ホテル清風苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

470人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

05月27日00:07更新

112件

95人が満足と
評価しています。

102件中1~20件を表示

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    s*b*c*1*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    偏食に対応して頂きました。代替えられたと思われる食材もすごく美味しかったです。
    脱衣所のアメニティも充実していました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~
    詳しく見る

    r*w*5*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスや接客は、満点だったと思います。中居さんは研修生でしたが、笑顔が素敵で、とても好感持てました。
    お風呂も綺麗でしたが、貸し切り風呂は、家庭のお風呂のような広さで洗い場が狭く、シャワーも1つだったので、4人で入ったのですが時間内に洗えず、バタバタ出てきた感じです。大浴場は、良かったです。
    食事も大...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GW【5/3~5/5】限定!もっとオトクに!エメラルドの源泉と限定会席を楽しむ<夕食場所おまかせ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のビュッフェのサラダコーナーは、野菜の種類がもう少し豊富にしていただけたらと感じましたが、ディナーは広い個室で、お料理も豪華でゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GW【5/3〜5/5】限定!水入らずの安心サービスで限定会席を楽しむ<夕食「部屋または個室」確定>

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/05/07

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止め今後改善に向けて検討させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*b*1*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二回目の宿泊で良い印象を持っていたが、今回宿泊し、いい思いは一つもない。おすすめ出来ない宿です。予約の際、宿に対する連絡メールに還暦祝いで宿泊予定であり、何が出来るのか教えて欲しい旨を記載し、予約したものの、一切連絡がなく直前に自身で電話をした。この時点で、大丈夫かと心配になったまま宿泊したところ、...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人6名子供2名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/02/26

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
    心よりお詫び申し上げます。
    せっかくのお祝いのご旅行にてお選びいただきながら、また過去にご利用をいただき好印象をお持ちになられて当館をご予約いただきながら大変恥ずべき行為を繰り返してしまいました事に心より深く深くお詫び申し上げます。拝読しながら大変残念、悲しい気持ちでいっぱいでございます。またいくら謝罪させていただきましても皆様のご貴重なお時間は戻らないと思いますと言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。
    いただいたお声をきちんと受け止め、二度とこのような事が起きませんよう初心に立ち返りお客様のご満足を第一に考え日々のおもてなしに努めてまいる所存でございます。大変貴重なお声をいただきました事に心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*5*a*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ステーキがレアで食べれなかったのですが、焼き直してもらいありがたかったです。
    専用のラウンジで飲み物の補充があれば良かったと思います。
    ゆったりと過ごす事が出来て良かったです。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2018年誕生!!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室◎誕生記念ポイントUPプラン◎)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/03/05

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めこれからもお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*6*9*5*8*2*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    身内の新年会でこちらを利用しました。去年に続いて2回目です。二つある大浴場は一つが沸かし湯。もう一つが月岡の温泉。温泉風呂は24時間入れるので深夜・早朝とも入浴することが出来ました。国内トップクラスの硫黄含有量を誇る硫黄泉は最高。食事は質・量とも申し分なし。特に朝食のバイキングは品数豊富でどれを食べよ...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    14名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(月岡温泉で☆一押し☆極上の美肌湯と安心のサービス♪湯ったりと“街歩き”も楽しもう!)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/01/21

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ゲームコーナーにつきましては社内で何度も協議したのですが、昨今の喫煙・禁煙の問題で喫煙所を設置することが急務となり、ゲームコーナーの場所を喫煙所として仕様を変更させていただきました。お客様がより館内でお楽しみいただけますようにと、1階ロビー、平安亭2階、雅亭3階〜8階のパブリックスペースなどにWiFi環境を整えました。ご理解いたきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。朝食の最終時間のご案内ですが、再度検討をさせていただきます。お声ありがとうございます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末年始の休暇を利用して初めての月岡温泉でした。温泉は素晴らしく身体が芯から温まり部屋の暖房を止めるくらいポカポカが続きました。大浴場の脱衣室は棚に籠が置いているもので自分の目印がないと困るなと思いました。混んではいなかったので迷うことはなかったですが、混雑時は要注意ですね。
    夕食は部屋食でした。ノ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】

    ホテル清風苑からの返答返信日:2019/02/07

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また一つ一つご丁寧で的確なお声をいただき心より感謝申し上げます。全て一気に改善することもなかなか難しいかとは思いますが、お客様が快適にご滞在できるためにも時間はかかるかもしれませんが、改善をしてまいります。ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる接客、品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*a*a*o*a*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付客室、設置場所が客室内の洗い場から外(ベランダ)に出て8~10歩程度先にあること、外に出た際は前方の別の旅館から上半身丸見えになること、何よりも浴槽があまりにも小さいことが大きな減点ポイントです。浴槽からは衝立のせいで外の景色も一切見えない点もお粗末でした。
    それとシャンプーや化粧水等のクオリ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】展望露天風呂付ロイヤルスイート~いやしとくつろぎの時間~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋での夕食は若い仲居さんでしたがとても良く躾られた感じの良い方のお給仕で、料理もお味がよく、美味しくいただきました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋のお日にち限定】美人の湯で秋の味覚料理と露天風呂!湯ったりと“街歩き”を楽しもう!

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/11/23

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
    次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*i*o*h*u*eさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで一番綺麗で静かなホテルでした。
    二つのお風呂が有り入り比べが出来ます。
    部屋は広くてとても綺麗で清潔感のある部屋でした。
    1つだけ残念なのが夜の食事。
    メイン料理は新潟産コシヒカリの釜飯?折角なので白いご飯が食べたかったです。
    これというメインおかずが有りませんでした。
    朝食バイキングは種類豊富で...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービス♪当日まで)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/11/11

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたご夕食についてのお声。大変ありがたく拝読させていただきました。いただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GENJI香プランで宿泊しました。
    HPで紹介されていたお部屋やお料理に魅力を感じて予約をしました。
    当日到着が少し早くなってしまう旨を連絡したところ、その時間に合わせて駅までお迎えに来ていただき、月岡温泉街の見どころも案内してくださいました。
    近くに足湯があったのでフロントで頂いた足湯用のタオルと袋のサービ...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室〜専用ダイニングでゆったりとお部屋食〜

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/11/05

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。クチコミ各評価に5点満点をいただき感激をしております!社員一同何よりの励みになります。いただいたお声の音の問題つきましては処置を施しておりますが、再度点検をさせていただきます。これからもいただいたお声きちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    圧巻の一言。殿様の御殿のような部屋の中に,屋根があるのにはびっくり。また,露天風呂も適温で快適。幸せ感を堪能でき,宿泊した日も十五夜近く,素晴らしい思い出となりまして,たいへん感謝しております。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】展望露天風呂付ロイヤルスイート〜いやしとくつろぎの時間〜

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/11/05

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。またクチコミ各項目に5点満点をいただき感激をしております!今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*y*h*r*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で宿泊しました。
    とても気持ちよく過ごすことが出来、大変満足しております。
    夕食も大変おいしかったのですが、私的には、少し甘目の味付けだったかなと思いました。
    あかねさん、お世話になりました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    トロける【国産牛の陶板焼き】人気メニューで笑顔い~っぱい!湯ったりと過ごす大切なひと時
    詳しく見る

    s*9*3*4*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食ハイキングで、パンの種類が2種類のみで、パンやコーンスープ、ヨーグルト、デザートが無くなって、補充がなかった。食べた後の食器がそのままなっており、座るところがなかった。年に2回位旅行に行くが、こんな事は、一度もなかった。部屋や風呂は、満足しました。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】“今だけ”お得プライス!エメラルドに輝く「極上の温泉」と安心のサービス♪当日まで)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/09/30

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。朝食バイキングでは大変不快なお気持ちをお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止めまして業務の改善を至急はかります。今後二度とこのような事がないよう社員一同今一度おもてなしの原点に立ち返り日々の接客に努めてまいります。お声いただきありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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    施設からの返信あり

    h*l*o*e*n*u*tさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     今年誕生した「GENJI香」の部屋に宿泊させていただきました。誕生して間もないこともあり写真や口コミが少なく不安な部分もありましたが、結果としてとても素晴らしい内容でした。メインの部屋もちろんのこと、部屋食専用のダイニングも広く、また部屋の洗面所も十分に広くて綺麗です。部屋風呂も温泉ではないものの...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~
    詳しく見る

    m*0*1*t*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々なお宿さんの口コミを見ていますが、よく苦言を呈するならとか言う人いますが、あれはなんなんでしょうね。なんで上から目線なの?って。働いてる人も人間で失敗する事だってあると思います。
    お金払ってるからって客が偉いの?完璧を求めすぎて宿の荒探しみたいな、上から目線の評価とか逆に気分悪いです。そんなんで...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(TeNY夕方ワイド新潟一番『湯めぐり生中継』放映記念!期間限定★創業90周年感謝プラン♪)

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/09/25

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。これからもお客様のご満足を第一に考え更なる接客の向上を目指して日々のおもてなしに励んでまいります。次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。ホテル清風苑 専務取締役 横野裕史

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋で頂いた夕食は 釜飯が生だきで堅く残念でした。また 味付けが全体的に濃く お酒を飲む方向きでした。
    朝食は 玄米食やトマトジュースなどが欲しかったです。ドリップコーヒーは美味しく頂きました。
    温泉は 広さ、泉質、設備など 良かったです‥

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と夕食も安心のサービスを楽しもう!

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/08/30

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご夕食へのお声をいただきました。釜飯につきましては、火力が十分であったのかなど含め至急確認をし改善をさせていただきます。味付けにつきましても適切なのかどうか再度確認させていただきます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車を専用駐車場に移動してくださり、高級旅館の様な対応からはじまり、お部屋も広めをご用意してくださり、担当の方もいたりで、この値段でワンランク上の宿に宿泊した気分になりました。
    お風呂が2箇所に分かれているのは、ちょっと不便でしたが、行く楽しみと思えばそれもまた良しかな?
    食事も美味しく、子供の苦手な食...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と夕食も安心のサービスを楽しもう!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とても丁寧な接客をして頂きありがとうございました。ただ、食事がとても残念でお刺身は少量、お肉類も無く天ぷらなどで、がっかりしました。デザートもイマイチ、満足には、程遠いものでした。お盆とゆうこともあり、決して安い金額ではなかった為、とても残念でした。新潟とゆうこともあり、もう少し、食事に期待をしてい...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休み限定!ファミリーに嬉しい特典いっぱい!安心のサービスで<お子様定額料金>【夕食場所おまかせ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*s*u*i*6*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思いがけず部屋での食事で、アレルギ-対応も良くして下さり満足でした、
    チエックアウト後の見送りなど勢揃いでありがたかったです、
    見習うべき所が沢山ありました。

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と夕食も安心のサービスを楽しもう!

    ホテル清風苑からの返答返信日:2018/08/18

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。社員一同何よりの励みになります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

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