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城崎円山川温泉 銀花の口コミ

城崎円山川温泉 銀花
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

272人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

10月18日00:42更新

46件

43人が満足と
評価しています。

45件中1~20件を表示

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    tut********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    円山川の流れを見ながらゆっくりさせて頂きました。
    部屋はリニューアルされていて綺麗でしたが所々に古さが残っていたり畳縁が破れていたのは残念でした。
    風呂も黒いカビのようなものが見られたのでそこも5点にしなかった理由です。
    食事は控えめ会席でしたが私達には十分過ぎました。
    味は良かったと思います。ただ松茸...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    秋の控えめ会席【実(みのり)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理は美味しく、部屋からの眺めも最高でした。スタッフの皆さんもほどよい距離感でとてもリラックスできました。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の控えめ会席【実(みのり)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/10/12

    宮津イワシ様
    この度は数あるお宿の中より銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミ投稿にご協力くださり、重ねて御礼申し上げます。

    いただきましたクチコミより、ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます(*^_^*)
    当日は落ち着いたお天気でございましたので、円山川の流れもゆったり、よい眺めでございましたね♪当宿は城崎温泉街からはやや離れた場所に位置しておりますが、その分景色を眺めながら、心休まる一時をお過ごしいただければ幸いでございます。
    またお食事も、宮津イワシ様のお口に合いましたようで何よりに存じます(#^.^#)お気に入りの一品はございましたでしょうか?銀花では、その時季に美味しい食材を使用し、会席料理をご用意しております。約一か月後に控えました松葉蟹漁解禁日を迎えますと、今度は「活蟹料理」がメインとなります。新鮮な蟹を、さまざまな調理方法でお召し上がりいただけますので、ぜひ蟹のシーズンにもお越しくださいませ♪
    そして、スタッフへも温かいお言葉を頂戴し心より光栄に存じます。至らぬ点も多かったかと存じますが、1人でも多くのお客様のよきご滞在のサポートができますよう、この度いただきましたお言葉を糧に、これからも日々精進してまいります。

    この数日でようやく秋らしくなってまいりました。肌寒い日も出てきましたので、風邪などひかれませんよう、どうぞご自愛くださいませ。
    宮津イワシ様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。
    この度はご利用誠にありがとうございました!

    城崎円山川温泉 銀花
    予約担当:大膳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    主人の71歳の誕生日と私の古希の祝旅行でした
    城崎温泉の中心街からは離れていましたがバスで送迎していただけて外湯めぐりができてよかったです
    食事も外の景色を見ながら美味しく楽しいひと時でした
    主人と私に誕生日のプレゼントもいただき スタッフの皆さんも感じがよく接していただきました
    気になったのは貸切風呂...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の控えめ会席【実(みのり)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/09/13

    この度は数あるお宿の中からお二人様の祝い旅行。また城崎に47年ぶりに来られ、銀花をお選びくださり誠にありがとうございました。お帰りから早速クチコミ投稿にご協力くださり、重ねて御礼申し上げます。
    ゆっくり流れる円山川を眺めながらゆっくりお過ごしいただけた様で何よりに存じます。私達スタッフも大好きな風景です(*^_^*)
    ささやかな物ですが当館からの気持ちなので、喜んで頂けてスタッフ一同嬉しく思います!(^^)!
    貸切風呂に関してですが、充分にお楽しみいただけなかったとのことで残念に存じます。皆様が気持ちよくご利用いただけますよう、利便性・環境を見直して参ります。
    率直なご意見ありがとうございます。
    じゅんことんでる様のお帰りを心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。
    改めまして、お二人様おめでとうございます(^O^)♪

    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*r*n*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で2泊利用させていただきました。
    スタッフの方の対応がとてもすばらしくて、気持ちよく宿泊できました。
    料理は朝夕とても美味しくて、種類も多くて、急なお願いも聞いていただき大満足でした。
    お風呂は綺麗に清掃されていて、気持ちよく入浴できました。
    対応、お部屋、食事、風呂、すべて良くてまた、利用した...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の基本会席【萩(はぎ)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>さらに、茹で蟹1品付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    画像より素敵なお部屋です。とても静かです。部屋風呂は温泉ではないのが残念ですが露天風呂っぽく、いい感じです。貸切風呂からは境界は望めません。少ないスタッフで対応されているのでお土産や自販機の売店や娯楽場は期待出来ません。食事は食べきれなかったフルーツを部屋に運んでくださったり、夜食の焼き芋があったり...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の控えめ会席【実(みのり)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/09/13

    らんらんのへや様
    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。また、早速のクチコミ投稿にご協力くださり重ねて御礼申し上げます。
    当館は城崎の温泉街から少し離れており、ゆっくり流れる円山川を観てゆっくり時が流れて過ごせていただけたでしょうか?(*^_^*)
    客室まで温泉がひけたら良いのですが・・・湧出量の問題で叶いません。沸かし湯ではございますが、檸檬を浮かべ、檜の香りに包まれ、楽しんでいただけたら幸いです。
    夕食に関して満足いただけて安心です(^^*
    無理なくおいしくお召し上がりいただけるように、お手伝いできましたら幸いです。
    また、お夜食も季節によって変わりますので、ここも一つの楽しみです♪♪
    貴重なご意見ありがとうございました。
    らんらんのへや様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    門から入り口までの道の雰囲気も最高。
    入ってから館内の説明を丁寧にしていただいて、荷物も部屋まで持っていただけました。若いスタッフの方もいて、居やすかったです。温泉街には下駄も貸していただけるので浴衣と合わせて楽しめました。
    食事はスタッフさんとの会話もあり、内容もすごく充実していました。
    写真通りの...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の基本会席【涼風(りょうふう)】<旬食材&A5等級但馬牛ロース>さらに、岩牡蠣1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/09/03

    ふじいしゅん様
    この度は数あるお宿の中から銀花をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お帰りから早速のクチコミ投稿にご協力くださり、重ねて御礼申し上げます。
    クチコミよりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より存じます。銀花の由来でもある「すいかずら」という花が実は玄関前に梅雨の時期短い間ですが咲いています(*^_^*)ロゴの形にもなってるんです(^O^)
    機会があればまた是非見つけてみて下さい♪
    浴衣の着付けもお手伝いさせて頂きますのでまた、お気軽にお申しつけ下さい。
    ふじいしゅん様が仰る通り若いスタッフが多く、行き届かない点もあったかと存じますが、そのようにおっしゃっていただけて、とても励みになります!!!ありがとうございます!お客様お一人お一人の良きご滞在のサポートができるよう、これからも日々精進して参ります。

    ふじいしゅん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご利用誠にありがとうございました。

    城崎円山川温泉 銀花
    接客担当 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。今回は2度目でお邪魔させて頂きました。お部屋からの景色に魅了され、城崎を訪れる際は こちらへと思い 宿泊させて頂きました。以前も同じ2階部屋で 夕食はお部屋、朝食も個室で用意して頂いておりましたが、今回は朝食は個室ではございませんでした。ホームページにも 朝食場所の個室は2階に宿泊して...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の基本会席【涼風(りょうふう)】<旬食材&A5等級但馬牛ロース>さらに、岩牡蠣1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/08/24

    asasaco様
    この度は数あるお宿の中から銀花にお越し下さり誠にありがとう
    ございます。またお帰りから早速クチコミ投稿にご協力くださり
    、重ねて御礼申し上げます。ゆっくり流れる円山川を眺めながら
    ごゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりに存じます♪私達スタ
    ッフも大好きな風景です(*^_^*)
    お食事会場についてですが、夕食の際2階にご宿泊の方優先に個室
    をご用意しており、朝食の際は1階・2階ご宿泊の方お席おまかせ
    でご用意させていただいております。スタッフ一同ご確認のご連
    絡の際、朝食のお席おまかせの旨をいま一度お伝えして参ります
    。勘違いさせてしまい申し訳ございませんでした。ご希望がござ
    いましたらまた、お声掛け下さいませ。
    最高のお言葉の数々ありがとうございます(●^o^●)
    asasaco様にとっての思い出のお宿であり続けたいと思います!!
    !!!!
    asasaco様との再会を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げてお
    ります。この度はご利用ありがとうございました。

    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備有點舊了 ,風景、接待都好,料理尤其出色

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の控えめ会席【涼水(りょうすい)】<旬食材&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/09/01

    Thank you for staying with us. We appreciate your message. We are glad you enjoyed watching the river view from the guest room, taking onsen and having meal including local seafoods, Tajima beef and seasonal vegetables. Our ryokan is located a bit far from Kinosaki onsen street, but we are happy if you had a relaxing and quite time here. In winter season(from November 6th to the end of March), we serve "Crab full-course meal" for dinner. We hope you will taste it someday. I also appreciate your message for our staff. We will keep trying a make a better ryokan. We look forward to seeing you soon.
    Thank you.

    Daizen,reservation clerk
    Ginka,Kinosaki Maruyamagawa Onsen

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館も良く従業員の皆様のおもてなしが丁寧ですばらしかったです。温泉もゆったり入れて癒しの空間でした。また機会があれば行きたいと思わせてくれました。最高の時間をありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の控えめ会席【梅(うめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/07/19

    もももり様
    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びくださり誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、口コミをご投稿にご協力してくださり、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子を拝読し、嬉しく思います(*^_^*)
    当宿は季節に合わせてお料理も変わります。是非また季節をかえてお越しくださいませ!
    お部屋や大浴場から眺める円山川も季節によって様々な景色を見せて楽しませてくれますよ♪もももり様にも気に入って頂けるかと思います(^_^)v
    そして、従業員への温かいお言葉をくださり、誠にありがとうございます!
    若いスタッフが多く、至らぬ点も多々あったかと存じます(^_^;)
    日々勉強の毎日ではございますが、これからもスタッフ一丸となり、
    よりお客様にご満足いただけるようなお宿となるよう努めてまいります。

    この度はご利用頂きありがとうございました。
    もももり様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 柳田・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理、温泉、お部屋すべてが期待以上でした。
    評価が高かったのでかなりわくわくしながら伺いましたがとても良い時間を過ごせました。

    また内容を変えて宿泊したいな、と思っています。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の控えめ会席【梅(うめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/07/10

    daaaaaa様
    この度は数あるお宿から銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。
    また、お帰りからすぐのクチコミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
    クチコミより、ごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝見し安心しております(*^_^*)
    お部屋、大浴場からご覧いただける円山川の景色は時間が経つのを忘れるくらいうっとりしてしまいますよね。私も毎日みていますが、四季折々さまざまな表情を魅せてくれるので、大好きな景色なんです(^^)
    旬の食材、地元の但馬牛や天然物の地魚をより美味しくお召上がりいただけるよう、さまざまな調理方法をご用意しております。
    春夏秋冬と、その時季に美味しい食材をご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ♪
    daaaaaa様との再会を心よりお待ち申し上げます。

    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなし、居心地の良さ、美味しいご飯、全てが期待以上でした!また宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の基本会席【青梅(あおうめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>さらに、あわび1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/06/29

    kuri*様
    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    「全てが期待以上でした!」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じ上げます(●^o^●)まだまだ至らぬ点はございますが、一人でも多くのお客様にご満足頂けるように、これからも誠心誠意おもてなしに努めて参ります。
    お食事もお口に合ったようで何よりでございます。(*^_^*)
    四季折々でその時期の旬な食材を使用しております。
    是非また機会がございましたら季節を変えてお越し下さい!!!
    これから少しずつ暑くなっていきますね。体調を崩されませんようお気を付け下さいませ。kiri*様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。

    城崎円山川温泉 銀花
    接客係  澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    自車での8泊9日という独り旅の途中で寄りました。買い取られた施設のため、館内の造りは最新ではありませんが、部屋のすぐ目の前、とりわけ全面ガラス張りのバスルームの真ん前が円山川という立地は悪くありません。特に高く評価したいのは2点。一つ目は料理の美味しさ。料理そのものが美味なうえ、更に仲居さんが個室で...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の控えめ会席【梅(うめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/06/12

    おひでさん様
    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋から見える円山川の風景は私たちスタッフも大好きで、季節によって
    いろんな表情をみせてくれるところもまた魅力的です。
    お料理もおひでさん様のお口にあったようで嬉しく思います。早速調理場の方にもお伝えします(*^_^*)
    朝食もおひでさん様の仰る通り、お客様の目の前で炭火で焼き上げるので魚の余計な脂身も落ちて、日本海の干物を熱々で召し上がって頂く事と
    お味噌汁をできるだけお客様にあった味で提供することが朝食の一つの当館の売りです♪
    「笑顔を絶やさず、配慮が行き届き、気が利いて、申し分ありません」
    とのお言葉を頂戴することができ、心より光栄に存じます。
    たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    この言葉を励みにスタッフ一同頑張って成長していきます!!!!
    おひでさん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は8泊9日の長旅の途中ご来館ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    静かにゆっくり過ごせるとても素敵なお宿でした。城崎に行くときは必ずまたこちらに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の基本会席【青梅(あおうめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>さらに、あわび1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/05/29

    はるりんたん 様
    この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お帰りになられてから早速のクチコミ投稿へご協力下さり、重ねて御礼申し上げます。
    身に余るお褒めを頂戴し恐縮致します。行き届かぬ点も多々あったかと思いますが、必ずまたこちらに宿泊したい…のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    私たちは「食・湯・憩」をテーマに「心いっぱいお寛ぎ頂ける宿」を目指しています。まだまだ想いには及んでいませんが、お客様が望まれる事の一つ一つを大切に、いつでも気持ちよく銀花へお帰り頂ける様、スタッフ全員で努力して参ります。はるりんたん様皆様方との再会を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    この度のご来館、誠にありがとうございました。感謝!
    城崎円山川温泉 銀花
     宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    城崎方面の旅館は何軒も泊まってどこも素敵なところでしたが、銀花さんは別格でした。お料理の味付け、盛り付け、器どれも素晴らしかったです。
    特に夕食を担当していただいた男性の従業員の方のきめ細やかな心遣いに感激いたしました。もちろん朝食の担当の方、お見送りしていただいた方等応対していただいた方全員に心か...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の基本会席【青梅(あおうめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>さらに、あわび1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/05/22

    この度は数あるお宿の中より銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。また、館内アンケートに加え、お帰りから早速の口コミ投稿へもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

    城崎へは何度もお越しになられているはるりんたん様より「銀花は別格」との身に余るお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。ありがとうございます!お料理の味付けに関して、はるりんたん様のお口に合いましたようで、とても嬉しく存じます。また盛り付けや器も、季節によって、そしてお料理によってより合うものを使用するよう、板場の者も心がけておりますので、そのようにお褒めいただくことが出来、幸いに存じます。そしてスタッフにも温かなお言葉をくださりありがとうございます・・・!担当の男性スタッフへしっかりとお伝えいたしました。心より感謝申し上げます。はるりんたん様からいただきましたお言葉のひとつひとつを糧に、1人のみならず、スタッフ皆が細やかな心配りが出来るよう、今回の男性スタッフに倣い、そして情報を共有し合い、切磋琢磨してまいります。またのお帰りの際に「よくなったな」と感じていただけるような成長をお見せできたらと思います(^_^)/!!季節が変りますと、お部屋からの円山川と木々の眺め、そしてお食事も変りますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ♪また城崎へお越しの際、当宿へお越しくださいましたら幸いです(*^_^*)

    明日からこちら豊岡は30℃を超えるとのことで今から構えております・・・はるりんたん様も、どうぞ暑さで体調を崩されませんよう、お体ご自愛くださいませ。はるりんたん様、御家族の皆様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用誠にありがとうございました!

    城崎円山川温泉 銀花
    帳場 大膳・スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての城崎旅行でしたが銀花さんは温泉街からは離れており、たくさんの観光客に会うこともなく、自分たちのペースでゆっくりと過ごすことができました。

    夕食の支度をしてくださる新入社員の女の子もとても可愛らしくて、応援したくなりました。これからも頑張ってくださいね。

    温泉上がりのヤクルトのサービスや、お部...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    初夏の基本会席【青梅(あおうめ)】<特製梅しゃぶ&A5等級但馬牛ロース>さらに、あわび1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/05/18

    ぺぺぺちゃん様

    この度は数あるお宿の中から初の城崎旅行の滞在のお宿として、銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。またお忙しい中、早速の口コミ投稿へご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
    当宿はぺぺぺちゃん様の仰る通り、城崎温泉街よりお車で10分ほど、やや離れた場所に位置しております。周辺にお店はございませんが、「自分たちのペースでゆっくりと過ごせた」とのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます(*^_^*)円山川を眺め、時間を忘れてゆったりのんびりお寛ぎいただく、そんな幸せなひとときをご提供出来ましたら、心より幸いに存じます。湯上りドリンクのヤクルトやお部屋でご自身で豆を挽いて淹れる珈琲も、お楽しみいただけ何よりでございます♪特にお部屋の珈琲豆は豊岡市内で自家焙煎されたものをご用意しており、スタッフもお気に入りでございます!(^^)!
    近隣の円山川公苑も、素敵な場所ですよね♪仰る通りお散歩にぴったりですし、カヌー体験などもされておりますので、お好きでしたらぜひトライしてみてください(*^^)v
    また、新人スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。ご夕食時には、行き届かなかった点も多々あったかと存じます。ですが、ぺぺぺちゃん様からの応援メッセージは彼女にとって大変励みとなります。お客様に寄り添ったおもてなしをご提供出来るよう、そしてぺぺぺちゃん様のまたのお帰りの際に成長した姿でお会いできますよう、彼女だけでなくスタッフが一丸となり、日々の勉強を積み重ね、今後とも精進してまいります。
    5月も半ばを過ぎ、だんだんと暑くなってまいりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    この度は銀花をご利用いただき、誠にありがとうございました!スタッフ一同、ぺぺぺちゃん様のお帰りを、心よりお待ちしております。

    城崎円山川温泉 銀花
    帳場 大膳・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有吉散歩をみて城崎温泉訪問。ゴールデンウィークの為どこも満室の中、唯一空室のだったこちらに泊まりました。食事の心遣いは素晴らしく唯々敬服するばかりでした。但馬牛も鮑も蟹もとても美味しかったです。唯、関東からはちょっと遠く、連泊しても中居さんは日替わりで素っ気なく感じてしまった為星一つ減らしました。全...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GWの最上級会席【曙(あけぼの)】<春色鍋&但馬牛ヒレ>さらに【あわび or 蟹】1品選択!

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/05/11

    きたゆきさん様

    この度は数あるお宿の中より銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。また、お帰りから早速の口コミ投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
    お食事に関してたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心より幸いに存じます(*^_^*)地元の但馬牛、香住の紅ずわい蟹、近海物の鮑と、どれも天然物で拘っております。より美味しくお召し上がりいただけるよう、それぞれの食材に合った調理方法でご用意しておりますが、お楽しみいただけた様子を拝読し、この上なく喜ばしく存じます。
    ただ、お食事でこのような高評価をいただいた中、それに見合うおもてなしができず、残念でなりません。こちらの都合により担当の変更がございましたが、本来は変更があってもスタッフ同士でより連携をとり、二泊目のご滞在も“帰ってきたな”と心安らぐひとときをご提供できねばなりません。サービス・おもてなしについて今一度見つめ直し、皆様に心一杯お寛ぎいただけるお宿となるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。ご指摘くださり誠にありがとうございました。

    ゴールデンウィークも終了し、だんだんと暑くなってまいりました。気温差で体調を崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。この度は遠方よりお越しくださり、誠にありがとうございました!きたゆきさん様、ご家族の皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    城崎円山川温泉 銀花
    帳場 大膳・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鮑や牛肉は陶板焼きなど、目の前で調理し、好みのタイミングで食べられるようにして欲しかった。美味しかったが、どちらも少し冷えていて本来味わえるはずの美味しさを損なっているようで残念だった。
    全体として料理は満足のいくものであったが、コスパは?と言われると、少し物足りなさを感じた。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GWの特選会席【青雲(せいうん)】<A5等級但馬牛ロースも造里も増量>さらに【鮑or蟹】1品チョイス

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/05/11

    よし&様
    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり、重ねて御礼申し上げます。
    お食事に関して、総じて高い評価いただくことが出来、大変嬉しく存じます!ただ焼物に関しては、満足に及ばず誠に残念でございます。但馬牛に関してですが、お食事処でのご夕食の場合は、お客様にお好みの焼き加減で実際にお焼きいただいておりますが、お部屋食の場合、防災のため調理場にてお焼きした物をご提供しております。しかしながら、よし&様の仰る通り、温かいお料理は温かいうちに、ひんやりとしたお料理は冷たいうちにお召上がり頂けるよう調理場と改めて相談を致しました。チーム連携をもっと密にし、お客様に少しでもいい状態でお出しできる様、調理場と一緒に改善してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    また、いただきましたお食事への高評価に見合う接客・おもてなしをご提供できるよう、そして改めてお越しの際に今回感じられた物足りなさを払拭できるよう、スタッフで協力し合い、精進してまいります。
    近頃は朝晩の気温差もございます。どうぞお身体ご自愛くださいませ。よし&様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご利用誠にありがとうございました!

    城崎円山川温泉 銀花
    帳場 大膳・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    綺麗な風景

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【暁(あかつき)】 春の基本会席<春色鍋&但馬牛ロース>さらに【あわび or 蟹】1品チョイス付!

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/04/17

    この度はたくさんの宿の中より銀花をお選びくださり、そして台湾からの遠方より当宿へお越しくださり、誠にありがとうございます!
    ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか(^^)?
    お部屋からの円山川の眺望をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。季節が変わりますと、また違った美しさがございます。また城崎へお越しの機会に、当宿へお帰りいただけたら幸いです♪
    ウィニイ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております!
    この度はご利用誠にありがとうございました(*^_^*)

    城崎円山川温泉 銀花
    フロント 大膳・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    連絡している時間通りに、チェックインし名前を言ったところ、椅子に座るよう言われ、そのまま、約15分放置。フロントにその時二名いたが、さきにいた客を案内にいき、無人に。もちろん、その時、人手が足りないので、しばらくまってくれとうの言葉もなし。15分後に違うフロントがきたと思ったら、名前聞いてます?ときた...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の但馬牛づくし】 地元ブランド銘牛「但馬牛」A5等級4品堪能コース

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/04/07

    なかわg 様

    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。また、お帰りから早速のクチコミのご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    ご到着に関して、事前にお時間をお伺いしていたにも関わらず、スムーズなご案内が出来ず、長らくお待たせしてしまいました事、そしていただいておりましたお名前を再度お伺いするという失礼が重なりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のお迎えは、ご滞在のはじまり、とても重要な場面であります。
    この度のご滞在を、はじめから気持ちよくお過ごしいただくことが出来ず、心苦しくてなりません。
    以後このようなことがございませんよう、この度いただきましたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同気を引き締めて、連携をしっかり行って参ります。ご指摘くださり、誠にありがとうございました。

    だんだんと暖かくなり、過ごしやすい気候にはなってまいりましたが、
    風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。
    この度はご利用ありがとうございました。

    城崎円山川温泉 銀花
    帳場スタッフ 大膳・スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*z*i*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には良かったです。
    高齢者が宿泊すると言っておいたら、ベッドの高さを調整しておいてくれました。
    ただ、チェックイン時間より早めに到着したため、フロントで待ってくださいと言われて、待っていたところ、従業員が横を通っても何も言わずに素通りで、お茶もお水も出ませんでした。
    一人当たり6万の宿泊をしている...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】津居山蟹コース(おひとり1.5杯)希少ブランド地蟹「津居山かに」を味わう上級蟹づくし
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