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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,196

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総合評価

4.44

05月07日01:02更新

609件

550人が満足と
評価しています。

558件中201~220件を表示

コメント無しも表示

pm1********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりにニューオータニに宿泊しましたが、大変満足しました。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【90日前までのご予約がお得】ポイント最大5倍 90days ADVANCE(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての利用でした。遅い時間のチェックインにもかかわらず温かく迎えていただきました。その際にフロントへの表示があれば良いなと感じました。正面からなら問題はないのですが、反対から等からだとどっち???
迷いました。キレイ装飾で壁・廊下等に変に案内文字が無い方が良いといえばそうですが・・・
それ以外は、...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/22

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接客や朝食に関しまして高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
一方、フロントへの表示ですが、各玄関に小さいながらスタンド式の表記がございます。しかしながら極力スタッフのご案内でお客様をお連れする様に努めておりますので、何卒ご理解の程、お願い致します。
それでは、今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コンサートでの宿泊でした。スィートを楽しませていただきました。おいしいお肉を楽しませていただきました。クラブラウンジがあったらもっといいなと思いましたが、満足です。今回で3回目くらいですかね。また伺います。よろしくお願いします。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新装スイートルーム確約】~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/22

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
スイートルームやお肉料理等にご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
今後ともコンサート等のイベントにお越しの際は引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cpg********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに利用しました、エクゼクティブフロア宿泊はたぶん2回目だと思います大阪城側の部屋で景色よし夕食のルームサービスでの対応も素晴らしい。私はいつも朝食なしプランですが前日にコンビニで買ったパンを部屋でダラダラ食べてゆっくりするのが好きなんですよ、接客も満足感ありますね。また泊まりたいと思うホテル...

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

建物が古いから仕方ない部分もありますが、トイレからちょっと異臭があります。また、換気扇が可動してないので、風呂を利用時には蒸気で息苦しくなるほどです。冬場でしたのでなんとか耐えられましたが、夏場なら…………。

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クリスマスはずらしてお得に!】あわてんぼうのサンタクロース(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/20

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、トイレの異臭や換気扇につきましてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。建物の新旧はともかく、メンテナンスや清掃が十分でなかった可能性がございます。客室責任者と共有し、快適な施設が提供出来ますよう、改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊でした、毎回、あ~きて良かったと
おもいます。素晴らしい接客、
今回は急遽、2名から3名に変更させてほしいと
お願いしたところ、ご対応して頂いて
本当に助かりました
娘2人と、私の親子3人に旅、大変楽しめました
ありがとうございました

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】ポイント最大5倍!大阪城公園側ジュニアスイートにUPグレード!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また我々の接客につきまして、高く評価頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在がご家族にとりまして楽しい思い出となりましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近隣で開催されたコンサートに伺った際に、
こちらの施設を初めて利用させていただきました。

エグゼクティブフロア利用者を対象としたGOLD KEY SERVICEにて
付帯された特典も結構、盛り沢山ありました。
個人的は温浴施設でのんびりと寛ぐことができた点が何よりでした。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またエグゼクティブフロアの特典にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ数年、第九の前日に利用しております。今年は大阪マラソンと重なったこともあり宿泊費が高めでしたが年末なので自分へのご褒美としては最高です。でもgoldkeyサービスは価値があります。お部屋でのウェルカムドリンクに始まり、バーでのワンドリンクサービス、今年は目覚まし代わりにモーニングコーヒーも利用し...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【グランドオープン】リニューアル記念!新ラグジュアリージュニアスイート(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/15

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
第九の日に加え大阪マラソンなどイベントでホテル内がかなり混雑致しましたが、一年間のご褒美として夢のようなひと時をホテルのGold Keyサービスとともに満喫されましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

axy********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させて頂きましたが、本当に素晴らしいホテルでした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ライブのあと宿泊しました。
格式あるホテルという感じでかなりリッチな気分になりました。
室内はきれい、ベットは大きく、かなり落ち着けました。
朝ごはんにトリッパの煮込みがあったのにはびっくり!朝ごはんはつけるのがおすすめです!
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/13

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また各項目に高い評価点を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン・チェックアウト時の対応も大変丁寧でした。バーを利用させて頂きましたが、大阪城の見える窓側の席を用意頂き、楽しい一時を過ごさせて頂きました。又、大阪に行く際には、是非、利用したいです。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/10

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またフロントの対応やバーから眺望できる大阪城を眺めながらのひと時をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/10

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食の時、まだ途中なのに、次のを取りに行ってる間に片付けられ、早々と次の人を案内していて驚いた。あれ?というと、係の人は私たちにじゃあどうぞとか言って、座りかけてた客が私たちに謝った。だから、私はそのお客さんにいえいえと言った。係の人はきちんと謝りにくるでもなく。席はたくさん空いていたし、その係の人...

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/11

このたびはホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、大切な日のご宿泊にも関わらず、ご朝食での対応で配慮が至らず、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。承りましたご指摘はレストラン責任者と共有し、改善に努めるよう指導を徹底して参ります。何卒ご寛容頂き、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今回も快適な滞在ができました。12月の大阪城公園は銀杏や桜の紅葉が意外に綺麗で、とりわけお部屋から見下ろした光景が美しく、大阪城側のお部屋にしてよかったと思いました。また、いつもながらフロントの接客がにこやかで丁寧であり、そういうときに改めて定宿にして良かったなと思います。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/07

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から観た大阪城公園の風景を魅力溢れる表現でクチコミ頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも末永いご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/04

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バスタブの排水が思いの外ゆっくりで、次の湯を入れるのが大変だった。

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/05

先日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、バスタブ排水につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。構造的な問題か、メンテナンスか、早速に検証し、改善して参ります。
どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年月を経た知り合い、気の置けない親戚 古くからの友人の家にお邪魔するような 安らぎ感があります。
言ってみれば 自律神経が休まる不思議なホテル。
その大きな要素は、スタッフの応対のとても普通に見える自然さのようです。
一階のアトリウムに並ぶ多くのショップも同様です。
一朝一夕で出来上がる訳はないその...

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/05

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また深く詩的な表現のコメントを頂きまして、大変光栄に存じます。とりわけスタッフの対応についての豊富な表現力によるお褒め言葉は逆に身の引き締まる思いが致します。今後ともご期待に沿えますよう、おもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪マラソンのコースが変わったので、初めて利用させていただきました。到着から出発までさすがのクオリティーで、大変行き届いたサービスと設備、朝食も大変美味しくいただき、マラソンを満喫することができました。来年もぜひ利用させていただきたいと思います。有り難うございました。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルニューオータニ大阪 正規料金プラン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/03

大阪マラソン、お疲れ様でございました。

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またホテルのクオリティに最高の評価を頂き、誠にありがとうございました。
来年もお越し頂くことを、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

昨年、大阪城を見に行った時に、目の前にホテルがある事を知り、大阪城を見ながら、部屋でゆっくり体を休めたいと思い、「高層階で大阪の眺めを満喫」との記載があったので、予約をいれてからとても楽しみにしていました。しかし、案内された部屋の前には高層ビルがあり、確かにドーンと視界に入ってくるビルの横に大阪城を...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/03

過日は数多あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。隣接する新設ビルが景観を損ねていること、また室内目視の不安等、多大なるご不快の念をお掛け致しました。
1年程前までは眼前にご覧頂いておりました大阪城がこのビルの陰になるためタウンビューとして変更した客室もございます一方、天守閣の全容が眺望できる客室はビルが視界に入ってもキャッスルビューとさせて頂いております。大変ご迷惑をお掛け致しましたが、何卒ご理解の程、謹んでお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

還暦のお祝いで5人で宿泊しました。特別セールの時に予約をしたので、5人で朝食付きで5万円少しで宿泊することが出来ました。「還暦のお祝いのために宿泊します」と予約の際に書いたのですが、テーブルにはお祝いのカードとともに、赤いバラの小さなブーケを5人分、置いて下さっていました。翌日、各人が持ち帰りました...

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/03

このたびは還暦おめでとうございます。
数多あるホテルの中で、大切な日のご宿泊にホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。

客室からの眺望、大阪城公園、ホテルメイドのケーキ、そしてささやかながら赤バラブーケのプレゼント等々。皆さまの還暦会を盛り上げるのに役立ちましたこと、大変嬉しく存じます。

今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普通に使いやすい快適な空間でした。朝食は美味しかったです。

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/11/30

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室や朝食につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

558件中 201~220件

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