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口コミ159件
新潟県新発田市月岡温泉278-2地図
売れ筋ランキング5位
エリア:新発田・月岡・阿賀野川
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4.25
01月25日00:10更新
159件
134人が満足と評価しています。
144件中61~80件を表示
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女性
40代
家族旅行
投稿日:2018/09/04
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色々なお宿さんの口コミを見ていますが、よく苦言を呈するならとか言う人いますが、あれはなんなんでしょうね。なんで上から目線なの?って。働いてる人も人間で失敗する事だってあると思います。お金払ってるからって客が偉いの?完璧を求めすぎて宿の荒探しみたいな、上から目線の評価とか逆に気分悪いです。そんなんで...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/09/25
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。これからもお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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施設から返信あり
60代以上
カップル
投稿日:2018/07/22
思いがけず部屋での食事で、アレルギ-対応も良くして下さり満足でした、チエックアウト後の見送りなど勢揃いでありがたかったです、見習うべき所が沢山ありました。
返信日:2018/08/18
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。社員一同何よりの励みになります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
男性
投稿日:2018/06/26
古き良き温泉街と温泉宿。接客も料理も申し分有りませんでした。平日ってのもあり、静かにのんびりと温泉旅行が楽しめました。また、機会が有れば伺いたいと思いました。
返信日:2018/07/02
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
50代
友人・グループ
投稿日:2018/05/05
倍ぐらいのお値段でもおかしくないと思うぐらいでした。このお値段でこれほどとは!全て大満足でした。素晴らしかったです。温泉街も落ち着いていていい所でした。
返信日:2018/05/09
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
お子様連れ
投稿日:2018/04/08
身内の子供たちの卒業・新入学のお祝いを兼ねてこちらの宿を利用しました。硫化水素含有量全国2位の月岡温泉だけあってエメラルドグリーンの硫黄泉は最高でした。同行した身内も絶賛。宿泊当日・翌日で3回入浴。よく暖まれる温泉です。食事は夕食が大人は会席料理。子供がお子様ランチとまぁ普通。朝食は和洋中の...
返信日:2018/04/20
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。事前にご要望をご連絡いただいておきながら返信せず大変申し訳ございませんでした。アレルギーなどの件は大丈夫でしたでしょうか?本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう社内で共有しきちんと対応をさせていただきます。また布団で大変ご不便をおかけし本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お声いただきありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上、品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2018/03/05
接客、お部屋、お風呂、料理とすべて良かったです。あえて問題点とすれば、部屋に入った時の若干のたばこ臭ぐらい(禁煙室だったので大昔に染み付いた臭いでしょう)。お風呂の温度はやや高め。大人は気持ちいいですが、4歳になる息子は入れませんでした。(自分が湯船の一段目に腰かけて、上に乗せてました。)
返信日:2018/03/15
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋のにおいにつきましては至急点検、確認をさせていただきます。お風呂の温度につきましては温度の管理はしておりますが、尚も確認をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2018/02/15
すごく良心的でまた訪れたいと思います
返信日:2018/02/25
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑お帰りいただきますよう社員一同心よりお待ちしております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/11/06
お風呂はやっぱり温泉が良いのですが、沸かし湯の方が充実してて備品等も沸かし湯の方が多くあり、温泉の方にあって欲しかったです。エステがタイムサービスをしてて食いついてしまいましたが、やって良かったです。友達と会話も弾み良い思い出になりました。夜は、部屋食。朝はバイキング。種類も味も良かったです。
返信日:2017/12/09
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声をいただきました、お風呂の備品ですが、再度確認をさせていただき至急改善をさせていただきます。お声ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/11/01
風呂場のドライヤーが旧式で時間ばかりがかかりました。部屋の℡にフロントなどの番号が書いてないので電話のそばに置いてあると便利です。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました、ドライヤーですが、設備などの問題もありますが、いただいたお声を参考にさせていただき改善に向けて検討をさせていただきます。ありがとうございました。またフロント表示につきましても全て確認をさせていただき、改善をいたします。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/10/23
マッサージチェアー付の部屋に宿泊しました。ホテルに入ると硫黄の匂いがして温泉に来たと思いました。フロントの対応、仲井さんもたいへん良く、夕食は、特に美味しくいただきました。苦手な物も美味しく食べれました。温泉に5回も入り大満足でした。ただ、隣?の部屋で子供が部屋の中で走っている?大人も大声で...
返信日:2017/10/30
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました件につきましてはきちんと点検をさせていただき改善に向けて取り組んでまいります。事前のお部屋の割り振りについても細心の注意をしたうえで決定をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/10/15
家族旅行で2部屋予約したのに、階が違って不便だった。約1か月前に予約したにもかかわらず、当日フロントで階が違うと言われ、一緒の階にしてほしいとの要望も事務的に断られて聞いてもらえず、せっかくの楽しみにしていた旅行もテンションダウンでした。他は料理も美味しくて、いろいろな趣きのお風呂が楽しめて、家族...
返信日:2017/10/22
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋の件で大変ご迷惑をおかし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみされていたご旅行にもかかわらず皆さまのお気持ちをご不快にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。。今後二度とこのようなご迷惑をおかけしないように、基本に立ち返りご予約をいただいた時より細心の注意をはらい日々の業務に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
その他
投稿日:2017/09/03
初めて利用させていただきましたが凄く満足の行く一時を過ごさせていただきました。仲居さんの接客も素晴らしく部屋食で頂いた料理もどれも美味しく特に新潟と言うこともあり、お米が最高でした。お風呂は、貸しきり風呂に露天風呂、大浴場と色々なお風呂を堪能出来ました。全て満足と...思ったのですが...
返信日:2017/10/02
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。朝のお風呂場では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声の状況をきちんと受け止め今後二度とこのような事がないように致します。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
30代
一人旅
投稿日:2017/07/29
鉄道一人旅で朝食付きプラン、遠くの県から初めて利用させていただきました。時間の都合で風呂は天然温泉しか入りませんでしたが、やはり泉質に感動!色もいい香りもいい、もしも地元にあるなら通いたくなるくらい素晴らしいです。部屋は新しくないけど、気になる汚れなどはなく快適です。朝食はバイキングで、やは...
返信日:2017/08/01
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。自然の恵みでもある「月岡温泉」は硫黄泉でアルカリ性のため肌にしっとりする温泉です。色もエメラルドグリーンで朝日がさしこむととても綺麗です。お料理にまでお褒めのお言葉をいただき感激をしております。ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え、「また宿泊したい!」とのお声を励みに社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/05/22
三世代でお世話になりました。いつもひろいお部屋に宿泊させていただいていたためか、今回、お部屋の玄関が少し狭く、出入りがしづらかったですが、禁煙室なのでとてもよかったです。よい記念になりました。ありがとうございました。
返信日:2017/05/28
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。禁煙室のお部屋の入口が若干狭い事ご不便をおかけいたしました。他のお部屋も禁煙室にできればいいのですが。現在検討をさせていただいております。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/05/08
食事を部屋でゆっくりと食べることができ、美味しくいただけました。従業員の接客も感じが良かったです。
返信日:2017/05/13
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。お料理、接客対応にまでお褒めの言葉までいただき感激をしております。次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/03/20
coffeeがまずっかた
返信日:2017/03/23
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声を参考にさせていただき味、品質などを確認させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2017/02/21
二回目の利用です。客室担当の女性の方の、常に笑顔で丁寧なご説明に嬉しくなりました。ただ、電話予約時の雰囲気と、フロントの方にはじめ出迎えて頂いてから、お風呂の説明や非常口の説明をして頂けなく、お風呂に行く際、大変でした。細かい配慮がその点、足りないと思いました。料理とお風呂は良かったで...
投稿日:2017/01/01
年末の家族旅行でお世話になりました。これまでも何度か利用させていただいておりますが、訪れる度に様々な改善、工夫がされている事を感じます。今回は朝食でそれを実感しました。お茶漬け、とっても美味しかったです。地元の料理や特産品を使ったメニューも多くあり、朝食から旅の楽しさを味わえました。夕食はもち...
返信日:2017/03/02
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2016/12/25
温泉、食事は大変満足です。部屋に関しては、14平米は狭い。これはネットで予約したのでしゃーない。でもー部屋が汚い。部屋のユニットバスも蜘蛛の巣あるし(ΘvΘノ)あの部屋は乗務員用では?でも、泉質はツルツルで最高!マッサージも予約していきましたが妻共々、大満足です。部屋かな~
返信日:2016/12/31
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をクチコミへご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋の清潔感でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清潔感の維持に徹底していく所存でございます。お声をいただき本当にありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。良いお年をお迎えくださいませ。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
投稿日:2016/12/09
料理が特によかったようです。お風呂も色々あって ばばも大変喜んでおりました。ありがとうございます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。良いお年をお迎えくださいませ。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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m*0*1*t*さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2018/09/04
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色々なお宿さんの口コミを見ていますが、よく苦言を呈するならとか言う人いますが、あれはなんなんでしょうね。なんで上から目線なの?って。働いてる人も人間で失敗する事だってあると思います。
お金払ってるからって客が偉いの?完璧を求めすぎて宿の荒探しみたいな、上から目線の評価とか逆に気分悪いです。そんなんで...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/09/25
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。これからもお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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g*s*u*i*6*1さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2018/07/22
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思いがけず部屋での食事で、アレルギ-対応も良くして下さり満足でした、
チエックアウト後の見送りなど勢揃いでありがたかったです、
見習うべき所が沢山ありました。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/08/18
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。社員一同何よりの励みになります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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r*o*e*a*e*r*0*1*さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2018/06/26
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古き良き温泉街と温泉宿。
接客も料理も申し分有りませんでした。
平日ってのもあり、静かにのんびりと
温泉旅行が楽しめました。
また、機会が有れば伺いたいと思いました。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/07/02
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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y*s*i*7*r*a*5*さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2018/05/05
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倍ぐらいのお値段でもおかしくないと思うぐらいでした。このお値段でこれほどとは!全て大満足でした。素晴らしかったです。温泉街も落ち着いていていい所でした。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/05/09
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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p*6*9*5*8*2*9*さんのコメント
男性
50代
お子様連れ
投稿日:2018/04/08
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身内の子供たちの卒業・新入学のお祝いを兼ねてこちらの宿を利用しました。
硫化水素含有量全国2位の月岡温泉だけあってエメラルドグリーンの硫黄泉は最高でした。
同行した身内も絶賛。宿泊当日・翌日で3回入浴。よく暖まれる温泉です。
食事は夕食が大人は会席料理。子供がお子様ランチとまぁ普通。
朝食は和洋中の...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/04/20
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。事前にご要望をご連絡いただいておきながら返信せず大変申し訳ございませんでした。アレルギーなどの件は大丈夫でしたでしょうか?本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう社内で共有しきちんと対応をさせていただきます。また布団で大変ご不便をおかけし本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お声いただきありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上、品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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t*m*a*i*2*さんのコメント
男性
60代以上
お子様連れ
投稿日:2018/03/05
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接客、お部屋、お風呂、料理とすべて良かったです。
あえて問題点とすれば、部屋に入った時の若干のたばこ臭ぐらい(禁煙室だったので大昔に染み付いた臭いでしょう)。
お風呂の温度はやや高め。大人は気持ちいいですが、4歳になる息子は入れませんでした。(自分が湯船の一段目に腰かけて、上に乗せてました。)
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/03/15
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋のにおいにつきましては至急点検、確認をさせていただきます。お風呂の温度につきましては温度の管理はしておりますが、尚も確認をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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k*y*_*g*s*w*r*0*2*さんのコメント
女性
40代
友人・グループ
投稿日:2018/02/15
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すごく良心的でまた訪れたいと思います
ホテル清風苑からの返答
返信日:2018/02/25
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑お帰りいただきますよう社員一同心よりお待ちしております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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k*i*o*2*1*_*1*5さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2017/11/06
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お風呂はやっぱり温泉が良いのですが、沸かし湯の方が充実してて備品等も沸かし湯の方が多くあり、温泉の方にあって欲しかったです。
エステがタイムサービスをしてて食いついてしまいましたが、やって良かったです。友達と会話も弾み良い思い出になりました。
夜は、部屋食。朝はバイキング。種類も味も良かったです。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/12/09
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声をいただきました、お風呂の備品ですが、再度確認をさせていただき至急改善をさせていただきます。お声ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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s*m*n*o*a*e*u*eさんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2017/11/01
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風呂場のドライヤーが旧式で時間ばかりがかかりました。部屋の℡にフロントなどの番号が書いてないので電話のそばに置いてあると便利です。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/12/09
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました、ドライヤーですが、設備などの問題もありますが、いただいたお声を参考にさせていただき改善に向けて検討をさせていただきます。ありがとうございました。またフロント表示につきましても全て確認をさせていただき、改善をいたします。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史
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m*t*n*u*n*7*m*_*o*p*_*a*8*aさんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2017/10/23
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マッサージチェアー付の部屋に宿泊しました。
ホテルに入ると硫黄の匂いがして温泉に来たと思いました。
フロントの対応、仲井さんもたいへん良く、夕食は、特に美味しくいただきました。
苦手な物も美味しく食べれました。温泉に5回も入り大満足でした。
ただ、隣?の部屋で子供が部屋の中で走っている?大人も大声で...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/10/30
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました件につきましてはきちんと点検をさせていただき改善に向けて取り組んでまいります。事前のお部屋の割り振りについても細心の注意をしたうえで決定をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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s*d*7*3*3さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2017/10/15
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家族旅行で2部屋予約したのに、階が違って不便だった。約1か月前に予約したにもかかわらず、当日フロントで階が違うと言われ、一緒の階にしてほしいとの要望も事務的に断られて聞いてもらえず、せっかくの楽しみにしていた旅行もテンションダウンでした。
他は料理も美味しくて、いろいろな趣きのお風呂が楽しめて、家族...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/10/22
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋の件で大変ご迷惑をおかし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみされていたご旅行にもかかわらず皆さまのお気持ちをご不快にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。。今後二度とこのようなご迷惑をおかけしないように、基本に立ち返りご予約をいただいた時より細心の注意をはらい日々の業務に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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l*v*a*a*d*mさんのコメント
男性
40代
その他
投稿日:2017/09/03
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初めて利用させていただきましたが
凄く満足の行く一時を過ごさせていただきました。
仲居さんの接客も素晴らしく
部屋食で頂いた料理もどれも美味しく
特に新潟と言うこともあり、お米が最高でした。
お風呂は、貸しきり風呂に露天風呂、大浴場と
色々なお風呂を堪能出来ました。
全て満足と...思ったのですが
...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/10/02
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。朝のお風呂場では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声の状況をきちんと受け止め今後二度とこのような事がないように致します。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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d*s*i*a*u*5*さんのコメント
男性
30代
一人旅
投稿日:2017/07/29
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鉄道一人旅で朝食付きプラン、遠くの県から初めて利用させていただきました。
時間の都合で風呂は天然温泉しか入りませんでしたが、やはり泉質に感動!色もいい香りもいい、もしも地元にあるなら通いたくなるくらい素晴らしいです。
部屋は新しくないけど、気になる汚れなどはなく快適です。
朝食はバイキングで、やは...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/08/01
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。自然の恵みでもある「月岡温泉」は硫黄泉でアルカリ性のため肌にしっとりする温泉です。色もエメラルドグリーンで朝日がさしこむととても綺麗です。お料理にまでお褒めのお言葉をいただき感激をしております。ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え、「また宿泊したい!」とのお声を励みに社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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o*u*z*m*3さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2017/05/22
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三世代でお世話になりました。いつもひろいお部屋に宿泊させていただいていたためか、今回、お部屋の玄関が少し狭く、出入りがしづらかったですが、禁煙室なのでとてもよかったです。よい記念になりました。ありがとうございました。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/05/28
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。禁煙室のお部屋の入口が若干狭い事ご不便をおかけいたしました。他のお部屋も禁煙室にできればいいのですが。現在検討をさせていただいております。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに励んでまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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m*r*h*s*b*さんのコメント
女性
60代以上
家族旅行
投稿日:2017/05/08
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食事を部屋でゆっくりと食べることができ、美味しくいただけました。従業員の接客も感じが良かったです。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/05/13
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。お料理、接客対応にまでお褒めの言葉までいただき感激をしております。次回月岡温泉へお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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l*v*i*h*m*r*さんのコメント
男性
50代
投稿日:2017/03/20
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coffeeがまずっかた
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/03/23
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声を参考にさせていただき味、品質などを確認させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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施設から返信あり
b*t*a*a*o*h*さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2017/02/21
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二回目の利用です。客室担当の女性の方の、常に笑顔で丁寧なご説明に嬉しくなりました。
ただ、電話予約時の雰囲気と、フロントの方にはじめ出迎えて頂いてから、
お風呂の説明や非常口の説明をして頂けなく、お風呂に行く際、大変でした。
細かい配慮がその点、足りないと思いました。
料理とお風呂は良かったで...
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h*i*y*2*6さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2017/01/01
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年末の家族旅行でお世話になりました。
これまでも何度か利用させていただいておりますが、訪れる度に様々な改善、工夫がされている事を感じます。
今回は朝食でそれを実感しました。お茶漬け、とっても美味しかったです。地元の料理や特産品を使ったメニューも多くあり、朝食から旅の楽しさを味わえました。
夕食はもち...
ホテル清風苑からの返答
返信日:2017/03/02
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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z*f*s*i*gさんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2016/12/25
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温泉、食事は大変満足です。
部屋に関しては、14平米は狭い。これはネットで予約したのでしゃーない。でもー部屋が汚い。部屋のユニットバスも蜘蛛の巣あるし(ΘvΘノ)
あの部屋は乗務員用では?
でも、泉質はツルツルで最高!
マッサージも予約していきましたが妻共々、大満足です。
部屋かな~
ホテル清風苑からの返答
返信日:2016/12/31
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をクチコミへご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋の清潔感でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清潔感の維持に徹底していく所存でございます。お声をいただき本当にありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。良いお年をお迎えくださいませ。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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施設から返信あり
n*k*n*k*5*3さんのコメント
男性
30代
その他
投稿日:2016/12/09
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料理が特によかったようです。お風呂も色々あって ばばも大変喜んでおりました。ありがとうございます。
ホテル清風苑からの返答
返信日:2016/12/31
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。良いお年をお迎えくださいませ。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史
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