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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,190

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総合評価

4.44

04月11日00:59更新

624件

564人が満足と
評価しています。

573件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

18階のフォーシーズンズでは、接客は抜群でドリンクの種類も豊富で楽しむ事ができました。また、記念日に行きたいです!

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/25

このたびは記念日でのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
スカイラウンジ「フォーシーズンズ」で、
至福のひと時をお楽しみ頂けたましたこと、何よりでございました。
このコロナ禍、ご不便があったかと存じますが今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プール付きプランで宿泊しました。
スタッフの方々の対応が素晴らしく、最高の夏休みが過ごせました。
プールも綺麗で少人数、消毒などのコロナ対策も万全。部屋は広く明るく、快適でした。
朝食はバイキングではなかったけど、量も申し分なく、ゆったり食べられました。
格が違うホテルで、満足です!

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/24

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、高いクチコミ評価を頂き、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

なんか雰囲気がいまいちでした

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/18

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、クチコミでのご期待に沿えなかったご様子、残念に存じます。
今後もサービスの向上に努力して参りますので、またのご利用を、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どこかのお部屋が少し騒がしく、急遽お部屋を変更しました。
急な対応にも快く対応して下さいました。
スタッフの皆さんはいつも笑顔で気持ちよく利用できました。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】レジャーに人気のお部屋がお得!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/16

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、周辺の客室が騒がしく、ご迷惑をお掛け致しました。またルームチェンジのお手間をお取り頂きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。このようなアクシデントの中、スタッフの対応を高く評価頂き、厚く御礼申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

屋外プールが有料なのは残念です。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/18

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、コメントの屋外プールは夏限定で、有料にて営業しております。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

上の階の方の足音が響いて落ち着かなかったです。
ベッドルームはそれほどでもなく、ゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/16

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、リビングルーム上階からの足音につきましてコメントを頂きました。大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
客室間の騒音は、スタッフの巡回やお客様からのご連絡を基に、発生元のお客様へお声掛けしているのが現状です。
まだまだ、不行き届きのところがあるかと存じますが、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はいつも通り快適でしたが、レストランはほとんどが前日予約、当日は一階のバイキングしかなく、7時半オーダーストップだったので入ることができませんでした。事前にわかってたらよかったと思います。コロナでホテルも大変なんだろうと思います。頑張って欲しいです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】レジャーに人気のお部屋がお得!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/12

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、レストランでの時間変更等ご不便ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
そんな状況にもかかわらず激励のお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努力して参りますので、どうぞ引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

安心して、友人とおしゃべりがしたくて、宿泊しました。ホテルの感染防止対策は徹底されていて、安心感がありました。
最上階のバー、フォーシーズンズを利用しました。美味しい料理とドリンク、そして大阪城が見える景色が最高でした。
朝食は、ビュッフェではありませんが、品数も量も、もちろん美味しさも申し分なく、...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室や最上階バーからの大阪城をお楽しみ頂けたご様子、誠にありがとうございました。コロナ禍でのご滞在で何かとご不便をお掛けしたかと存じますが、ホテルスタッフの対応について高く評価賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7日に宿泊致しました。
数年前に娘と宿泊した際大阪城が部屋から見えて素晴らしい感動がずっと心に残っていました。
今回大阪城を見たいというパートナーと参りました。

8月6日が私達の大切な記念日で素敵な思い出になりました。
さすがハイクラスのホテルの接客、ロビーに入るとスタッフの皆さまの歓迎のご挨拶が...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/12

このたびはお二人の大切な記念日にホテルニューオータニ大阪をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
素敵な思い出に花を添えることが出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、18Fのバーでの配席につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。他がパーフェクトな評価を頂いただけに、残念な思いが致します。
今後は更なるご期待に沿えるサービスの向上に努力して参りますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月初旬に宿泊しました。感染対策もしっかりされていました。スタッフさんの心遣いもとてもよく、またチェックインも早めに対応頂けました。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また新型コロナ禍で、色々なご不自由があったかと存じますが、激励のコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも安心安全をお届け出来ますようサービスの更なる向上に努めて参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いておりますがこの度のお部屋は最高でした。
いつもホテルのスタッフの方々には満足致しております。今回は3世代での宿泊でしたのでルームサービスを利用させて頂きましたが色々と気にせず食事できました。
ぜひまた機会があればこちらを利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/12

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
この度は3世代水入らずのご滞在で、ルームサービスなどお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも色々な場面でのご利用を賜りますよう引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事なしプランでしたが、ゴールドキーのサービスを存分に利用させていただきました。少し古さを感じますが、高級感を感じるお部屋でした。特に部屋からの景色は最高。都会にいながら、静かな森の奥に見えるお城が素敵でした。コロナ禍で旅行に行くべきか?キャンセルすべき考えましたが、行って良かったと思います。
ホテ...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/07

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またコロナ禍でのご利用の中、色々とご不便をお掛けしたかと存じますが、このような労い、激励のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。まだまだ続く状況で、今までと違った対応が必要ですが、お客様へのおもてなしの心を忘れず、安全安心を提供して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

hbc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてナイトプールを利用しました。
コロナのこんな時期でスタッフの心遣いが
てにとろようにわかり感謝です。
夜のなかの照明で雰囲気◎でした。
大阪城の照明の中でのバーも最高でした
スタッフの皆様ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン前のお昼頃に着いたため、荷物を預かっていただけるか伺ったところ、「お部屋の準備も整っているので直ぐにお部屋に案内できます」との事でご案内頂けました。又、市街地側のお部屋を予約しましたが、ホテル側のご配慮でお城側に変更してくださっていました。予約の際、市街地側のお部屋のみしかなく残念に思っ...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/04

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。
コメント頂いたチェックイン時間やお部屋の割振り等は、お約束は出来ませんが、可能な限り柔軟に対応致しております。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レセプションでの応対もよく、概ね、楽しく過ごせました。朝食もバッフェではなかったですが、接客も良くおいしかったです。
ただ、プールでのBGMがパラパラのようなユーロビートがずっとかかっていて、ニューオータニの雰囲気を損ねていると思いました。、サルサなどのラテンミュージックを流せば良いと思います。プー...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/01

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く感謝申し上げます。
さて、屋外プールでのBGMにつきまして貴重なご意見を、ありがとうございます。
早速、担当責任者へ提言し、検討して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルインが、夜の七時半で、コロナ疲れで、何処へも行けないので、今月は、二度目でしたが、翌朝、朝食を、八時半に、頂いて、十時半迄、お部屋でゆっくりして、ブテック街が、開いたので、ウインドーショッピング等して、ストレス解消出来ました。チェックアウトが、12時なので、とてもゆっくりと出来ました。又、行き...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/01

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在でも、ごゆっくりとご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
どうぞ引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦互いの誕生日、夏休みに旅行ほどでは無いがちょっとゆっくりしたいという時に自宅から1時間ほどで行けるホテルに宿泊しています。コロナの為2月の夫の誕生日を最後に私の誕生日の宿泊はキャンセルしてどこにも行けずにおりました。緊急事態宣言解除後、大阪いらっしゃいキャンペーンが始まり、感染対策をしているホテ...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【未来で使えるJr.スイート】1泊無料券プレゼントキャンペーン!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/01

このたびはホテルニューオータニ大阪を数多あるホテルの中から、お選び頂き誠にありがとうございました。
新型コロナ感染症対策のため、いろいろとご不自由をお掛けしたかと存じますが、「リピートしたいと思うホテル」との温かいコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊も、おもてなしの心を大切に、安心安全にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回もスーペリアスイート?前回同様ゆっくり過ごせて良かったです
先月に比べて大分通常の雰囲気になって来た感じで人も増えてきたがチェックイン時の体温測定があったり、体調面の質問も有り管理がしっかりされてるようで
まだまだコロナウイルスの感染者が減らない中でしっかり対応されてるのは安心だし私達宿泊者もや...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/29

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたびは、GO TO トラベルキャンペーンが開始されたこともあり、検温含めた新型コロナ感染防止対策を強化致しました。いろいろとご不便をお掛けしている中、このような激励のコメントを頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからも安全安心なホテルライフをお過ごし頂けますよう努めて参ります。
では、また来月のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nes********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策が徹底されていましたが、エレベーターホールにも設置してほしい。指定した新聞ではなく、ベッド横のサイドテーブルと壁の間に、前に宿泊された方のティッシュが落ちたまま。連泊で、一泊目にリラックスウェアを頼んで持ってきていただき、翌日お掃除のあとは補充されないまま。前日に使用した歯ブラシをタオルの...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームサービスで注文していないものが来た。 こんなことが続くとルームサービスを利用できない。事実確認もうやむやになったままである。

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/29

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、ルームサービスでの不手際につきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
生憎、事実関係の判明に至りませんでしたが、今後の再発防止に努めて参ります。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます

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情報提供元:一休.com

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