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黒部・宇奈月温泉 やまのはの口コミ

黒部・宇奈月温泉 やまのは
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

531人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

08月26日00:32更新

85件

75人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    p*t*e*e*2さんのコメント

    投稿日:2008/11/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルに到着した際は、建物・部屋・風呂も綺麗で、『このホテルにして良かった』と満足していました。 しかし、夕食が始まった時点で、その満足感はどこかへ吹っ飛んでしまいました。 元々人手が足らないのか、もしくは、たまたま大きな宴会等があり手が回らなかったのかは分かりませんが、食事の時間は遅れるは、料理はな...

    宿泊日
    2008/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早得30!夕食時お飲物1本付き■□夕食はお部屋でゆったりプラン□■)
    詳しく見る

    k*n*o*a*u*o*i*8*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングは写真やネットで紹介されているほどほどよくなかった。これは、という食材はなく、全体的に安価な感じがした。(工夫はされていたが、バイキングのためにわざわざ行くレベルではない)。食事の時間も、団体客のために、一般客は19時以降に指定された。

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪◎本館/和室12畳◆バイキング
    詳しく見る

    l*l*e*0*1*さんのコメント

    投稿日:2013/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備は全体的に古かったけど掃除がしっかりされている。 バイキングは品数が少なく補充も遅いと感じました。 私達のテーブルには案内が無く飲み放題があるのに教えてもらえませんでした。 風呂場に居たマナーの悪い外国人にはしっかり注意して欲しいです。

    宿泊日
    2013/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆夏!早割で1050円引き☆夕食は夏の人気バイキング!【2部19:30〜】 <本館和室スタンダード>)
    詳しく見る

    m*6*0*1*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供連れの、家族旅行には、ぴったりな宿だと思います
    風呂が良かった。
    食事も、価格の割には良かったと思います。ステーキがおいしかった。

    宿泊日
    2017/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定★北陸一押し!】富山湾直送!「鮮魚朝揚げバイキング」2食付★別館和室)
    詳しく見る

    k*z*_*a*u*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族5人ではちょっと狭苦しかったのが残念。あちこち行った中では標準的な印象でした。

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪本館・和室12.5畳/2食付

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/06/19

    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の件につきましては、狭苦しかったということでご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同更に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。黒部・宇奈月温泉やまのは

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*p*d*m*r*eさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/07/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宇奈月温泉唯一のバイキングが楽しめるお宿ということで行ってきました。
    ただ、海の幸のバイキングをうたっていますが、どこにでもあるようなものと、変わりすぎダネがあって両極端…
    普通には楽しめるのと、ロケーションは抜群だったのがいいところかな?
    地鉄からの送迎バスのは、歩いたほうが早いですw

    宿泊日
    2017/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>早期21★夕食は旬の食材満載の和洋バイキング★◎本館・和室12畳
    詳しく見る

    y*a*g*w*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末で混雑していたので、夕食は落ち着いて食べる事ができませんでした。バイキングの内容は悪くはありません。朝食も時間である程度区切られています。朝食の方が我が家では評価が高く満足しています。評判の棚湯からは雪景色が大変きれいに見えますが、自分が思っていたより狭かったように思いました。泉質は透明でヌルヌ...

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪◎本館/和室12畳◆バイキング
    詳しく見る

    r*k*k*u*u*eさんのコメント

    投稿日:2012/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    もう少し努力して欲しいなと思いました

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格♪和室 12.5畳踏込 2.7畳★本館デラックスタイプ★
    詳しく見る

    y*u*a*a*5*3さんのコメント

    投稿日:2008/10/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉と色づいた秋の景色はすばらしかったです。 食事は量は多いのですが、もう一工夫がほしいなあと感じます。最後の二椀は四人とも残してしまいました。 中おかみさんがあいさつに来られました。すばらしい心遣いだと思います。 翌日のフロントでは、料金が「支払われていますね。」と聞かれ、驚きました。料金システムが...

    宿泊日
    2008/10/18
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 別館飛鳥 和室12.5畳+踏込2畳 確約プラン
    詳しく見る

    k*i*a*d*n*a*9*6さんのコメント

    投稿日:2007/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉が好きで、いろんな所に出掛けます。今回は、G.W中なので、価格は通常より高めでもしょうがないかな…。チェックイン時間前に付いたが、トロッコ電車の細かい案内をしてくれるなど、その点は親切。仲居さんも、優しい感じの方が付いてくれた。内風呂は広くて、露天風呂も、ぬるい所が多いが、ちょうど良い熱さ。料理は、...

    宿泊日
    2007/05/05
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2007/05/14

    この度の御宿泊ありがとうございました。御夕食の際のサービスに関しましては全くお恥ずかしい限りでお詫び申し上げます。今後、頂戴致しました点を参考に努めていきます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    もともと杉の井ホテルだったという事で、すごくいいホテルでした。
    ロビーもお風呂も良かったです。この値段であんな良いホテルに
    泊まる事ができて本当に満足でした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/08/12

    この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき
    誠にありがとうございます。

    当館は、昨年「宇奈月杉乃井ホテル」から「黒部・宇奈月温泉
    やまのは」へと、リブランドをいたしました。
    ロビーからは、黒部峡谷の自然と、トロッコ列車が橋を渡る
    景色をごらんいただくことができます。また、お風呂については
    「棚湯」という棚田状になった露天風呂が大変好評です。

    「また泊まりたい」というお言葉、大変うれしいです!
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたして
    おります。

    この度の、ご利用・ご投稿まことにありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは
    中山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*f*r*e*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    喫煙部屋がツインだったのですが喫煙部屋がなかったので元々和室が希望たったのて禁煙和室に同額で変更してくれました。またバイキングも充実していて最高でした。施設は良いのですが迷子になりそう。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/07/26

    この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お煙草の件に関しましては、ご不便をおかけいたしまして
    大変申し訳ございません。
    現在喫煙部屋については、ごく限られた室数のみとなっております。
    また、通常お吸いになられるお客様には「喫煙所」をご用意
    させていただいておりますので、またご利用いただければと思います。

    お料理につきましても、お褒めのお言葉を頂き、大変うれしいです。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最初部屋付き露天風呂で検索してここが出てきたが、予約してから部屋付き露天がない?なかったんだ・・
    外のお風呂は、よかったです。接客についてですが、チェックインの時、混んでいたので、しばらくラウンジでお待ちくださいと言われ、人がはけてきたのに、案内されなかったので、自身で、再度確認することになり時間の...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/07/20

    この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき
    誠にありがとうございます。

    露天風呂付客室の件でございますが、ご予約いただきました
    3月頃(リニューアルオープン当初)まで、施設設備の欄に
    こちらのミスで「露天風呂付客室あり」にチェックが入って
    おりました。【現在は修正済みです。】ご迷惑をおかけして
    大変申し訳ございませんでした。

    また、チェックイン時の件に関しましても、係りの目が
    行き届いておらず申し訳ございませんでした。ラウンジで
    待ってくださいとお伝えしたお客様へは、必ず再度お声を
    掛けさせていただくよう改めて徹底いたします。

    宇奈月は四季折々を間近で感じられる場所です。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    この度の、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*a*0*0*2*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6月上旬、事前予約で梅雨入りかな?と天気が心配でしたがピーカン、棚湯露天風呂からの景色が気持ちが良かったです。
    食事はダイニングでビュッフェ、食べたことのない富山の郷土料理を色々頂けたりクオリティ高いメニューだと思います。ひとり旅でも十分楽しむことが出来ました。ワインリストもソムリエが居るので安心、...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/07/15

    このたびは、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき
    誠にありがとうございます。

    今年の富山の梅雨入りは例年並みだったのですが、
    前半はあまり雨も降らず、晴れる日が多く行楽日和
    だったかと思います!

    メニューやドリンクにもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。ワインや日本酒なども、当館のソムリエが厳選したものとなっており、飲み放題のメニュー含め、ご満足いのお声をいただいております。

    ラウンジからの景色は、当館の自慢です!
    四季折々の風景を間近でお楽しみいただけるかと思います。

    ぜひ、また機会がございましたら、お立ち寄りください。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    このたびの、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*n*1*9*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と5人で利用しました。
    リニューアルしたという事もあり、内観は綺麗で広々としてました。
    客室も綺麗で、トイレが2つあったのには驚きました。おかげで混雑せず利用できました。
    お風呂も広くて朝方は景色が最高でした。これまで利用した旅館は露天風呂がやや狭めだったのですが、やまのはさんの露天風呂は広々してい...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル記念】お客様への感謝の特典付きの1泊2食プラン!お食事は富山・北陸の幸満載のバイキング
    詳しく見る

    t*m*t*a*1*6*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には非常に満足です。残念だったのは、お刺身を大皿盛りしていたため、すぐになくなってしまったので、富山の美味しい魚があまり食べられませんでした。
    できれば、一人前ずつ小皿にして頂ければ、量は少なくても何種類かあればよいと思います。
    お刺身以外の料理は非常に満足でした。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/05/28

    このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

    お刺身の件に関しましては、富山といえば、新鮮なお魚ということで
    期待をされてお越しになられる方が多いので、お客様の貴重なご意見をいただきまして今後の参考にさせていただきたいと思います。

    お客様の、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
    この度の、ご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    杉乃井ホテルのお食事が良かったので、楽しみにしていましたがかなりグレードが、下がっていてがつかりしました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/06/06

    この度は当館を再びご利用いただきありがとうございます。
    しかしながらお食事につきまして、ご満足頂ける結果ではなく、大変心苦しくお詫び申し上げます。
    そのような中でも、お風呂や接客面で高評価を頂き感謝申し上げます。なおのことお食事の面ではがっかりさせてしまったと思います。

    お食事は季節によりバージョンアップしながら、常により良い内容をご提供して参ります。勝手なお願いではございますが、宇奈月にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸甚でございます。

    この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*m*m*7*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な申込みで部屋がなく大部屋でした。
    周りも静かでのんびり出来ましたが、
    残念なことに部屋に椅子がなくゆっくりと座ることが
    出来ませんでした。
    疲れて膝が曲がりにくく畳では座りにくいことも原因のひとつ
    でしたが、椅子の生活に慣れてきた私たちには
    椅子が必要かと思いました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル記念】お客様への感謝の特典付きの1泊2食プラン!お食事は富山・北陸の幸満載のバイキング

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/05/28

    このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋の椅子の件に関しまして、現在和洋室などでは
    少し高さのある座椅子を入れておりますが、和室に
    つきましては、通常の座椅子となっております。
    お客様のご意見を参考に、今後検討させていただきます。

    お客様の、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
    この度の、ご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは

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    施設からの返信あり

    s*n*o*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々としたお部屋、飲み放題を付けたバイキングは種類も豊富で、接客も良かったです。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/05/13

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    リニューアルしたお部屋はもとより、接客もお褒め頂き、大変嬉しく身が引き締まる思いでございます。

    お客様のお声を励みに、より一層精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    黒部・宇奈月温泉やまのは

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    施設からの返信あり

    m*n*a*b*t*n*6*4さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トロッコ列車の、帰り、迎えの車も予約していなかったのですが、たまたま見かけて手を、振ってみましたら、笑顔で乗せていただき小雨の天気だったので友人と2人、ラッキーな偶然に感謝しました。ホテル館内は、掃除も行き届いて清潔でしたし、夕食のバイキングも、品数も多く、ほたる烏賊のお料理も、種類が、違いどれもと...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/05/06

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

    トロッコ列車の始発駅である宇奈月温泉駅までは当館から徒歩7~8分ですが、随時送迎を行っております。
    タイミングよくお客様をお迎えできよかったです!

    新緑が映える現在の季節も見応えがありますが、紅葉の時期の景色も格別です。標高が高い地点から色づいていく様は圧巻です。
    季節を替えてのご来館、是非お待ち致しております。

    棚湯にございますミストサウナにつきましては、現在香りのサンプルを取り寄せ、皆様がご不快にならない香りを試験中でございます。それまでは何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


    黒部・宇奈月温泉やまのは

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    施設からの返信あり

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