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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,823人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月22日00:48更新

557件

500人が満足と
評価しています。

515件中1~20件を表示

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    k*b*k*b*y*s*i*5*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    確かに設備面に年代を感じることも有りますが、スタッフの接客、朝食の満足感、客室の清掃状況等どれを取っても最高の滞在が出来ました。家族旅行で利用しましたが、妻も子供も大満足だったと話していました。次回の大阪滞在時も是非利用したいと思います。客室の清掃は特に素晴らしいと感じ「ありがとうございます」とメモ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)
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    q*i*1*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

      ホテルに入るとすぐに、チェックインでしょうかと声をかけられ案内してもらえるなど、スタッフの数が多くさすがだと思いました。
     朝食ビュッフェは種類、味ともに満足いくものでしたが、あえて注文をつけるとすれば、9時過ぎに食べに行くと、入るまでにしばらく待たされたこと、オムレツはその場で作ってもらえました...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(朝食付))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プラン的に短い時間でしたが、さすがはニューオオタニと感じる素敵な部屋に素晴らしい接客でした。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】17時チェックイン&9時チェックアウトでお得にステイ!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/09

    先日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    今回は短時間プランながらお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに利用させて頂きました。
    空調や景色も良くのんびり過ごせました。
    飲食店も充実していて、本当に居心地が良かったです。
    また次回も楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】スーペリアルームがポイント最大10倍でお得!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/09

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室設備やレストランへのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、予定が変更になりキャンセルして再予約したんですが、キャンセルした予約の時に頼んでいたそば殻まくらと加湿器を今回頼み忘れていたのに、ちゃんと部屋に用意されていました。
    また、チェックインの時に新聞の希望を聞いて下さいますが、前回の新聞を調べていてくださるのも嬉しいです。
    他にも、洗面ボウルの内側の...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/08

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、再予約での手配や洗面ボウル内の清掃等、目立たない部分をクローズアップして頂き、誠にありがとうございます。お蔭様でスタッフの励みになります。
    さて、チェックイン待ちでのお荷物のお手伝いがなかったとは、大変失礼致しました。受付までお待ち頂く場合は、必ずお声掛けをしているつもりでしたが、申し訳ございませんでした。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*u*n*8*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足です。
    80歳の父親を連れての大阪旅行でしたが、旅の終わりに、ホテルが良かったというほどです。
    朝食は、食べるものすべて美味しいと思える食材、味付けでした。
    残念なのは、レストランでカボスうどんを食べに行ったのですが、その時間が貸し切りではいれなかったので名残惜しいです。
    また、泊まりたいホテル...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広くて良かったが、お風呂がお湯調整タイプで今時?でした。ロビーのあるフロア階のトイレがめっちゃ遠いとこにあってお年寄りは大変かもですね。トイレ入口もショップの並びにあって分かりずらかったです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/05

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、お風呂のお湯調整につきましてご不便をお掛け致しました。ホテル内でまだ若干数の部屋で古いタイプのものがございますが、計画的に改善しておりますので、今しばらくお待ち下さい。また、トイレに関しましては、分かり辛く申し訳ございません。館内案内などロビースタッフがお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお尋ね頂けますよう、お願い申し上げます。
    まだまだ行き届かないところがございますが今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。今回の部屋は、特に指定もしなかったのでだいぶ右側で、新しいビルが建っていたのでかなり眺望が限定されていました。次回は正面の部屋であって欲しいと思います。
     あと、スーパーメロンですが、ケーキ部分がかなり甘いと思われます。メロンの存在感が落ちてしまっているので、検討していただきたい...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/05

    いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、客室からの眺望がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    また、ケーキへの貴重なご意見、ありがとうございます。責任者と共有し、検証した上で更に美味しいケーキを提供出来ます様、努めて参ります。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼグティブフロアのウェルカムドリンクやシューケアなど至れり尽くせりのサービスが大変ありがたいです
    スタッフのみなさまも見かけたらすぐに声掛けをしてくださり、帰りの際も全員が止まり見送りをしてくださりました
    ご料金以上のサービスを受けさせていただきました
    ありがとうございます

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年記念!ポイント最大19倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/03

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またエグゼクティブフロア特典のゴールドキーサービスに加え、接遇面につきましても高く評価頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり歴史のあるホテルで、スタッフのきびきびしたサービスは好印象でした。到着時のチェックイン対応で、私が何度か聞き返したり、リクエストをしたためでしょうか、または疲れていらっしゃったのか、にらまれた様な、冷たい視線だったので、しばらく気になってしまいました。お部屋も食事もとても満足しました。特に、忙...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足のできるホテルでした!
    スタッフの対応も、素晴らしかったし、
    朝食も、美味しかったです。
    また大阪に行く機会があったら宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の方はとても快適で非常によかったです。アメニティーも充実していましたので、満足でした。机の上にコンセントがありませんでしたので、後ろにあるコンセントを使いましたが、デスクワークの人にはちょっと向いてないと思いました。机の上に携帯電話の充電とパソコンの充電ができるコンセントがあると便利だと思いま...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ポイント最大10倍!大阪城公園側のお部屋を特別価格で!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/31

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、ルームサービスでの対応やプール受付の言動に関しまして、ご不快の念をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。全くもって基本を逸脱したサービスは私ども責任者の指導不足として猛省致しております。貴重なご意見を決して無駄にせず、再発防止に努めて参りますので、何卒ご寛容の程、謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*l*_*o*r*n*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    14時のチェックイン予定で時間通りに行ったところ、21時予定では?と言われて少し戸惑いました。
    宿泊自体は良かったのですが、お昼がわりにデザートブュッフェに行くと、サービスの方同士のやりとりがぶっきらぼうだったのでびっくりしました。バックヤードでなら良いですが、客が至近距離にいるのに聞こえる声で…と。
    初...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE ポイント最大5倍(素泊まり)
    詳しく見る

    i*c*m*z*g*c*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル目の前の大阪城ホールのコンサートに行くため2泊しましたが、フロントやベルサービスの方からハウスキーピングの方々まで気持ちの良いサービスでした。チェックイン時間前でしたが、確認の上早く部屋に入れていただき有難かったです。部屋も広く清潔で、正面に大阪城を見ることができ最高でした。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きで利用しました。
    沢山の種類が用意さられまた、オムレツも中の具も選べられその場で焼いてもらい、美味しかったです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また朝食の豊富な種類やオムレツにつきましてご満足頂き、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、ニューオオタニだけのことは有ると感じました。今迄東京のニューオオタニには、何回か宿泊した事はありましたが、大阪は初めてでした。しかし、大阪城ホールが眼下に見えて、天守閣が聳え立つ光景は夜景になって一層素晴らしく感じました。また、夕方4時前にチェックインしましたが、玄関までクロークの女性が荷物...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/28

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また数々のお褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。ご案内したスタッフの励みにもなります。
    今後とも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、東京同様、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪城側ではなく景色は、よくありませんがその他は快適でした。
    朝食は、和食と洋食に別れていて便利です。
    味もよくお勧めです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、今回はタウン側でのご利用でしたが、朝食やその他全般に快適なご滞在であったご様子、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時、荷物を持って歩いてホテルへ。ドアマン(女性だったと)は電話中で会釈もなし。自動ドアが開くと、フロアの方にすぐ声を掛けて頂きフロントへ。ベルの女性に部屋迄案内され、笑顔で接して頂く。普通のツインで予約。可もなく不可もなく。清掃は問題なし。残念なのは洗面台の水道(右側)蛇口の調子が悪く、力を入れ...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、ドアマンの対応につきまして、不手際がございまたこと、深くお詫び申し上げます。ホテル御三家としてご期待に沿うレベルに至りませんでしたこと、猛省致しております。貴重なご意見を無駄にせず、再発防止に努め、指導を徹底して参りますので、何卒ご寛容賜り、これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の準備が予定より早く整ったためか少し早めにチェックインさせて頂きました。臨機応変なスタッフの方の対応とても気持ちよく有り難かったです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/25

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また早めのチェックインやスタッフの対応につきましてお褒めのコメントを頂き、誠にありがとうございます。
    今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*q*f*3*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブフロアに宿泊しました。
    ウエルカムドリンクやモーニングドリンクの嬉しいサービスがあり大満足です!
    朝食ブッフェは少し待ち時間ありましたが、すぐ入れました。
    奈良の名物の茶粥など、珍しいメニューがあり楽しめました。
    料理やドリンクの補充がしばらくされていないのが気になりましたが、ドリンクメニ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

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