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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,822人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月23日00:46更新

561件

504人が満足と
評価しています。

517件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。大阪城ホールのコンサートに行く為に利用しましたが、最も近く、荷物を取りに行くにも地下鉄やJR線も近く移動がとってもスムーズでした。
    ホスピタリティは満点です。格安の条件で宿泊したにもかかわらず、高階層のダブル、しかもキャッスルサイドで会場の様子が手に取るようわかりました。スタッフの皆様もと...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/17

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また最高、満点の評価を頂き誠にありがとうございました。
    「さすがニューオータニ」とのコメント、非常に嬉しく励みになります。
    今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に、ゆっくりしたいと思って泊まらせていただきました。
    眺望お任せタイプのお部屋だったのですが、大阪城が綺麗に見えるステキなお部屋でした。
    そしてテーブルの上には、メッセージカードとお菓子が置いてありました。
    お心遣いありがとうございました。
    お掃除も行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
    ...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/18

    このたびはお誕生日の大切な日に、ホテルニューオータニ大阪をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、客室からの眺望、清掃、朝食ビュッフェ等ご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    移動に便利で施設も充実

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】17時チェックイン&9時チェックアウトでお得にステイ!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/09

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

    今後とも引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いお部屋でした滞在時間が短くて堪能できなくて残念

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】17時チェックイン&9時チェックアウトでお得にステイ!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/09

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    次回は是非ごゆっくりと大阪城公園の環境をお楽しみ頂きながらホテルライフを満喫して下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タウン側シングルの部屋で予約していましたが、タウン側ツインの部屋にアップグレードいただき、広々と使うことができました。以前、他の部屋を利用したときよりも机の大きさが大きく、仕事がしやすかったです。(机の大きさに関しては、もしかしたら私の勘違いかもしれませんが…)

    ところで、毎回ベッド隣にある棚(目覚...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/10

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、各項目オール5の評価を頂きまして、深く御礼申し上げます。
    さて、ナイトテーブルのBGMにつきまして若干ですが設置されていないお部屋がございます。次回はご要望にお応え出来ますよう手配致しますが、念の為、ご到着時にご確認頂ければ助かります。
    それでは引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*i*0*1*kさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの設備、清潔さなどは全然問題はありませんでしたが、食事が困りました。周りには繁華街らしきものがなく、ビル内のレストランかホテルのレストラン、もしくはファーストフードしかありませんでした。が、ホテルにはたくさんの食事処があり、せっかく泊まったので、ホテルで食べるのも一つの手かと思います。大阪城の...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン40平米【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改装したエグゼクティブフロアーにしていただきました。部屋から大阪城は見えませんでしたが、部屋の備品・設えに大満足でした。枕の高さが適切、ベッドも快適、さらにパジャマの材質もよく肌触りが快適でした。おかげさまでよく眠れました。

    このところ、大阪での定宿になっていますが、今回も期待を裏切ることなく、朝の...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/06

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また最高評価のご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも常宿ホテルとして末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/03/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回家族での安らぎの宿泊をしに楽しみにしていったのですが、チェックインの方の対応が冷たくサバサバした感じでただ業務をこなしただけで初っ端からとても残念で仕方がありませんでした。
    朝食のバイキングの種類は豊富で良かったのですが、その他が期待外れでせっかくの安らぎが疲れて帰宅する事になり、残念ですがもう...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、このたびはチェックイン係員の対応で、ご到着早々ご不快な念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘はフロント責任者と共有し、スタッフへの教育を強化して参ります。
    どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前、結婚記念日にスイートルーム宿泊した際に、お部屋も食事も最高!だったので、また利用させて頂きました。今回は普通のお部屋にしましたが、当日広いお部屋に変更して頂き、こちらも素敵なお部屋でした。老舗ホテルで、細かく言うと水道のレバーなどは最新ではないですが、そんなことが気にならないくらいアメニティな...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月限定ラッキーデイズ】人気のお部屋は2月がお得!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/06

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またクチコミにオール5の最高点と絶賛のコメントを頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、大変励みになります。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大阪城側の部屋ということでしたが、窓際のはじに寄れば、窓のはじに城がみえるというお部屋で、初めに想像していたベッドから眺められるようなものではありませんでした。一休さんから予約したからいい部屋があてがわれなかった訳ではないと思いますが、今回のホテル滞在の目的がお城を見ながらゆっくり過ごすことだったの...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/05

    過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、お部屋からの眺望につきまして、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。当ホテルは大阪城前に位置し城側とタウン側の両面ありますが、城側でも部屋毎に角度がついてしまいます。
    次回は景色以外でもご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、何卒これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*g*x*8*6*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城ホールでライブに行くために10月に予約をしました。色んなホテルを探しましたが、やはり1番近くて高級なホテルに泊まりたいよねって事でこちらに決定。
    ホテルに着いたらまず直ぐに声をかけて頂きすぐに対応してもらえて、迷うことなくお部屋まで案内して頂きました。
    部屋に入ったら予約した時に高い階が良くて加...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回も快適な滞在でした。
    ナカジマのお蕎麦もおいしかったです。客室に紅茶がないためパティスリーのティーバッグを初めて買いましたが、これも大変おいしかったです。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/04

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、麺処「NAKAJIMA」やパティスリー「SATSUKI」につきまして評価頂き、大変嬉しく存じます。
    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*u*4*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空室があったためグレードアップしていただき、その配慮がうれしかったです。
    部屋からの景色も最高で、交通の便もよく、また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    t*k*a*z*5*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】17時チェックイン&9時チェックアウトでお得にステイ!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めてニューオータニホテルに宿泊しました。お願いしたことにも速やかに対応してくださり、とても快適な滞在でした。また泊まりたいと感じる接客でした。朝食もとても美味しく健康的なものが揃っていました。またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/03

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さてご滞在中はスタッフの対応や朝食などにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪城が見える大きな窓のお部屋で、広きも充分でゆったりすごせました。
    スタッフの方々の接客も素晴らしく気持ちよく過ごせました。
    晩の食事は中華をお願いしたのですが、アレルギーがあり色々と変更をお願いしたのですが、全て対応して下さり、しかもとってもとっても美味しい!!
    ゆっくり時間をかけて贅沢に過ごすこと...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【“最強の朝食”で1日をスタート!】スーパーブレックファースト&ステイ

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/03

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、スタッフの接客や大観苑でのお食事などご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、夜間での騒音につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご遠慮なさらず、係員へお申し付け頂ければ、対応致しますので、何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    国家試験のために宿泊しました。
    階数も少し上の階にして下さったり、エレベーターから遠い部屋だったので周りの音も気にならず、勉強にも集中出来ました。
    あと、大阪城が見えてとてもよかったです。
    配慮していただきありがとうございました。

    スタッフの方の気持ちの良い挨拶とサービスでさらに良い3日間になりました。...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】人気のスーペリアルームがポイント最大15倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/03

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    国家試験の大切なご宿泊に、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
    騒音等なく勉強に集中され、試験に臨まれたこと、何よりでございました。
    良い結果になります様お祈り申し上げます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*9*7*a*_*9*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回4人での宿泊でしたが、予定していた部屋から広い部屋へグレードをあげていただき、想像いていた以上に広くて、綺麗でみんな大満足で大変気持ちよく宿泊させていただきました。スタッフの方の対応もスマートで気が利いて、さすがニューオータニ!と感激しました。今回宿泊して本当に良かったです。ありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約ではタウン側シングルでしたが、チェックイン時にフロントの方が大阪城側ツインに変更してくださったので、お部屋から大阪城が見えました。残念なのはベッドサイドの照明のスイッチの操作方法がわかりにくく、就寝時に消灯するのに戸惑ってしまったことと、上階(?)からの音が少し気になりました。近隣でイベントがあ...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/03

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、ベッドサイド照明の説明が不足しており、ご不便をお掛け致しました。また、周辺の雑音につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    次回お越の折には、些細な事でも結構ですから、ご一報頂ければ対応致しますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスとても良かったです。部屋もタウン側を予約したつもりでしたが、大阪城側にグレードアップしていただいてたようです。とても良い景色が観えました。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/01

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、ご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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