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西の雅 常盤

山口県山口市湯田温泉4-6-4地図

売れ筋ランキング3位

エリア:山口・防府・秋吉台

お気に入り

886

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総合評価

3.95

06月15日00:18更新

254件

173人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策は各所に消毒液が置かれていたり注意書の貼り紙があったりで
しっかりとされている印象を受けました。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/05/30

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中は、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

moo********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/05/09

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

近場の温泉でゆっくりしたいと思い、旅館で楽しめるならと予約しました。女将劇場は家族みんなで楽しめました。これからも全力で続けて欲しいです。
食事会場のウェイターの方はアルバイトの学生さんでしょうか?もう少し接客マナーを教育した方が良いかと感じました。料理はボリュームがあり味付けも好みの薄味だったので...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/05/11

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足頂けず申し訳ございません。接客マナーについて今一度指導を徹底して参ります。
そのような中でも、女将劇場はお楽しみいただけたようで、少し安心いたしました。
これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

・露天風呂に石鹸・シャンプーがない。また外に出て露天風呂に行くので囲い等がなく寒いし、外から丸見
 え。(屋根・囲い等を設置した方がよい)
・ショータイムから部屋に戻ったら、布団が敷いてなくフロントに電話を入れたら慌てて敷きにきた。
 各地に宿泊したが初めての経験だった。(普通食事の時間中に敷いてあ...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【名物女将一押し!ふく会席】<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/05/11

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
クチコミにございましたお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eha********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

宿に到着した時は駐車場等を案内してくださったのに、帰りは誰も見送りをして頂けませんでした。お風呂もあまり綺麗ではなかったしとても残念でした。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「素泊まりプラン」~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/05/01

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお声を基に、お客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/19

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

せっかくの記念日に露天風呂付き客室を予約しましたが室内風呂はカビだらけ、配膳の手順も悪い
季節感の造花などなどガッカリしました。唯一食事はおいしく頂けたかなぁと
もう少し館内チェックをされた方が宜しいのでは

  • 宿泊日2021/04/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/04/22

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

立地のよさから利用しました。今回は朝食つきのプランでしたが次回は夕食も利用したいと思います。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

女将さんだけが懸命な様子。
部屋はそれなりだが、通路や大浴場などは整理整頓が全く出来ていない。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べる山海グルメ】人気No1「国産牛」or「のどぐろ料理」の中からひとりずつお好みの料理をメインに

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/03/27

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、こちらの不行き届きで、不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。特に女将劇場が素晴らしく、
感動しました。これからも末長く頑張ってください。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/03/27

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
女将劇場をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングル朝食付きのプランで宿泊しました。
温泉にゆっくり浸かれますし、これからも利用したい宿でした。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/03/27

この度はご宿泊誠に有り難うございました。
湯田温泉では、ビジネス含めお一人様でのご利用も多く、様々な御用途にご利用頂いております。
どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍ですが対策も行われており、安心して滞在できました。
今度は違うプランで泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/03/27

この度はご宿泊誠に有難うございます。
安心して滞在頂けたとの事で嬉しく思います。
コロナ禍ではありますが安心してお過ごしいただけるよう対策をしっかりとさせていただいてます。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

楽しみにしていた女将劇場。外でご飯食べて走って宿に戻って見させて頂きましたが。。思っていたのと違い結構グダグダな内容でした。もしやられるのであればもう少しちゃんと見せものとして作り込まれることを願います。あとホテルの部屋ですが、かなり老朽化が進んでおり、部屋のお風呂は床のタイルカーペットは剥がれてい...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「素泊まりプラン」~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/03/27

この度はご宿泊誠に有難うございました。
女将劇場は素人芸ではございますが、劇場を観て笑って日常の疲れを癒して頂こうと一所懸命行わさせて頂いております。お気に召して頂くことができず、残念でございます。
施設につきましては、少しずつではございますが、順次取り替えなどメンテナンスを行っておりますが、不快な思いを与えてしまいまして、お詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

湯田温泉の老舗宿、到着時フロントスタッフの対応もよく好印象でした。
夜は女将劇場で楽しませて頂きました。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/03/13

この度はご宿泊誠に有難うございました。
お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同
おもてなしの向上に努めてまいります。
どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
湯田温泉は泉質が良く何度も入りました。
お陰でリフレッシュ出来ました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/02/26

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しく思っております。
お言葉を励みに、これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は娘の誕生日祝いで宿泊しました。今回も女将劇場で元気を頂きました。特に良かったのは今回マッサージを娘が頼んだのですが、深夜でしたがとても良心的な対応で心も身体もリラックスが出来たそうです。また、彼女なら私も頼みたいくらいでした。少し残念だったのが料理の出すタイミングですが、折角の美味しい料理でし...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味響宴会席】<国産牛×のどぐろ料理>“山海の幸”をどちらも贅沢に。グルメ派美食プラン

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/02/24

この度は、おめでたい日に西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理を出すタイミングにつきまして、お客様にご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。係に伝え、改善して参ります。
当館でのマッサージにつきましてはご満足いただけたようで、嬉しく思っております
これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

女将劇場は大変良かったです、また大浴場もグッド!
部屋は部屋風呂、トイレ…ん…全て洋式トイレにしないと客層の若い世代が。
食事、夜はぼちぼちですが朝食、
ふりかけとは?
海苔無い、生卵ない、好みで、納豆は。
ご飯は大変美味しかったです。
次回利用は?ちょっと考えます。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン笑う門には福きたる!!行く年来る年~常盤新春プラン~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/01/07

この度はご宿泊誠に有難うございました。
当館施設設備についてご不便をお掛けして申し訳ございません。
計画的に改善を行っていきたいと思います。
お客様に「また泊まりたい」と思っていただける宿づくりを目指します。
貴重なご意見をいただき有難うございました。

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情報提供元:一休.com

jyh********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食「ふく会席」は大満足でしたが、朝食は少し質素なメニューで少しがっかりでした。
お風呂は満足でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【名物女将一押し!ふく会席】ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

西の雅 常盤からの返答

返信日:2021/01/16

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂を堪能いただけたようで、嬉しく思っております。
これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tra********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

家族4人で利用しました。
3歳未満はアメニティなしで無料扱いですが、スリッパすらありません。
部屋は室内露天風呂付きの部屋です。
部屋付きの露天風呂は外から丸見えかつ天井には蜘蛛の巣がはってます。
しかもタオルは部屋にセットされている人数分の枚数が基本のようで、追加でタオルをもらいにフロントに行った...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リニューアル客室OPEN記念】“5つの新客室”がふたりで<<最大2,000円OFF!!>>

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、こちらの不行き届きで、不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、今一度、お客様によりよいサービスを提供できるよう見直しをし、改善してまいりたいと思っております。
あらためまして、この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エグゼクティブフロアーに宿泊しました
部屋に露天風呂がついてるんで大浴場にも行きましたが基本的に部屋のお風呂に入ってましたので満足です
食事に関する事以外は良かったです
食事は今まであんな薄味??味ない??のを食べたのは初めてでした、18時スタートの夕食ですが小鍋、陶版、瓦そば その3つに同時に火を...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこの冬おすすめ【お日にち限定】人気の基本会席を5%OFF~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
味につきましては、このようなお声もあるという事を社内で共有し、改めて改善に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋ついてはご満足いただけたようで、なによりでございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yts********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全て悪かった。過去最悪
料理はまずい、冷たい、手を加えた料理はなかった。
エアコンの暖房が効かず、連絡しても暫くすれば大丈夫と返事。だが全く効かない。
女将劇場で金を使い、接客には使わない体質。
酷すぎる。二度と絶対行かない。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】2020年9月~11月のご旅行をお考えの方<必見!>とってもお得に秋旅満喫!

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/12/10

この度はご宿泊誠に有難うございました。
設備の不具合をはじめ、色々とご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。クチコミにございましたお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

go to を利用し、山口クーポンも利用し、激安で宿泊できましたが、通常の料金を考えた場合、
二度と行きません。
すべてが、お粗末でした。

それに引き換え、2日目のホテルは、大満足でした。萩のホテルです。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことができず、今となっては取り返しがつきませんが、改めて気を引き締めて、改善に努めてまいります。
あらためまして、この度は申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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