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湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭

香川県仲多度郡琴平町556-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:琴平・観音寺

お気に入り

522

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総合評価

4.39

04月16日01:03更新

129件

113人が満足と
評価しています。

f*h*1*さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/09/10

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

ホテルの方達の対応も素晴らしかったですし、部屋も広くとても気に入ったのですが、部屋には蜘蛛の巣が、さらに貸切風呂に入ったらゴ●ブリが……
一気に気分が悪くなりました。
男性のスタッフに伝えたところ、はぁ…?
という反応で通じてないような感じでした。
せっかくの楽しい旅行でしたが、本当に残念でした。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】旅のアレンジ自由自在!気軽に温泉満喫&ダイニング丸忠で和洋60種朝食ブッフェ(~9/30)

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2019/09/13

先日は紅梅亭にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お部屋の清掃、接客におきまして不快な思いをさせてしまいましたこと
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様に
各部署にてミーティングを行い改善したいと思っております。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また紅梅亭をご利用いただき重ねて感謝申し上げます。

            情報企画課  長尾

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施設から返信あり

z*n*b*rさんのコメント

投稿日:2012/02/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事が売りかもしれないが,とてもゆっくり食べれる状況ではなかった.乾杯前にステーキの鉄板に火が入れられるは,それも鍋より先に,ステーキに火を入れたかと思えば乾杯前にあわびを目の前で焼く.まだ乾杯前ですよ(怒).アワビをみてくださいとばかりに演出するのですが,乾杯前にどうぞ食べ始めてくださいと・・・....

  • 宿泊日2012/02/25
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】満足度総合90点以上!★食事が好評!☆風呂自慢☆和室10畳 ・夕食基本料理

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2012/03/02

過日は紅梅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事の際の不手際の数々大変申し訳ございません。この場をおかりして深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう気をつけてまいります。またこのような貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。せっかくのご旅行に水をさしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 予約センター 横田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

以前、系列の「桜の抄」に宿泊したので、格上の紅梅亭には大変期待しておりました。
風呂付和洋室、大浴場には特に不満はありませんでしたが、お料理には驚きました。価格と全く見合っていない不満足な内容でした。
接客や料理の説明は非常にあっさり、特に素材が分かりにくい前菜には何の説明もありません。
よくある固...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<早めの予約でお得>60日前のご予約でお一人様【2,500円OFF】計画上手さんに嬉しいごほうび旅

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/12/28

先日は紅梅亭へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきましたにも関わらず
期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
各部署にてミーティングを行い今後このようなことのなきよう
改善させていただきます。

この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

料金に見合った内容ではなかったので評価は辛口です。
夕食は懐石でも創作でもない普通の温泉の和食。朝食のバイキングはコスパの安い宿のバイキングと同等。
ラウンジのおつまみも家で食べている菓子。
お部屋の露天風呂の広さは大きくて良かったのですが、洗面所や洗い場とつながっていないため残念。客室や設備、アメ...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食‐<旬宴>グレードUP会席】海の幸をたっぷりと!<季節の魚介造り&アワビ踊り焼き>

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/11/29

先日は、紅梅亭にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、せっかくご宿泊をいただきましたにも関わらずご期待にお答えすることができず大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
各部署にてミーティングを行い改善させていただきます。
施設におきましては今後の改装の折の検討材料として
お預かりさせていただきます。
この度は紅梅亭をご利用いただきお礼申し上げます。


            情報企画課  長尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*3*i*m*3*i*2*0*さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2019/09/09

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインを待たせすぎです。15時チェックインできるとのことで行きましたが30分くらい待たされました。時間のある方なら、大丈夫ですがそれ以降のスケジュールが決まっていたのでとても困りました。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】和牛と海の幸の石焼き付・基本会席

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2019/09/10

先日は紅梅亭をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
チェックイン時につきましてご案内が大変遅くなってしまいました事
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様に部署にて
ミーティングを行い改善したいと思います。
この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。

              情報企画課 長尾

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

うどん県にうどんを食べに行くため予約した宿でしたが
結果、がっかりな滞在となりました。
口コミを書くのも勇気がいりましたが、同じような思いを
された方の口コミを拝見して
私も書こうと思いました。
案内の係の方は笑顔もなく簡素です。
事前に頂いたメールと違う案内でしたが、確認もせず
そうですと言い切り...

  • 宿泊日2019/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室・料亭】堀ごたつの料亭「餐火讃花」で味わう旬の食材楽しむ和会席・基本プラン

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2019/08/03

過日は紅梅亭にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

この度のご宿泊で不快な思いをさせてしまいました事
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

また、お客様より貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後このような事のない様、
各部署にてミーティングを行い改善したいと思っております。
この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。


         情報企画課  長尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*n*a*o*_*9*6さんのコメント

投稿日:2013/09/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

値段の割りに食事内容がいまいちでした。肉メインだったのか?? それのみって感じで。。追加別料金で、さざえのつぼ焼きを注文すれば真っ黒でカチカチで、そんな物を出すなんて信じられませんでした。ハイボールを頼めば小さいビールグラスに入れられて、一杯何と1000円!二度と行く事はないでしょう。ごめんなさい。

  • 宿泊日2013/09/22
  • 宿泊プラン【アワード2012受賞記念】特別謝恩プラン★香川県産オリーブ牛付 和室12.5畳

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2013/10/08

 先日は紅梅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お料理についてお客様のご期待に添えなかった点がございましたこと申し訳ございませんでした。この場をおかりして深くお詫び申し上げます。 また、ドリンクについてもせっかくのご旅行に水をさす結果になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう早急に改善をしたいと思います。 また今後の私どもの検討課題とさせて頂き、より一層のおもてなしが出来るように勤めて参ります。 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。             紅梅亭 フロント係 佐々木

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施設から返信あり

iki********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/04/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

露天風呂つき部屋に泊まりました。洗い場は外になく、内風呂内のみ。温度調節もできない造りで熱くて十分に浸かれませんでした…足湯メインにしましたがなんのために風呂つきにしたのか…。室内は綺麗です。
食事も期待した内容ではなく、味が濃いもの、薄いもの、極端な印象でした。お味噌汁とご飯が一番美味しかったです...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処おまかせ‐基本会席】お得な<おひとり様1,000円OFF>五感で味わう“讃岐の味”

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

密にならなくて、良かったです。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【餐火讃花‐基本会席】四季折々に芽吹く旬を閉じ込め、一皿ひとさらとの“出逢い”に込める。

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/12/08

先日は紅梅亭にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

当館ではコロナ対策を行っております。
ご協力を賜り重ねて感謝申し上げます。

また香川へお越しの折にはぜひお声がけくださいませ。
この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。


              情報企画課  長尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料金の割に料理が残念でした。
温泉は良かったです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食‐基本会席】会話はずむ、気兼ねないひととき。繊細な“和の味覚”をゆっくりと。

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/12/28

先日は紅梅亭へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
料理につきまして期待にそう事ができませんでしたこと
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

部署にてミーティングを行い改善検討させていただきます。
この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pok********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

地域共通クーポンが、使えなかった事が、一番ショックです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食‐基本会席】会話はずむ、気兼ねないひととき。繊細な“和の味覚”をゆっくりと。

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/11/16

先日は紅梅亭へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当館では売店でのお土産や飲料代として
「地域共通クーポン」をご使用いただけます。

当方もお客様へ協力させていただきましたが
「地域共通クーポン」を取得にいたらず大変残念に思っております。

一休さんからのご予約お申込みの場合、
地域共通クーポンは「電子クーポン」にて配布のため
お客様のような事例もございますので、
お手持ちのスマホなどで事前にお受取りができるようにしておき
お越しいただけますようお願いします。

この度は紅梅亭をご利用いただき感謝申し上げます。


             情報企画課 長尾

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施設から返信あり

ms_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

もしかしたら良い部屋になるかも知れない、平日のお任せの部屋に宿泊。宿泊客が少なかったため、眺望やアップグレードを期待したが特に無かった。
夕食のバイキングは品数豊富。男性は元気も愛想もあまり無いが、女性の気遣い、おもてなしはどの人も心地良かった。残念だったのは、露天が地下しか無かったこと、エレベータ...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<当館おまかせ客室がお得>思いたったら湯巡りへ!お一人様【4,000円OFF】

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/11/16

先日は紅梅亭にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今回、せっかくご宿泊をいただきましたにも関わらず
ご期待にお答えすることができず大変申し訳ございませんでした。

楽しみにされていましたお客様のご旅行を不愉快な思いを
させてしまいましたこと心苦しく存じております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、各部署にてミーティングを行い
改善させていただきます。
何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お部屋の露天は最高によかったですが、お部屋の感じは古かったですね。
二階でビールが飲めたりとその辺りはよかったですが、金額とお部屋は見合ってなかったかな

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食‐基本会席】会話はずむ、気兼ねないひととき。繊細な“和の味覚”をゆっくりと。

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/04/06

先日は紅梅亭へご宿泊いただき誠に有難うございました。
またお忙しいなかクチコミの投稿を頂き重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきまして貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。
今後の検討材料のご意見としてお預かりさせていただきます。
この度はご利用をいただき誠に有難うございました。


              情報企画課 長尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休を多く利用させていますが、今回、初めてコメントさせて頂きます。
レストランランクアップ、露天風呂付き客室で初めて利用させて頂きました。
結論から申し上げますと、評価4.6とは信じがたい。
食事は感動が無く、普通で残念。
飲み物においては、スパークリング(白)を切らしていたり、
メニューには堂々と...

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランランクアップ】名物石焼きで讃岐牛とロブスター(又はアワビ)を食べ比べる贅沢会席

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2019/07/12

先日は紅梅亭へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、
各部署にてミーティングを行い改善したいと思います。

この度は紅梅亭をご利用いただきました事感謝申し上げます。

           情報企画課  長尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*h*d*5*さんのコメント

投稿日:2013/07/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

・チェックインのウェルカムドリンクとても美味しかったです。 ・フロントの方はいつも笑顔で、話しやすかったです。 ・タオル・バスタオルはお風呂にも用意されてるし、プールの時も貸して頂いて良かった。設備はとても満足でした。 ・一階の女性用のお風呂のシャワーの出方がキツくて困り...

  • 宿泊日2013/07/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割21】1000円オフ!夏休み家族旅行★天婦羅寿司食べ放題+じゅうじゅう焼会席 和室10畳)

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2013/08/08

 先日は紅梅亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めを頂いた件に関してはこれからも継続してやっていきます。ありがとうございました。 シャワーと縁日に関しては、至急に改善させていただきます。 特にお料理に関しては、お客様のご期待に添えなかった点がございましたこと申し訳ございませんでした。この場をおかりして深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂きました件につきまして、調理場各位と接待係りだけではなく、全館を通して会議をし、今後の私達の業務とレベルアップに努めてまいりたいと思います。 この度は当館をご利用いただきまして重ねて御礼を申し上げます。暑い日が続きますが、どうかお体をご自愛くださいませ。 紅梅亭 フロント係 佐々木 

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施設から返信あり

t*u*a*i*0*2さんのコメント

投稿日:2007/06/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

1階と地下のお風呂は掃除も行き届いていて、ゆっくりできて大満足でしたが、せっかくお部屋に露天風呂がついているプランなのに、置きタオルの量が少ないのが不満でした。女性用の浴衣はたくさんありましたが、男性用の浴衣が1枚しかなかったのも・・・部屋の冷房が弱にしていても効きすぎて寒かったです。お料理は良かっ...

  • 宿泊日2007/06/26
  • 宿泊プラン【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館厳選・基本料理

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2007/07/02

コメントをいただきましてありがとうございます。夕食時の客室係のタイミング、露天風呂付客室のタオルの量などではお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービスの向上の参考にさせていただきます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりありがとうございました。
食事の内容は本当にごく普通のもので、ちょっと残念でしたが、地酒がすこく美味しかったのと、接客していただいたスタッフの方の対応がすごくよかったです。お名前を聞きそびれて残念です。これからもますます、大変だと思いますが万全の感染対策をしていただき、また、みなさまもく...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<2人で最大9,000円OFF>お日にち限定のお得値!<お食事処おまかせ‐基本会席>

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2部屋利用させていただきました。チェックインの対応などとても良かったです。先に荷物を運んでいただき、それぞれの部屋に行きましたがアメニティの数など明らかに逆になっていました。問い合われたらスタッフの方が来て、指示の通りに準備していることを言うだけで、間違えて案内したことへの謝罪もなく、自分たちで荷物...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【個室食‐基本会席】会話はずむ、気兼ねないひととき。繊細な“和の味覚”をゆっくりと。<三密回避>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年おきにお世話になっております。客室露天風呂付きの部屋ですのでそこそこハイグレードな滞在を期待しておりました。残念だったのが食事。コロナの影響で経営が大変なのはわかっておりますが、以前と比べると明らかに料理の質がグレードダウンしていませんか?上質な素材の確保が経営的に難しいのかも知れません。でも、...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<<タイムセール 特別編>>おひとり様【2,000円OFF】お得で楽しい、こんぴら温泉旅行

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦でお邪魔して、ゆっくりと過ごすことができました。エレベーター内、定員1組のみ表示があり、気遣いを感じました。お風呂は、1Fのお風呂と地下1Fのお風呂の両方に入りました。地下のお風呂が気に入りました。
夕食は、割烹レストラン「丸忠」でおいしく、気持ちよくいただけました。
また、泊まってみたいと思え...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン食‐基本会席】香川郷土料理に名物<宝楽焼き>など、五感で味わう“讃岐の味”

湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭からの返答

返信日:2020/11/29

先日は紅梅亭にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当館の「花てらす」「花すみか」2か所の温浴施設そしてレストラン「丸忠」での夕食をご堪能いただき重ねて感謝申し上げます。

また香川へお越しの折にはぜひお立ちよりくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は紅梅亭をご利用いただきお礼申し上げます。

          情報企画課  長尾

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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