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ANAクラウンプラザホテル福岡

福岡県福岡市博多区博多駅前3-3-3地図

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784

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総合評価

4.14

12月01日01:10更新

122件

99人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋はとても静かで過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72hours】ポイント最大10倍!11/13~3/31宿泊対象 ~素泊まり~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/24

数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室の温度やアメニティは、ご満足いただけるものでしたでしょうか。
ANAクラウンプラザオリジナル快眠プログラム『スリープアドバンテージ』はご宿泊のみなさまに無料でご利用いただけるプログラムとなっており、アイウォーマーやお茶、入浴剤をはじめ、ピローやアロマメニューなどもご準備いたしておりますので、ぜひお気に入りの組み合わせを見つけていただき、快眠のためにお役立ていただけますと幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご機会ございましたらぜひご来館くださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客に少し満足しなかったが、あとはここただ良い時間を過ごせた。アメニティの依頼をしたが、すぐに持ってきてくれず、再度連絡が必要だったため

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72hours】ポイント最大10倍!11/13~3/31宿泊対象 ~素泊まり~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/20

数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂き、心よりご満足頂けますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

浴室カーテン臭かったです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/20

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室のカーテンの臭いの件では、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
直ちに客室清掃担当者に共有させて頂き、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

これからも、皆さまに快適にお過ごしを頂きご満足頂けるホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ANAクラウンプラザホテル福岡の利用は今回はじめてでしたが、コロナ禍の中でいろいろと工夫されていると思いました。朝食の和食は2段重ねの重箱にいろいろなお料理があり、とってもよかったです。
通常サービスにものときに、また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/19

数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たいへん嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、おひとりでも多くのお客様にご利用いただけますようスタッフ一同全力で努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いに存じます。
ご滞在に際しまして、ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

担当者が少ない為かチェックインで10分、チェックアウトで15分待たされました。人件費を削減するなら自動チェックイン・アウト機を導入するなど客につけを回すのは如何なものかと。
最初に案内された部屋の浴槽が未清掃で部屋を変えて頂きましたが変えて頂いた部屋も床に菓子類の食べこぼしや多くの毛髪が落ちており寝...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/19

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックイン、チェックアウ時の対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事例はホテルスタッフ全員で共有致しました。
我々マネジメントチームの指導教育不足が要因でございます。
初心に立ち戻り、徹底した品質管理を行いまして改善致します。

また客室におきましても診断を再度行い、備品や各所のメンテナンスをしっかりと行うとともに、根本的な改善計画を構築し、皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てのスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
こんなに素晴らしいスタッフのおかげで旅が2倍楽しくなりました
コロナ禍の大変な時ですが また博多に訪れる時には宿泊したいとおもいます

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン今なら2つの特典付き ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/13

数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

博多駅には非常に近く、自動車利用にしても駐車場とエレベータの接続がよく、とにかく便利なホテルで仕事関係でよく利用しています。現在クラブラウンジの利用が制限されており、昼~夜はビュッフェもないし、今一つくつろげません。チェックインではかなり待たされたので、他のホテルのようにクラブラウンジでチェックイン...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/12

平素よりANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度は、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉と同時にいただきました貴重なご意見も今後の参考とさせていただき、さらにご満足いただけるホテルとなりますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

また次回お目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊は初めてでしたが、気持ちよく過ごさせて貰いました。部屋もキレイでしたし、ラウンジでの食事も大変美味しかったです。ちょっとだけ気になったのは、ベットの上なライトの辺りから数秒後の毎にカチカチ音が聞こえたこと(原因はわからず、途中でなぜか消えましたが)と、ベットのシーツにシミがあったことですね。それ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大20倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/10

数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室での音の問題とシーツのシミの件につきましては、ご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。皆さまに快適にお過ごし頂くための貴重なご意見として真摯に受け留め、心よりご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

これからもお客様のご期待に添えますよう、またそのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともぜひご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても落ち着いたお部屋でゆっくりすごせました。
ラウンジでは、一人ワンプレートのおつまみをいただきながら、話がなお盛り上がりました。
お部屋にもどり、少し小腹が空いたので、クーポンでルームサービスで、ハンバーガーとサンドイッチを注文、これがとても美味しくて、満足いたしました。おせわになりました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン今なら2つの特典付き ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/09

数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たいへん嬉しいコメントを頂戴し心より感謝申し上げます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、おひとりでも多くのお客様にご利用いただけますようスタッフ一同全力で努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いに存じます。
ご滞在に際しまして、ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も素晴らしく、お部屋の清掃も行き届いており大変満足したホテルでした。
そしてバーラウンジの利用が大変有難かったです。
朝食についても美味しくいただきました。
再度利用したいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】人気のクラブルーム 朝食無料特典あり 宿泊対象期間は2/28まで

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/06

ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度は、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからもお客様に快適な空間を提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

tta********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

口コミも良かったので今回ネットで予約して利用させて頂きました。チェックインの際の対応等は何の問題も無く良かったのですが朝食の際に少し納得できない事があり評価を下げさせてもらいました。
洋食のビッフェスタイルの朝食で料理の内容も従業員の方の対応は大変良かったのですがおそらくレストランの責任者だと思われ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由きままに】ステイ&ブレックファーストプラン~朝食付き~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/06

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご朝食時のスタッフの対応におきまして、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました件は我々マネジメントチームの指導不足が要因でございます。
お客様が何をお望みなのか思いを馳せ、それに寄り添って行動を起こすよう徹底した品質管理を行いまして改善致します。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフや朝食に関してお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、新型コロナウィルス以降2度目の宿泊でした。感染対策もきっちりされ安心して利用することができました。皆さんのご努力を感じました。また、利用させていただきますね。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大25%割引!宿泊対象期間は2/28まで!~朝食付き~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/11/03

ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に快適な空間を提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブルーム宿泊特典としてカクテルタイムと朝食のサービスがありました。初めての利用のためコロナ禍以前のサービスとは比較できませんが、どちらも座席まで運んで頂けて、とても満足度の高い内容でした。
特に朝食でチョイスした和食は、2段重ねの重箱に懐石料理が綺麗に盛り込まれお勧めです!それだけでも食べきれな...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大20倍【今なら2つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン~スイート&クラブルーム~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/23

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいし、私共もたいへん嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますような接客サービスを心がけて参る所存でございますので、今後も当ホテルをご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回福岡にお越しの際も是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

car********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

改装中であり、評価としては???。ただ、静かな夜のひとときはゆっくり出来て良かったと思います。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストレート】Daily Price~素泊まり~ JR博多駅博多口より徒歩5分

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/23

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安定していますね。
施設、サービス、いずれも素晴らしいです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】一休.com会員様だけに贈る特別プラン JR博多駅博多口より徒歩約5分~朝食付~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/19

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子をおうかがいでき、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

s_k********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夫婦で宿泊させていただきました。
ホテルに到着後のフロントの方の接客は素晴らしく、スムーズにチェックインができました。
また、Go To トラベルの地域共通クーポンに関しても、部屋からサービスセンターに電話で確認したのですが、詳しくわかりやすく教えていただきました。
部屋の状況ですが、TVがもう少し...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%割引】自由きままに ステイ&ブレックファーストプラン~朝食付き~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/12

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
接客や朝食へのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また、客室に関する頂戴いたしましたご意見は、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見と真摯に受けとめさせていただきたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインでつまずきました。二ヶ所のフロント受付で一人待ち。フロントでのお二人が長くて10分以上は待っていたかと。自分のチェックインはテキパキとスタッフをやっていただき短くで済んだんのですが。施設やその他のアメニティはなんら問題はなく清潔かつ丁寧にされていたと思います。
ただ残念だったのが朝食会場...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%割引】自由きままに ステイ&ブレックファーストプラン~朝食付き~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/07

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご朝食会場にて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変素晴らしいホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%割引】自由きままに ステイ&ブレックファーストプラン~朝食付き~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/07

先日はANAクラウンプラザホテル福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうござます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるホテル作りを目指し、更なる努力を続けて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを是非ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

便利で快適なホテルです。ホテルの問題ではないのかもしれませんが、gotoの地域共通クーポンとはとても使いにくいとわかりました。メールに届きスマホで利用しましたが、使用可能な店舗はバラバラだし紙クーポンのみの店もある、1000円と2000円の単位で残額は消滅、しかも有効期間は短期間、恐らく使いかたが分...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%割引】安心してご予約を。いますぐ予約&あとで支払い 宿泊対象12/30まで~素泊まり~

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/10/05

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、地域共通クーポンの件ではご迷惑をおかけいたしまして、たいへん申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見に関しましては、ご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただく為の貴重なご意見として関係機関へ報告させて頂きたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回福岡にお越しの際も、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時は、とても丁寧に接客していただきました。
朝の挨拶も気持ちよくモーニングを楽しめました。


チェックアウト時の受付では嫌な表情が顔に出て雑に扱われたので気分悪く、星-1にさせていただきます。

全体的に丁寧な接客でとてもいいホテルです。博多駅近くなので利便性も良く満足できるホテルなの...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%割引!頑張るアナタを応援!美味しい朝食を食べて翌朝も元気に出発!

ANAクラウンプラザホテル福岡からの返答

返信日:2020/09/30

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご出発時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、お褒めの言葉も賜りました事御礼申し上げます。
皆さまのご期待に沿い、そしてそのご期待を超えられますよう努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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