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黒部・宇奈月温泉 やまのはの口コミ

黒部・宇奈月温泉 やまのは
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

552人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

09月21日00:28更新

107件

96人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    c*l*i*r*8*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月、夏の始まりに両親を連れて、綺麗な温泉宿を探してこちらに宿泊致しました。結果、大正解でした。
    まだつい最近改装したばかりで、エントランスからお部屋まで全てが綺麗出感動しました。お風呂も景色が絶景ですし、食事も良かったです。これからの常宿に決定しました。カラオケも利用しましたが部屋も広いし音響も良か...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご利用後の高評価ならびにお褒めの言葉の数々、重ねて感謝申し上げます。「これからの常宿に決定」というお言葉は、とても嬉しく、一同に共有させて頂きます!カラオケルームについては、最大30名まで入れるお部屋もございます。グループ等で起こしの際は、皆様で大いに盛り上がって頂けるかと思いますので、またぜひご利用くださいませ。ご指摘頂いた利用料金については、今後検討してまいります。

    これからも、お客様の期待を上回れるよう、より良いサービスの提供に精進してまいります。時季を変えての、またのお越しを心よりお待ち致しております。
    この度のご利用・ご投稿、ありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    t*7*1*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーからの黒部峡谷の景観が素晴らしい!ロビーには、宿泊客がいつでもくつろげるよう、大型ソファーや読書・歓談用のテーブル席があり、無料のドリンクサーバーも設置されていました。客室もリニューアル間もないこともあり、清潔感のある素敵なお部屋でしたが、部屋だけで過ごすのはもったいなくなるようななんとも贅沢...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/15

    この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご利用後の丁寧な口コミのご投稿・様々な角度からお褒めの言葉ばかりを頂き、スタッフ一同大変嬉しく幸甚に存じます。重ねて感謝申し上げます。これを今後の励みとし、慢心することなくより良いホテルとなれるよう精進してまいります。
    ロビーからの峡谷の景色は、四季や天候によって異なる趣きがあり、来る度に楽しんでいただけるかと思います。ぜひ、折に触れてまたご宿泊いただけることを、心よりお待ちしております!

    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    o*a*g*t*n*0*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて大満足でした
    まずはホテルに到着したときのスタッフさんの手際のよさに感激でした
    最近はお安いホテルだとロビーまでは自分で荷物を運びチェックインとなりますが駐車場での案内の素晴らしさはいままで宿泊したどのホテルより素晴らしかったです
    お部屋も空きがあるとのことで予約時のお部屋より良い部屋を...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/12

    この度は、当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ならびに、全ての口コミ評価において最高点をいただけましたこと・お褒めの言葉の数々、重ねて感謝申し上げます。スタッフ一同大変光栄であり、幸甚に存じます。お香につきましては、「お越しくださった皆様が、当館に入った瞬間からリラックスできる癒しの空間となれば」という思いから設置をしておりました。お気に召していただけたようで、私共も喜ばしい限りでございます。日によって様々な種類のお香を焚いておりますので、ぜひ、折に触れてまたお越しいただけることを心待ちにしております。この度のご利用・ご投稿、ありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    s*a*p*d*m*r*eさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トロッコや富山地鉄の宇奈月駅から近いところにあってアクセスはもの凄くいいです。杉の井ホテルからやまのはと名前は変わり建物や施設がリニューアルされて綺麗でした。お部屋は以前は昭和チックなところもありましたが、大きく明るいお部屋へとかわり、大変満足できました。ただ外国のお客さんをイメージしてか、土足で入...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/12

    この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。リニューアル後の客室についてお褒めのお言葉、ならびに口コミの高評価をいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく、幸甚に存じます。「土足で入れるところが多く戸惑う」とのご指摘に関しまして、今後は案内表示を設けるなどの検討を致します。また、食事の味付けにつきましても今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見、感謝申し上げます。バイキングのメニューは、季節ごとで様々な展開をしております。ぜひ、季節を変えてのまたお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度のご利用・口コミのご投稿、ありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    f*r*w*l*2*0*0*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    まずまずではないでしょうか、リニューアルオープンして間もないのでサービスを維持してほしいですね。バイキング形式ですが混むと中々食べ物が取れない…回るように工夫して欲しいですね。お風呂は景色は抜群に良いです、お風呂は周りにある旅館と変わらないです。

    従業員の方は笑顔があり気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/12

    この度は、数あるホテル・旅館のなかから当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。バイキングと浴場について頂いたご指摘に関しましては、今後の改善点とし検討させていただきます。3月に当館が再オープンしてから半年ほどではございますが、今後は「リニューアル」という点に媚びず、当館としての魅力をさらに追及し多くの皆様にお越しいただけるよう精進してまいります。ぜひ、折に触れてまたご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。今回のご利用・ご投稿ありがとうございました。
    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて大満足でした。一緒に来た仕事仲間たちも大絶賛!館内、お部屋、大浴場、景色などハード面もどれも良く、お食事、スタッフの方々などのソフト面もどれも大満足でした。
    お世話になりました。また伺います。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/12

    昆布おむすび様

    この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ソフト・ハード面ともに「大満足」とのお言葉、そして口コミ評価も全てにおいて最高点をいただき、スタッフ一同大変嬉しく幸甚に存じます。これを励みに、より良いホテルとなれるよう、精進してまいります。昆布おむすび様の折に触れてのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。この度はご利用・ご投稿ありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*f*o*3*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は リニューアル後や レビューの高評価で やまのはさんに 宿泊をしました。期待した以上のホテルです。お部屋は勿論のこと お風呂の脱衣場のお掃除を マメにしてくださり 落ちてる髪の毛も あまり気にならなかったです。お部屋のグレードアップは 感謝で いい旅の思い出になりました。お部屋のトイレ2つは 良いアイ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/12

    この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉・全てにおいて最高評価点をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様の期待を上回ることができたことは、私どもにとってこの上ない光栄でございます。これに慢心せず、今後もより良いサービスを心がけてまいります。ぜひ、季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今回のご利用・ご投稿、ありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは 村上

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    施設からの返信あり

    n*k*m*0*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂もお部屋も食事もとても良く、友人達も満足してくれました。山側でしたので、部屋からの景色も抜群でした。
    欲を言えばきりがありませんが、朝食を9時30分まで、チェックアウトも11時にして戴ければ更にゆっくりできるのにと思いました。
    また是非伺いたいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪本館・和室禁煙12.5畳+踏込/2食付

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お風呂・お部屋・食事など、ご友人の方々にも好評であったようで、よかったです!朝食やチェックアウト時間に関してですが、お客様にゆっくりしていただきたいのですが、次のお客様のご準備の都合上、どうしてもお時間をいただいております。貴重なご意見として、今後参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。この度の、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。黒部・宇奈月温泉 やまのは中山

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    施設からの返信あり

    p*k*8*3さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    学生時代の友人との旅行で宿泊しました。総合的な感想として宿泊をしてよかったです。
    その理由として
    ①食事:バイキング方式ですが、都会でのホテルバイキングでは4~5000円ほどのボリュームがあり、職人の方が握るお寿司も種類も多く、白エビ丼などはバイキングでも食べやすい小振りなところもよかったです。ライブキッ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、、口コミに関しまして、最高の評価を頂き、重ねて御礼
    申し上げます。

    空調に関しましては、個別の空調ではないため、お部屋で切・強・中・弱を切り替えていただく対応となり、冷・暖の設定はできず
    申し訳ございません。今後は、外気の様子を見ながら、暖房に
    切り替える形となっております。

    たくさんのお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げるとともに
    そのお言葉がスタッフの励みになっております。

    お客様のまたのお越しを心より、お待ちいたしております。

    この度の、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは
    中山

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    施設からの返信あり

    g*n*i*e*y*i*8*0*a*c*iさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝夕バイキングのホテルで、今まで行った中では品数も食べきれないほど多く味も満足でした。今春リニューアルしたこともありホテル全体が綺麗で無料の飲み物も所々にあったりスタッフの対応も親切丁寧で良く、またリピートしたいと思います。
    残念なのは部屋に丹前が無かった事と、私の不注意ですが時計を忘れてきたのです...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【復活!大人気飲み放題プラン】夕食バイキング+60分飲み放題付き!やまのはでいっぱい飲んでいかれ!

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/04

    このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    スタッフの思いとしては、今回のご宿泊でご満足していただきたい
    というのはもちろんなのですが、また次回来ていただきたいという
    思いで、スタッフはお客様と接しております。
    その中で、「リピートしたい」というお言葉、大変嬉しいです!

    丹前につきましては、夏場に関しては客室に置いてございませんが、
    お客様の貴重なご意見をもとに、ご希望の方にはお渡しできるなどの
    対応ができればと思います。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    このたびの、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございます。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは
    中山

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    施設からの返信あり

    t*m*x*2*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当、素敵で最高な温泉でした。
    何より、行き届いたサービスに満足でした^_^
    子供含め大人数の家族での宿泊だったのですが‥すべてにおいて満点です!
    毎年色々なホテル、温泉を利用しましたが‥毎年泊まりたい!と、思ったのは初めてです^_^
    本当にオススメの温泉です!
    料理も温泉もお部屋の掃除すべて良かったです。
    スタ...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/04

    このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとう
    ございました。また、口コミに関しましても、最高の評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    たくさんのお褒めのお言葉に大変感激しており、
    スタッフの励みになります。

    また、毎年泊まりたいと思っていただけるよう、また
    お越しになられた際は、いい意味で期待を裏切れるように、
    今後いろいろなことができればと思います。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。


    このたびの、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*q*5*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どれも大変満足ですが、特に食事とお風呂は最高でした。キッズスペースも完備されており、子供がいても利用しやすい環境も整えてあったのも助かりました。また、部屋の鍵がふたつあるのはお風呂に行くさいなど助かりました。ありそうでなかなかない配慮だと思います。ゆっくり寛ぐことができました。是非また利用させていた...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え♪北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン)

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/04

    このたびは、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、大変満足されたというコメントをいただき、感激しております。お子様向けには、キッズコーナーやゲームコーナーはもちろん、オムツやおしりふきなどのグッズもお貸し出しをしております。お部屋の鍵については、当館大浴場が男女離れていることもあり、鍵が二つあることで、お風呂からお部屋に戻られる際に時間を気にせず動いていただくことが出来ます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。このたびの、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。黒部・宇奈月温泉 やまのは中山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事も美味しく部屋も気に入ってとても良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/04

    このたびは、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき
    誠にありがとうございます。また口コミに関しましても、高い評価を
    頂き、重ねてお礼申し上げます。

    お食事に関しましては、富山はもちろん北陸のメニューについても
    取り揃えており、またブラックカレーなどオリジナルのものも
    ございます。

    宇奈月は季節によって、違う風景を間近で感じていただくことができる場所です。ぜひ、またの機会にお越しいただければと思います。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    このたびの、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    午前中にトロッコ電車を楽しんだ後、あいにく雨模様となり、早めにチェックインを出来ないかと14:00頃伺いましたが、部屋に入れるのは時間通りの15:00以降ですということで、チェックインのみ済ませました。仕方ないのでホテルの駐車場を利用させていただき、近所のお土産屋さんを巡って時間を潰しました。全室禁...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/09/04

    このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックインに関しましては、お客様が寛がれる大切なお部屋に
    気持ち良く入っていただけるように準備およびチェックを行って
    おりますが、お時間をいただいております。大変申し訳ございま
    せん。

    全室禁煙とのことでございましたが、当館の本館スタンダードツイン
    川側については【喫煙可】のお部屋となっております。しかしながら
    、通常は消臭の対応を行っておりますが、エアコンの内部までの
    チェックがされていなかったようです。大変申し訳ございません。
    客室清掃時およびチェック時に、細かく確認をさせていただきます。

    上記のようなことがあったにもかかわらず、大変高い評価を頂き
    改めて御礼申し上げます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    このたびの、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは
    中山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*a*n*u*a*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バイキングでの食事が良かった!お風呂もゆっくりと入れ、部屋も素敵な景色で本当に満足出来ました!また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミに関しましても、高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。

    バイキング・お風呂・お部屋とお褒めの言葉をいただき、感激して
    おり、またスタッフの励みになります!

    ぜひ、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    この度の、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは
    中山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。煙草の臭いがしたのは、私達2名の部屋です。息子達4名の部屋で煙草の臭いがしても、家族は気が付かないと思います。兎に角、洗面所から出て、あの棚の前に立つと、煙草の臭いがするんですよ。全館禁煙と有るのですから、何とかしなくては、いけません。次回、宿泊するつもりですから、こんな事は無い様...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。主人がトロッコ列車の橋が部屋の窓から見えるから、ここが良いと話すので宿泊決めました。全館禁煙と有ったので安心しきっての宿泊でしたけど、お部屋に入って、ミネラルウオ-タ-やポットが置いて有る棚の前に立つと、煙草の臭いがして、喉が痛くなりました。他家族は、気が付かないと言いましたけど、...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋のタバコの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。お客様のお選びいただきました
    お部屋・およびフロアーにつきましては、全室禁煙となっており
    通常は煙草を吸えないお部屋となっております。
    ごく一部、それを守らず煙草を吸われるお客様が中には
    いらっしゃるようです。
    いずれにいたしましても、チェックインされる前のチェック不足で
    ございますので、今後このようなこと無いよう、徹底をさせて
    いただきます。
    また、お部屋の件に関しましても、本来であればエレベータの
    近くでのお部屋をご案内できればよいところ、お部屋が埋まっ
    ており調整できず申し訳ございませんでした。

    そのような中でも、次回またご利用いただけるということで
    大変ありがたい限りです。次回、ご利用の際は備考欄に
    エレベーター近く希望などメッセージをいただければできる限り
    対応させていただきたいと思います。

    お客様の、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは
    中山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*o*0*0*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5人家族での宿泊でしたが、二間あり、トイレも2つで快適でした。どこも綺麗でした。バイキングも豪華でまんぞくでした。ただ、お風呂が少し遠かったかなと。でも、メイクスペースも区切られていてたくさんあり、ゆったりお手入れできました。コーヒーのサービスもありました。また行きたいと思えました。トロッコ乗り場も...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、口コミに関しましても最高の評価をいただき重ねて
    御礼申し上げます。

    今回お泊りいただいたお部屋につきましては、今回のリニューアルで
    内装を新しくしたお部屋となっており、またトイレは2つ、畳の和室が2室のお部屋となっており、5名さまですと快適にお過ごしいただけるようなお部屋となっております。

    お風呂。バイキング会場に関しましてはお部屋から少し
    離れてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。

    ぜひ、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは
    中山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂からの景色がすばらしかった。川の流れる音と蝉の鳴き声が重なって、癒されたし、自然からパワーをもらった気がしました。
    残念なのはバスタオルが使い回しだった事。アメニティ星4つにしました。ただ場所がらクリーニングとかに出すのが大変なのかな、とか、宿泊客のマナーの問題などがあるのかな、とか、思いま...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【やまのはスタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え!北陸の幸満載のバイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/08/25

    この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき
    まことにありがとうございます。

    バスタオルにつきましては、同じようなご意見を他のお客様
    からも時々いただいておりますが、現状はフロントにて
    お申し付けいただければ、お渡しをしております。
    お客様のご意見も、今後の参考にさせていただきます。

    食事や料理に関しましては、たくさんお褒めの言葉を
    いただき、大変嬉しくスタッフの励みになります。

    四季折々、違う景色をごらんいただけますので
    ぜひ、紅葉や雪景色の時期にもお越しいただければと思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    黒部・宇奈月温泉 やまのは
    中山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年リニューアルしたとあって 凄くきれいでした。
    数年前と今回とで2回目の宿泊です。
    通り雨が降り出し 傘も貸していただき、トロッコの駅まで
    マイクロバスで送っていただき助かりました
    部屋もトイレ、洗面が二つ付いていてべんりでしたが
    洗面の片方が詰まってたのかな?流れがちょう遅かった
    でも二つあったしね 気に...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!バイキング1泊2食付プラン

    黒部・宇奈月温泉 やまのはからの返答返信日:2019/08/30

    この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただき
    まことにありがとうございます。また、口コミに関しましても
    高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お手洗いの件に関しましては、こちらのチェック不足にて
    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    その後、お部屋については確認をさせていただいております。

    8月中旬以降、雨の日も多くなり少し足元が悪くなっております。
    トロッコ駅には、お声かけいただければ随時送らせていただいて
    おります。

    ぜひ、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    この度の、ご利用・ご投稿、まことにありがとうございました。

    黒部・宇奈月温泉やまのは
    中山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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