ホテル清風苑

新潟県新発田市月岡温泉278-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

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504

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総合評価

4.30

12月12日00:07更新

123件

104人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一休のランク4.11ということで期待して行きましたが、残念な印象しか残りませんでした。
    1.フロントから部屋までの案内はありましたが、重い荷物を自分でもって移動でした。
    2.温泉の脱衣所は埃がまっており、非常に不潔な感じでしたし、温泉も暗く、洗い場も汚れが目立ちました。
     ゆったり温泉を楽しむ雰囲気とは程遠い...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】貸切風呂無料!夕食は「部屋または個室」にて安心サービス<お子様定額・添い寝無料>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立派なホテルでした、風呂も大きくて湯が美人の湯と言われて気持ち良くはいれました、又行きたいと想います。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切風呂45分無料】家族旅行に嬉しいファミリープラン<お子様定額・添い寝無料>【10/1から】

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/12/06

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。全ての項目に5点満点をいただき感激をしております。社員一人一人何よりの励みになります。ありがとうございました。
    今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yon********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】貸切風呂無料!夕食は「部屋または個室」にて安心サービス<お子様定額・添い寝無料>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなさんの対応がとても良く
    本当に満足する事ができました。
    近場への小旅行でしたが
    子供たちも大変喜んでました。
    整体もラストオーダーギリギリでお願いしてしまったのですが
    スタッフの方もにこやかに迎えてくださり
    身体も心も癒されました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】貸切風呂無料!夕食は「部屋または個室」にて安心サービス<お子様定額・添い寝無料>

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/11/15

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声までご投稿いただき心より感謝申し上げます。次回月岡温泉へお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eri********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜、アワビのコース料理を頂きましたが食べきれないくらい沢山で大変満足致しました。また、朝ごはんはバイキングでしたが何でもありでお腹いっぱいです。お風呂は源泉かけ流しと沸かすお風呂があり良かったです。ただ、ひとつ残念なのは源泉風呂の方にはサウナが無かった点でした。接客等は車の出し入れから荷物の運びまで...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】当館人気No.1“あわび会席”を部屋または個室にて!エメラルドに輝く硫黄泉
    詳しく見る

    ono********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、食事、風呂とも大満足。
    しかし、WiFiが繋がらなかったのは残念です。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定セール】秋の味覚と露天風呂 お気軽に「月岡温泉」で楽しもう!<夕食会場おまかせ>
    詳しく見る

    y*7*1*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10ヵ月の孫を一緒に連れて行ったが、部屋も広く孫も喜んでハイハイしていた。
    食事も子供達と一緒に部屋食でゆっくりできて良かった。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GENJI香フロアの和洋室に宿泊。
    部屋食でしたが、ダイニング部分が障子戸で仕切ることができて、落ち着きますし、
    配膳や片付けの折に、身の置き所がない、ということもなく、
    また広めのクローゼットにはスーツケースも置けたり、鏡台兼文机部分にも障子戸がついていて、
    すっきりした印象を保てるなど、よく考えられた間...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室〜専用ダイニングでゆったりとお部屋食〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*i*a*r*さんのコメント

    60代以上カップル
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は静かで過ごしやすかったです。懐石料理も美味しく貸し切り風呂ものんびりと使えました。スタッフの対応もいいてですね。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】
    詳しく見る

    s*b*3*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    月岡温泉2回目のお宿です。
    前回のお宿がとても良かったので、今回、空きがあって評価の良さにこのお宿に決めました。
    グレードが一番下だからなのか?
    お部屋も、料理も普通でした。
    お風呂は、さすがに良かったです。
    なんといっても、朝食が最悪でした。
    サラダのキャベツは、茶色く変色してました。
    高いお部屋の方もい...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!南伊勢海老とズワイガニの霜降り仕立て!思い思いに過ごす大切な時間
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用でした。

    宿泊した部屋は禁煙フロア「湯美人倶楽部」でよかったです。ただ、朝食会場はエレベータホールの目の前が喫煙所で、分煙も不完全だったのがとても残念です。喫煙所は、非喫煙者が通らなくて済む場所に設定するのが原則と思います。1Fロビーの喫煙所はしっかり離れていて匂いも気にならなかっただけに...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/10〜8/14】限定!もっとオトクに!エメラルドの源泉と限定会席を楽しむ<夕食場所おまかせ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*b*c*1*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    偏食に対応して頂きました。代替えられたと思われる食材もすごく美味しかったです。
    脱衣所のアメニティも充実していました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~
    詳しく見る

    r*w*5*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスや接客は、満点だったと思います。中居さんは研修生でしたが、笑顔が素敵で、とても好感持てました。
    お風呂も綺麗でしたが、貸し切り風呂は、家庭のお風呂のような広さで洗い場が狭く、シャワーも1つだったので、4人で入ったのですが時間内に洗えず、バタバタ出てきた感じです。大浴場は、良かったです。
    食事も大...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GW【5/3~5/5】限定!もっとオトクに!エメラルドの源泉と限定会席を楽しむ<夕食場所おまかせ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のビュッフェのサラダコーナーは、野菜の種類がもう少し豊富にしていただけたらと感じましたが、ディナーは広い個室で、お料理も豪華でゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GW【5/3〜5/5】限定!水入らずの安心サービスで限定会席を楽しむ<夕食「部屋または個室」確定>

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/05/07

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止め今後改善に向けて検討させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*b*1*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二回目の宿泊で良い印象を持っていたが、今回宿泊し、いい思いは一つもない。おすすめ出来ない宿です。予約の際、宿に対する連絡メールに還暦祝いで宿泊予定であり、何が出来るのか教えて欲しい旨を記載し、予約したものの、一切連絡がなく直前に自身で電話をした。この時点で、大丈夫かと心配になったまま宿泊したところ、...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人6名子供2名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/02/26

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
    心よりお詫び申し上げます。
    せっかくのお祝いのご旅行にてお選びいただきながら、また過去にご利用をいただき好印象をお持ちになられて当館をご予約いただきながら大変恥ずべき行為を繰り返してしまいました事に心より深く深くお詫び申し上げます。拝読しながら大変残念、悲しい気持ちでいっぱいでございます。またいくら謝罪させていただきましても皆様のご貴重なお時間は戻らないと思いますと言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。
    いただいたお声をきちんと受け止め、二度とこのような事が起きませんよう初心に立ち返りお客様のご満足を第一に考え日々のおもてなしに努めてまいる所存でございます。大変貴重なお声をいただきました事に心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*5*a*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ステーキがレアで食べれなかったのですが、焼き直してもらいありがたかったです。
    専用のラウンジで飲み物の補充があれば良かったと思います。
    ゆったりと過ごす事が出来て良かったです。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2018年誕生!!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室◎誕生記念ポイントUPプラン◎)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/03/05

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めこれからもお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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    施設からの返信あり

    p*6*9*5*8*2*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    身内の新年会でこちらを利用しました。去年に続いて2回目です。二つある大浴場は一つが沸かし湯。もう一つが月岡の温泉。温泉風呂は24時間入れるので深夜・早朝とも入浴することが出来ました。国内トップクラスの硫黄含有量を誇る硫黄泉は最高。食事は質・量とも申し分なし。特に朝食のバイキングは品数豊富でどれを食べよ...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    14名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(月岡温泉で☆一押し☆極上の美肌湯と安心のサービス♪湯ったりと“街歩き”も楽しもう!)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/01/21

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ゲームコーナーにつきましては社内で何度も協議したのですが、昨今の喫煙・禁煙の問題で喫煙所を設置することが急務となり、ゲームコーナーの場所を喫煙所として仕様を変更させていただきました。お客様がより館内でお楽しみいただけますようにと、1階ロビー、平安亭2階、雅亭3階〜8階のパブリックスペースなどにWiFi環境を整えました。ご理解いたきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。朝食の最終時間のご案内ですが、再度検討をさせていただきます。お声ありがとうございます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末年始の休暇を利用して初めての月岡温泉でした。温泉は素晴らしく身体が芯から温まり部屋の暖房を止めるくらいポカポカが続きました。大浴場の脱衣室は棚に籠が置いているもので自分の目印がないと困るなと思いました。混んではいなかったので迷うことはなかったですが、混雑時は要注意ですね。
    夕食は部屋食でした。ノ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/02/07

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また一つ一つご丁寧で的確なお声をいただき心より感謝申し上げます。全て一気に改善することもなかなか難しいかとは思いますが、お客様が快適にご滞在できるためにも時間はかかるかもしれませんが、改善をしてまいります。ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる接客、品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*a*a*o*a*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付客室、設置場所が客室内の洗い場から外(ベランダ)に出て8~10歩程度先にあること、外に出た際は前方の別の旅館から上半身丸見えになること、何よりも浴槽があまりにも小さいことが大きな減点ポイントです。浴槽からは衝立のせいで外の景色も一切見えない点もお粗末でした。
    それとシャンプーや化粧水等のクオリ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】展望露天風呂付ロイヤルスイート~いやしとくつろぎの時間~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋での夕食は若い仲居さんでしたがとても良く躾られた感じの良い方のお給仕で、料理もお味がよく、美味しくいただきました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋のお日にち限定】美人の湯で秋の味覚料理と露天風呂!湯ったりと“街歩き”を楽しもう!

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/11/23

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
    次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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