西の雅 常盤

山口県山口市湯田温泉4-6-4 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:山口・防府・秋吉台

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総合評価

4.19

05月27日00:14更新

230件

179人が満足と
評価しています。

213件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回 西の雅 常盤様を利用させて頂きましたが、一休.comさんを利用させていただいていてこの宿はすぐに掲載すぐに削除しないといけないと思いました。

    まず駐車所の案内の仲居さんの言葉遣い
    バン商業者タイプの車で到着 いかにもあなたの来るところではないよといった感じで
    仲居さん・・泊まりのお客さんですかぁ
    私...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【明治維新150周年記念 女将一押し!ふく会席】<大人気プランが復活!!>ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

    西の雅 常盤からの返答返信日:2018/11/19

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で、ごゆっくりお寛ぎいただくべきところでございましたのに、こちらの不手際で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
    お客様のご宿泊当日は、大型バスが複数台停車する予定がありましたため、少し離れたところへご案内したようでございます。きちんとご説明するべきで言葉が足りなかったのではないかと、私の教育不足を反省し、改めて指導する必要性を痛感致しました。
    また、お食事会場でも、ご案内やお食事の提供、空いた器の下げ方等、従業員の教育不足はすべて私の責任でございます。本当に申し訳ございませんでした。当日私が不在にしておりまして、お客様に直接お詫びできなかったことは、取り返しがつかないことと残念に思っております。せめてお客様からのご指摘を無駄にせぬよう、従業員一同サービスの向上に誠心誠意努力して参りたいと思っております。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
    若女将 宮川好世

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和室でしたが、入った瞬間に煙草の臭いが気になり、壁も畳も古さが気になりました。
    古いホテルなのでそこは仕方ないかかもしれません。
    ですが、何よりも温泉が広くてよかったです。
    夕食前、夕食後、朝起床後の3回入りました。

    夕食は両親には適量でしたが、私には少し物足りなかった・・・。
    ですが、温泉目当てでした...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】<ショートステイだからお得!>テレビで話題の女将劇場を大満喫!
    詳しく見る

    i*s*k*y*uさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安くて、同じ料金でワンランク上のお部屋になったのでとても居心地よかったです。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★プレミアセール☆第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~)

    西の雅 常盤からの返答返信日:2019/02/16

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私共にとりましてもなによりの喜びでございます。空室の多い日は、ワンランクアップのプランを販売しておりますが、他に料理アップのプランもございますので、またぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/17
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駐車場が狭く便利悪い
    フロントの方々の対応は不親切で愛想が無い
    部屋は狭くカビ臭い
    サイトの印象と比べて大変評価の低いホテルです

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りプラン】「お食事は気になるあそこで!」観光メインの方におすすめ!!

    西の雅 常盤からの返答返信日:2018/08/29

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足していただくことができず、申し訳ございませんでした。
    いただきましたお言葉を真摯に受け止め、原因を追究し、改善に努めてまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*g*m*1*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    まず、布団敷きが、待てど待てどされなく、痺れを切らして催促の連絡をしてやっとくるが、その時のフロントの対応の一言目が"作用でございますか、今から行かせます"で、まず最初にお詫びの言葉無し。
    食事会場でも、食べ終わって帰るときも、従業員は、みてみぬふり、挨拶もなし。
    チェックアウトの際も、会計済ませた後...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割プレミアセール 第1弾】“日にちが合えば超ラッキー!全日程 2人で“2,000円OFF!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昔ながらのお宿感でしたが、駐車場の案内も良かったし、温泉も満足でした。何よりも朝食が量が多く朝から食が進む進むでおなかいっぱいになりました。
    ちょっと残念なのは畳の部屋でしたがちょっと床が沈む感じがしたのとトイレの水が長押ししないと流れないことでした。
    全体的には満足感でいっぱいでした。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2018/08/02

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から、当館を選んでいただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    接客・お食事やお風呂にご満足いただいたご様子で嬉しく思いながら拝読させていただきました。
    お部屋に関しまして、順次設備の改修をして行き、よりよいおもてなしとサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/06/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    季節はずれのファンヒーター。生活感がテーマのお部屋だったかな??とは言え4月末なので一般家庭でももうファンヒーターを出していないような…。
    楽しみにしていたお部屋露天に入り脱衣所でふと目をやると害虫駆除のためのブラックキャップが堂々と鎮座。害虫そのものでないだけましなのかな?
    デリカシーはないなと思いま...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    七種の口福(こうふく)来る【とら河豚食べ尽くし会席】

    西の雅 常盤からの返答返信日:2018/07/01

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただき、本来でしたらごゆっくりお寛ぎいただくべきところでございましたのに、
    お客様に不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    現在は、3才未満のお食事無・布団無のお子様の料金につきましてのご案内を、人数に入力はせず備考にてご連絡頂くよう改善致しております。

    そんな中、ご夕食にはご満足いただけたご様子で少し安心しております。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスやおもてなしを追及してまいりたいと思います。
    改めましてこの度は、申し訳ございませんでした。

    西の雅 常盤 若女将 宮川好世

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    きちんと教育のされた若いスタッフのきめ細かなサービスがとても好感が持てました。
    女将さんの劇場がガッツがあり見応えがありました。
    またぜひ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割プレミアセール 第1弾】“日にちが合えば超ラッキー!全日程 2人で“2,000円OFF!

    西の雅 常盤からの返答返信日:2018/06/15

    この度は、西の雅常盤へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊に加えて、嬉しいクチコミのご投稿をいただき、重ね重ねありがとうございます。お言葉を励みに、ますますお客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*c*a*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯元温泉では老舗の旅館ですね。長州人の(酔)狂の極みとでも言いますか、女将のパフォーマンスは常軌を脱して、面白いです。従業員の方々の対応は丁寧で問題ありません。
    スタンダードのプランで申し込みしたので、高級感はなく特筆すべきものはあまりありませんが、値段相当かなという感想です。大浴場も食事も普通に良か...

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆お土産1000円買物券付◆■基本会席-秋冬-■ 旬彩旬消『長州の美味』を余すことなく)

    西の雅 常盤からの返答返信日:2019/02/16

    この度は、湯田温泉西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。当館名物の女将劇場もお楽しみいただけたようで、大女将にとりましても、なによりの励みになります。これからもますますお客様に喜んでいただける企画やサービスを求めてまいりたいと思います。またのお越しを従業員一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*o*3*0さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント、仲居さん、食事場所での接客は非常に丁寧でわかりやすかったです。食事の説明もきちんとしていて、夕食、朝食ともにおいしくいただきました。量は多すぎるぐらいでした。
    女将劇場について、笑いをとるにはある程度の許容はできると思いますが、少し下品に思う方も見えるのではないでしょうか?客室は清掃が行き...

    宿泊日
    2017/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏セール】ご予定が決まったら!!早めの予約de“お得”をGET♪)

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/07/30

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、ご家族でのご旅行に当館を選んでいただき、誠にありがとうございます。お料理、接客にご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。私共従業員のなによりの励みでございます。女将劇場をご覧いただきありがとうございました。女将はお客様に喜んでいただきたい一心で、毎晩全身全霊を傾けております。ご容赦頂けると幸いです。また、娘様がまた来たいとおっしゃられておられたとの事、大変嬉しく存じます。ぜひ、またお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    c*w*d*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    女将の芝居最高でした、一つ不満が有ります、朝コーヒーお飲んだ時ウオターお
    頼まなくても持ってきて欲しかった。それが残んねん、気配りしてほしい、

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★プレミアセール春夏★第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/06/12

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    気配りが足りず申し訳ございません。頂いたご意見は従業員で共有し、精進して参りたいと思います。
    女将劇場にはご満足頂けたご様子で、嬉しく存じます。すべてが女将のアイデアと手作りの道具を使ったものばかりで、他では見られない内容のショーでございます。新しい芸や企画を考えておりますので、ぜひ、また女将劇場を見にいらして下さいませ。
    改めまして、この度のご宿泊とクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*s*8*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    満足です女将からパワーをもらいました。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人4名子供5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援◆『素泊まりプラン』~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/06/21

    いつも、西の雅常盤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館名物の女将劇場をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。女将はお客様に何度も観にきて頂けるようにと、つぎつぎ新しい芸に挑戦しております。ぜひまた見にいらして下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*i*o*m*r*s*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女将劇場に感激しました。

    宿泊日
    2017/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援◆『素泊まりプラン』~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/04/10

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。当館名物の女将劇場をご覧いただき、お楽しみいただけたようですね。女将にとりましても、なによりも嬉しい言葉と存じます。女将劇場は今年52周年を迎えましたが、女将もまだまだ新しい芸を取り入れ、ますますお客様に喜んでいただきたいとはりきっております。またのお越しを、女将始め、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*s*m*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    女将劇場のみのホテルって感じ

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★プレミアセール春夏★第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/04/07

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館にご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    率直なご意見、本当にありがとうございます。いただいたお言葉を深く受け止め、精進してまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*r*a*w*y*1*7*5*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番は女将劇場ですね。
    やっぱり女将さんは面白いです。しかし女将の仕事も素晴らしいです。
    ご飯も美味しいですし、部屋も綺麗にホコリもないので。
    接客も最高でした。
    ロビーの中庭もきれいです。

    宿泊日
    2017/03/24
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★ふぐVS佐賀牛食べ比べ★満足度No.1贅沢コラボ♪

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/04/07

    西の雅常盤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、当館に対しお褒めのお言葉を賜りまして、重ね重ねありがとうございます。女将・接客をいたしました担当者にとりましても、なによりの励みでございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後とも精進してまいりたいと存じます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*s*i*e*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロントの対応が最低😢💨💨安い料金でも最低😢💨💨馬鹿にしてる口コミが信用できない。

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★早期割28★「ご予定が決まったら!!」早めの予約de“お得”をGET♪)

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/04/12

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でごゆっくりしていただくべきところ、大変ご迷惑をおかけいたしまして、本当に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進してまいる所存でございます。まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後とも西の雅常盤をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*g*w*f*r*a*c*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は美味しくいただきました。朝食も満足しています。ただ一つ残念ながら夕食のお蕎麦は、いまいちでした。他のものがおいしかっただけに、残念。出されないほうがよかったように思います。
    お風呂の出入り口が、2か所とても開け閉めがむつかしかったです。
    女将さんのショーは、とても頑張っていらっしゃるのがつたわっ...

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★プレミアセール秋冬☆第1弾★ <全日程☆ 2人で“2,000円OFF♪”>

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/03/12

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    夕食・朝食について、ご満足いただき大変うれしく存じます。お蕎麦に関しましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を基に、今後内容を検討してまいりたいと思います。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*d*0*4*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客や料理は良かったが、建物の老朽化を感じた❗
    低料金で宿泊したわりには良かったと思う!

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Tポイント10%】付与◆ビジネス・出張応援◆1泊朝食付プラン

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/03/12

    この度は、西の雅常盤へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    接客や料理にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
    おかげ様で、昨年は創業80周年を迎えさせていただきました。
    施設は少しずつではありますが、改修を進めて参っておりますので、ぜひ、またのお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*1*1*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしかった、またいこうと思います・

    宿泊日
    2017/02/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ■美味礼賛会席■量より質派“珠玉の幸”を少しずつ♪

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/02/22

    この度は、西の雅常盤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館のお料理やお部屋、お風呂において、ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
    すばらしかったとのお言葉を励みに、これからもよりよいおもてなしでお客様をお迎えできるよう、努めてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*1*s*r*n*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事なしのプランでしたのであまり、従業員の方々との接点がありませんでした。が、挨拶など気持ちよく対応していただきました。ただ、温泉の水の出が悪かったです後、バスタオルの方はいいのですが、小さいほうのタオルの薄さ、水の吸収のなさには、がっかりしました。

    宿泊日
    2017/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援◆『素泊まりプラン』~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2017/02/22

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    私共のスタッフに対しまして、温かいお言葉をちょうだいし、感謝いたします。しかしながら、お風呂に関して満足していただくことができず、残念に申し訳なく思います。今一度見直し、お客様に不快な思いを与えないよう努めたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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