第一ホテル両国
  • 駅徒歩5分
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  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.05

07月19日00:13更新

277件

219人が満足と
評価しています。

224件中1~20件を表示

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    s*o*b*u*o*o*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スカイツリーが部屋から大きくみえて良かった。しかし、部屋は禁煙タイプ利用にも関わらず、タバコの匂いで臭いと感じた、浴室は髪の毛が落ちていて浴室の天井は黒カビがついていてタバコの匂いが充満していた。早速、フロントにそのことを伝えて、部屋を変えてもらった。部屋のたばこの匂いはなかったが浴室の側面の白いタ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は第一ホテル両国にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    バスタブの排水、天井の黒カビの件で、室内のタバコの臭いのせいで、せっかくのご宿泊にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日々の点検を確り行い、改善をして参ります。
    ご期待に応える事が出来なかった点に関してはスタッフ一同真摯に受け止め改善をして参ります。
    今後,ご期待に応える事が出来るホテルを目指して参ります。
    またお近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*h*k*u*i*a*iさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロント方の対応と案内は親切で分かりやすかったです。
    バスルームに髪の毛がありました。扉を開けて見える位置と、バスタブ付近にも2本あって、更にバスタブの排水口の中も目で見えるほど髪の毛が絡んでたので、取り除き忘れ??と思うも、本数の多さにちょっと気持ち悪かったです。
    朝食バイキングは飲み物も料理も充実...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!禁煙ルーム確約 プレミアムルームご宿泊プラン(朝食バイキング付)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は第一ホテル両国にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    折角、第一ホテル両国をお選び頂いたにも関わらず、清潔な客室のご提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。日々の点検をしっかりと行い、改善をして参ります。
    ご期待に応える事が出来なかった点に関してはスタッフ一同真摯に受け止め改善をして参ります。
    今後,ご期待に応える事が出来るホテルを目指して参ります。
    またお近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
    またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あいにくの天気でスカイツリーの上の方は雲に隠れていましたが、天気が良ければかなりの眺めだったはず!近くにはJRの線路、遠くには葛西臨海公園の観覧車も見えました。大江戸線の両国駅直結で雨に濡れることなくチェックインできます。敷地内にコンビニもあったみたいですが、チェックアウトした帰り道に気づきました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!期間限定特別ご宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    22階のお部屋でしたが、スカイツリーが見えて景色はとても良かったです。ただお部屋は思ってたより狭かったです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*e*n*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋とお風呂が広くてスカイツリーも見えた

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    厚く御礼申し上げます。
    ご滞在はゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
    都内観光の拠点として、これからもお客様の旅のお手伝いが出来るよう努めて参る所存でございます。末永く宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    タイムセールで格安の宿泊ができました。
    客室は低層階に案内されましたが、付近に高層ビルが無いので、スカイツリーの眺めは想像以上に良かったです。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*p*0*9*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイツリーが見え夜景の綺麗な部屋。とてもお安く宿泊が出来とても満足しています。
    ただ、チェックイン後入室した時に前泊者のせいか汗の混じった悪臭が酷く部屋を換えて貰おうと思いましたが備え付けの消臭剤を丸ごと一本壁、カーペット、空間総てに撒いて外出。戻ってみたらスッキリしていたので何とかなりましたが…。...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は、第一ホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の件では、清掃の行き届いておらぬお部屋へお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係のチェック不足でございます。今後は、清掃スタッフ、フロントスタッフ共にチェックを行い、業務に就く所存でございます。
    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*s*0*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    重い荷物を持ったまま浅草までの散策に悩みましたがチィックイン前でしたが快く荷物を預かって戴き身軽に行動がとれて良かったです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
    ご滞在中は両国ならではお料理と観光をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
    また是非お越しになられる際はお声掛け賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*m*y*6*8*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低 風呂の天井はカビだらけ バスタブはザラザラ前の人のアカ? 加湿器の水は空 水を入れようとしたら中がカビだらけ 外気を入れようと通風口を開けたらホコリだらけ 水道の水は飲めますかと聞いたら(少々お待ち下さい  飲めますが気になる様なら自動販売機のミネラルウォーターをご利用下さい)飲めますでいいん...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は、第一ホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の件では、清掃の行き届いておらぬお部屋へお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係のチェック不足でございます。また、フロントの対応もあいまいな回答をし、お客様の不安を招く結果となり、重ねてお詫び申し上げます。今後は、清掃スタッフ、フロントスタッフ共にチェックを行い、業務に就く所存でございます。
    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*d*p*r*e*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドの横の電話周辺の棚にホコリが溜まっていたので掃除をきちんとやって欲しいと思ってしまった

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東京スカイツリー(R)7Days指定入場券引換券付】ご宿泊プラン(朝食バイキング付)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/07/11

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    客室備品を綺麗に保ちお客様にご提供出来ませんでしたことは誠に遺憾であり、日頃のメンテナンスが十分でいなかったことをお詫び申し上げます。ご滞在中、ご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後同じようなことを繰り返さぬよう指導および管理を徹底して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3泊目のみ相方と合流するためツインルームを予約していましたが、1・2泊目はシングルの予約でしたが、ホテル側の配慮でツインルームにGUして頂き助かりました。
    フロント前で案内をされていた少し年配の女性の接客は感じが良かったです。
    朝食がちょっと残念でしたが、それ以外は満足しました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/06/13

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    お部屋ではゆっくりお寛ぎできましたでしょうか。良いご宿泊になっておりましたら幸いでございます。
    ご朝食の件では、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    ご参考にさせていただきたいと存じます。

    今後もスタッフ一同、精進して参りますので、機会がありましたら、
    是非足をお運びくださいませ。

    「兵庫のおじさん」様のご利用を心よりお待ち申し上げます。


    第一ホテル両国 インターネット担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながら、スカイツリーが綺麗にみることができ、よかったです。
    接客も素晴らしいですね。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。広いお部屋にアップしていただいてありがとうございました。駐車場の方も以前文句を言ってすみませんでした。セキュリティーの関係ですものね。あの立地ですから色々な国の方がいらっしゃるので、スタッフのみなさまも大変だと思います。お世話さまでした。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*n*6*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スカイツリーが見えて良かったです!

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
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    w*k*1*1*b*r*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相撲観戦に便利ということで、女子四人でこのホテルをプレミアムツインAで予約して観戦前に荷物を置きに部屋に入るとビックリ!!ワンランク上のとっても広ーいお部屋でした♡相撲の後ちゃんこ夕食済ませて、時間がもったいないと思いホテルのお得なスカイツリーチケットを使いタクシーで行ってもお安くて、普通に並んでる人...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!禁煙ルーム確約 プレミアムルームご宿泊プラン(朝食バイキング付)
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    p*t*y*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    値段が若干高めなのが気になります。1泊1人10000円以下だと満足できます。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com夜景特集】スーペリアルームで優雅なひとときを過ごす!(朝食バイキング付)
    詳しく見る

    i*p*k*2*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家内と初めての大相撲観戦して利用いたしました。ツインベッドの硬さも大変快適でした。下町、両国付近に泊まるときにはまた利用したいです。朝食バイキングも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン 朝食バイキング付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋やお風呂は十分に満足できました。外は雨でホテル内で食事をとろうとしたのですが、受付には案内の係もいず、ウエイトレスは後から来たお客に説明をしていました。順番無視で結局空席は多かったのに満席とのことで対応できないとのことで外に出て食事をしました。チェックアウトもやはりコンソルジュが不在の為にフロン...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔感のある部屋。丁寧なスタッフ応対はさすがです。いつも満足な宿泊になることが多いのですが、今回は数点苦言が・・・。

    ・セラミックヒーターの貸し出しは無い。
    5月とはいえ、肌寒い日でしたが、空調機が切り替え式のせいか、ダクトから出るのは冷房のみ。空調を止めていても部屋が寒いので、セラミックヒーターを...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大江戸線「両国駅」A1出口直結】チェックイン14時からでゆったり観光!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*k*n*1*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    浴室のフェースタオルはもう少しある方が良い!
    エアコンの温度調節が解り難いので、コメントが欲しかった。立地、料金的には文句無しなので、あとは快適性の向上が必要なのでは!

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大10倍!期間限定特別ご宿泊プラン 朝食バイキング付
    詳しく見る

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