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西の雅 常盤

山口県山口市湯田温泉4-6-4地図

売れ筋ランキング1位

エリア:山口・防府・秋吉台

お気に入り

852

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総合評価

4.01

12月04日02:31更新

256件

180人が満足と
評価しています。

yts********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全て悪かった。過去最悪
料理はまずい、冷たい、手を加えた料理はなかった。
エアコンの暖房が効かず、連絡しても暫くすれば大丈夫と返事。だが全く効かない。
女将劇場で金を使い、接客には使わない体質。
酷すぎる。二度と絶対行かない。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】2020年9月~11月のご旅行をお考えの方<必見!>とってもお得に秋旅満喫!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

go to を利用し、山口クーポンも利用し、激安で宿泊できましたが、通常の料金を考えた場合、
二度と行きません。
すべてが、お粗末でした。

それに引き換え、2日目のホテルは、大満足でした。萩のホテルです。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

建物が古いのは理解出来るけどトイレのノブが取れかかってたり、押し入れの中に虫採りみたいな物が見えたりでした。部屋が少し臭かった。忘れ物をしたので着払いで送って頂きませんかと連絡したけど何の返事もない。お風呂が凄く良かったので他の案件が残念です。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【名物女将一押し!ふく会席】<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

情報提供元:一休.com

sup********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女将さん劇場が本当に素晴らしかったです。本当に楽しくて幸せなひとときでした。食事をもう少し頑張ってもらえると、また行きたいなあときっと思うと思います。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

女将劇場は想像をはるかに上回るものだった。女将さんはじめスタッフの皆さんに感謝です。
お食事も美味しかったが、蒸し物が余りに温く食べられなかった。残念です。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】2020年9月~11月のご旅行をお考えの方<必見!>とってもお得に秋旅満喫!

情報提供元:一休.com

win********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

旅館は全て温泉から食事の食器から部屋から建物から女将劇場に至るまで全てにボロボロ!!!朝食は大部屋で食べましたが客は我が家だけで食べ終わった頃に他のお客さんが来ました。そちらには味噌汁を提供していたので我が家には何故無いのか聞いたら店の人は忘れてましたと言うだけでお茶や水もおかわりを聞かないし最悪な...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

r_0********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

料理のメインが選べるプランで宿泊しました。
ステーキを選んだのですが、お肉は硬く、釜飯も、二つのうち1つは炊けたのですが、もう1つは上手く炊けず、芯が残っていました。
安くはないので残念でした。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べる山海グルメ】人気No1「国産牛」or「のどぐろ料理」の中からひとりずつお好みの料理をメインに

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

禁煙ルームが無くて消臭をお願いしておきましたが、二部屋の片方のエアコンからタバコ臭い空気が、直ぐに部屋を変えてもらいましたが、既に鼻や喉が痛く、不快感が続きました。消臭処理ができていないのは初めてでした。
お風呂が古くて檜風呂など、木が腐ってる様で檜の香り全然無し、白い風呂桶も汚れていたり良い温泉気...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【名物女将一押し!ふく会席】ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

今回はgotoキャンペーンで利用させていただきました。今までいろんな所へ泊まりましたが、最低のレベルです。
お部屋は5階でしたが、京間の8畳にユニットバス。応接セットも洗面台もありません。タコ部屋ですよ。
お風呂も楽しみにしてましたが、サウナがありません。
料理は論外で給食レベルです。温かいものが熱...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

情報提供元:一休.com

yel********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部分的にリノベされて部分もあるがお部屋の古さが印象に残った。食事は美味しく頂き女将劇場も元気を頂き楽しいひとときでした。全面リノベーションされたらまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【名物女将一押し!ふく会席】<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

may********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋の壁紙が破れていた。
食事の段取りが悪く、同じものが二回来た。
品数は多かったけど、味のバランスが悪かった

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割プレミアセール 第1弾】“日にちが合えば超ラッキー!全日程 2人で“2,000円OFF!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

名物女将のショー&ふく会席とも良かった。飲み物、ひれ酒わ少し割高と感じた。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【名物女将一押し!ふく会席】ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/10/24

いつも、西の雅常盤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、当館名物の女将劇場をお楽しみいただけたようで、なによりでございました。
これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

khy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

設備等は古くなってますがそれも趣があって良い、6種のお風呂もよく特に維新黎明の湯がいいです
古い建物に歴史を感じました。
料理にも大変満足です。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~

frg********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3回目の宿泊になります。
急遽仕事が休みになり、当日予約したにも関わらず、フロントの方が気持ち良く接してくれて良かったです。ですが、早口で喋られるので聞き難かったです。
名物、女将劇場ですが人数が減ってやっておられました。大女将さんの一生懸命さが伝わってきました。今回は、大女将さんとツーショット写真...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅応援】~なんでもない日を楽しむ、ちょっとそこまで ぶらり長州旅~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

直前に予約させて頂きましたが、部屋は広く・温泉は最高・食事も時間に合わせてご飯が炊きあがる等、車で半日走った後もありましたが、快適に過ごすことが出来ました。
予約の決め手となった女将劇場もある意味最高でした!年齢がある程度いってるからこそかも知れませんが。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/10/24

いつも、西の雅常盤をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、当館名物の女将劇場をお楽しみいただけたようで、なによりでございました。とてもご満足いただけたご様子で、私どもスタッフに取りましては大変励みになります。
これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/03

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

早めについてフロントに荷物を預けようと叫ぶが人が出てこない・・・人の影は見えるのに・・・食事は、美味しくなかった。申し訳ないけど。蕎麦をうどんに変えてくれてたけど・・・wifiが弱くて部屋で仕事ができず・・・褒めようとしたいが出てこない。あ。食事会場のスタッフさんたちはみんな一生懸命でしたよ。帰りの...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅応援】~なんでもない日を楽しむ、ちょっとそこまで ぶらり長州旅~

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/10/24

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
あらためまして、この度は申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設の老朽化がすごい。2部屋予約したのだが、1つの部屋はドアを開け閉めする度にすごい音がして、
鍵も1回ではかからない。金庫の鍵もバカになっていて使えなかった。部屋の洗面所の水道水が鉄臭くコロナ禍の中、うがいをするのが毎回辛かった。
温泉は泉質は柔らかく良かったが、サウナもなく露天風呂が一回上がって...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネス・出張応援「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~

pee********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

今回、専用露天風呂付の部屋に泊まらせて頂きました
部屋は広くて感じも良かったのですが
部屋付の風呂が近所のビルから覗く事ができるのでは?
という感じで、安心して部屋風呂に浸かる事が出来ませんでした
目隠しのカーテンなどが有れば良いのにと思いましたので、改善して頂ければと思います

食事は標準の懐石を...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ】<最大5%OFF>「基本会席」旬彩旬消山口の美味を余すことなく

hap********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

急遽山口県にドライブ旅行に行くことになり、連休寸前でしたがお得なプランで予約が取れました!部屋は、ベッド2つに小さな間が一つある部屋でしたが、宿泊目的の私達には安かったので十分でした。部屋は喫煙ルームでしたので、匂いはありましたがベッドのシーツやお部屋は清潔感がありました。夜のお料理はお酒の飲まない...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割プレミアセール 第1弾】“日にちが合えば超ラッキー!全日程 2人で“2,000円OFF!

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/10/24

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空が多い日はリーズナブルなプランで大変お得なプランを販売しておりますが、お部屋お食事にご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
また、お風呂など常盤での滞在をごゆっくりと楽しんでいただけたようで、なによりでございました。
これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

九州の温泉地を回り大阪へ帰る5泊目のお宿で、女将さんに会うのを目的に伺ったのであまり期待もしてなかったですが、お部屋につくなり部屋のあちらこちらに髪の毛が落ちていたり、ポットやコーヒーメーカが置いている棚の扉が壊れており、片側だけ開いたままで閉まらないし仕方なく前にゴミ箱を置いて開かないようにしてい...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ】<最大5%OFF>「基本会席」旬彩旬消山口の美味を余すことなく

西の雅 常盤からの返答

返信日:2020/10/24

この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお部屋については、ご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、こちらの不行き届きがあり申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
そのような中でも、女将に対しましての温かいお言葉もありがとうございます。
これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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