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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,822人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月22日00:48更新

557件

500人が満足と
評価しています。

515件中121~140件を表示

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    m*a*u*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は15階にしていただきよかったのですが、上の階の方がとにかくうるさくて足音の地響き、話し声と朝早く6時前くらいからうるさくて目が覚めました。海外の方化もしれませんが、さすがに疲れが残り残念でした。
    これって、どうにかなることでもないですよね・・・

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
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    t*m*o*x*xさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドアマンの接客から、フロントの対応まで、とても気持ち良く、快適に過ごせました。レストランが混雑する時間帯だったので、ルームサービスを利用させていただきましたが、お料理が運ばれるまでの時間も30分かからず、お部屋でゆっくり寛ぐことが出来ました。
    朝食の品数がとても多く、朝からお腹も満足しました。
    目の前で...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン 大阪城公園側確約!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3日間の滞在でしたがスイートへのアップグレードをして頂き大変快適に過ごせました。
    フロントや近くに待機しているスタッフはいつもにこやかで心配りのある声掛けが多かったと思います。観光案内をされてるコンシェルジュさんも知識が豊富でUSJなどに行く際には的確なアドバイスを頂き非常に満足しました。また、パートナ...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/28

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、ロビースタッフの対応を含め、それぞれの項目で高く評価を頂き、誠にありがとうございました。
    なお、朝食レストランでのテーブルレイアウトにつきまして担当責任者と情報を共有し、改善に向け取り組んで参ります。

    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、前回の宿泊の御礼を言われ驚きました。素晴らしいご対応です。
    大阪で多くのホテルに宿泊しますが、このようなことは始めてです。
    おもてなしはこういうところで差別化されると感じました。
    また出張の際には泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ポイント最大5倍!大阪城側60平米ジュニアスイートにUPグレード!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/23

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、ホテルの対応について高く評価頂きました事、誠にありがとうございます。
    前回、ご宿泊頂きました折、特別なコメントをお預かりしておりましたので、引き継ぎをして、お声掛けをした次第です。お喜び頂き光栄です。

    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は大阪城が見える部屋を予約しましたが、景色は素晴らしく部屋もとても広く快適でした。
    朝食は改めて言うまでもないですが、とにかく種類が豊富でどれも美味しいです。
    大阪滞在する際にはまた利用します。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/23

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、客室からの眺望や朝食ビュッフェにつきまして絶賛のコメントを頂き、誠にありがとうございました。
    今後とも是非、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    空調が部屋でコントロールできず、滞在中は寒かったりそうでなかったでした。もう少し部屋の手入れがあると良かったと思います。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/22

    過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。

    さて、客室空調につきましてご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    賜りましたご指摘は施設管理責任者と共有し、改善に努めて参ります。
    どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊したのですが、思ったより駅が近く、2路線利用できて大変便利でした。
    お部屋もアップグレードして頂き、デスクを利用する機会があったので大変助かりました。ありがとうございました。ベットも広くてしっかり休むことができ、快適に過ごすことができました。
    朝食はオムレツがふわふわでとても美味しかったです...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、客室設備や朝食等につきまして、ご満足頂き、高い評価のコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
    今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室へ案内してくれた若い女性がとても感じが良く好感が持てた。大阪観光案内などを所望したが、直ぐに戻って持って来てくれた。
    設備的にはやや古さを感じたが、問題ではなく、コンシェルジュ他もフレンドリーで全体的に満足だった。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/21

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、ベルガールやゲストリレーションズなどのスタッフに対しましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
    これを励みに、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城の見える部屋で快適に過ごしました。朝食は美味し過ぎて食べ過ぎてしまい苦しかった。大満足しました!

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春!10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/19

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    客室から見える大阪城天守閣は夜にはライトアップされ素敵ですよね。朝食ビュッフェは和洋合せて品数が豊富で、少しづつ召上っても食べ過ぎてしまうので、ご注意ください。
    是非、今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントや案内係、客室係のスタッフさんの対応が良く、やはり伝統ある一流ホテルは安定感があっていいなと実感しました。
    設備面の古さは感じましたが、使用には問題はなかったです。
    最近はビジネスホテルの利用が続いていたのですが、コストパフォーマンスを考えるとニユーオータニの方が良いですね。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/19

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またスタッフの対応につきまして高く評価頂き、誠にありがとうございました。
    設備に関しては、古いながら居心地が良い空間作りを目指し、計画的に改修工事を行っております。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*l*o*m*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    眼下に広がる景色は最高でした。
    また泊まりたいホテルです。大変満足しました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン 大阪城公園側確約!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回も泊まってるんですが、客室が、エレベーターから遠い部屋になって行ってるのが、悲しい
    テレビの後ろに、物落として、ホコリの山に、びっくりしました
    他は、綺麗でした

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/19

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、お部屋の案内がエレベーター遠くになり、申し訳ございません。また、テレビの裏側がホコリだらけであった、とのこと。重ねてお詫び申し上げます。
    今後は少しでもご期待に沿えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスシングルにアップグレードして頂きました。ありがとうございます。
    今回はベッド脇にあるテーブルでBGMを聴くことができ、よりリラックスして過ごすことができました。あのBGMを聴くと、ニューオータニに来た感じがします。
    机も広く、仕事がしやすかったです。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/19

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、客室でリラックスされデスクワークがはかどったと、伺い大変嬉しく存じます。
    今後とも、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*p*y*a*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪城ホールのライブ鑑賞の為宿泊させていただきました。

    チェックインを14時にさせてもらい、部屋に荷物を運び着替えも出来てグッズ買ってもすぐ部屋に戻れる。目の前の立地なのでとても便利でした!

    部屋までのアテンド係の方もとても親切でかわいらしく、フロントの方々も丁寧で、道を尋ねた時も的確にお教えいただき...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、いつもの部屋タイプを予約したのですが、いつもと部屋の間取り的には全く同じでしたが、
    ベッドサイドボード、オフィスデスク、テレビ台兼荷物台が、いつもに比べ、かなり劣るものでした。
    大きさも小さく、使い勝手が悪かったので、今回は、特に2泊でしたので、部屋の変更をリクエストしましたが、拒否されました。...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/19

    いつもホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、今回はいつもの部屋タイプが一杯でした為、ルームチェンジが叶わず申し訳ございませんでした。カテゴリーを変えれば可能だったかもしれませんが、スタッフの説明と提案力が不足していた事、お詫び申し上げます。トイレ便座の件と併せて賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。
    どうか、これに懲りませず、是非またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*l*t*5*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    福岡からライヴで宿泊させていただきました。ホテルの中にショップが沢山あり利用したかったのですが次の日も仕事で早くチェックアウトしたためどこも見れず残念でした。特にケーキは食べたかったのでライヴ後もチェックアウトの時も閉まってたので残念でした…。今度はゆっくり2泊位してホテル内を探索しようと思います。フ...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    f*h*n*3*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚記念日のお祝いとして宿泊させていただきました。予約する際に一言書き込んでいただけなのですが、「ささやかですが…」と部屋にお菓子を用意してくださいました。ちょっとしたことの配慮がとても嬉しかったです。また、スタッフの方々がいつも笑顔で接してくださり、意識の高さを感じました。部屋も綺麗にされていて満...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
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    a*l*y*a*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いたれりつくせりのハイクラスホテルです。パーフェクトの対応でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。大阪城ホールのコンサートに行く為に利用しましたが、最も近く、荷物を取りに行くにも地下鉄やJR線も近く移動がとってもスムーズでした。
    ホスピタリティは満点です。格安の条件で宿泊したにもかかわらず、高階層のダブル、しかもキャッスルサイドで会場の様子が手に取るようわかりました。スタッフの皆様もと...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/17

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また最高、満点の評価を頂き誠にありがとうございました。
    「さすがニューオータニ」とのコメント、非常に嬉しく励みになります。
    今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に、ゆっくりしたいと思って泊まらせていただきました。
    眺望お任せタイプのお部屋だったのですが、大阪城が綺麗に見えるステキなお部屋でした。
    そしてテーブルの上には、メッセージカードとお菓子が置いてありました。
    お心遣いありがとうございました。
    お掃除も行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
    ...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/03/18

    このたびはお誕生日の大切な日に、ホテルニューオータニ大阪をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、客室からの眺望、清掃、朝食ビュッフェ等ご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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