西の雅 常盤

山口県山口市湯田温泉4-6-4 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:山口・防府・秋吉台

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総合評価

4.16

09月27日00:15更新

261件

198人が満足と
評価しています。

225件中1~20件を表示

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    hap********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急遽山口県にドライブ旅行に行くことになり、連休寸前でしたがお得なプランで予約が取れました!部屋は、ベッド2つに小さな間が一つある部屋でしたが、宿泊目的の私達には安かったので十分でした。部屋は喫煙ルームでしたので、匂いはありましたがベッドのシーツやお部屋は清潔感がありました。夜のお料理はお酒の飲まない...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割プレミアセール 第1弾】“日にちが合えば超ラッキー!全日程 2人で“2,000円OFF!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティが充実。
    建物自体は古いみたいだけど施設も良い
    お食事が種類も多く美味しかった。
    ただ、お食事の担当の方が受け答えがハッキリせず
    食事を出されるペース?もゆっくりで
    子供が途中で飽きてしまった。
    女将ショー?があったみたいだけど、時間が合わず
    次の日も早くに出発したかったため見れなかったのは残念...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】<最大5%OFF>「基本会席」旬彩旬消山口の美味を余すことなく
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女将劇場がなんともいえなかった。翌日のお風呂は通常の風呂から着替えないと露天風呂に行けないのには驚きました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援「1泊朝食付」~“常盤名物【女将劇場】”と“湯田温泉”で疲れ知らず!~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    7年前に宿泊し、女将劇場が楽しかったので再訪です。
    施設・設備は老朽化していますが、この宿に求めるのはそこではないです。女将さんは、全く変わらずお元気に頑張っていらっしゃる。今回は女将劇場の最後、コロナ禍に一生懸命な思いが伝わり、涙が出そうになりました。
    ここは豪華な設備や立派なアメニティや、おしゃれ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】<最大5%OFF>「基本会席」旬彩旬消山口の美味を余すことなく

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/21

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    二度目のご宿泊を頂きとてもうれしく存じます。ご宿泊に加えまして、女将劇場につきましての光栄なクチコミを頂き誠にありがとうございます。お客様からのお言葉を励みに、これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rak********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事は品数はあったが瓦そばの麺が柔らかすぎたのと、お品書きと内容が違っていたので残念でした。
    女将劇場は楽しめました。
    これからも頑張って欲しいです。
    喫煙室もあるしレイトチェックアウトがあればまた行きたいです。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/21

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    瓦そばの麺にやお品書きに関しまして行き届かず、申し訳ございませんでした。そのような中、温かいお言葉をお掛け頂き、ありがとうございます。お客様からのお言葉を励みに、これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aww********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は量も多く食べきれなかったです、美味しかったですよ。接客やサービスも満足いくものでした、女将さん劇場は頑張ってるな・・・です、長年やってこれは・・きっとわざとだろうと思います。いきなり打ち合わせしてはじめたような気がしてしまう感じでした。建物は古く部屋も綺麗とは言えませんでしたが温泉は雰囲気あっ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新料理長就任記念【特選和牛・雲海鍋会席】 “綿あめすき焼き”で<新たな常盤>をお届け

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/21

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。お食事や温泉にご満足していただき、嬉しく存じます。
    女将劇場は、たくさん笑って頂き。日頃の疲れを癒して頂きますようにと、頑張っております。
    これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wke********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は台風接近に伴い避難の為、素泊まりで利用しました。
    コロナ禍の折、感染対策も気になりましたが、きちんとされており安心できました。
    古くからある旅館で、設備についてはいくつか気になる点もありましたが、清掃は行き届いていたと思います。
    ニ泊の予定でしたが、台風の通過が速かったので帰宅しようと一泊へ減泊...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援「素泊まりプラン」~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/21

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。無事お帰り頂けたようで、なによりでございました。
    これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はなしで1番安いコースで泊まらせていただいたのですが、非常に心地よかったです。
    施設も良くて、大浴場もとても気持ち良く入らせていただきました。
    山口に来た際にはぜひまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援「素泊まりプラン」~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/21

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    soe********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    女将劇場が最高でした。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/09

    この度は、 西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館名物の女将劇場をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    実家感があってアットホームな旅館です。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス・出張応援「素泊まりプラン」~夜は“女将劇場”と“湯田温泉”に癒されて~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/21

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    嬉しいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。きっとゆっくりお寛ぎいただけたことと、嬉しく思っております。
    次回のお帰りを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ssp********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    go toキャンペーンで値段が手頃になったのと、TVで名物女将が気になって宿泊。建物が古く、部屋は一般的な広さ。備え付けの冷蔵庫が古くポケット、棚もないのであまり飲み物は入れられませんでした。
    食事の品数は多かったがメインが無く正直残念な感じ。女将劇場は1時間程と長く常に女将が大奮闘!必死な感じがあり内容は...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】家族旅行は<常盤>がおすすめ!“パパママ嬉しい!”お子様の料金が“さ・ら・に”お得に

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/09/09

    この度は、 西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館名物の女将劇場をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
    しかしながら、お部屋については、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。少しづつではありますが、設備の改善に努め、これからもお客様に喜んでいたけるサービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    某テレビ番組を拝見し、お盆期間に伺いました。
    客室や、お風呂の施設等は老舗なので多少の老朽化は想定できたので
    値段相応だと思います。女将劇場は、女将さん、若女将さん、
    スタッフの方全員で一生懸命取り組まれているなと思いました。

    食事の内容は良かったのですが、対応がいまいち…。
    朝ご飯をサクッと済ませて温...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【名物女将一押し!ふく会席】<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ「ふぐ」を堪能

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/18

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    夕食の際には、こちらの不行き届きで、お迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ございませんでした。繁忙日とはいえ、配慮に欠けておりました。今一度、スタッフへの指導を徹底いたします。
    そのような中でも、女将劇場はお楽しみいただけたようで、少し安心いたしました。温かいお言葉をありがとうございます。
    これからも気を引き締めて、お客様に喜んでいただけるサービスの向上に努めてまいります。
    ご丁寧なクチコミのご投稿もありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    女将劇場、すごいです。
    主人と見まして、子供たちは部屋でくつろいでいたのですが、
    家族で女将劇場の話を一時間以上語りました。
    宿泊客を楽しませるために私の母くらいの年齢の女性が身体を張ってここまでしてくれることに感動。
    私なんて甘いなあと考えさせられました。

    女将と若女将がこの旅館を背負っている背景とか...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】<最大5%OFF>「基本会席」旬彩旬消山口の美味を余すことなく

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/23

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    当館名物の女将劇場をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。女将の言葉がお客様に伝わったとのこと、お褒めのお言葉もありがとうございます。このような世の中ではございますが、お越し頂いたお客様には精一杯楽しんで頂けますよう、これからもよりよいおもてなしに努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とんでもなく不快で終わりました。
    息子の誕生日のため、選びに選びこちらを選択しましたが、とてつもなく不快でした。
    宿には、15日が息子の2歳の誕生日と食事付きを事前から何度もお願いし、アレルギーの為、卵、大豆、蕎麦抜きをお願いしました。
    その中で、出された食事は卵を使ったエビフライなどの揚げ物や、マヨネー...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただきましたのに、こちらの不手際で大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
    また、大切な息子様の記念日でございましたのに、不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    アレルギーにお関しましては、命にもかかわることと重く受け止め、深く反省しております。
    今回の事を真摯に受けとめ、今後はこのようなことのないよう、誠心誠意努めて参ります。
    あらためまして、この度のご宿泊とクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    426号室に宿泊しました。
    ドアを開けた瞬間からツーンとくる臭いが…カビ臭いというかなんとも言えない臭いで、部屋の中にも臭いがこもっていました。
    空気清浄機を玄関の所に置き、消臭剤を振りまきましたがあまり効果はなく…我慢していましたがいざ寝る布団に転がると、今度は枕が生乾きの臭い…これはさすがに寝る時にしん...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】家族旅行は<常盤>がおすすめ!“パパママ嬉しい!”お子様の料金が“さ・ら・に”お得に

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/23

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、こちらの不行き届きでご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋を確認しましたところ、お客様のおっしゃる通りでございました。
    以前上階で起きた水漏れが原因かと思われます。
    その後、清掃や消臭も致しましたが、再度徹底し、カーテンや玄関の絨毯等臭いが残っていると思われるものは交換致します。
    不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。
    スタッフの連携に関しましても、今一度徹底するように致します。
    これからも気を引き締めて、お客様に喜んでいただけるサービスの向上に努めてまいります。
    そのような中、お料理は美味しかったとのお言葉、本当にありがとうございます。
    この度は、本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で4回目の利用でした。
    特筆する施設があるわけではないですが、「女将劇場」というオプションが楽しみで何度か利用させてもらっています。
    良かった点は、さすがの「女将劇場」。若女将も頑張っていた点。
    悪かった点は食事。味以前の問題。まず、お願いしたプランと違うものが用意されており、それを指摘させてもら...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選和牛食べ放題!しゃぶしゃぶ派?すき焼き派?選べる極上90分間

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただきましたのに、こちらの手違いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ich********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉、部屋は普通でした。残念なのは料理です。天ぷらは固く、お吸い物の海老しんじょの中身は冷たく全く満足のいくものではありませんでした。次回、利用する機会があれば素泊まりにします。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山口県民限定】 基本会席~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただきましたのに、満足していただくことが出来ず申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ybn********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全体的に設備が古いのと掃除が行き届いていない。客室の壁に穴が開いていたり、ベッドの底板が抜けていたり照明の上に埃が積もってたり、洗面の床がくさっていたりと。食事は可もなく不可もなく、温泉は良かったのですが部屋のシャワーはお湯がでるまで3分ぐらいかかるのがどうしようもないと。設備が古いのはしょうが無い...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のお風呂ではご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。少しづつではございますが、設備の修繕を進めて参りたいと思います。頂いたお客様からのお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yu7********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日帰り入浴の客を避けるため、夕方ではなく夜にお風呂に入るのがおすすめ。施設・設備は全体的に古く、すみずみまで掃除が行き届いてるわけでもない。アルバイトの若者が多くホテルならではのもてなしを受けることができないのが1番不満だった。話題の女将劇場は楽しめたがちょっと長い。食事も2日目はがくんとグレードが落...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】2020年6月~8月のご旅行をお考えの方<必><見><!>とってもお得に夏旅満喫!

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aip********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    祖父母が市内に住んでいたので、小さい頃から湯田温泉は身近でした。祖父母が亡くなり、初めての宿泊になりました。コロナの中、密になることなく安心して過ごせました。また母がテレビで見たという、名物女将、おかしくて久しぶりに心の底から笑いっぱなしでした。この世の中でこういう笑いは嬉しいです。部屋も広く満足で...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    室数限定!創業プレ85周年特別企画「お日にち限定スーパーセール」

    西の雅 常盤からの返答返信日:2020/08/25

    この度は、西の雅常盤へお泊り頂き、誠にありがとうございます
    女将劇場をお楽しみいただけたようで、なによりでございました。このような世の中ですが、お越しいただいた際には、お客様に喜んでいたけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお帰り、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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