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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,190

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総合評価

4.44

04月15日01:02更新

622件

562人が満足と
評価しています。

569件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/05/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

せっかくの連休、遠出は出来ないので、府内のホテルでゆっくりしようと、利用しました。大坂城の見えるお部屋でゆっくり過ごせて良かったです。

  • 宿泊日2020/05/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/05/09

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
現下の新型コロナウィルス対策により本来のサービスを提供出来ませんでしたが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊が、新型コロナ対策で、楽しみにしていたレストランなどの利用が出来ず、ホテルライフの醍醐味が満喫できませんでしたが、色々な問い合わせにも真摯に対応いただき、サービスとクオリティの高さには、大変満足しています。また、是非利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/05/09

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
このたびは、新型コロナウィルス対策により本来のサービスを提供出来なかったにも関わらず、温かいコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
是非、状況が落ち着きましたら改めてホテルライフをお楽しみ頂けますよう、お待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスタオルはせめて4枚は欲しい。

  • 宿泊日2020/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/05/05

このたびは、ご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
バスタオルにつきまして、ご不便をお掛けいたしました。次回ご利用の際は対応出来ますよう担当係りと情報を共有して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

コロナの影響で宿泊が減ったためか、珍しくデイユースのプランが出ていたので利用してみました。人混みに行けない状況の中、ホテル内はまったく混雑なく安全で、レストランも1階のカジュアルレストランは営業しており、ルームサービスのメニューにも大きな変更なく、1日のんびりできて大変快適に過ごせました。こういう過...

  • 宿泊日2020/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援!デイユースプラン】9:00~18:00 最大9時間利用可能!駐車場無料の特典付!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/04/28

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度の新型コロナウィルスへの対応で、何かとご不自由をお掛けしております。
テレワーク応援プランとしてデイユースを設定いたしておりますが、早速の好評価を頂き、感謝申し上げます。
当面この状況が続くと思われますが、引き続きのご愛顧を、よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物や部屋の造りなどは古い感じがしますがよく手入れがされていると感じました。
サービスは丁寧でさすが老舗ホテル。
コロナ騒ぎのためビュッフェではなく洋食か和食を選ぶ形式で洋食・和食の両方を頂きましたがこれは少々残念な印象。
ジム・プールも楽しみにしていましたがこれもコロナのため閉鎖。仕方ないですね。...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また新型コロナウィルス感染症の影響で、朝食やフィットネスクラブ等、ご不自由をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様の健康と安全面を考えての対応ですので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は眺望や設備がとても素晴らしく快適に過ごせました。
ベッドが気持ちよかったです。

コロナウイルス対策中のため食事はビュッフェの代わりにプレートになっていましたが、お代わりできるのか?などの説明が無いばかりか、レストランに入っても係の方が何名も素通りで案内もしてもらえず自分たちで呼び止めてよう...

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて現在、新型コロナウィルス感染症対策として、ビュッフェ形式のご朝食をセットメニューへ変更させて頂いております。
お客様の安全を重視いたしての対応ですので、何卒ご理解下さい。
しかしながら、レストランでの説明不足や
フロアでの挨拶につきましては、ご不快とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kma********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

長女の卒業式が、当ホテルで行われたので、これまでの子供の努力のご褒美として宿泊しました。
どれも、大満足でした。
窓から見えたライトアップされた大阪城が、素晴らしいの一言です。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルマンの方の対応も良かったです。交通、ロケーションも良く居心地の良いホテルでした。時間がなく施設を楽しめなかったのが残念です。次はゆっくり来たいです。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/02

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフの対応への温かいご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルマンの方の対応も良く、居心地の良いホテルでした。交通の便も良く大阪城も良く見えて良かったです。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】“和食も洋食も充実のこだわり朝食”で元気に1日をスタート!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/02

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、スタッフの対応等へのご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応も良く、良かったです。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】“和食も洋食も充実のこだわり朝食”で元気に1日をスタート!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/01

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフの対応につきまして、高く評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも心地よく過ごす事が出来ます。スタッフの皆様のホスピタリティが素晴らしい。それはどの場面でも感じます。私的には1番好きなホテルです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/01

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
またホテルスタッフへの過分なお褒めのコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともご期待に沿えるホテルとしてサービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご利用を、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清掃も行き届いており、大変清潔感を感じるお部屋でした。また朝ご飯のビュッフェも美味しかったです。
フロントのサービスも大満足でした。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/01

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またクチコミには満点の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度目かの宿泊になります、いつもゆっくりと気持ち良く過ごせます今回は特に出迎えとチェックインの時の対応が良かったです!
部屋はファミリールームで広く姉妹4人気ままに過ごせドリンクのサービスやカクテルなど嬉しかったです。朝食はいつも楽しみしていた鯛茶漬けが少し鯛が少なかったけど美味しく頂きました。次回...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/01

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。
ご姉妹皆さまにご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備は経年劣化の部分は仕方なし。
清掃もきっちりされている印象でした。
朝食バイキングも随時補充され11時までという時間制限の幅があり、ゆっくり出来ました。
他の部屋から聴こえてくる物音は建物の構造上仕方ないと思いますが、残念。
スタッフはエントランスから受付デスクまで、ほぼ全てのスタッフの接客態度...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/03/01

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、設備面から接客まで幅広くご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、レストランとショップでの接客態度につきましては、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。担当責任者とともに真摯に受止め、改善に向けた指導を徹底して参ります。
これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋も広くて、満足出来るホテルでした。
ライブで利用したのですが、またこちらを利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン(朝食付)

fag********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/18

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客はさすがニューオオタニ、素晴らしいです。
客室のちょっと肌寒さは今の設備では改善できないような・・・ホテル側回答。
大変期待した朝食は、全体的にあの値段で選択するレベルではないですね。
皿の回収が遅いクルー、食材・料理の説明すら出来ないクルー・・・。
但しご飯は大変美味しく、梅干、副菜と美味しく...

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)

dar********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客はやはり本当に素晴らしい。
アメニティも充分なものが用意されていました。
朝食付きのプランでビュッフェ形式の朝食でしたが、種類も豊富でこちらも大変満足でした。
空きがなく禁煙のお部屋だったため、世の流れ的に仕方がないことではありますが、喫煙所が2Fにしかなかったのは、ちょっと大変でした(喫煙室を...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用していますがあらゆる面で満足してます。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/02/19

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
今後ともご期待を裏切らぬようサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gwy********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/02/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めてカップルで宿泊させて頂きました。
部屋はキレイで良いのですが壁が薄いせいで
隣の部屋のテレビの声、会話が聞こえて
くるくらいが気になりました。
他は文句無しです。
また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

イベント参加時に利用させてました。
その際の夕食も美味しく頂きました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/02/12

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またレストランでのご夕食もお楽しみ頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

569件中 141~160件

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