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4.39
690件
617人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
紅葉始めでホテルから見た大阪城の景色が幻想的でとても良かったです
この時期に旅で来るのも最高ですね
いつもながらご丁寧に対応をしてくださるスタッフの方々で安心します
広いお部屋へのアップグレードもしてくださり、ゆったりと過ごせました
また泊まりたいと思う安心感と信頼があります
また季節を変えて今度は冬...
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望やスタッフの対応を高く評価頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上3年前から春、夏、秋と季節を変えて 毎年利用させていただいてます。
今回もお部屋からは 大阪城が目の前に見え、美しい紅葉も楽しませていただきました。
ゴールドキーサービスもあって、添い寝の孫を連れての宿泊に ホテルのお心遣いがとてもありがたく、安心してゆったりとした時間を過ごせました。
また、家族で再...
いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
季節毎に色合いが変化する大阪城公園とともにご家族との大切なひと時をお過ごし頂ければ、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご利用を、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
oke********さんのコメント
女性50代友人・グループライブの際に利用しました。
広いお部屋でゆったりと過ごす事ができました。
朝のコーヒーも優雅な気分にさせてもらえたし、浴槽とシャワーブースがあるのもよかったです。
欲を言えば、バーカウンターにマグカップだけじゃなくグラスがあればよかったかな？
また機会があればお世話になります。
ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
エグゼクティブフロア、1520室が、広くて、最高に良いお部屋でした！また泊まりたいなと思っています。外からの眺めも素敵でした！
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5の最高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代先日、大阪出張の際利用させていただきました。
部屋の内装、朝食の内容は一流ホテルらしく満足のいくものでした。
しかし、ユニットバスのタイル、シャワーのホースは安宿と同じで
少し残念でした。チェックアウトの際、フロントの方の対応で
ビジネスマンの人にA4の大きなサイズの領収証渡すのはいかがなものかと思います...
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なご意見ご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、領収書の件、フロントで必ず伺うよう指導しておりますが、徹底されておらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代家族で利用しました（幼児2人追加の4名）。
少し年季の入った建物ですが、清潔感もあるし、大満足です。サービスも素晴らしい。
大阪城の見えるお部屋で、夕暮れ・夜景と楽しめました。
大阪に行く機会があれば、また利用したいです。
このたびはご家族でのご利用、誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や客室から見える大阪城の眺望など、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ありがとうございました。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代エグゼクティブフロアについているサービスが、丁寧でとても良かったです。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またエグゼクティブフロアのお客様へのゴールドキー・サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。このサービスはウェルカムドリンクやフィットネスクラブ早朝ご利用無料など6つの特典を提供しております。ご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スケジュールの関係で、ホテル内にゆっくり滞在は出来ませんでしたが、母を連れての滞在でしたので、気持ちはのんびりと過ごせました。
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお忙しいご予定だったとのことですが、次回は是非ホテルのお食事や大阪城公園の自然をお楽しみ頂けますよう、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代チェックインからのお部屋のご案内も、Wi-Fi接続の説明や、お部屋が今は太陽で暖かいですが、朝は冷えるとのご案内で、快適な室温で過ごすことが出来ました。朝食の説明も、ご丁寧に親切にして頂きました！朝食も奥のお庭の見えるお席でゆっくり食事ができました。
大阪城の見えるお部屋プランで、景色が最高でした！お天気...
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフのご案内や客室から眺望できる大阪城などホテル環境につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
ros********さんのコメント
女性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
1ヶ月前にも宿泊しましたが、今回もアメニティの追加等でご配慮いただき、大変嬉しかったです。
今回は16階のいい部屋に通していただき、快適に過ごすことができました。
また利用させていただきます！
このたびもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価のクチコミを頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上何時もジュニアスイートを利用させて頂いておりましたので、部屋が狭く感じたのが残念でした。
朝食等は、満足出来るものでした。
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
今回、ご予約の部屋がご満足いく広さではなかったようですが、ご朝食他ではご満足頂き、嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
グレードアップありがとうございました。
部屋も広く心地よく過ごせ、いい思い出になりました。
新聞も前回のを覚えて頂き誠にありがとうございました。
機会が有れば、また利用させていただきます。
いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂き、誠にありがとうございます。
是非次回も機会をお作り頂きお越しになることを、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上いつもながらの、入り口からフロント、部屋までのにこやかな対応。安心して宿泊。部屋にドリップのコーヒーバックがあるのはありがたい。今回初めて近くに有名なパン屋さんがあるのを知り利用した。地下一階の一心を初めて利用したがカウンターでも静かに話しが出来てよかった。天ぷらは最高だった。
ニューオータニ クラ...
いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール５の満点評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代フロントの方、案内係の方、ともにさわやかで感じがよく、殊、案内係の方に関しましてはてきぱきと過不足のない対応で終始、気持ちよく過ごすことができました。
お部屋は清潔かつシックで落ち着く空間でありました。あえて一言するなら、お部屋の鍵でしょうか、電子キーではなく昔ながらの鍵穴に鍵をさしこみ解錠するタイ...
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点の評価とともに、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。中でも、「また利用したい数少ないホテル」との表現は、身に余る光栄に存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代前回過ごしやすかったので、今回もお世話になりました。
駅からも目的地からもアクセスしやすく、室内ではのんびり静かに過ごすことが出来ました。
このたびは前回に引き続きのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも大阪へお越しの際は、常宿ホテルとしてご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代大阪城ホールでのコンサートが目的でいちばん近いニューオータニに初めて宿泊しました。
ロビーラウンジは広く、スイーツ目的の女性が多数ならんで賑やかでした。
フロントの対応は手慣れておりとてもスムーズでした。
コーナースイート＆コネクトルーム（大阪城側110平米）は広くて眺めがよく大阪城がよく見えます。
開場...
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ジムや朝食レストランでの接客につきまして、配慮が至りませず、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。
どうか、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回もとても快適に過ごせました。
ルームサービスも充実しているので、夜と朝定食を注文しました。
とても美味しかったです。
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またルームサービスでのお食事をご堪能されお褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
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4
大阪城側のツインに宿泊しました。
田舎の叔母さんに大阪城が見える部屋のサプライズは大成功でした。
思っていたより窓が大きく、素敵な景色でした。
設備は古く、壁も薄いのかドンドンという音が響いていたりしましたが、1泊なので我慢出来ました。
ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日：2019/11/27
このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また叔母様へのサプライズが成功し、お喜び頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、周辺の騒音につきましてご不快な念をお掛け致したこと、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご寛容賜り、勝手ながら、またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり