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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:キタ・新大阪

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2,049

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総合評価

4.41

09月19日01:53更新

667件

600人が満足と
評価しています。

618件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回宿泊させて頂きました、ジュニアスイートは、本当に素敵なお部屋で、大満足しました!
    また泊まりたいと思い、10月もその場でご予約入れました。特別価格ということも、有難く、サービスはそのままで、アメニティや、スリッパ、一つ一つが特別で、センスの良い、バスや、トイレもほかのホテルにない、素敵さです!
    まだ...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    さすが、ニューオータニというか、どのスタッフの方も受付の方もとても丁寧で、安心出来ました。お部屋もとても広く、綺麗で大変満足でした。ワンドリンクサービスなど、特典もとても充実しており、家族で大満足でした。子どもにも優しく、子連れでも楽しく宿泊でき、また宿泊したいと思っています。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Withコロナでの出張だったが、

    部屋は清潔で快適に過ごせた。

    感染状況を示す青いライトアップは終わっていたが、

    窓から眺める大阪城は美しかった。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】人気のお部屋がポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルルームに一泊しました。
    部屋が広くてベッドも大きくゆったりしていました。
    ケーキセット、バーでお酒と軽い食事、朝食といただきましたが、どれも美味しく、特にバーで食べた仔羊のソテーが臭みもなく非常に美味しかったです。
    大阪城を眺めながらのお酒は最高です。
    洋朝食はバイキング形式ではありませんでした...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても寛げて大満足しております。
    又宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/05

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    今後とも末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1週間後の利用です。今回も日常の休息の為に利用しました。とても癒されます。今回は来客があったので游玄亭のお弁当を注文して部屋で食べました。注文したら数分後にお店に受取りに行かないとダメなので游玄亭のお弁当もルームサービスに入っててくれるとありがたいなと思いました。朝食のサツキではコロナの影響で和食か...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】“和食も洋食も充実のこだわり朝食”で元気に1日をスタート!

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/05

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なご意見ご提案を頂き、誠にありがとうございます。新型コロナウィルスの影響で何かとご不便をお掛け致しております中、このような温かいコメントは私どもホテルマンの励みになります。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のお掃除は行き届いていてとても清潔でした。
    また、空調の効きもよく快適でした。
    朝食のオムレツは見事な美しさで感動しました。
    今回は実家に用事があり、慌ただしく1泊だけでしたが次回はゆっくり宿泊したいです。
    お世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/05

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また満点の評価を頂戴し、誠にありがとうございました。
    今後ともご期待を裏切らないホテルでありますよう、サービスの更なる向上に努力を重ねて参ります。是非、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名門ホテルだけあって、気持ちの良い接客とサービスのクオリティーは流石でした。この時期の室内の換気は必須で、客室の窓の開け方を教えて頂いたのですが、同時にエアコンが止まる説明があれば良かったと思いました(汗だくで寝ました)。ルームサービスで頼んだ朝食も大変美味しく、大満足の宿泊でした。ありがとうござい...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/06

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さて、客室の窓とエアコンにつきまして、本来は連動しておらず、何らかの不具合が発生したと考えられます。いずれにしろ、汗だくでお休み頂くこととなり、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客や朝食など高い評価を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、父親の初盆の供養で利用しました。2泊しましたが、2日目のお寺まで電車で移動する一日、地下の駐車場で車を預かって頂き、とても助かりました。
    後で知ったのですが、今回利用した和室は「名探偵コナン・から紅の恋歌」のモデルとなった部屋だったのでしょうか、子供がコナンのファンで、ビデオと部屋の写真を見比...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/06

    過日はホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    ご尊父様の初盆供養という大切な日に数多あるホテルの中からお選び頂き、誠にありがとうございました。
    さて、「名探偵コナン」の件、よくぞコメント頂きました。仰るとおり、当ホテルのロビーや客室(お泊り頂いた和室)がロケ地とされておりました。讀賣テレビ新社屋も隣りに開局し、コナンファンには大いにお喜び頂いております。
    このたびは、トイレ便座でご迷惑をお掛けしたほか、新型コロナ禍でのご不便があったかと存じますが、何卒ご寛容頂き、今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがはニューオオタニでした。スタッフの皆さんの笑顔がすばらしく、お話も気軽にできてたいへんリラックスできました。
    お部屋も清潔で、大阪城の夜景も素晴らしかったです。GOTOのお陰でお安く宿泊させていただき、感謝です。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お盆休みもずらしてお得に】お部屋タイプおまかせでもっとお得!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/05

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またスタッフの対応や客室につきまして温かいコメントを頂き、誠にありがとうございました。GO TO トラベル期間はまだまだ続きますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    プールパス付きにしていたので、スムーズにプールの利用ができて良かったですが、更衣室が今まで宿泊して来たホテルの中でも古くて汚かったことにビックリしました。またプールでドリンクをオーダーしたのですが、対応が悪く他のホテルでこんな対応を見たことがなかったので残念に思いました。
    部屋はゆったり使えました。...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/05

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、夏季限定屋外プールでの設備ならびに対応につきましてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この貴重なご意見を無駄にせず、担当責任者と共有し改善に向けた取り組みを致して参ります。
    今後ともお客様視点に立ったサービスの向上を目指し、努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルームサービスのお肉の焼き加減をミディアムでオーダーしたが今回は少しレアに近い感じだったので次回は程よく焼いて欲しいです。毎回同じルームサービスを注文するのですがデザートが毎回違う物を用意して下さる心遣いがgoodです。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】“和食も洋食も充実のこだわり朝食”で元気に1日をスタート!

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/09/03

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、お肉の焼き加減がご指示通りでなく、申し訳ございませんでした。一方、デザートに関しての温かいお言葉、誠にありがとうございます。今後はお食事を含めたホテル全体のサービス向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は良くしていただいたのですが、特に朝食のレストランでは沢山のご配慮いただき、感謝です。
    お部屋がなんだか広い割には落ち着きませんでした。
    子連れにはあまり相応しく無いお部屋だったのかもしれないです。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/25

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また接客につきまして高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
    一方で客室は落ち着かなかったとのコメント、大変残念でございます。
    次回は快適にお過ごし頂けるお手伝いをさせて頂きますので、何なりとお気軽にご用命下さいますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段はなかなか泊まることのできないホテルですが、GOTOと大阪キャンペーンの併用で利用させていただきました。

    ホテルは古いですが、内装が素晴らしい。
    チェックインしてすぐホテル内を散策していました。

    今回、せっかくなのでプール利用をしたくて宿泊の2日前に電話したところ満員だったので残念です。
    と、フロント...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/25

    このたびはホテルニューオータニ大阪をご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さて、貴重なお時間を割いて、このような温かいコメントを頂き、厚く御礼申し上げます。
    これからも屋外プール含め、ホテル内でのコロナ対策として、人数制限やディスタンスを確保したご案内など、安全安心をお届けして参りますので、今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    18階のフォーシーズンズでは、接客は抜群でドリンクの種類も豊富で楽しむ事ができました。また、記念日に行きたいです!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/25

    このたびは記念日でのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
    スカイラウンジ「フォーシーズンズ」で、
    至福のひと時をお楽しみ頂けたましたこと、何よりでございました。
    このコロナ禍、ご不便があったかと存じますが今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プール付きプランで宿泊しました。
    スタッフの方々の対応が素晴らしく、最高の夏休みが過ごせました。
    プールも綺麗で少人数、消毒などのコロナ対策も万全。部屋は広く明るく、快適でした。
    朝食はバイキングではなかったけど、量も申し分なく、ゆったり食べられました。
    格が違うホテルで、満足です!

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    また、高いクチコミ評価を頂き、大変嬉しく存じます。
    今後ともサービスの更なる向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    なんか雰囲気がいまいちでした

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/18

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さて、クチコミでのご期待に沿えなかったご様子、残念に存じます。
    今後もサービスの向上に努力して参りますので、またのご利用を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どこかのお部屋が少し騒がしく、急遽お部屋を変更しました。
    急な対応にも快く対応して下さいました。
    スタッフの皆さんはいつも笑顔で気持ちよく利用できました。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】レジャーに人気のお部屋がお得!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/16

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さて、周辺の客室が騒がしく、ご迷惑をお掛け致しました。またルームチェンジのお手間をお取り頂きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。このようなアクシデントの中、スタッフの対応を高く評価頂き、厚く御礼申し上げます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    屋外プールが有料なのは残念です。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/18

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さて、コメントの屋外プールは夏限定で、有料にて営業しております。
    何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    上の階の方の足音が響いて落ち着かなかったです。
    ベッドルームはそれほどでもなく、ゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2020/08/16

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、リビングルーム上階からの足音につきましてコメントを頂きました。大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    客室間の騒音は、スタッフの巡回やお客様からのご連絡を基に、発生元のお客様へお声掛けしているのが現状です。
    まだまだ、不行き届きのところがあるかと存じますが、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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