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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,713人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

05月26日00:46更新

483件

433人が満足と
評価しています。

443件中1~20件を表示

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    m*s*_*0*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は素敵なお部屋にグレードアップして下さりありがとうございました。
    部屋着がガーゼタイプで着心地抜群でぐっすり眠ることができました。誕生日のお心遣いもとても嬉しかったです。
    また行きたいです。いや必ず行きます。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートのトイレ、バスがとても綺麗で、使いやすくなったと感じました。とても満足しました。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/24

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室バスルームへのコメント等、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋から大阪城を見ながら夕食のお弁当を食べたのは最高でした。お城のライトアップも綺麗で
    お城見るならこのホテルがとってもいいですね。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室からの眺望につきまして、ご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東京の禅を家族で数回利用したことがあり、大阪はどうなんだろうかと期待し、一人スイートを満喫できました。ただ、部屋の広さ以外のサービスについては、可もなく不可もなく、と言ったところです。従業員は総じてレベルが高いのですが、レベルは一定ではないです。
    朝食も関西ならではの、奈良の茶粥やトッピング類が、旅...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに来ましたが、よかったです。部屋も広く、快適に過ごせました。
    大阪城が近いのはいいですよね。毎回予算の都合でタウン側しか泊まれませんが、今度予算に余裕があったら、大阪城側に泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/21

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また高い評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございました。
    今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*n*k*d*gさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ライブのために利用したのですが、綺麗で眺めもよくとても良かった。
    喫煙にしたので仕方ないとは思うのですが、タバコの臭いで部屋が臭かったのが残念。
    城ホライブの時はまた利用したいと思います。
    接客もよく気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で初めて利用しました。
    まず何よりホテルスタッフの皆様の笑顔がとても良く、同じ接客業をしている者として
    大変勉強になりました。
    スーペリアツインの予約でしたが、お部屋をアップグレードしていただき、
    大変恐縮してしまうような、一人で利用するにはもったいないような素敵なお部屋で、
    窓から大阪城が真正面に...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/20

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    同じ接客業をされている方からの視点で、お褒めを頂き、誠にありがとうございます。
    特にスタッフの笑顔を評価頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪城ホールでのLIVEの帰りに宿泊しました。アンコールも最後まで見ることができ、慌ただしく帰らずにゆっくりできました。ホールも大阪城も見えるお部屋で、LIVEの余韻に浸りながら、快適な施設を利用させていただきました。
    寝心地もよく、ぐっすり快眠できました。
    朝ごはんも和洋共に充実しており、食べるものに迷い...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/20

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また多岐に渡る項目でオール5点の高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*g*n*_*o*g*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石、一流ホテル。
    全てに満足でした。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員~17時チェックイン&9時チェックアウトプラン~(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪城側へアップグレードしていただき、全体の満足度としては高くなりました。流石に水廻りなどは古さを感じさせますが、しっかりメンテナンスされており、不便はなく、目的によっては満足度の高いものになると思います。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/14

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また水周りの施設につきまして、古いながらメンテナンスでカバーされている旨、ポジティブなコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    基本的に高いクオリティなのだが、お風呂のアメニティをもう少し現代的なものにしてくれたら、、。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/11

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、バスアメニティに関しまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
    担当責任者と共有し、アメニティ類の検証を行いサービスの向上に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    部屋のバスルームに入った瞬間、刺激臭が酷かったです。洗剤なのか、アンモニアなのかは区別がつかなかったけれどそれだけが気になりました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】和洋中100種類以上の充実メニュー“最強の朝食”で元気に1日をスタート

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/11

    過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、バスルームでの臭いにつきまして、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。客室係に確認いたしましたが、特に当日、臭いに関する報告がなく、詳しい検証が出来ませんでした。しかしながら、客室清掃チェックが不充分であったことが考えられ、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は客室責任者と共有し、改善に努めて参ります。
    どうか、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から眺めるサクラと大阪城。

    最上階のバーも居心地がいい。

    春に訪れるには、最高のホテルです。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】朝早いご出発や観光をたっぷり楽しみたい方におすすめ!お食事なしのシンプルステイ

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/11

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室からの眺望やスカイラウンジにつきまして高く評価頂き、誠にありがとうございます。ホテルのある大阪城公園は春の桜は言うまでもなく、新緑、紅葉、冬景色と年中自然を感じる関西随一の環境です。
    今後とも、末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*8*2*a*e*f*q*0*s*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、ポイントも沢山使って、とってもお安く宿泊することができて、何もかもが大満足でした。お部屋はスゴく広く、食事もスゴく美味しく、サービスは良くて、スタッフさんはいい人ばかりで、ホテルニューオータニさんは最高なおもてなしで、迎えてくれました。上層階をリクエストしたのですが、16階と高いフロアで泊まらせて...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用でしたが満足できました。館内は清潔で、社員の方の接客も素晴らしかったです。次回大阪に来る際には、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GWは2連泊がお得】嬉しいGW連泊特典付き!

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/07

    ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    この度のご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後とも、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*_*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、スタッフさんの接客は皆さん素晴らしく気持ちよく過ごさせて頂きました!朝食も種類が豊富でとても美味しかったです!部屋から大阪城も見え、子供も喜んでいました!駅も近く利便性も良かったです!また利用させてもらいます!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊しましたが、宿泊客が多いにもかかわらず、接客は完璧でした。アメニティ、設備状況も素晴らしくさすがニューオータニでした。チェックアウトがゆっくりなのも良いです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/06

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また接客はじめ設備面にも満点の評価を頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともサービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大阪城公園の新緑が美しく、すばらしい眺望を楽しむことができました。また利用したいです。
    中学生のプール利用ができればもっとよかったです。
    (1日後はGW特別期間で可能…惜しかったです)。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お部屋は30平米おまかせプラン(朝食付)【2名様利用】

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/05

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室から観える大阪城公園の眺望などにお喜び頂きまして、大変嬉しく存じます。
    さて、プールを含むフィットネスクラブのご利用につきましては生憎、GW(5/3-5/6)やお正月など特別な期間を除き、18歳以上のお客様に限らせて頂いております。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    標準よりずいぶん割安に宿泊できたはずなのですが、
    まんぞくかは何もありません。
    ストレスフルな一夜になりました。

    ニューオータニ大阪のエグゼクティブフロアに宿泊すると
    ウェルカムドリンクやモーニングコーヒー、
    無料のランドリーなどが供されるゴールドキーサービス
    なるものがあるのですが、私はチェックインか...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/05

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    さて、ゴールドキーサービスの不案内はじめシャワーや洗面台での水温変化などにより多大なるご不便ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    今後はご案内業務と施設管理を強化しますとともに、日々の客室点検もより入念に行い、こうしたご無礼のないよう留意して参る所存でございます。
    まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様のコメントを教訓とさせて頂きながら、尚一層の努力を重ねて参りますので、何卒ご寛容賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ブランドの安心感で利用しました
    洗面所の蛇口の緩みとか建物の老朽化は仕方ないですが、他の面で今を取り入れていって欲しいです。
    サービスの質の向上も期待したいなあって思う一面もありました。
    頑張ってください

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/05/04

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、洗面所や建物など設備に加えサービス面でもご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。行き届かぬ点があったにも関わらず、激励のお言葉を頂き、恐縮致しております。
    これからは、少しでもご満足頂けますようサービスの向上を目指し、改善に努めて参りますので、これに懲りませず、引き続きのご愛顧を心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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