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ホテル清風苑

新潟県新発田市月岡温泉278-2地図

売れ筋ランキング9位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

お気に入り

618

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総合評価

4.25

02月26日00:09更新

159件

134人が満足と
評価しています。

c*h*p*7*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!南伊勢海老とズワイガニの霜降り仕立て!思い思いに過ごす大切な時間

p*6*9*5*8*2*9*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

身内の新年会でこちらを利用しました。去年に続いて2回目です。二つある大浴場は一つが沸かし湯。もう一つが月岡の温泉。温泉風呂は24時間入れるので深夜・早朝とも入浴することが出来ました。国内トップクラスの硫黄含有量を誇る硫黄泉は最高。食事は質・量とも申し分なし。特に朝食のバイキングは品数豊富でどれを食べ...

  • 宿泊日2019/01/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(月岡温泉で☆一押し☆極上の美肌湯と安心のサービス♪湯ったりと“街歩き”も楽しもう!)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2019/01/21

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ゲームコーナーにつきましては社内で何度も協議したのですが、昨今の喫煙・禁煙の問題で喫煙所を設置することが急務となり、ゲームコーナーの場所を喫煙所として仕様を変更させていただきました。お客様がより館内でお楽しみいただけますようにと、1階ロビー、平安亭2階、雅亭3階〜8階のパブリックスペースなどにWiFi環境を整えました。ご理解いたきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。朝食の最終時間のご案内ですが、再度検討をさせていただきます。お声ありがとうございます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

a*o*a*a*o*a*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/27

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

露天風呂付客室、設置場所が客室内の洗い場から外(ベランダ)に出て8~10歩程度先にあること、外に出た際は前方の別の旅館から上半身丸見えになること、何よりも浴槽があまりにも小さいことが大きな減点ポイントです。浴槽からは衝立のせいで外の景色も一切見えない点もお粗末でした。
それとシャンプーや化粧水等のク...

  • 宿泊日2018/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2018年誕生!特別フロア【GENJI香】展望露天風呂付ロイヤルスイート~いやしとくつろぎの時間~

n*i*o*h*u*eさんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までで一番綺麗で静かなホテルでした。
二つのお風呂が有り入り比べが出来ます。
部屋は広くてとても綺麗で清潔感のある部屋でした。
1つだけ残念なのが夜の食事。
メイン料理は新潟産コシヒカリの釜飯?折角なので白いご飯が食べたかったです。
これというメインおかずが有りませんでした。
朝食バイキングは種類...

  • 宿泊日2018/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービス♪当日まで)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/11/11

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたご夕食についてのお声。大変ありがたく拝読させていただきました。いただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

c*i*y*h*r*1*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で宿泊しました。
とても気持ちよく過ごすことが出来、大変満足しております。
夕食も大変おいしかったのですが、私的には、少し甘目の味付けだったかなと思いました。
あかねさん、お世話になりました。

  • 宿泊日2018/10/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラントロける【国産牛の陶板焼き】人気メニューで笑顔い~っぱい!湯ったりと過ごす大切なひと時

s*9*3*4*2さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食ハイキングで、パンの種類が2種類のみで、パンやコーンスープ、ヨーグルト、デザートが無くなって、補充がなかった。食べた後の食器がそのままなっており、座るところがなかった。年に2回位旅行に行くが、こんな事は、一度もなかった。部屋や風呂は、満足しました。

  • 宿泊日2018/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービス♪当日まで)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/09/30

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。朝食バイキングでは大変不快なお気持ちをお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めまして業務の改善を至急はかります。今後二度とこのような事がないよう社員一同今一度おもてなしの原点に立ち返り日々の接客に努めてまいります。お声いただきありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

h*l*o*e*n*u*tさんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

 今年誕生した「GENJI香」の部屋に宿泊させていただきました。誕生して間もないこともあり写真や口コミが少なく不安な部分もありましたが、結果としてとても素晴らしい内容でした。メインの部屋もちろんのこと、部屋食専用のダイニングも広く、また部屋の洗面所も十分に広くて綺麗です。部屋風呂も温泉ではないものの...

  • 宿泊日2018/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~

m*0*1*t*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色々なお宿さんの口コミを見ていますが、よく苦言を呈するならとか言う人いますが、あれはなんなんでしょうね。なんで上から目線なの?って。働いてる人も人間で失敗する事だってあると思います。
お金払ってるからって客が偉いの?完璧を求めすぎて宿の荒探しみたいな、上から目線の評価とか逆に気分悪いです。そんなんで...

  • 宿泊日2018/09/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(TeNY夕方ワイド新潟一番『湯めぐり生中継』放映記念!期間限定★創業90周年感謝プラン♪)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/09/25

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。これからもお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

g*s*u*i*6*1さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/07/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

思いがけず部屋での食事で、アレルギ-対応も良くして下さり満足でした、
チエックアウト後の見送りなど勢揃いでありがたかったです、
見習うべき所が沢山ありました。

  • 宿泊日2018/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と夕食も安心のサービスを楽しもう!

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/08/18

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。社員一同何よりの励みになります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

r*o*e*a*e*r*0*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/06/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古き良き温泉街と温泉宿。
接客も料理も申し分有りませんでした。
平日ってのもあり、静かにのんびりと
温泉旅行が楽しめました。
また、機会が有れば伺いたいと思いました。

  • 宿泊日2018/06/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と安心のサービス♪当日まで)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/07/02

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

y*s*i*7*r*a*5*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

倍ぐらいのお値段でもおかしくないと思うぐらいでした。このお値段でこれほどとは!全て大満足でした。素晴らしかったです。温泉街も落ち着いていていい所でした。

  • 宿泊日2018/04/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と安心のサービスを楽しもう♪)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/05/09

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

p*6*9*5*8*2*9*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/04/08

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

身内の子供たちの卒業・新入学のお祝いを兼ねてこちらの宿を利用しました。
硫化水素含有量全国2位の月岡温泉だけあってエメラルドグリーンの硫黄泉は最高でした。
同行した身内も絶賛。宿泊当日・翌日で3回入浴。よく暖まれる温泉です。
食事は夕食が大人は会席料理。子供がお子様ランチとまぁ普通。
朝食は和洋中の...

  • 宿泊日2018/04/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“いま”が最安値!!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービスを楽しもう♪)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/04/20

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。事前にご要望をご連絡いただいておきながら返信せず大変申し訳ございませんでした。アレルギーなどの件は大丈夫でしたでしょうか?本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事がないよう社内で共有しきちんと対応をさせていただきます。また布団で大変ご不便をおかけし本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お声いただきありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上、品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

t*m*a*i*2*さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2018/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客、お部屋、お風呂、料理とすべて良かったです。
あえて問題点とすれば、部屋に入った時の若干のたばこ臭ぐらい(禁煙室だったので大昔に染み付いた臭いでしょう)。
お風呂の温度はやや高め。大人は気持ちいいですが、4歳になる息子は入れませんでした。(自分が湯船の一段目に腰かけて、上に乗せてました。)

  • 宿泊日2018/03/03
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】2&3月がお得◎夕食は新鮮な海の幸と採れたて野菜の会席料理!・平安亭和室12畳

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/03/15

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋のにおいにつきましては至急点検、確認をさせていただきます。お風呂の温度につきましては温度の管理はしておりますが、尚も確認をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

k*y*_*g*s*w*r*0*2*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

すごく良心的でまた訪れたいと思います

  • 宿泊日2018/02/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“いま”が最安値!!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービスを楽しもう♪)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2018/02/25

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑お帰りいただきますよう社員一同心よりお待ちしております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

k*i*o*2*1*_*1*5さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂はやっぱり温泉が良いのですが、沸かし湯の方が充実してて備品等も沸かし湯の方が多くあり、温泉の方にあって欲しかったです。
エステがタイムサービスをしてて食いついてしまいましたが、やって良かったです。友達と会話も弾み良い思い出になりました。
夜は、部屋食。朝はバイキング。種類も味も良かったです。

  • 宿泊日2017/11/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“いま”がお得プライス!エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と安心のサービスを楽しもう♪)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2017/12/09

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声をいただきました、お風呂の備品ですが、再度確認をさせていただき至急改善をさせていただきます。お声ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

s*m*n*o*a*e*u*eさんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/11/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

風呂場のドライヤーが旧式で時間ばかりがかかりました。部屋の℡にフロントなどの番号が書いてないので電話のそばに置いてあると便利です。

  • 宿泊日2017/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】“いま”がお得プライス!エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と安心のサービスを楽しもう♪)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2017/12/09

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました、ドライヤーですが、設備などの問題もありますが、いただいたお声を参考にさせていただき改善に向けて検討をさせていただきます。ありがとうございました。またフロント表示につきましても全て確認をさせていただき、改善をいたします。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

m*t*n*u*n*7*m*_*o*p*_*a*8*aさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/10/23

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

マッサージチェアー付の部屋に宿泊しました。
ホテルに入ると硫黄の匂いがして温泉に来たと思いました。
フロントの対応、仲井さんもたいへん良く、夕食は、特に美味しくいただきました。
苦手な物も美味しく食べれました。温泉に5回も入り大満足でした。
ただ、隣?の部屋で子供が部屋の中で走っている?大人も大声で...

  • 宿泊日2017/10/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【南伊勢海老とズワイガニの霜降り仕立て☆】記念日にもいいね!思い思いに過ごす大切な時間★)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2017/10/30

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました件につきましてはきちんと点検をさせていただき改善に向けて取り組んでまいります。事前のお部屋の割り振りについても細心の注意をしたうえで決定をさせていただきます。お声ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

s*d*7*3*3さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/10/15

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

家族旅行で2部屋予約したのに、階が違って不便だった。約1か月前に予約したにもかかわらず、当日フロントで階が違うと言われ、一緒の階にしてほしいとの要望も事務的に断られて聞いてもらえず、せっかくの楽しみにしていた旅行もテンションダウンでした。
他は料理も美味しくて、いろいろな趣きのお風呂が楽しめて、家族...

  • 宿泊日2017/10/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(28日前申込割引・うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベル特選プラン)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2017/10/22

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お部屋の件で大変ご迷惑をおかし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみされていたご旅行にもかかわらず皆さまのお気持ちをご不快にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。。今後二度とこのようなご迷惑をおかけしないように、基本に立ち返りご予約をいただいた時より細心の注意をはらい日々の業務に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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施設から返信あり

f*x*x*7*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/09/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/09/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ふたり旅限定】シモンズベッド☆ツインルームで新潟の味覚を楽しむ思い出の旅♪)

l*v*a*a*d*mさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2017/09/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用させていただきましたが
凄く満足の行く一時を過ごさせていただきました。
仲居さんの接客も素晴らしく
部屋食で頂いた料理もどれも美味しく
特に新潟と言うこともあり、お米が最高でした。
お風呂は、貸しきり風呂に露天風呂、大浴場と
色々なお風呂を堪能出来ました。
全て満足と...思ったのですが
...

  • 宿泊日2017/09/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(一押し!お得プライス★JTB・るるぶトラベルアワード2016★5年連続受賞記念《ポイント大増量!!》)

ホテル清風苑からの返答

返信日:2017/10/02

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。朝のお風呂場では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声の状況をきちんと受け止め今後二度とこのような事がないように致します。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。次回月岡温泉にお越しの際にはホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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