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城崎円山川温泉 銀花の口コミ

城崎円山川温泉 銀花

兵庫県豊岡市小島(おしま)1177 地図

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335

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総合評価

4.55

08月11日00:54更新

64件

60人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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    kiy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    のんびりと流れる川を眺めている時間の長かったこと。。他の旅館だったら、ネットサーフィンしたりテレビを見たり、結局日常と同じことをしてしまうけど、銀花さんでは、心の休養が取れた気がします。お食事もとても美味しかった。苦手な鰻を使ったお茶漬けも、あっさり仕上がった鰻でとても美味しく、満点のお食事でした。...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の特選会席【涼爽(りょうそう)】<旬食材&A5等級但馬牛ロース増量>さらに岩牡蠣1品付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色も綺麗で、ゆっくりとした時間を過ごせました。
    スタッフ皆さんに良くして頂いて、とにかく夜ご飯、朝ご飯がとても美味しかった!
    機会があれば、まだ是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の特選会席【涼爽(りょうそう)】<旬食材&A5等級但馬牛ロース増量>さらに岩牡蠣1品付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。また利用したいです(__)

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【薔薇風呂】プラン(お風呂に薔薇を浮かべて過ごす城崎~夕食はタグ付き活蟹フルコース)

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/04/04

    この度は、数あるお宿の中から銀花をご利用いただきありがとうございます。また、早速の口コミ投稿にご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
    口コミを拝読し、ゆっくりお過ごしいただけた様で安堵しております(*^-^*)
    夕食はタグ付蟹の活蟹をご用意させていただきました。
    当館にも蟹を楽しみにされているお客様が多く来られます。また機会がございましたら、朝水揚げされた新鮮度の高い松葉蟹で、毎朝港から仕入れている「津居山蟹」をお召し上がり下さいませ♪♪夕食の料理内容も旬のものをご用意しており、季節によって変わります。夕食も春夏秋冬お楽しみいただけますが、お部屋から見える景色もお楽しみいただけます!今は、当館の玄関前には綺麗に桜が満開ですよ(●^o^●)
    経営者@@様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    市街地からは少し遠いものの、送り迎えをしてくださるのでお酒を楽しみたい私達にぴったりでした。
    なんと言っても窓からの景色が最高でした。また設備も非常に整っており、ぜひもう一度利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】 23時迄チェックイン可!夜通しで入れる温泉&11時チェックアウトでごゆるり朝寝坊

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/03/26

    旅好きのまめた様

    この度は銀花をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    当宿でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います!
    城崎温泉街からはお車で約10分ほど離れていて周りに特に何もないですがその分静かでゆったりとしたひと時をお過ごし頂けます。
    旅好きのまめた様が仰って頂けたように温泉街までの送迎も行っております。
    お部屋からご覧頂ける風景は日常のせわしなさが一気に吹き飛びますよね(^^)私たちスタッフもこの景色に毎日癒されてます♪
    ぜひ次回はお食事も銀花でお愉しみ頂ければ幸いでございます。その季節の旬な食材を使用したメニューをご用意しております。
    スタッフ一同、旅好きのまめた様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    城崎円山川温泉 銀花
    レストラン 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mai********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隠れ家のように誰にも会わず、日常と違う空間があり良い時間が過ごせました。
    コーヒーのサービスは良かったのですが、お湯が冷めてしまい本来の美味しく頂く事ができなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】 夜通し入れる温泉が嬉しい!御朝食は炭火で焼き上げる一夜干や手作り豆腐等、健康食

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/03/31

    ご投稿者さま

    この度は数あるお宿の中から銀花をお選びくださり誠にありがとうございます。また、お帰りから早速のクチコミ投稿のご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当宿は城崎温泉街よりお車で約10分の静かな場所にございます。
    また客室数も18室と小さい宿ですので、しずかに、のんびりとお寛ぎいただきましたら幸いに存じます。
    お部屋のコーヒーミルもご利用いただけたようで何よりに存じます。ドリップ式のため、お湯をいれるペースはお客さまにお任せする形でございますが、次回ご利用の際はぜひ熱々でお召し上がりいただければ幸いでございます。
    この度は5点満点と大変うれしい評価をいただきましたが、
    現状に満足せず、みなさまにとって心安らぐ宿であれるよう、スタッフ一丸となり日々精進してまいります。
    もうすぐ4月、当宿の周辺も桜が咲き、だんだんと色づいてまいりました。季節が変わりますと雰囲気もかわりますので、ぜひ時季を変えてお越しくださいませ。
    ご投稿者さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。

    城崎円山川温泉 銀花
    予約担当 大膳・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は景色もよく、大きな窓からの開放感があって良かったです。食事は、蟹と但馬牛のコースを頂きました。味も美味しく見た目も綺麗で満足です。お風呂に関しては、露天風呂の温度が少しぬるく寒かったです。あとお部屋のお風呂場のアメニティーの掃除が出来ていなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】タグ付蟹+但馬牛ロース「蟹も牛も堪能されたい方への特選コース」

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/03/26

    みるちき様

    この度は数あるお宿の中より銀花をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    当宿の客室18室のうち16室は川側に面しておりますのでお部屋から円山川を一望できます。みるちき様がおっしゃるように窓が大きいので解放感があります。四季折々で表情が変わってきますのでいつお越し頂いてもお楽しみいただけるかと思います(^^)
    温泉につきましてはアルカリ性単純温泉で泉温が25.4度でございます。身体の芯までじっくり温まってもらえるように低温ですが40~41度で設定をさせて頂いてます。露天風呂の温度につきましてはその日の気温で変更できるように今後検討して参ります。
    またアメニティーの掃除のご指摘ありがとうございます。清掃が不十分で申し訳ございませんでした。すぐに確認をさせて頂き改善して参ります。
    お食事は蟹と牛のコースをお召し上がり頂きご満足頂けたことを伺い知ることができ嬉しゅうございます。4月からは春の旬な食材を使用した会席料理のご用意となります。季節によってメニューが変わって参りますのでぜひ機会がございましたらいつでもお帰りくださいませ。
    みるちき様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    城崎円山川温泉 銀花
    レストラン 石川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理も中身・量ともに加減よく,大変心地よい時間を過ごさせていただきました.従業員の方の気配りも大変すばらしかったです.温泉地から遠いということも隠れ家感があってよかったと思います.ただ,情報ツールとして今は必須ともいえるインターネットの接続が部屋でできないことについては改善していただければと思います...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】タグ付き・漁港おまかせ 日本海蟹フルコース

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/03/21

    この度は、数あるお宿の中から銀花をご利用頂き誠にありがとうございます。また、帰ってからの早速の口コミ投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
    口コミを拝読し、当館でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安堵しております。
    当日は、タグ付き蟹お一人様2杯(水揚げ海産漁港お任せ)活蟹のご用意でございました。
    お食事の量ともにJL006様に丁度良く、心地よい時間を過ごして頂けて嬉しく思います(*´▽`*)
    また、スタッフに対しての嬉しいお言葉ありがとうございます。まだまだ至らぬ点もありますが、これからも誠心誠意おもてなしに努めて参ります。
    JL006様が仰る通り温泉街から離れており、お部屋からはゆっくり流れる円山川を眺めながら優雅なひと時をお過ごし頂けましたか♪
    温泉街も風情があり、お楽しみいただける場所です(*^^*)当館から、送迎バスもご用意しております。お出掛けの場合は是非ご利用くださいませ!
    Wi-Fiに関して、光回線未達地域で回線の充分な速度が確保できないため、今現在ロビーのみのごりようですが、今夏全室Wi-Fi対応出来る様、改善工事の計画中でございます。
    今しばらくのお時間を頂けましたら幸いでございます。
    それにしても高い高評価ありがとうございます(≧▽≦)
    JL006様にまた、お会い出来ます日をスタッフ一同お待ちしております。
    この度は、ご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションは抜群。料理は大満足でした。スタッフも適度な距離感で程よいサービスでした。ただ、アメニティの種類や提供がやや品祖。大浴場にバスタオルが設置されていないのは日帰り入浴とかあるからなのでしょうか?比較的掃除も行き届いているので、廊下から素足で移動したほうが良いと感じました。お値段的なことも考...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】タグ付き・漁港おまかせ 日本海蟹フルコース

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/03/05

    この度は、数あるお宿の中から銀花をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、館内アンケートだけでなく、口コミ投稿へもご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
    街から離れ、ゆっくり流れる円山川をのんびり眺めるには、当館はおすすめのロケーションにございます(^^)
    冬にはカモがプカプカ浮いていて可愛いです(#^^#)
    お料理もスイートタイム様のお口に合ってよかったです。
    当宿では、季節に合わせて旬の食材を使用しております。また、お部屋からの風景も季節によっていろんな表情を魅せてくれます!!
    是非機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
    スタッフに対しても「適度な距離感で程よいサービス」嬉しいお言葉ありがとうございます!!!!
    まだまだ至らぬ点がございますが、ご滞在中、心と身体を癒して頂けるよう今後とも誠心誠意努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    大浴場にタオルはおいていませんが、お部屋に2組ずつタオルを置いております。必要な場合フロントにご連絡頂きましたら、お部屋までお持ちいたします。
    お気軽にお申し付けくださいませ。
    しかしながら総じて高評価を頂き重ねてお礼申し上げます!ありがとうございます(*^▽^*)
    またスイートタイム様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は、ご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回銀花さんは2回目です。
    生憎のお天気だったのですが、蟹もたくさんいただき、温泉にもゆっくり浸かることができました。
    城崎駅から離れていますが、静かなところで時間を過ごすのが私は好きですので楽しみにしていました。
    他にお客様もいらっしゃっていましたが、温泉はほぼ貸切状態、お食事も個室で時間をかけてゆっ...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】津居山蟹フルコース(おひとり2杯)希少ブランド地蟹「津居山かに」を贅沢に味わう最上級蟹づくし

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/02/22

    この度は数あるお宿の中から、銀花にお帰りくださり誠にありがとうございます。
    また口コミ投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
    口コミを拝読し、当館でゆっくり過ごして頂けたようで安堵しております。
    城崎の街並みも風情がありますが、少し離れ円山川を眺めながらゆっくり時を過ごすのもいいものですね!
    春夏秋冬・朝・夕とお部屋から観る景色がいろんな表情を魅せてくれるので、毎日見ていても飽きないです(*^-^*)
    大浴場もお食事もゆっくり過ごせていただけたようで何よりです♪♪
    スタッフの応対に対してのお言葉もありがとうございます!!!!
    毎日が勉強の日々でございますが、ひとりでも多くのお客様の身心を癒すことが出来るお宿を目指しております。
    きょのり様のように帰って来て下さるお客様の為にもこれからも、スタッフ一同誠心誠意おもてなしに努めて参ります。
    また、きょのり様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で「カニを食べに行こう」となり、10年以上前から行こうとして行けていなかった銀花さんに伺いました。津居山カニ1.5杯のプランを選択しました。
    東京からの行程は長かったし、かつてないほどの大奮発でしたが、非常によい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
    まず部屋に入って川の眺めに圧倒...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】津居山蟹コース(おひとり1.5杯)希少ブランド地蟹「津居山かに」を味わう上級蟹づくし

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/03/01

    この度は、遥々東京より銀花へお越しくださり誠にありがとうございます。心温まる口コミをいただいていたにも関わらず、うっかり見落としておりお返事が大変遅くなり申し訳ございません(;_;)銀花でのご滞在をご堪能いただけた様子を拝読し、心より嬉しく存じます。
    お部屋から円山川を眺めるひととき、穏やかに時間が流れ、心癒されますよね。お部屋からの眺望は、スタッフもお気に入りでございます♪大浴場は、仰る通り、タイミングが良ければ貸切状態になることも。当日は満室でしたが、おみゃーさん様のタイミングがばっちり合っていたのですね♪
    また、当宿の津居山蟹コースをお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。津居山港にて日帰り漁で獲れた新鮮な蟹を使用したこのコース、「おひとり1.5杯」ではありますがなかなかのボリュームがございます…!銀花の蟹刺しは、ふわっと広がる花咲ではなく、蟹の旨味を味わっていただけるよう、捌いた後さっと水にさらすだけの「とろっとろの」蟹刺しをご用意。また蟹コースの中でも人気の甲羅焼、ガツガツとお召し上がりいただけ何よりです♪また、茹で蟹に関してはご案内致しました通り、ご夕食でお腹が一杯の方へは、ご朝食、またはお持ち帰りもご提案させていただいております。「蟹を美味しく食べていただきたい」という気持ちからですが、「帰宅後の楽しみになった」と仰っていただけ、スタッフもとても喜ばしい気持ちでございます。またご実家の皆様も地元の蟹をお楽しみいただけたようで何よりでございます♪朝食も、板場スタッフが一品一品手作りしております。自家製豆腐や、地場産の干物、日によって具材の変わるお味噌汁も含め、お楽しみいただけたら幸いに存じます。
    ご滞在に総じてご満足いただいた中、一点、お部屋のビールが少ないとの貴重なご意見、誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりされながら、珈琲やビール、お茶、それぞれお楽しみいただければと、小瓶でご用意しております。いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。

    早いものでもう3月、時季の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
    おみゃーさん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(宝くじ、当たりますように!)
    この度はご利用誠にありがとうございました。

    城崎円山川温泉 銀花
    予約担当 大膳・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久々に利用しました。円山川をゆったり見て、いいお湯につかる、非常に良い旅館だと思います。
    施設がやや古くなっていること、食事にもう少し工夫がいること(蟹は美味しかったですが、刺身などややだらっとしてました)などがありますが、城崎からは少し離れてゆったりするのに最適だと思います。またよらせていただきま...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】日本海蟹フルコース(タグ付き・漁港おまかせ)

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、銀花にお帰り頂き誠にありがとうございます!!!
    お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
    沢山のお褒めのお言葉を頂戴し安堵しております。
    お部屋から眺める円山川は、何も考えずに眺めてられますよね♪
    また、冬になると鴨が帰ってきてプカプカ浮いている姿が愛くるしいです(*^_^*)
    施設のことですが、また上司にお伝えし改善していきたいと思います。
    食事に関して、「蟹刺しが花咲になっていないよ」という質問がありますが、当館は蟹本来の旨味をお楽しみいただくため、蟹のアクを抜く程度の一瞬しか水にさらさないので、花咲きなはなってなく、「とろっとろの蟹刺し」をお楽しみいただけたらなっと思って提供しております(^^♪
    もっとより良いお食事提供ができるよう、今後とも調理場さんとも話し合っていきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます!
    イチェルくん様が仰る通り温泉街まで少し離れているので送迎バスもご用意しております。
    温泉街も風情がございますが、当館もまた落ち着いた風情があるところです♪♪
    イチェルくん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度もご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に家族4人で利用しました。外湯巡りはしないつもりで行ったので中心地との距離は気にならなかったです。離れている分静かなのと絶景!な川の流れが部屋と露天風呂からも堪能出来ました。部屋数が少ないせいか浴場もほぼ貸し切り状態だったのが良かったです。お食事も旅館の王道的な直球ストレートなものばかりで、満足...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】冬の極上会席【玄武(げんぶ)】A5等級但馬牛ヒレ石焼+造里増量+活蟹鍋(ブランド津居山蟹)

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、数あるお宿の中から銀花をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
    ゆっくり流れる円山川、今の季節になると鴨が帰ってきてプカプカ浮いている姿がとても癒されますよね♪♪
    春夏秋冬・朝夕いろんな表情を魅せてくれます!スタッフ一同も大好きな風景です(*^_^*)
    大浴場も貸切状態になる時間がラッキーってなりますよね!
    お食事もShuffleG様のお口に合って良かったです。日本海で獲れた新鮮なお造里。その日獲れた、新鮮度が高い津居山蟹をお鍋の際にご用意させて頂きました!
    また、旬の物をご用意させて頂いておりますので、季節を変えて機会がございましたらお越しくださいませ(^^♪
    喫煙所の場所ですが、お客様からのご要望で分煙の為、後付で作った喫煙所になります。そのため現状の場所となりました。ご指摘の通り改善の余地がまだまだありますので、
    よりご快適にお過ごし頂けます様に、改善の検討を致します。貴重なご意見ありがとうございました!
    ShuffleG様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月に宿泊させて頂きました。あまり遊ぶ所はないですが所、静かで落ち着いた時間が過ごせました。
    お部屋数も丁度良くざわついた所がないので所、ゆっくり出来ました。

    1つ難を言えば、食事は個室だったのですが、隣の部屋の子供の騒ぎ声が直ぐそばに聞こえて、うるさかったです。落ち着いて食事したいのに、台無しです...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・津居山蟹フルコース(おひとり2杯)】希少ブランド地蟹を贅沢に味わう最上級蟹づくし

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/01/17

    この度は数あるお宿の中から銀花をお選び頂き誠にありがとうございます。
    また、早速のクチコミ投稿にご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
    城崎から少し離れており、温泉街まで送迎バスをご用意しております。温泉街は風情あるところで楽しめる場所です。
    銀花は、目の前に円山川がゆっくり流れており冬になると鴨たちが帰ってきて気持ちよさそうにプカプカ浮いている、愛くるしい姿もみれます(^^♪
    春夏秋冬・朝夕いろんな表情を魅せてくれます♪♪
    銀花は全室18室で、貸切風呂もありますが、大浴場も時間によっては大変空いていて、タイミングによっては貸切風呂かの様な、最高な時間もありますよ(^^)v
    夕食朝食ともに喜んでいただけて幸いでございます!!
    しかし、お子様の声で落着いてお食事できなかったとの事、大変心苦しく存じます。お正月でご家族の方が多くいらっしゃって、お子様が元気すぎてご迷惑をおかけしました。
    スタッフに対しても、最高のお褒めのお言葉の数々...ありがとうございます(*^▽^*)
    ご投稿者様にとって最高なお正月をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います!!!!
    2020年ご投稿者様にとって良い一年になりますように☆
    ミニ情報ですが、元日のご朝食だけ、おせち料理をご提供させていただいております!お餅と唐墨以外は全て手作りで、その仕込み日数は半月を要します。お陰様でご好評を頂いており、お節料理目当てに大晦日からご宿泊されるお得意様も多くいらっしゃいます♪次回はぜひ大晦日にご宿泊頂き、銀花で年越しもお勧めです☆
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段はいい値段だけど、内容的には満足。城崎の温泉街とはまた別の楽しみがあります。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】津居山蟹コース(おひとり1.5杯)希少ブランド地蟹「津居山かに」を味わう上級蟹づくし

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2020/01/06

    この度は数あるお宿の中から銀花をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミ投稿にご協力重ねて御礼申し上げます。
    クチコミを拝読し、ご満足頂けた様子で安堵しております(^O^)♪
    城崎の温泉街は賑やかでthe温泉街の風情があってまた楽しいですよね♪銀花は温泉街から離れていて、ゆっくり流れる円山川を眺めながら優雅にお過ごし頂けます。また、冬になると鴨達が帰ってきてぷかぷか浮いている姿を見て可愛くて癒されます(●^o^●)
    そして、スタッフ一同も癒される風景です!
    セイショウセイショウくん様がおっしゃる通り、当館には別の楽しみがたくさんあります!!!
    季節が変わると旬の食材を使っているので、会席の内容も変わります。円山川も季節・朝・夕ともいろんな表情を魅せてくれます。
    是非、機会がございましたら季節を変えてお越し下さいませ(^_^)
    セイショウセイショウくん様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年振り2回目来訪。

    評価は上記の通り、
    ただバス送迎サービスの帰路が運転横暴さ醸していてこわかった。何かに追われているスピードや運転所作で幼児がいるので、本当にこわかった。
    特に、とくに男性の運転が上手くないのは、何事も、仕事など、え?と思えてくるので本当に安全講習をした方が良い。
    加えて、17時15分迎...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】タグ付蟹+但馬牛ロース「蟹も牛も堪能されたい方への特選コース」

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/12/22

    セントレジスが実家 様
    この度は、10年振り2回目のご来館を賜り、誠にありがとうございます。
    ご利用頂きました客室や貸切風呂等は、10年前とは違ってリニューアル致しましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
    各項目とも、身に余る高評価を頂き、大変恐縮に存じます。
    その様な中、送迎車の運転に関し大変な不安感を与えてしまい、申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
    常日頃は安全運転をする者なのですが、当日は他のお客様の送迎も多く、時間に追われていた部分があった様でございます。
    しかしながら安全が第一でございます。運転手には、先ず「絶対安全」を第一優先に運転する様、強く申し伝えました。
    そして、お客様とお時間の約束をするフロント関係者にも、
    ●送迎車の運行状況は、交通事情など何があるかわからないので、余裕を持った時間案内をする事。
    ●お客様との時間の約束は、◯時◯分というハッキリとした時間を申し上げず、◯時◯分頃と時間に幅を持った案内をする事。
    ●お迎えが駅などの場合は、待合室などエアコンが効いた場所を案内をする事。
    等を改めて申し合わせ、お客様に不愉快な思いを与えないような案内に努める事と、運転手が安全第一で運行出来るサポートをする事等を確認致しました。
    お乗り合せの送迎車となりますので、色々な事態が考えられます。安全第一で、より的確なご案内が出来ます様に努めて参ります。
    以上の改善を行い、より安全第一で送迎サービスを行って参りたいと思います。
    この度は、本当に申し訳ありませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    城崎円山川温泉 銀花
     支配人 三浦隆司・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿に着いて、玄関を上がり、スリッパを履いて歩き出したとたん、スタッフの方が館内のパンフレットを渡してこられ、今までにないようなお出迎えでした。こんな旅館は初めてだ、と夫は驚いていました。ゆったりとしたおもてなしはないですね。あり得ないと思ったのは、大浴場の隣に喫煙所があることでした。タバコの匂いが漏...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】日本海蟹フルコース(タグ付き・漁港おまかせ)

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/12/18

    この度は、数あるお宿の中から銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
    貴重な御意見ありがとうございます。
    お出迎えの件ですが、お部屋で出来るだけ早くお寛ぎ頂きたく、チェックインはお部屋でさせて頂き、館内案内としてパンフレットをお渡ししておりました。慌ただしく感じさせてしまい申し訳ございません。上司にお伝えし、慌ただしくお感じになられない様にご案内方法を再考し改善させていただきます。
    喫煙所の場所ですが、お客様からのご要望で分煙の為、後付で作った喫煙所になります。そのため現状の場所となりました。ご指摘の通り改善の余地がまだまだありますので、よりご快適にお過ごし頂けます様、改善の検討を致します。
    しかしながらお食事に関して、まつこまつ様のお口に合って何よりに存じます(^O^)そしてスタッフの接客について、お褒めのお言葉を下さり、心より感謝申し上げます。!!
    毎日が勉強の日々でございますが、ひとりでも多くのお客様の心身を癒すことが出来るお宿を目指し、これからもスタッフ一丸となって努めて参ります。
    また、自家製の蟹味噌を気に入って頂きありがとうございます。お食事にご満足していただいたことも、早速調理場の方にもお伝えしたいと思います(*^_^*)
    まつこまつ様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は、ご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uvc********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の開始時間が8時からなので、もっと早い時間からにして欲しいです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活蟹】日本海蟹フルコース(タグ付き・漁港おまかせ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    城崎の温泉街から少し離れていますが、景色がよく、静かに過ごせる環境でとてもよかったです。温泉街へは送迎してくださるので、温泉街の雰囲気も楽しめました。
    お料理も地元の食材をとても美味しく食べさせて下さり、スタッフの方がこちらの様子を見ながらサービスしてくださいます。蒸した蟹が食べきれず、朝食に出して...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の基本会席【萩(はぎ)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>さらに、茹で蟹1品付

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/11/13

    この度は、数あるお宿のの中から銀花をお選び下さり誠にありがとうございます。また、早速のクチコミ投稿にご協力くださり重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
    ciaochoco様が仰る通り、銀花は温泉街まで車で10分もかからないところにございます。少し不便に感じられる方もいらっしゃいますが、静かな環境でゆっくり流れる円山川を観ながら、日頃のお疲れを癒して頂けるのが取り柄のところを気に入って頂きありがとうございます。(*^_^*)せっかく城崎方面にお越し頂いたら城崎温泉も楽しみたいですよね♪♪当館の送迎には時間に限りがあり申し訳ないのですが、城崎温泉街をお楽しみ頂けるお手伝いになりましたら、大変嬉しく思います(^○^)♪
    お食事もお口に合ってなによりと存じます。
    季節に合わせて旬の食材をご用意しており、料理内容も季節とともに変わりますので、またの機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。
    また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。行き届かぬ点も多々あるかと思いますが、お客様との距離感を大切に、ご滞在のお手伝いができていたら幸いでございます。
    お越し頂くお客様がciaochoco様のように「心地よいたいざいでした」と思っていただける様おもてなしに努めて参ります。
    ciaochoco様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへんお世話になりました。到着から出発まで心のこもった笑顔あふれるサービスで、安心して過ごすごとができました。「蟹づくしフルコース」はとてもおいしいだけでなくボリューム満点で最後まで食べらずギブアップすると「翌朝にしますか?自宅に送りますか?」と尋ねられほんとうに驚きました。冷蔵での宅急便を依頼し...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蟹漁解禁日より一足お先に堪能!!【冷凍蟹】蟹づくしフルコース(お一人2杯)

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/11/09

    この度は、数あるお宿の中から銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフに対してお褒めのお言葉・・・嬉しく存じます(*^。^*)
    まだまだ至らぬ点はございますが、お越しいただくお客様がEHAngle様のように思っていただける様誠心誠意おもてなしに努めて参ります。
    お食事に関してもEHAngle様のお口に合って、ボリュームにもご満足いただけたようで何よりに存じます。
    また、季節に合わせて旬の食材を使用した料理をご用意しておりますので、またの機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
    EHAngle様の心に残るご旅行になって私スタッフ一同心より幸せでございます。
    お二人様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はご利用ありがとうございました。
    城崎円山川温泉 銀花
    接客係 澤岡・スタッフ一同

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションは素晴らしく食事も十分に楽しめたが、夜中に部屋の床の間付近から異音が聞こえ、起きて色々見回るも何もなし。
    まるで座敷わらしでも居そうな感じで気味悪く寝れなかった。
    朝になって気付いた事だが、蟻の様な小さな虫が無数畳をはい回っていた。
    敷き布団が薄く、寝ていると底から冷えてきた。夏には、良い...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の控えめ会席【実(みのり)】<松茸&A5等級但馬牛ロース>

    城崎円山川温泉 銀花からの返答返信日:2019/11/09

    日本さん様
    この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿へのご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の異音に関してご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。確認・検証を建設業者と一緒に行いました。恐らく2階客室の排水口の音で、部屋風呂のお湯を抜いた時など、大量の排水があった時の反響音ではないかと思われます。現在、業者と改修工事の打合せをしております。ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
    お部屋の虫、お布団の品質、一部の接客担当者の話し方など、不愉快な思いを重ねてしまい、申し訳ありませんでした。ご指摘頂きました事柄に関して、改善出来ることから実行し、少しでも良くしていきたいと思います。そしてお一人でも多くのお客様に、良かったと思って頂ける宿を目指して参ります。
    この度のご利用と、数々のご指摘を賜りました事に、厚く御礼申し上げますと共に、不愉快な滞在になってしまった事に、深くお詫び申し上げます。 陳謝
    城崎円山川温泉 銀花
     支配人 三浦隆司・スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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