら、プレミアムクーポンにつきましては、ルームサービスが対象外となります。ご不便をお掛け致しましたが、何卒、ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は大阪城が見える眺めのいいお部屋でした。窓も大きくすぐ前には
大阪城ホールがあり、その奥に大阪城が見えます。早めにチェックインしたので
夕焼けも夜景も見ることができてとても感動しました。
朝食も素晴らしかったです。和食にしたのですが全てがおいしかったです
食事と同時に珈琲が来たのは?でしたが食...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】大阪城公園側のお部屋を特別価格で!ポイント最大10倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/05

この度はホテルニューオータニ大阪をご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
満点の評価をいただき誠にあろがとうございます。
お部屋からの眺望や朝食などご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊に対してはお食事・エステ・ジムなどで接した方のサービスは満足でした。お部屋のバスルームに洗い場がありますが、少し水が浴室外に流れてたので気をつけて使わないとと思いました。ホテル内のレストランについては残念な事がありました。ホテル内の違う店の予約をしてましたが、3週間前にキャンセルをしました。当日...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベルキャンペーン割引対象】1名さま20,000円分のホテルクレジット付(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/11/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームやテーブル伝票につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
浴室の水の流れは検証し対応にあたっております。伝票におきましてもデータ等、お客様へ見える状態とならぬよう改善させて頂きました。
これからもお客様の立場に立った適切な対応が出来ますよう、施設の充実、サービスの向上に努力を重ねて参ります。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

48回目の結婚記念日に初めてジュニアスイ-トル-ム(60平米)を予約しました。
チェックインの際に「結婚記念日とのことなのでコーナ-スイ-ト(80平米)をおとりました」とグレイドUPしていただきました。
部屋は予想をを上回る快適さで、眺望も大阪城が真正面に見え、2人が卒業した高校が見えたのには感激し...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/10/31

この度はあまたのホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在が、結婚記念日の良き思い出になりましたならば尚一層、幸甚にございます。
我々がお役に立てた事を励みに、サービスの向上に更なる努力を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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