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ホテル清風苑

新潟県新発田市月岡温泉278-2地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

お気に入り

616

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総合評価

4.25

01月25日00:10更新

159件

134人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立派なホテルでした、風呂も大きくて湯が美人の湯と言われて気持ち良くはいれました、又行きたいと想います。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸切風呂45分無料】家族旅行に嬉しいファミリープラン<お子様定額・添い寝無料>【10/1から】

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/12/06

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。全ての項目に5点満点をいただき感激をしております。社員一人一人何よりの励みになります。ありがとうございました。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなさんの対応がとても良く
本当に満足する事ができました。
近場への小旅行でしたが
子供たちも大変喜んでました。
整体もラストオーダーギリギリでお願いしてしまったのですが
スタッフの方もにこやかに迎えてくださり
身体も心も癒されました。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】貸切風呂無料!夕食は「部屋または個室」にて安心サービス<お子様定額・添い寝無料>

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/11/15

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声までご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉へお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/11/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜、アワビのコース料理を頂きましたが食べきれないくらい沢山で大変満足致しました。また、朝ごはんはバイキングでしたが何でもありでお腹いっぱいです。お風呂は源泉かけ流しと沸かすお風呂があり良かったです。ただ、ひとつ残念なのは源泉風呂の方にはサウナが無かった点でした。接客等は車の出し入れから荷物の運びまで...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】当館人気No.1“あわび会席”を部屋または個室にて!エメラルドに輝く硫黄泉

ono********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客、食事、風呂とも大満足。
しかし、WiFiが繋がらなかったのは残念です。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定セール】秋の味覚と露天風呂 お気軽に「月岡温泉」で楽しもう!<夕食会場おまかせ>

y*7*1*1*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10ヵ月の孫を一緒に連れて行ったが、部屋も広く孫も喜んでハイハイしていた。
食事も子供達と一緒に部屋食でゆっくりできて良かった。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GENJI香フロアの和洋室に宿泊。
部屋食でしたが、ダイニング部分が障子戸で仕切ることができて、落ち着きますし、
配膳や片付けの折に、身の置き所がない、ということもなく、
また広めのクローゼットにはスーツケースも置けたり、鏡台兼文机部分にも障子戸がついていて、
すっきりした印象を保てるなど、よく考え...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~

情報提供元:一休.com

s*i*e*o*i*a*r*さんのコメント

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は静かで過ごしやすかったです。懐石料理も美味しく貸し切り風呂ものんびりと使えました。スタッフの対応もいいてですね。

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

s*b*3*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

月岡温泉2回目のお宿です。
前回のお宿がとても良かったので、今回、空きがあって評価の良さにこのお宿に決めました。
グレードが一番下だからなのか?
お部屋も、料理も普通でした。
お風呂は、さすがに良かったです。
なんといっても、朝食が最悪でした。
サラダのキャベツは、茶色く変色してました。
高いお部屋...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!南伊勢海老とズワイガニの霜降り仕立て!思い思いに過ごす大切な時間

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の利用でした。

宿泊した部屋は禁煙フロア「湯美人倶楽部」でよかったです。ただ、朝食会場はエレベータホールの目の前が喫煙所で、分煙も不完全だったのがとても残念です。喫煙所は、非喫煙者が通らなくて済む場所に設定するのが原則と思います。1Fロビーの喫煙所はしっかり離れていて匂いも気にならなかっただ...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8/10~8/14】限定!もっとオトクに!エメラルドの源泉と限定会席を楽しむ<夕食場所おまかせ>

情報提供元:一休.com

s*b*c*1*5*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

偏食に対応して頂きました。代替えられたと思われる食材もすごく美味しかったです。
脱衣所のアメニティも充実していました。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~

r*w*5*6*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

サービスや接客は、満点だったと思います。中居さんは研修生でしたが、笑顔が素敵で、とても好感持てました。
お風呂も綺麗でしたが、貸し切り風呂は、家庭のお風呂のような広さで洗い場が狭く、シャワーも1つだったので、4人で入ったのですが時間内に洗えず、バタバタ出てきた感じです。大浴場は、良かったです。
食事...

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW【5/3~5/5】限定!もっとオトクに!エメラルドの源泉と限定会席を楽しむ<夕食場所おまかせ>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食のビュッフェのサラダコーナーは、野菜の種類がもう少し豊富にしていただけたらと感じましたが、ディナーは広い個室で、お料理も豪華でゆっくりできました。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW【5/3~5/5】限定!水入らずの安心サービスで限定会席を楽しむ<夕食「部屋または個室」確定>

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/05/07

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止め今後改善に向けて検討させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*o*b*1*7さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/02/24

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

二回目の宿泊で良い印象を持っていたが、今回宿泊し、いい思いは一つもない。おすすめ出来ない宿です。予約の際、宿に対する連絡メールに還暦祝いで宿泊予定であり、何が出来るのか教えて欲しい旨を記載し、予約したものの、一切連絡がなく直前に自身で電話をした。この時点で、大丈夫かと心配になったまま宿泊したところ、...

  • 宿泊日2019/02/22
  • 利用人数大人6名子供2名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/02/26

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお祝いのご旅行にてお選びいただきながら、また過去にご利用をいただき好印象をお持ちになられて当館をご予約いただきながら大変恥ずべき行為を繰り返してしまいました事に心より深く深くお詫び申し上げます。拝読しながら大変残念、悲しい気持ちでいっぱいでございます。またいくら謝罪させていただきましても皆様のご貴重なお時間は戻らないと思いますと言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。
いただいたお声をきちんと受け止め、二度とこのような事が起きませんよう初心に立ち返りお客様のご満足を第一に考え日々のおもてなしに努めてまいる所存でございます。大変貴重なお声をいただきました事に心より感謝申し上げます。

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施設から返信あり

s*0*5*a*0*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/02/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ステーキがレアで食べれなかったのですが、焼き直してもらいありがたかったです。
専用のラウンジで飲み物の補充があれば良かったと思います。
ゆったりと過ごす事が出来て良かったです。

  • 宿泊日2019/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(2018年誕生!!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室◎誕生記念ポイントUPプラン◎)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/03/05

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めこれからもお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

p*6*9*5*8*2*9*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

身内の新年会でこちらを利用しました。去年に続いて2回目です。二つある大浴場は一つが沸かし湯。もう一つが月岡の温泉。温泉風呂は24時間入れるので深夜・早朝とも入浴することが出来ました。国内トップクラスの硫黄含有量を誇る硫黄泉は最高。食事は質・量とも申し分なし。特に朝食のバイキングは品数豊富でどれを食べ...

  • 宿泊日2019/01/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(月岡温泉で☆一押し☆極上の美肌湯と安心のサービス♪湯ったりと“街歩き”も楽しもう!)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/01/21

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ゲームコーナーにつきましては社内で何度も協議したのですが、昨今の喫煙・禁煙の問題で喫煙所を設置することが急務となり、ゲームコーナーの場所を喫煙所として仕様を変更させていただきました。お客様がより館内でお楽しみいただけますようにと、1階ロビー、平安亭2階、雅亭3階〜8階のパブリックスペースなどにWiFi環境を整えました。ご理解いたきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。朝食の最終時間のご案内ですが、再度検討をさせていただきます。お声ありがとうございます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

a*o*a*a*o*a*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/27

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

露天風呂付客室、設置場所が客室内の洗い場から外(ベランダ)に出て8~10歩程度先にあること、外に出た際は前方の別の旅館から上半身丸見えになること、何よりも浴槽があまりにも小さいことが大きな減点ポイントです。浴槽からは衝立のせいで外の景色も一切見えない点もお粗末でした。
それとシャンプーや化粧水等のク...

  • 宿泊日2018/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2018年誕生!特別フロア【GENJI香】展望露天風呂付ロイヤルスイート~いやしとくつろぎの時間~

n*i*o*h*u*eさんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までで一番綺麗で静かなホテルでした。
二つのお風呂が有り入り比べが出来ます。
部屋は広くてとても綺麗で清潔感のある部屋でした。
1つだけ残念なのが夜の食事。
メイン料理は新潟産コシヒカリの釜飯?折角なので白いご飯が食べたかったです。
これというメインおかずが有りませんでした。
朝食バイキングは種類...

  • 宿泊日2018/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービス♪当日まで)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/11/11

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたご夕食についてのお声。大変ありがたく拝読させていただきました。いただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

c*i*y*h*r*1*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で宿泊しました。
とても気持ちよく過ごすことが出来、大変満足しております。
夕食も大変おいしかったのですが、私的には、少し甘目の味付けだったかなと思いました。
あかねさん、お世話になりました。

  • 宿泊日2018/10/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラントロける【国産牛の陶板焼き】人気メニューで笑顔い~っぱい!湯ったりと過ごす大切なひと時

s*9*3*4*2さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食ハイキングで、パンの種類が2種類のみで、パンやコーンスープ、ヨーグルト、デザートが無くなって、補充がなかった。食べた後の食器がそのままなっており、座るところがなかった。年に2回位旅行に行くが、こんな事は、一度もなかった。部屋や風呂は、満足しました。

  • 宿泊日2018/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービス♪当日まで)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/09/30

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。朝食バイキングでは大変不快なお気持ちをお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めまして業務の改善を至急はかります。今後二度とこのような事がないよう社員一同今一度おもてなしの原点に立ち返り日々の接客に努めてまいります。お声いただきありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

h*l*o*e*n*u*tさんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

 今年誕生した「GENJI香」の部屋に宿泊させていただきました。誕生して間もないこともあり写真や口コミが少なく不安な部分もありましたが、結果としてとても素晴らしい内容でした。メインの部屋もちろんのこと、部屋食専用のダイニングも広く、また部屋の洗面所も十分に広くて綺麗です。部屋風呂も温泉ではないものの...

  • 宿泊日2018/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~

144件中 41~60件

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