Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > キタ・新大阪 > 天満・京橋・大阪城 > 

ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,823人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.38

08月17日00:47更新

552件

495人が満足と
評価しています。

510件中21~40件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    b*t*3*7*0*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何かのキャンペーンプランで、エグゼクティブフロア大阪城側の広い部屋を大変お得に利用させて頂きました。
    チェックインの時間が遅かったので、ウェルカムドリンクやモーニングコーヒーなどのサービスの利用は一切できませんでした。代わりの特典が何かあれば嬉しかったかな、と思います。
    フロントの方もテキパキと感じ良...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数回お世話になっていますが、いつもホスピタリティの素晴らしさに感心します。特にデラックスルームのサービスは高い満足度です。今回は道中でスーツが雨に濡れ気になったのですが、手際よくプレスしていただき、とても助かりました。ぜひまた伺います。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/22

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またデラックスルームでのサービス等につきまして高く評価を頂き、誠にありがとうございます。

    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせのプランでしたが、大阪城の見える80平米のスイートルームでとても快適に過ごすことができました。お部屋はもちろん水周りもとても清潔で気持ち良く利用できました。フロント・ルームサービスもとても対応良かったです。食事も美味しかったです。しいて言えばトイレが別になっていると完璧だったのかなと。ぜひま...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/19

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またコーナースイートの間取り、清潔感に加えフロント・ルームサービスの対応につきましても高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*0*0*s*i*t*i*k*eさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5Fの大阪城側ツインルームに1泊させて頂きました。スタッフの皆さまはタクシーで乗り付けた時からチェックイン アウトの時も対応が良かったです。広い部屋は掃除が行き届いて眺望もまずまず、アメニティグッズも無料のドリンクも十分な程で気持ち良く滞在することができました。
    強いて言うなら、枕元にコンセントが一つだ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン30平米【禁煙】<大阪城側>食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ利用しても気持ちの良いサービスで、また大阪に行った際はこちらのホテルに宿泊したくなります。いつもお部屋にDVDデッキを用意してくれたり、細やかな気配りも嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/16

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    デッキ手配等サービス面へのご丁寧なクチコミコメントを頂きまして、大変嬉しく存じます。
    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも宿泊していますが、スタッフの方々のホスピタリティは素晴らしいです。今回もアップグレードしていただいて、とても快適に過ごすことが出来ました。御心遣いに感謝します。今までは同じお部屋でお城が見えていましたが、ビルが建ってしまい、全く見えなくなったことだけが残念です。ホテル側もお城が見えるお部屋の提...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/16

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また心のこもったコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル周辺の環境でご心配頂いておりますが、出来るだけお客様方へご迷惑を掛けないよう努力しております。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*h*i*t*r*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に泊まりました。格安なプランで泊まったため過度な期待はしていませんでしたが、そんな予約者にも大変心温まるおもてなしをいただき、本当に良い誕生日になりました。場所柄、外国人の宿泊者も多かったですが、みなさんマナーがあり不快な思いもなく過ごせました。このたびはありがとうございました。また利用したい...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1991年クラプトンとジヨージ・ハリスン大阪公演の折には、一泊して二日間大阪城ホールで劇的な公演を楽しんだことが忘れられません。While my Guitar Gently weeps あのイントロを聞いた時、周りも私たち夫婦も泣いていたことが懐かしくて、このホテルを訪れます。15年くらい前、朝食をネーザン・イーストと私たち夫婦と...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/14

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重な思い出をホテルでの歴史的場面と重ね合せコメント頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    G20前のタイミングで宿泊したので、ホテルの周りは警察官の方が多くものものしい雰囲気でしたが、ホテルの中は大変静かで、ゆっくり過ごすことが出来ました。
    前から気に気になっていたスーパーメロンショートケーキが一つだけ残っていたので、食べることが出来て大満足です!
    最強の朝食もいただきましたが、やはり人気の...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/14

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    G20大阪サミットの際は、本番(6/28-29)の数日前から大阪市中が警備強化され独特の雰囲気になっておりました。
    ご不便をお掛け致しましたが、当ホテルも無事に役割を果たすことが出来ました。
    今は平常に戻り、更なるサービスの向上に努めておりますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    先回宿泊させていただきました時は「ダイヤモンド会員」特典の優位性を感じましたが、今回は余りその特典を感じることが出来ず、残念でありました。皆様の接客をされる姿勢はしっかり感じましたので、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/13

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回は、特典メリットがご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    今後は特典の内容に関わらずご満足頂けるサービスの向上を目指して参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*r*c*r*7*4さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    20年ぶりくらいに宿泊させていただきました。古いホテルですが、清潔感は申し分ありませんでした。高層階で眺めもよく、バスルームの洗面台に小さな生花があったのも感激いたしました。ただ、チェックインの際にフロントの方がトラブル対応か何かで電話をされていたのですが、お客に聞こえる場所でため口だったのに驚きまし...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの担当の方からは「今回は特別に数少ない広いお部屋を用意しました」と言われましたが、
    ダイヤモンド会員だったので、特典としてついていたのでは?と思いました。
    シャワーの勢いがかなり弱いうえに、温度調節機能が壊れていて、
    熱かったり冷たかったりの繰り返しでした。
    古いのでしょうがないのかもしれま...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/12

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、シャワーの水圧や温度調整、朝食ビュッフェの食事補充やエッグ担当のコックにつきましては、ご不快とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    この件、各担当責任者と共有し再発防止に努めて参ります。何卒ご寛容賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
    尚、ダイヤモンド会員様へのアップグレードに関しましては、ご到着時の空き状況によりご用意出来ない場合もございますので、ご理解の程、謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*c*t*1*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも行きつけの鳥刺しを食べに、花園町に行くので、天王寺か中之島で宿泊するのですが、初めて、ホテルニューオータニ大阪に宿泊しました。少し目的地には、遠いので迷いましたが、宿泊して良かったです!17階からの大阪城は、とても壮大で18階のラウンジのカクテルも、凄く美味しく頂きました‼️

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルマンの皆さんの対応がパーフェクト!
    とても気持ち良い気配りを感じました。
    建物の古さは否めませんが、清潔で、シャンプーやパジャマも上質で大満足。
    ウエルカムドリンクや、ポットでたっぷり頂けたモーニングコーヒーも美味しく、大阪城を眺めながら、素敵な時間を過ごせました。
    大阪城ホールでライブがある際に...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/11

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またスタッフの対応、客室内アメニティ、モーニングコーヒー等、高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、ウェイトレスの接客につきましては、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。従業員一人の所作でホテル全体の印象に及ぶことを肝に銘じ、若いスタッフのみならず、ベテラン達も初心に帰り、サービスの向上に努力を重ねて参ります。
    勝手ながら今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城が見える部屋で素晴らしい景観でした。
    レストランも利用させて頂きましたが、とても美味しく頂きました。
    スタッフのみなさんにも親切に対応していただいたので快適に過ごす事ができました。
    ちょっと残念だったのがラウンジが利用出来なかった事くらいです。
    また7月20日にも利用させて頂きますのでよろしくお願い...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/11

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またお部屋からの眺望やレストランにつきましてご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    早速、今月20日にご予約賜り、誠にありがとうございました。次回もごゆっくりとお過ごし頂きますよう、お手伝い申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    古く寂しいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/08

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、「古い」とのコメントは時々頂きますが、「寂しい」ホテルは初めてです。何か具体的に改善可能な失礼がありましたら、お聞かせ頂きたく、お願い申し上げます。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は初めて朝食付きプランにしました。
    メニューが豊富かつどれも美味しく、満足でした。
    (和食の牛皿?っぽいものが、とても美味しかったです)

    たくさん食べたかったけど、歳のせいか、昔ほど食べることができず、残念。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/08

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またオールデイダイニングSATSUKIでのご朝食にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2月に続き、ライブでリピート宿泊いたしました。今回も前回以上に快適で満足のゆく滞在でした。私も妹もすっかりこちらのホテルのファンになってしまいました。接客とは何であるか、を学ばせて頂ける場所だと感じます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/08

    このたびは2月に引き続いてのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    また、接客について高く評価を頂きまして、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*4*4*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    城ホ-ルでのライブのため宿泊しました。会場まですぐなので助かりました。朝食もとても美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで何十回も利用させていただいている1118室が喫煙ルームということで、今回は一階上の1218室でしたが、殆ど違和感ない景観で、問題なく過ごさせていただきました。また、チェックインの日12時半〜サクラでランチを予約していたので、チェックイン手続きだけ、12時高くに済ませて、ランチの支払いを部屋付けにしてもらお...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/05

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    今回は、G20大阪サミット後で、落ち着いていた為か、お部屋の準備が早く整っていた様です。スムースなご案内をお喜び頂きまして、私共も大変嬉しく存じます。
    今後とも、引き続きのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

510件中 21~40

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる