Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > キタ・新大阪 > 天満・京橋・大阪城 > 

ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,019

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.40

08月13日01:03更新

687件

617人が満足と
評価しています。

637件中181~200件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着するとさっと荷物を運んでくれて、フロントに案内してくれました。フロントの方も丁寧で好感が持てる接客態度でした。部屋も何度でも泊まりたくなるくらい清潔でゆったりと過ごせる客室で、大阪城のライトアップも見ることができました。アミニティも充実していて、シャンプー、トリートメントが上質で髪がサラサラにな...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またベルスタッフやフロントの接客など高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。ありがとうございました。
    大阪城側は初めてでしたが、他の部屋からの視線も気にならず、開放的で気に入りました。

    アメニティーのオムニサンスの香りもよかったです。
    ホテルは乾燥しがちですので、ボディークリームがあればいいなと思います。

    若いスタッフもがんばっていました。
    古いホテルです...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また暖かいご声援コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、ボディクリーム等のバスアメニティでセット品以外にご入り用がありましたら、手配いたしますので、ご遠慮なく客室係へご連絡ください。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*i*a*4*7*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    若いスタッフの方々が笑顔でとても親切でした。どんなことにも礼儀正しく、さっと対応してくれて、ホテルで働く意識が高いと感心しました。客室もシックでとても綺麗でした。3月にも家族で利用します。大坂にきたらここに泊まりたいとだれにでもおススメできる素敵なホテルでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【“最強の朝食”で1日をスタート!】スーパーブレックファースト&ステイ
    詳しく見る

    r*y*m*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い対応でありがたかったです。
    街側となっていましたがお城側に致しましたと行って下さり、大阪城が綺麗に見えました。
    用事の為の宿泊でしたが、また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ルームサービスでのトラブルの対応は、どのスタッフさんにもにもホスピタリティが根付いていると感じさせるもので、さすがニューオータニだなと思わせるものでした。また朝食もおいしく、和食が充実していて楽しめました。
    ただハード面はやはり古さの問題なのでしょうか、今回は隣の部屋も上の部屋も子供さんがおられたせ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、ルームサービスや周辺部屋の騒音では大変ご迷惑をお掛け致しました。
    また屋外プールでのお子様連れ利用につきまして、ご心配をお掛けしました。
    いろいろと行き届かないところもございますが、全体としてご満足の評価を頂きまして、誠にありがとうございました。貴重なご意見を各責任者と共有しサービスの向上に繋げて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルームNOをリクエストしていましたので、対応してくださり、本当に感動しました。
    ホテルから一歩も外へ出ず、一日中満喫して帰れました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    ルームNOのリクエストにお応えすることは状況により非常に難しいのですが、ご希望が叶い、お喜び申し上げます。また、ご滞在ではご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップしていただき、とても快適にすごすことができました。値段以上の対応とクオリティに大満足です。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】スーペリアルームがポイント最大10倍でお得!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またクチコミに高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3日間滞在させて頂きました。
    お部屋は最高で、眺めも夜は大阪城のライトアップでお昼間もなかなか自然の中に大阪城で
    とてもステキな3日間でした。
    接客もとても満足でした。
    また利用させていただきますね。
    ただジュニアスイートの割にはお風呂が狭かったのとトイレが2つもあったので(笑)
    お風呂の方のトイレはいらな...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】60平米スイートルームで過ごす寛ぎの大阪ステイ(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室からの眺望や私どもの接客にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    トイレにつきまして、このタイプはご宿泊者用と来訪者用とに分けてご利用頂けるよう設置しております。今後とも設備の充実とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハイクラスのホテルらしいお部屋、接客も丁寧でリッチな雰囲気を満喫できました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また高いクチコミ評価とコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋の目の前に大阪城、お堀、大阪城ホールが広がリ、特に夜のライトアップされた大阪城は最高でした。部屋も清潔で、気持ちよく過ごせました。朝大阪城まで散策し、のんびりできました。朝食も種類が多く、とても美味しかったです。従業員の方にもいろいろと良くして下さり、ぜひまた利用したいという気持ちになりました...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室からの眺望やホテル周辺環境をご堪能頂き、朝食含めご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
    今後とも、是非引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりの利用でしたが
    昨今のホテルでは珍しいくらいスタッフの数が多くどの部署のスタッフの方もとても丁寧で快適に過ごすことができました。朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また接遇や朝食に関しまして高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*k*b*y*s*i*5*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    確かに設備面に年代を感じることも有りますが、スタッフの接客、朝食の満足感、客室の清掃状況等どれを取っても最高の滞在が出来ました。家族旅行で利用しましたが、妻も子供も大満足だったと話していました。次回の大阪滞在時も是非利用したいと思います。客室の清掃は特に素晴らしいと感じ「ありがとうございます」とメモ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
    詳しく見る

    q*i*1*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

      ホテルに入るとすぐに、チェックインでしょうかと声をかけられ案内してもらえるなど、スタッフの数が多くさすがだと思いました。
     朝食ビュッフェは種類、味ともに満足いくものでしたが、あえて注文をつけるとすれば、9時過ぎに食べに行くと、入るまでにしばらく待たされたこと、オムレツはその場で作ってもらえました...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(朝食付))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くとても良かったです。大阪城も目の前で子供も喜んでました。
    朝食のパンをもうちょっと美味しくして欲しかったかなと思います。
    機会があったらまた行きたいと思います。
    ただ部屋のコンセントの位置が微妙かなと思いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室や眺望につきましてお喜び頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、朝食のパンの味やコンセント位置に関してのご指摘は、貴重なご意見として検討して参ります。
    今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は台風が紀伊半島に上陸する可能性があったので十津川村・南紀白浜から早めに引き上げるために宿泊しました。リニューアルしていない部屋でしたが高級感は十分にあり、アメニティも充実していたと思います。また突然宿泊予約するかもしれませんがよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/19

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    このたびは台風でのご宿泊にも関わらず、高いクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は二つの記念日が重なり、お祝いに宿泊させていただきました。チェックインの際にも祝福していただき、部屋も通常予約より広い部屋にしていただいてました。部屋の中にメッセージカードとお祝いの品がセットしてあり、感動しました。ウエルカムドリンクを持ってきて下さった男性が、ベッドにいた一歳になる子供を見て、...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/19

    このたびはご結婚記念とお子様の誕生日祝いにホテルニューオータニ大阪をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご家族皆さまで記念日を快適にお過ごし頂けた様子、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    台風で帰れなくなる可能性があったので宿泊しました。夜半にかなり強い風が吹いていましたが、防音がしっかりしていてほとんど外の音も気にならず、快適に過ごせました。食べる物もありタクシーもいて、ちょっとした災害避難的な過ごし方もありだと感じました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/18

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、このたびは台風からの避難場所としてホテルの安全性、快適性をコメント頂き、誠にありがとうございます。
    当日は事前に危機管理体制を敷き、万全を期したことで、人的および設備的な問題は一切発生致しませんでした。
    今後とも安全安心を提供出来るホテルとして、努力致して参りますので、引き続きのお越しを、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    シングルとしては、まあまあと思いますが、外国人が夜中まで騒いだのがよくない。それと朝食付きプランだったがル-ムサ-ビスに変えたのが追加料金を取られたのが納得できない。阪急インターナショナルはそういうことはなかった。そういうところを改善しないと、ここには泊まらないと思います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/18

    過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、夜間の隣室騒音につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。ナイトマネージャーにより夜間巡回を行っておりますが、察知することが出来ず申し訳ございませんでした。
    また朝食ルームサービスに関しまして、差額無くお召し上がり頂けるメニューもございます。もし、その点を説明しておりませんでしたら、大変申し訳ございませんでした。ご納得頂いた上での、ご注文でなかったことを深くお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。
    どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足出来ました!
    また泊まりに来たいです!
    特に接客対応がとても丁寧で、
    良い時間を過ごせました!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM】1デイ・スタジオ・パス付プラン(特典付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/17

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、絶賛のクチコミを投稿頂き、誠にありがとうございます。特に接客について評価頂けたことは、スタッフの励みになります。
    今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの眺め、部屋の雰囲気、接客、夕食、朝食、全て良かったです。
    特に接客されてる人は全員さすが一流ホテルと思いました。
    泊まられる人数が多いので仕方がない事だとは思いますが、チェックインには時間がかかってしまうのが少し残念でした。
    それと、部屋の鍵が2人で一個しかないので別々で行動する時に少し不便...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/18

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また評価の高いクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。
    チェックインに関しましては、お手続きにお時間を頂戴し、ご不便をお掛け致しました。お盆時期の満室状態が続いた為、ご到着の集中する14時頃にお待ち頂き、申し訳ございませんでした。また、当ホテルの鍵はシリンダー式ですのでセキュリティ上、2本目の鍵を積極的にはお出ししておりません。只、ご用命がございましたら、直ぐにご用意致しますので、次回はフロントへお声掛け下さい。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1...678910111213...

次へ

637件中 181~200

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる