第一ホテル両国

東京都墨田区横網1-6-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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総合評価

4.03

12月14日00:17更新

324件

252人が満足と
評価しています。

268件中1~20件を表示

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    kin********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お願いしていた以上に広く、都心とスカイツリーが見られる角部屋で、43回目の結婚記念日に感激してまいりました。ご配慮に感謝です。次は相撲観戦の時期にでも参りたいと思います。朝食バイキングもおいしくいただきました。夕食はちゃんこ御膳でしたが飲み物が高いのでビール一杯にしました。もう少し値段設定を安くしてい...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ちゃんこ鍋夕食+朝食付】両国ならではのちゃんこ鍋膳付き1泊2食付プラン
    詳しく見る

    par********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊時にシーツに汚れが有り、部屋のチェンジをするとの回答 20分経っても出来ないので
    出かけている間に変えていましたが、まくらが高く寝付けません、また トイレが古いため
    周りの部屋の方が水を流すと音が大きくとても寝れません、次回の宿泊は有りません

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)
    詳しく見る

    kan********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    途中で道に迷い、ホテルに問い合わせると、若い男性の方が電話にてナビをしてくださり、無事に着きました。ご親切にありがとうございました。夕食は、和食が満席で中華にしましたが、とても美味しく、返って中華で良かったです。スタッフさんの対応も素晴らしく、朝食も大満足!一点だけ、お風呂の換気が、余りきいてなかっ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    みんなでワイワイ!女子会・男子会・グループ・家族向け<朝食付>
    詳しく見る

    hig********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事なしだったのですがホテル内のレストランはよいと思った。
    接客(フロント)については、接客後すぐに目線を切って、他の仕事をし始めた。
    少々丁寧さに欠けていた。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】喫煙モデレートツインスカイツリービュー19平米/食事なし

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/12/14

    この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にも関わらず、チェックインの際には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。今後はスタッフの再教育を日々行ない、今回のような冷たい接遇にならぬ様、各自気を引き締めて参りたいと存じます。是非また東京に来られる際には、当館を選んでいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。第一ホテル両国 インターネット担当

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    施設からの返信あり

    bte********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイツリーが部屋から見え、気持ち良く過ごせました。値段もお安く駅近く便利でまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    移動が楽なので余裕をもって行動できます。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/27

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとございました。
    ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にお喜びいただけるホテルであるよう努めて参る所存でございます。どうぞ末永く宜しくお願い申し上げます。
    宿泊部インターネット担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の移動にとても便利です

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大江戸線「両国駅」A1出口直結】チェックイン14時からでゆったり観光!

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/27

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとございました。
    ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にお喜びいただけるホテルであるよう努めて参る所存でございます。どうぞ末永く宜しくお願い申し上げます。
    宿泊部インターネット担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    JRの駅からは結構歩く。客室最上階のツインのシングルユーズにしてくれていたので広々として快適。バスルームの排水が良くなくバスタブの栓を抜くとすのこからお湯が出てきて浴室の1/3くらいが水浸しに。多分水の通りが悪くなっていたのだろう。チェックアウト時にお伝えした。朝食は最上階で景色も良く、料理のクォリティ...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン(朝食バイキング付)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/23

    この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に満足いただけた様でスタッフ一同、嬉しい限りで御座いますが、お部屋での排水不良に関しましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。改めて清掃担当にも伝え、今後このような事が起こらぬ様に今一度徹底してまいりたいと存じます。
    是非、次回もご利用いただけたら幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dda********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スカイツリーがほぼ正面に見えて、良かったです、
    部屋は少し、狭く感じました。
    喫煙ルームだったので、消臭しますとのことでしたが
    あまり消臭になっていなかった。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/20

    この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。お泊り頂きましたお部屋の消臭が不完全であったとのこと、大変申し訳ございません。改めて消臭方法を確認し、皆様に快適に過ごしいただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。ご不快な思いをされたことと思います。お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイツリーはよく見えて綺麗でした。
    たた、お部屋がとても狭かったです。
    アメニティなど、標準的に揃っていました。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/20

    この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京スカイツリーの眺望を楽しんでいただけ、嬉しく思います。お部屋の広さはいくつかございますので、次回は今回とは違うお部屋タイプを是非お試しください。それぞれのお部屋の広さの説明も行っておりますのでお気軽にお問合せください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e_r********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    旅行で1泊利用しました。部屋からスカイツリーが見えるので夜景は綺麗ですが、部屋全体は少し古さを感じます。朝食も、それなりに種類もありました。スタッフの方も感じは良かったです。ただ残念なのは、部屋の掃除がいまいち行き届いておらず、シャワーを使用していても、排水溝が詰まっている為、なかなか水が流れず困り...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大8倍!期間限定特別ご宿泊プラン 朝食バイキング付

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/15

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    お部屋ではせっかくのご旅行時に、清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様の仰いますように、建ってから20年立ちますが、排水は清掃スタッフで日々確認し、ベッドなどもきちんとするべきだと重々承知しております。
    清掃スタッフに伝え、今後このような事の無いように精進していまいります。

    今回に懲りることなく、またご利用いただけましたら幸いでございます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


    第一ホテル両国 インターネット担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋からのスカイツリーの眺めがとても素晴らしかったです。ほかに良かった点は、お部屋が十分広かったこと。ベッドの寝心地が良かったこと。朝食バイキングが美味しかったことでした。改善を希望する点は、コーヒーカップのソーサーに、コーヒーの輪じみがあったこと。バスルームのドアのハンガーが壊れていて使えなかっ...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!今がチャンス!プレミアムルームご宿泊プラン(朝食付)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/13

    この度は、第一ホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スカイツリーの景色にご朝食とご満足いただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
    お部屋の件では、清掃の行き届いておらぬお部屋へお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係のチェック不足でございます。
    今後、清掃スタッフを含めお部屋のチェックを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    またご旅行の際は是非当館を選んでいただけましたら幸いで御座います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お得に予約ができたので少し不安でしたが、充分に快適なホテルでした。部屋からのスカイツリーの眺めもよく、朝食時にもスカイツリー...
    日本料理店での夕食もおいしくいただきました。
    また利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業20周年記念】【日本料理さくら】【響宴】夕朝食付ご宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tsu********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    娘家族と二部屋同じフロアをお願いしていましたが、チェックイン時に違うフロアとの説明がありました。我々の部屋がランク下の部屋に変更となり同フロアになりました。一部屋は孫の喜ぶ顔が見たくて、二方向窓の広い部屋を予約したのですが、シャワールームの壁や天井がカビだらけでカビ臭く気持ち悪くて入れない、と孫に言...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!今がチャンス!プレミアムルームご宿泊プラン(朝食付)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/14

    この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。お孫様とのご宿泊を楽しみにされていらしたにもかかわらず、私どもの対応及び清掃不備によりご不快にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    また、二部屋同じフロアのご希望に対しご予約された部屋タイプではご希望に添えない旨、事前にご連絡し相談をするなど私どもでも方法があったと反省しております。何よりお孫様に喜んでいただけなかったお客様の心痛をお察ししますとお詫びの言葉も見つかりません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同じことがなきよう精進してまいります。繰り返しになりますが、この度はご満足いただけるお部屋の提供ができず、また、スタッフの対応に対しお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    24階のスカイツリー側の部屋で絶景でした…お食事もコスパが良く美味しかったです…ライブキッチンではオムレツ4種類を選んで焼いていただけるという素晴らしいサービスでした。ただ、ベッドが少し不満です。割と寝心地の良くないベッド、というところだけが残念なところです。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!期間限定特別ご宿泊プラン 朝食バイキング付

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/10

    この度は第一ホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
    ベッドに関しましては、今後検討させて頂きます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fwd********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン(朝食バイキング付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回の価格でスカイツリーが観れて、高層階、ツインと言う事で非常にコスパが良く
    両国駅もすぐ近くですしバス停も近く移動に困る事が無いですね
    駐車場の係の人も接客が良く非常に満足のゆく宿泊でした、是非次回も利用させて頂きたい
    と思います。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/01

    この度は、数あるホテルのなかから第一ホテル両国を選んでいただき、
    誠にありがとうございました。

    お部屋ではゆっくり過ごすことができましたでしょうか。
    思い出に残る、ご旅行になりましたようで、大変嬉しく感じております。

    当館は交通の便がとても良く、何度来ていただいても飽きることなく、観光することが出来ます。スカイツリーのライトアップも時期などで変化してまいりますので、どの季節にご宿泊いただいても楽しめるかと存じます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


    第一ホテル両国 インターネット担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大江戸線があるので便利です。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス!特別プラン(食事無)

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/11/01

    この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    当館は大江戸線から直結しているため、雨の日も濡れずに来られるところは利点だと感じております。

    その大江戸線で、スカイツリー、浅草、ディズニーリゾート、お台場などさまざまな観光地に行くことが出来ますので、ビジネスだけではなくご旅行目的のお客様からも好評いただいております。

    またご利用の際は是非当館を選んでいただけたら、嬉しい限りでございます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


    第一ホテル両国 インターネット担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋からのスカイツリーもとても良く見えて、素晴らしかったです

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!期間限定特別ご宿泊プラン 朝食バイキング付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用しましたが 率直に良かったです。また機会があれば ぜひ!

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】一休会員の方必見!即時利用も貯めてもOK!一休一押しプラン

    第一ホテル両国からの返答返信日:2019/10/26

    この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊でお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。是非、是非、機会をつくってまたお越しください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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