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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,192

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総合評価

4.44

04月21日01:01更新

618件

558人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊させて頂いた時よりもフロントも対応が良くスムーズに部屋まで移動できました。室内には以前宿泊した時の備品を覚えて居て下さり用意し頂いていた事には感動と感謝いたします。ありがとうございました。なぜ満足度3なのかはいまコロナ禍の中まだまだホテルニューオータニ大阪様のスタッフ様全員で知恵を出し合い工...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/15

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
このコロナ禍中、よりお客様にお越しいただけますよう魅力あるホテルづくりに努めて参りすので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gpu********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い宿泊をすることが出来ました。
ありがとうございました。
又機会があれば是非泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ち良く滞在させていただきました

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、喜んで頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて行かさせてもらいいました。全てにおいて、スイートでした。満足しました。大阪城がよく見えるお部屋でしたので、とても良かったです。
 また、「金色の鍵(GOLD KEY)」。ワンランク上のサービス。とても良い心の癒しになりました。

ありがとうございました

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/04

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では、特典のサービスにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に喜ばれるサービスに努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年 米寿を迎える母のお祝いに 桜を見せてあげたくて母が大好きなニューオータニの桜景色確約スイートで一泊しました。チェックインの手続きだけ早めに済ませたいと申し出ると、既に準備できてます、と入室させて下さって、遅れると連絡のあった母を お部屋でスリッパに履き替え くつろいで待つことができました。それ...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【客室最上階から望む“桜景色”】ハイクラススイート確約(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/03

このたびは数多あるホテルの中からホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
また絶賛のコメントを頂き、感激しております。全スタッフと共有し、これを励みに更なるサービスの向上に努力を重ねて参ります。
どうぞ、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

桜満開の大阪城を一望できるその景色の素晴らしさ、お天気や人手に関係なくお花見が楽しめることにとても感動しました。またお部屋の居心地の良さも大変満足できました。この時期は是非伺いたいと思います。
唯一、残念だったのはコスメがなかったこと。クレンジングを忘れて使い切りのがあれば・・と思いました。
あと難...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/03

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また眺望やお部屋にご満足いただけたご様子で、誠にありがとうございます。
さて、女性化粧品のアメニティーにつきましては、客室内に常備セットはございませんが、ご用命頂ければお持ちできるようご用意がございます。次回のご利用の際には、係にお申しつけ下さいますようよろしくお願いいたします。
これからも喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの皆さんがとても感じよく幸せな気持ちで滞在できたこと感謝しています。首肩こり酷くて2日間部屋マッサージ頼んだらすごく上手な方々だったし昼間のエステマッサージも上手な方だったし身体が楽になって帰ることができました。感謝感謝です。お城が窓から覗きこまないと見れない部屋だったのがとても残念(元々写...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/02

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では客室マッサージやエステをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、お部屋からの眺望につきまして、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
当ホテルは城側でも部屋毎の角度によって見え方が違って参ります。
次回は景色だけでなくご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、何卒これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kh_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5名でファミリースイートに宿泊しました。
土曜日にもかかわらず、朝食付きで大変お安く宿泊することができました。
お部屋は広く、サービスや部屋の仕様、アメニティに至るまで全てが心地良く非常に快適な滞在となりました。
ただスイートの特典に時間指定があり、外出の多い旅行者には少々使い勝手が悪く感じました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室はゆったりしており眺めも良好で、さらに客室サービスも良かった。ただ、隣との壁が薄いのか少し音が気になり、子連れでしたので隣に子供の声が響いていないか冷や冷やしました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/02

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
音の件につきましては、施設の早急な改装とは参りませんが、お気づきになられる事等ございましたら、是非とも係までご用命下さいませ。快適にお寛ぎ頂けますよう最善をつくします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

水回りの仕様が古すぎる。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/30

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
早急にとは参りませんが、頂戴したご意見を無駄にすることなく客室改装の際には改善に努めて参る所存で御座います。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リクエストしていたアメニティをチェックイン時に揃えていてくれました。追加の要望にもすぐ対応してくれ助かりました。
朝食も野菜がふんだんにあり、卵料理の付け合わせにもオリジナルで好感がもて。落ち着いて食事できました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/25

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で、誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

eli********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クールジャパンパークでの観劇の際、3泊しました。ホスピタリティは言うまでもなく素晴らしかったです。アメニティやルームウエア、バスローブなどリッチな気分に浸れます。同じ建物内にコンビニがあれば尚よかったです。食事はしていません。タウン側のせいもあり、JRの電車の音がやや響きました。また利用したいと思い...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ジュニアスイートに宿泊しました。
フロントの方や荷物を運んでくれた方、本当にありがとうございました。
笑顔の対応に、癒されました。

ただ、ジュニアスイートなのに隣の部屋の話声が聞こえます。
古い建物なので壁が薄いというより、間仕切りがコンクリートでなく、ボード貼りのようです。
遮音工事が絶対に必要...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/18

この度はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またご滞在では接遇をお褒め頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、話声でごゆっくりお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後の客室改装の折には頂戴したご意見を無駄にすることなく、遮音対策についても検討し、施設の充実、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ライブに二日間参加するため、ホールの真ん前のホテルということで宿泊。
コストはすごく抑えさせていただきました。
一番気がかりだった駐車場の確保でしたが、一泊で二日間のライブ分をカバーさせてもらえたので非常に助かりました。
付近にも数か所、上限付き地下駐車場や上限なし青空もありますが、
地下は旧規格と...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/13

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また駐車場のご利用にあたり、ご満足頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも喜んで頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、ホテル近隣催事に限らず、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルデラックスル-ムで一拍しました。お城の見える部屋が良いなと思いましたが、一人での宿泊で希望するととても高くなるのであきらめました。スタッフのかたの対応や、清潔なお部屋で心地よくすごせました。ありがとうございました。
朝食もとてもおいしかったです。バイキングがコロナで中止なのでサラダ、パンなど...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室、朝食につきましてもご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
これからも喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつも適度な距離感と丁寧な接客、ありがとうございます。
たくさんの心遣いで、コロナ禍でも安心して泊まれましたが、こちらのホテルは食事、特にビュッフェやアフタヌーンティー(ラウンジも朝食も)が大きな楽しみのひとつなので、はやく元の形に戻れるよう待っています。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/12

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご安心してご利用頂けたと伺い、大変うれしく存じます。未だコロナ終息とは参りませんが、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと行ってみたかったホテルでした。
フロントスタッフの対応も柔らかく、とても好印象でした。
ルームサービスで食事を注文し、とても美味しく頂きました。
移動させる為、カートのテーブルなので仕方ないのですが、食事中に少しグラつく点だけ気になりました。
同僚との久しぶりの再会で、スタッフさんも客室も気持...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/01

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在では、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
さて、ルームサービスのカートテーブルでございますがご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今一度テーブルのみならず、メンテナンスチェックの強化に努めて参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

やはりいい意味でも、そうでない意味でも老舗ホテルですね。

お風呂やトイレはユニットです。
私はシャワールームがあるバスが好きなので、このタイプは苦手です。
ただ、広めに造られているので圧迫感等は一才ありません。その点はとてもいいです。またアメニティには全てニューオオタニのロゴ入りです。
(アメニテ...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/02/27

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、大変嬉しく存じます。
ご期待あればこそのご意見、誠にありがとうございます。
これからも、皆様に喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう努力を重ねて参りますので、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全スタッフ親切で温かく対応も素晴らしいので安心できます。また周辺は大阪城もあり静かな環境でありながら利便性も良いためイベント等で大阪へ来た際は宿泊してます。チェックアウトも12時とゆっくり出来るため、ホテル内のショップで買い物やプランではありませんがレストランでランチができました。ランチは平日とは思...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

cob********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/02/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

お部屋は広く、清潔で接客サービスも満足できましたが、部屋にある大きな目覚まし時計が、30分遅れていました。友人が何とか合わせてくれましたが、触ると画面が消えた時もあり、結局、携帯で時間確認しました。スカイラウンジのチケットを手に入れたので、贅沢で市内に一泊でしたが、ちょっと残念でした。
アンケートも...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

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