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ソラリア西鉄ホテル福岡の口コミ

ソラリア西鉄ホテル福岡

福岡県福岡市中央区天神2-2-43 地図

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総合評価

4.32

08月15日00:06更新

170件

141人が満足と
評価しています。

165件中61~80件を表示

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    p*c*p*5*3*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しくて綺麗で、高級感のあるホテルでした。
    コーヒーメーカーがあったり、アメニティなども豊富です。
    次もここに泊まりたいとおもいます。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン 2018年10月リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2019/01/05

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルのリニューアルした客室はモダンな雰囲気で、備品やアメニティ類はお客様に快適にお過ごしいただけるように完備致しております。
    これからも多くのお客様に「次もここに泊まりたい」と言っていただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    DVDの設定をお願いしたのですが、時間がかかりすぎでした。また、設置されているお茶パックの追加を依頼したところ、2つで我慢して欲しい旨を説得され、出し惜しみされ、結局コンビニに買いに行く羽目になりました。歯磨きのコップはグラスぽく見えましたが、プラスチックで安っぽく失望。部屋は壁が薄く、隣の部屋の話し...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】当日予約も可能なお得プラン 2018年10月リニューアルオープン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2019/01/05

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました件に関しましてはホテル内で共有致しまして、今後のサービスの向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    マリンメッセ福岡でのライブ当日の宿泊のため、利用させていただきました。クリスマス前の3連休の中日で、ホテル周辺は猛烈な混み具合でしたが、他の部屋からの物音や街中の騒音などはまったく聞こえず、快適に過ごすことができました。館内や客室はリニューアルされていて、備品もセンスがよく、気持ちよかったです。翌日...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期75】75日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/12/28

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
    当ホテルは繁華街天神の中心にあり、お買い物やお食事をするにはとても便利な立地でございます。
    また、リニューアルした客室は落ち着いた雰囲気でバスルームはセパレートタイプとなっておりますのでご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    タオルの件に関しまして、ご予約の際またはご滞在中にご連絡をいただければ追加をさせていただきます。
    今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すっかりリニューアルされ、とても満足です。
    これから福岡での宿泊は、こちらにお願いしたいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/12/28

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊をご満足いただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参る所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。リニュアルしていますので部屋は綺麗でした。部屋は広すぎず狭すぎずで一人で過ごすにはちょうど良い広さでした。湯船も広くくつろげました。
    朝食会場は眺めがよくてよかったです。食事内容については一般的かなと思いました。
    エレベータは宿泊者しか利用できませんが、カードキーに部屋番号が書...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前7】7日前までご予約可能な直前割プラン 2018年10月リニューアルオープン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/12/18

    いつもソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    まず、ご指摘をいただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    当ホテルの客室はリニューアル致しまして、モダンな雰囲気で浴室はセパレートタイプとなっておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    また、朝食は最上階のレストランにて外の景色を見ながら、お食事をお楽しみいただけます。
    これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗にリフォームされてました。
    バスソルトやボディータオルが有り
    中々良かったです。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/12/01

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
    当ホテルは今年に入り、客室を全面リニューアル致しました。
    客室は落ち着いた雰囲気となっており、浴室はセパレートタイプでアメニティ類もお客様にご満足いただけるようにご準備しております。
    これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされて初めて宿泊しました。立地は言うまでもなく天神最良だと思いますが、部屋も綺麗になってとても良かったです。

    銀座のソラリア西鉄ホテルに宿泊したことがありますが、そちらに近いリニューアルでした。
    使い勝手も良く部屋の広さも良いし綺麗です。
    お風呂も浴室と洗い場が分かれており、使いやすかった...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期75】75日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/11/28

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
    当ホテルの客室はリニューアルを致しまして、客室内はモダンな雰囲気でバスルームは浴室とトイレが別々となっており、湯船にお湯を溜めてごゆっくりお寛ぎいただけます。
    また、ご指摘いただきました件に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからアウトまで気持ちの良い接客でした。
    天神ど真ん中の位置条件も良いです。
    お部屋、バストイレ、通路も清潔で広くて落ち着いていて満足です。
    でも、残念なのが・・・部屋の照度です。暗いのです。
    「暗い」の感覚は人それぞれなので気にしない人にとってはまったく問題ないかもしれません。
    ですが、部屋...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/11/28

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは天神のど真ん中にあり、お買い物や観光をするにはとても便利な立地でございます。
    また、リニューアルした客室は落ち着いた雰囲気で、バスルームはセパレートタイプとなっておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    ご指摘いただきました照明に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*y*x*8*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    壁に沿ってソファが並び、備品も最新のもので揃えられていて、外国人観光客を意識してか和のイメージをさりげなく出していてとてもよかったです。リニューアルしてからは初めての利用で、以前から部屋は広めでバスルームも使いやすかったですが、洗い場が確保され、バスチェアと洗面器までありました。日本的な所と、外国の...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期75】75日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/11/22

    いつもソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは客室のリニューアルを行いまして、室内はモダンな雰囲気でまたバスルームはセパレートタイプになっておりますので、快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。
    今後も多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルルームを目当てに初宿泊。部屋の設えは期待通りで快適に過ごせた。博多のホテルではどこも眺望は期待できないが、今回は最上階16階をアサインしていただけて、朝日を浴びる遠くの山並みも眺めることができた。

    難点をいくつか。。。
    ・ハンドタオルがあるとよかったのだが。加えて、タオル類が何となくチー...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前7】7日前までご予約可能な直前割プラン 2018年10月リニューアルオープン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/11/22

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました件に関しましては、ホテル内で共有致しまして、検討をさせていただきたいと思っております。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡での宿泊にいつも利用させていただいてます。利便性も良くリニューアルされたお部屋で快適に過ごせました。洗い場があるバスルームも癒されます。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期60】60日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/11/22

    いつもソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルのリニューアルした客室は落ち着いた雰囲気で、バスルームは浴室とトイレが別々となっておりますので、湯船に浸かってごゆっくりお寛ぎいただけます。
    これからもより良いホテルになるように日々努力をして参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    nice hotel

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期75】75日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/11/11

    Thank you very much for staying at Solaria Nishitetsu Hotel Fukuoka.
    All the staff were relieved with a comfortable stay.
    When you come to Fukuoka, please come and stay at our hotel.
    Thank you for your contribution.

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗だし、便利だし、スタッフの方の対応もすごく良かったです。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【正規料金】朝食付プラン 2018年10月リニューアルオープン

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/10/20

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同お客様目線での接客をするように日々取り組んでおります。
    また、客室は全室リニューアル致しましたので、落ち着いた雰囲気のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*s*i*0*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡に宿泊するときは、金額の許せる限り、このホテルと決めています。今回は、14階の南側のツインに宿泊しました。リニュアル後は、更に快適空間になっていました。横長の窓からの眺望は、下に大きな公園が広がり明るく快適。バスとトイレはガラス張りで見通しが良くセパレート式なので、文句なし。あらためて、「天神に泊...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】28日前までご予約可能 2018年10月全面リニューアルオープン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/10/11

    いつもソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    リニューアルした客室は落ち着いた雰囲気で、大きな窓からは警固公園の眺望をお楽しみいただけます。
    また、バスルームはセパレートタイプとなっておりますので、湯船に浸かって疲れを癒されたのではないでしょうか。
    これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように日々努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*d*i*6*5さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルとショッピングモールが一体化したビルに会ったため、夜の食事もビルを出て探す手間が無く済ませられ、近くに屋台も多数出ているので素泊まりで十分満足です。お風呂とトイレがガラス扉で別れて居たため、湯船にお湯をはって入ることが出来たのは嬉しい得点でした!また機会があれば是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【改装工事期間限定】〇リニューアルルーム〇 15時チェックイン/10時チェックアウトプラン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/09/27

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは繁華街天神の中心にあり、ショッピングやお食事をするには最高の立地でございます。
    また、リニューアルした客室のバスルームは浴室とトイレが別々となっておりますので、湯船に浸かって疲れを癒されたのではないでしょうか。
    これからも多くのお客様に「また利用したい」と言っていただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物は新しいが、清掃が行き届いていないし、清掃開始時間が遅いから、チェックが十分にできなくなる。西鉄グループは、全体的にヒューマンの管理教育ができていない。値段は一流、サービスは三流にならないことを期待します。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【改装工事期間限定】〇リニューアルルーム〇 15時チェックイン/10時チェックアウトプラン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/09/20

    この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    このことはホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同サービスの向上に日々努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天神駅に隣接ということだけで選んだのですが、予想外の全てにおいて大満足でした。改装されたばかりとの事でしたが、有田焼のコーヒーカップ、アメニティーを入れてある組み木の箱、清潔感あふれる落着いたお部屋も、全てが素晴らしかった。14階でしたが、お掃除の方の笑顔と声掛けも感じが良くて、ホテルの心意気が伝わっ...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【改装工事期間限定】〇リニューアルルーム〇 15時チェックイン/10時チェックアウトプラン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/09/10

    この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
    当ホテルの客室は改装工事を行いまして、全客室リニューアル致しました。
    客室内は落ち着いた雰囲気となっており、バスルームはセパレートタイプとなっておりますので、ご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
    また、レストランもリニューアルの為現在改装工事中でございますので、宴会場で和洋食のビュッフェをご提供をさせていただいております。
    これからも多くのお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*6*a*i*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    窓からの景色は汚い屋上しか見えない部屋だったので2度と宿泊したくない部屋でした。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【改装工事期間限定】〇リニューアルルーム〇 15時チェックイン/10時チェックアウトプラン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/08/26

    この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊いただきましたモデレートダブルルームは、客室より外の眺望が見えないお部屋となっておりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
    もし、外の眺望をご覧になられたい場合は、同じダブルタイプですとスーペリアダブルルームでのご予約をいただけれれば外の眺望をお楽しみいただけます。
    また、今後も当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*h*w*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    盆休みの帰省時に家族で宿泊。チェックイン時フロントスタッフの女性に予約内容のコピーを先に渡したところ、怪訝そうな顔で「お名前は」との質問。異国の人に見えたかな?コピーに名前の記入は有るのに・・・。立地条件は抜群で、同施設内にはショッピング施設もありとても華やかで良いですね。部屋もリニューアル直後でと...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【改装工事期間限定】〇リニューアルルーム〇 15時チェックイン/10時チェックアウトプラン<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/08/23

    この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、お客様に喜んでいただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    室料設定に比べ接客、内装のグレードが低すぎました。チェックインの時の対応男性スタッフの声が小さすぎこちらの反応を確認する様子もない不躾な態度だったのが不快でしたし聞き返さなけらばならない有様で接客の態をなしていませんでした。リニューアルされた居室のソファの使いにくさにも驚きました。二人でテレビを見た...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【改装工事期間限定】〇リニューアルルーム〇 15時チェックイン/10時チェックアウトプラン<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル福岡からの返答返信日:2018/08/16

    この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたことはホテル内で共有致しまして、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同今後のサービス向上に活かして参る所存でございます。
    最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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