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ルークプラザホテルの口コミ

ルークプラザホテル

長崎県長崎市江の浦町17-15 地図

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400

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総合評価

4.51

08月06日00:37更新

116件

105人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    qyj********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は、自分にとっては気持ちいい接客ではあったが、最上階の部屋を予約したのに、1階下の部屋になったのに詳しい説明がなかった。自分も、詳しく説明を即しなかったのは悪かったのだが。朝食をしたのだが、新型コロナの影響で仕方ないのかな?

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最上階限定】 ゆったりステイ_朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    眺めの良い広いお部屋とのことでしたが、あまり眺めはよくありませんでした。(窓外の柱と壁が邪魔)

    館内は古さが否めず防音が弱めです。ドシドシと歩く音、エレベータの上下する音などが聞こえました。

    また、室内はカーペットが切れて配線がむき出しになっているなど、お世辞にもよいお部屋とは言えない
    状態です。

    ...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】素泊り

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/08/04

    この度はルークプラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

    今回ご滞在に関しまして不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    館内の古さはご投稿の通り否めませんので清掃は清潔を心掛けて日々業務に励んでおります。
    頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
    再びお目に掛かれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用誠にありがとうございます。

    ルークプラザホテル 宿泊部 中村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊したんですが、景色も最高で部屋も広くて最高でした。コロナの影響で朝食バイキングがなかったことだけが残念でしたが、リフレッシュできました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【がんばろう長崎!】県民限定~ふるさと再発見の旅~ ※夜景側洋室/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/08/04

    この度は長崎市内の数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

    夜景をお楽しみ頂けたご様子で大変光栄に存じます。
    ご朝食に関しましてはウイルス感染防止対策に努めさせて頂いておりましたが
    バイキングを楽しみにされていたとの事でご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。会場からは朝日や長崎市内の街並みがご覧いただけますのでこちらもご馳走にお楽しみ頂けたらと思います。

    また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。

    ルークプラザホテル 宿泊部 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    boo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    先ず、ブックカフェなるラウンジの存在は素晴らしい。
    接客については、総じて意識が低いと感じた。
    特にブックカフェを担当している若い女性の方。鍛えてもらって下さい。
    客室備え付けのコーヒーはドリップ、お茶も良さそう。歯磨き粉は良くない。
    あと、送迎バスは予約不要で本数が多いのは、ありがたいです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋数/お日にち限定】夜景側グレードUP_長崎の夜景が一望_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/03/26

    この度は数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
    ロビーフロアにございますブックカフェをご利用頂きありがとうございます。
    長崎にゆかりのある書籍や観光本、ボードゲームなどをご用意し更なる拡大を続けております次第でございましたがお気に召して頂けたご様子で大変光栄に存じます。しかしながら、スタッフの接客につきまして力及ばずで大変申し訳ございませんでした。おもてなしの心を磨きお客様をお迎え出来るようスタッフ一人ひとり成長して参ります。また機会がございましたらルークプラザホテルをご利用下さいませ。お帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ルークプラザホテル 宿泊部 中村

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜景がとても綺麗でした。フロントの対応も丁寧で大変好感を持ちました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にステイ_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/02/27

    この度は数あるホテルの中からルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。長崎市内の夜景をお楽しみ頂けたご様子で大変光栄に存じます。スタッフへの温かいお言葉も頂戴し身に余る思いでございます。お言葉に恥じぬよう日々おもてなしの心を磨いて参ります。また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
    ルークプラザホテル 宿泊 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方の対応が素晴らしく快適でした。
    よい思い出になりました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋数/お日にち限定】夜景側グレードUP_長崎の夜景が一望_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度はルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
    スタッフへの温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。大変励みになるお言葉を頂きより一層おもてなしの心に磨きをかける所存でございます。
    また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のサップ飯が美味しすぎます!
    旅行中、ちゃんぽんや餃子、五島うどんなど、ご当地グルメもいろいろ戴きましたが、
    個人的にはこのサップ飯が一番美味しかったです。
    景色も素晴らしいホテルですが、朝食のサップ飯目当てに
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景側限定】長崎の厳選夜景の煌めきを楽しむ_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度はルークプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢のご朝食をお気に召していただけたようで私共も心より光栄に存じます。オランダ語でスープを意味するそっぷにご飯とお好みのトッピングをしてお召し上がりいただくそっぷ飯は大変ご好評いただいております。
    長崎市内の夜景もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    そっぷ飯が恋しくなったら是非ルークプラザホテルをご利用頂きお召し上がりください。お待ちしております。
    ルークプラザホテル 宿泊部 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からの送迎バスでホテルを目指してる途中、高度が高くなるにつれ夜景が見えて、ワクワクしました。
    運転手さんが電気を消した瞬間、歓声があがりました。この、バスの送迎サービスは本当に助かりました。
    チェックインの際に、お正月だからと、夜景の見える部屋にグレードアップしてくださり、部屋からは夜景が見えていい...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定】LPHスタンダード_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/01/10

    ご宿泊ご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    ホテルまでお越しいただく道中のワクワクや
    お部屋からの景色、そして朝食にまでとても
    嬉しいお言葉を頂戴しました事、
    大変光栄でございます。
    スタッフ一同心より感謝申し上げます。

    私どもが建つこの稲佐山(いなさ山)は
    標高が東京タワーと同じ333メートル、
    そしてホテルはその中腹にございます。

    長崎市街を広く大パノラマで
    眼下に見下ろす頂上の展望台からの
    景色とは異なり、中腹の私どもからは
    さらに距離が近付き天然のアリーナのような
    すり鉢状の独特な長崎の地形のおかげで、
    対岸の景色(夜景)を目の前に近く
    ご覧いただけますので展望台からとは異なる
    “長崎”をお楽しみいただけたのでは
    ないでしょうか。

    これから長崎では1/24~2/9、中国の旧正月を祝う
    「ランタンフェスティバル」という冬のイベントが
    始まります。赤や黄色、ピンクなどの提灯が
    長崎の街を淡い灯りで幻想的に彩る冬の風物詩です。

    お時間が合いましたらまた新しい思い出この長崎で、
    ルークプラザホテルでお作りくださいませ。
    その際も精一杯お手伝いさせていただきます。

    これからも長崎を思い出すごとに私どもを
    思い出していただけましたら嬉しい限りでございます。

    この度は誠にありがとうございました。
    またお会いできますことを楽しみにしております。

    ルークプラザホテル 宿泊部 田中

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、大満足!でした。何より、スタッフの対応が素晴らしい。しかも、フロントの方、駐車場の係の方、客室係の方、どの方も笑顔で、親切・丁寧に対応してくださいました。5点満点ですが、それ以上の点数をつけたいぐらいです。部屋は和室だったので、リラックスできました。檜風呂もとてもよかったです。朝食も...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定】LPHスタンダード_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2020/01/08

    この度はルークプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用中にも関わらず口コミ投稿にご尽力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    たくさんの身に余るお言葉を頂戴し、大変感激しております。引き続き、サービス向上に尽力して参りますので今後もよろしくお願い致します。
    今回ご宿泊頂きましたお部屋は和室タイプのハーバービューのお部屋でございました。檜風呂に関しましては和室タイプ限定でのご用意で、旅の疲れの癒しとなっておりましたら幸いでございます。当館は世界新三大夜景が一望できる稲佐山の中腹に位置しており、お部屋からのご眺望もいい思い出になったことではないでしょうか。
    次回、長崎にお越しの際もぜひ当館へお帰り頂けますよう、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございます。
    ルークプラザホテル 宿泊部 板井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広く、バスタブもゆっくりと寝れるタイプでした。また、部屋から見える夜景が素晴らしくてとても満足でした。ロビーにあるフリードリンクスペースでマッタリできるのはとても良いと思いました。
    また長崎に来るときは是非こちらに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期30】30日前までの予約だから嬉しい_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/12/20

    この度はルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。早速のご感想ありがとうございます。客室からの夜景をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。バスタブも足を伸ばして入れました!とのお言葉をよく頂きまして広く、ゆっくり入れると大変ご好評頂いております。
    ロビーフロアーの無料のカフェもご利用いただきありがとうございます。
    内容も日々更新しておりますカフェでございますの今後もご期待くださいませ。
    次回のお帰りもスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ルークプラザホテル 宿泊部 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    omo********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応が、今まで宿泊したホテルの中で1番親切で、丁寧でした。他のスタッフの方の対応も素晴らしかったです。和室に宿泊しましたが、浴槽が、木で温泉気分でこどもたちも大満足でした。朝食のバイキングも美味しかったです。また、機会があれば、利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【HAPPY PRICE和室】お日にち限定/3名~6名様専用_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/12/02

    この度はルークプラザホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    また、ご多用中にもかかわらず口コミ返信にご尽力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
    お風呂に関しまして、和室限定の檜風呂を気に入っていただけましたようで安堵しております。木の温もりが少しでも旅の疲れの癒しとなっておりましたら幸いです。
    次回、長崎にお立ち寄りの際も、当館へお帰りいただけますことをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございます。

    ルークプラザホテル 宿泊部 板井

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    口コミを見たりホームページ見たりして期待して行ったのですが少し画像と違う感じだったので残念でした。お部屋は広くて眺めもよくスタッフ様も良かったのですがイメージと違い過ぎて(私個人の意見ですが)このお値段でまた泊まりたいとは正直思わない感じでした。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景側限定】長崎の厳選夜景の煌めきを楽しむ_朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/12/02

    お部屋からご覧いただける長崎の景色、客室内の広さやスタッフに対しましてとても嬉しく、またありがたいお言葉を頂戴いたしました事を心より感謝申し上げます。お忙しい中口コミのご投稿もいただきとても感激いたしております。しかしながら、ご到着前の情報からお持ちいただきましたホテルのイメージにおきましてはご期待にお応えすることができずに誠に悔しい限りでございます。これからも多くのお客様が私どもに期待をしてお越しくださるのだと改めて気付かせていただきました。本当にありがとうございました。ホテルからの眺望もございますがお越しいただくみなさまに“来て良かった”とお思いいただくことができますようにより一層気を引きしめてみなさまをお出迎えいたします。この度はルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできますことを心より楽しみにいたしております。

    ルークプラザホテル 宿泊部 田中

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回母がまだ元気なうちにと母が希望する長崎旅行を計画しこちらのホテルに宿泊させていただきました。夜景が見えるお部屋でまた朝、夕食も長崎港を一望できる素晴らしい環境で食事をさせていただき、フロントのスタッフの方並びに食事の調理やサービススタッフの皆さんの素晴らしい気遣いに感銘を受けました。普段母は枕が...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】 21日前までの予約だから嬉しい/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度は、数あるホテルの中より、ルークプラザホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
     また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

     ご滞在において、お寛ぎいただけましたようで、安堵しております。お食事やホテルスタッフの対応におきましても、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

     ホテルからのロケーションでございますが、これからのシーズンは気温も下がり空気が澄んでいる為、夜景の光の跳ね返りが強く、世界新三大夜景が特に美しくご覧いただけます。

     次回お見えの際は、長崎へ行きたい、ではなくルークプラザホテルに行きたいとおっしゃっていただき、お帰り頂けるよう、今回以上のおもてなしを根差し精進して参ります。今後ともルークプラザホテルに御愛顧の程、宜しくお願い致します。

     お母様へ、お体、ご自愛くださいとお伝え下さい。またのお帰りをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クチコミが大変遅くなりましたが、夏の長崎旅行の最終日に利用しました。フロントの田中さんに、とてもお世話になりました。素敵なホテルマンの方でした。ロビーにはフリードリンクで図書コーナーがあり、子どもと楽しませていただきました。お部屋から見る夜景が綺麗で、朝食も美味しかったです。夕食は送迎バスで駅前まで...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得にステイ/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/22

    ルークプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また大変お忙しい中口コミのご投稿を頂戴いたしました事、当館を思い出していただいた事、重ねてお礼申し上げます。

     また、嬉しいお言葉を多数頂戴しまして、身に余るもいでございますと共に業務の励みとなります。

     今回はご家族旅行にてお見えのようでしたが、今回の夏休みのご滞在が思い出の1ページとなりましたら、大変嬉しく思います。

     次回のご来崎の際もお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
    今回のご利用誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景スポットの近くでホテルからも見え、スタッフの対応が素晴らしく、かなりいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】 60日前までの予約だから嬉しい/素泊り

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/09

    この度は、ルークプラザホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
    また、御多忙な中で口コミのご投稿に尽力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    当館は世界新三大夜景の名所でございます稲佐山の中腹に位置し、当館からの景色は展望台より景色との距離が近い為、展望台とはまた違った美しい景色があるのですが、今回のご滞在でご堪能頂けましたようで幸いでございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉も嬉しい限りでございます。
    今後も、より良いホテルステイをご満喫頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、長崎へお立ち寄りの際は是非当館へお帰り頂けます事を楽しみにお待ち申し上げております。
    ルークプラザホテル 宿泊部 板井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりありがとうございました。大変気持ちよく滞在することができました。従業員の方々の対応は素晴らしかったです。アメニティの中で、シャワーキャップがなかったことが残念でした。あと、朝食付きで連泊したのですが、両日のメニューが全く一緒だったので、ちょっと変化があるともっと嬉しいかなと思いま...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】 21日前までの予約だから嬉しい/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度は数あるホテルの中からお選び頂きルークプラザホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中早速口コミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    客室ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心致しました。スタッフへの温かいお言葉も頂戴しありがとうございます。大変励みになるお言葉に更におもてなしの心を磨いてお客様をお迎えしようと思います。
    アメニティでございますがこちらの配慮不足でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご朝食でございますがキッチンスタッフとも共有させて頂き次回の改善課題とさせて頂きます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    次回のご来崎の際も最高の笑顔とサービスでお帰りを心よりお待ちしております。
    ルークプラザホテル 宿泊 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からの眺めが最高でした。夜景のバスツアーに参加したんですが、こちらのホテルからの眺めの方が綺麗?と思うくらい素敵でした。設備などに若干古さは感じますが、綺麗にお掃除されているので快適に過ごせました。駅からは遠いですが、夜景は本当に綺麗でした。朝食ビュッフェも種類は少な目ですが、美味しかったです...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】 21日前までの予約だから嬉しい/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度はルークプラザホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。早速ご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは稲佐山の中腹に位置しておりますので長崎市内の夜景を立体的にご覧頂けたかと思います。客室からのお楽しみ頂けたご様子で大変光栄に存じます。
    展望台からは長崎市内を360度見渡せますので長崎に来られた際は是非とおすすめしているスポットでございます。
    館内は清潔を心掛け日々客室スタッフが清掃に励んでおります。嬉しいコメントを頂きありがとうございます。客室スタッフとも共有させて頂きます。
    長崎駅間を無料で運行しております当ホテルのシャトルバスもございますので次回はこちらも是非ご利用下さいませ。ご朝食もお気に召して頂けたようで安心致しました。また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。再びお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ルークプラザホテル 宿泊 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    良いホテルだと思います。
    しかし、子供連れの宿泊は難しいと感じました。
    夜と朝の2回、下の階の宿泊者から苦情を受けました。子供の大きな音は気をつけていますが、通常の生活レベルの足音などは防ぎようがありません‥
    下の宿泊者とスタッフの方が訪ねて来る度に居づらくなり、予定より早くチェックアウトをしました。
    ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】 21日前までの予約だから嬉しい/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度はルークプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
    今回せっかく楽しみにされてご予約頂いたかと思いましたが不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。音に関しましてこちらでお調べした限りでは原因が不明でしたのでお客様の生活音が原因とは断定が出来ませんでした。下の階のお客様には原因が生活音なのか館内の設備音か原因不明との旨ご説明させて頂きご理解を頂いておりますのでご安心下さいませ。
    説明の不足、言葉足らずで不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
    予定より早くチェックアウトなされたそうでゆっくりお過ごし頂けなかったようで私どもも大変心残りでございます。
    次回お越しの際は安心してごゆっくりお過ごし頂けるように原因究明、改善対策に努めて参ります。今回のご宿泊の思い出の上書きを素敵な思い出と出来ますようにスタッフ一同お帰りをお待ち申し上げております。
    ルークプラザホテル 宿泊 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は鉄板焼きの1店のみで、他に選択の余地がなかった。Cafeは無料との事で行ってみたが、コーヒーマシンが置いてあるだけで、担当者も誰もいなかった。
    部屋は広くてよかったが、ミネラルウオーターが置いてなく、係に確認したら自分で買ってくれとの事。
    これは、初めての経験であった。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】 21日前までの予約だから嬉しい/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度はルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
    ご案内の際にご説明が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルのカフェでございますが、コーヒーマシンと季節のドリンクをご用意致しておりますが、ゆっくり静かな空間をお過ごし頂けるようにと、補充と清掃は巡回致しておりますが、無人としセルフサービスでのご案内でございます。ご案内が徹底しておらず大変申し訳ございませんでした。
    ミネラルウォーターも客室に設置が出来るよう検討して参ります。貴重なご意見
    誠にありがとうございます。再びお目に掛かれる日をお待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございます。
    ルークプラザホテル 宿泊 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*a*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつでもどこでも笑顔の接客が気持ちよかったです
    窓からの眺めも最高でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】 21日前までの予約だから嬉しい/朝食付

    ルークプラザホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度はルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。早速ご感想お寄せいただきありがとうございます!
    嬉しいコメントを頂きスタッフ一同大変喜んでおります。大変励みになります。ありがとうございます。長崎市内の景色もお楽しみ頂けたご様子で私どもも嬉しく思います。
    次回お越しの際も全てにおかれましてご満足頂けるようにおもてなしの心を磨いてお帰りをお待ち申し上げております。機会がございましたら遊びにいらしてくださいね。
    ルークプラザホテル 宿泊 中村

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    施設からの返信あり

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