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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,676人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

08月26日00:26更新

556件

472人が満足と
評価しています。

512件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/07
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    車で伺うと事前に連絡し、メールでご返信頂きましたが、本館側の方に駐車した方が良いという情報は無く、結果電話で確認し、また駐車場内からのホテルの入り口が分かり辛く、手間取りました。フロントのチェックインの列の横で案内されていた方にプレミアグランを予約していますと、申し上げましたがチェックインの列に並ば...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(クラブラウンジ朝食付き)10/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    過日のご宿泊に関しましては、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大切なご家族のお見舞いの為のご宿泊にも関わらず私共の対応により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    通常のフロントは常に大混雑しているようでしたので,プレミアカウンターでのチェックイン・アウトは非常にスムースでありがたかったです。今回5泊分の衣装を持ち込んだのですが,クローゼットが広くハンガーの数も十分あったので助かりました。アイロンとアイロン台も重宝しました。部屋の清掃中には清掃中の札とともにド...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サキドリ28DAYS】28日前までの予約でオトク&チェックアウト12時まで無料!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/10/02

    この度は、京王プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*y*u*oさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早くチェックインできB'zライブ前に一休みできました。チェックアウトも11時だったのでゆっくり過ごせました。
    ウェルカムドリンクありとのことでしたが、ペットボトルの水?だったのか、こちらも聞かなかったためか説明なかったなぁと帰ってきてから思い出しました。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】21日前締切!ウェルカムドリンク券付♪本館喫煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    SSK(清潔、静粛、快適)もホスピタリティも文句なしです。朝の和食もハイレベルで大満足でした。新宿駅西口から歩いて行けますが、地下道からのアクセスがいまいちでした。スーツケースを持って階段を上がるのはちょっときついかもしれませんが、もともとそんなアクセス客は想定していないのかもしれませんね。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サキドリ28】28日前までの予約でオトク&レイトチェックアウト12時まで無料(ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/26

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、地下道からのアクセスについての大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*b*3*6*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インドネシアからの女性2人のお客様にご宿泊いただきました。サニタリーやアメニティがとても気に入っていただいたようです。お部屋は都庁側でしたがとてもキレイでリラックスされたようです。ベッドやお部屋も清潔で気持ち良かったと喜んでいただきました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(クラブラウンジ朝食付)
    詳しく見る

    n*s*i*a*i*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    いつもお土産ものをホテルから宅配で職場に送るのですが、場末のホテルだとフロントの荷物受付時間は9時から17時までなどと言われ、品川駅のコンビニまでえっちら段ボール箱担いでいったこともありました。こちらでは、ベルキャプテンに伝えるだけで、すぐに組み立て済みの段ボールが部屋まで届けられ、朝チェックアウト時...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザ スマートステイ (お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋やラウンジは快適でした。お世話になりました。
    ただ、接客サービスは星を1つすらつけたくありません。空港リムジンバスをベルキャプテンに前日予約したのですが、当日バスに乗ろうとすると予約が入っておらず満席で座れないと言われました。ベルデスクに確認すると、ベルデスクからバス会社に予約していなかった事...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サキドリ28DAYS】28日前までの予約でオトク&チェックアウト12時まで無料!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にもかかわりませず私共ベルスタッフの不手際からご出発時に大変ご不快な思いとご不審の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。リムジンバスの予約漏れという失態は本来あってはならないことであり、この度の不手際はホテルのサービスに関わる深刻な事態と重く受け止めております。該当スタッフへは厳重注意し二度とこのような事が起きぬ様責任者として全スタッフへ再指導いたしました。
    何卒この度の不手際につきましてはご寛容賜り今後とも京王プラザホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    清潔で快適に過ごす事が出来ました。
    また、お世話になりたいと思います。
    フロントやロビーの生花が、キレイですね。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!いつものお部屋もお得にステイ(ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/05

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。ご存知の通り、当ホテルでは国内外のお客様にお楽しみいただけるよう季節やイベントに合わせた館内の装飾やご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*7*0*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    息子が友達とお世話になりました。グレードアップのお部屋を用意して頂いたそうでありがとうございました。
    とても楽しい旅行になったみたいです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日に予約させて頂きました。子供が3名いるので、2部屋利用致しました。部屋はとてもキレイで広く快適でした。化粧台が別にあるのもポイント高いです。プール付きのプランを利用しましたが、主人と子供達がプールに入っているのを部屋から見ることが出来たのでとても良かったです。2部屋は正反対に離れた場所でしたが同じ...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテルdeプール〜スカイプールご利用無料〜(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/08/30

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
     今回のご宿泊に関しては、少し離れたお部屋でのご案内になってしまい申し訳ございませんでした。一方で、お部屋や滞在中にかんしては大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
     今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事後に利用させて頂いています。
    時間の有効活用ができるのでとても良いです。
    時間が食事後になるので17時くらいまで使用できるともっと良いと思います。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/08/27

    京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
     おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。頂きましたご意見は共有させて頂き、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
     お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*u*e*o*o*0*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら、良いホテルです。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    m*s*h*n*e*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンセプトルームの割に細かい所に手抜き感がありました。
    隅々までこだわって欲しかったです。

    ルームサービスの朝食は贅沢って感じで良かったです。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンセスキティルーム】ハッピーステイプラン(ハローキティ ルームのふわふわオムレツ朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊しましたが、海外の観光客の方が多く、異国のリゾート気分でした。朝食会場が大変混み合っていたこと、夕食に天ぷら屋さんに伺いましたが、予約していなかったため食べることができなかったのは残念でした。その代わりに入店可能だった洋食の樹林と中華料理の南園は、味もボリュームも満足できました。お部屋は南館で改...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループプラン】3人で泊まるとお得!ポイント最大3%(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/08/02

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
     お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また館内レストランにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    しかしながら、ご朝食の混雑やご希望のレストランをご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族が上京するとクラブフロアを利用しています。
    京王プラザホテルのチェックインカウンターは2時PM頃になるととても混雑しますが
    クラブフロアの利用の場合、上階クラブフロアのチェックインカウンターでもチェックイン利用ができるので面倒がなくて良いです。

    在京の家族はビジターでクラブフロアを利用しますが、朝食...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(クラブラウンジ朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/07/31

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊全体に関しまして、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。限られたスペースをいかにお客様に快適にお過ごしいただけるかを第一に考えてデザインいたしましたので、居心地のよい空間と感じていただけたのなら嬉しく思います。
     引き続き、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルした本館は今回初めてでした。いつものように海外の皆さんで込んでましたが、快適です。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サキドリ28】28日前までの予約でオトク&レイトチェックアウト12時まで無料(ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/07/23

    京王プラザホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
     お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*h*r*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新宿泊まりは初だったのですが、静かで良い環境で過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!いつものお部屋もお得にステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/26
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    前に家族が止まった時にも、持参したタオルは持っていかれるし、お部屋に備え付けのコップなどがなかったりと対応が良くなかったのですが、2年経ったので改善しているかと思えば、バスルームには毛が落ちており、不愉快な思いをして、お掃除を頼みましたがそれでもまだ落ちていたのでお手数ですがもう一度お願いしました。
    ...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテルdeプール〜スカイプールご利用無料〜(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/06/28

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、お部屋の清掃やスタッフの対応等、色々と不手際があり、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。
     今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、食事とも快適でした。特に朝の和食はレベルの高さを感じました。

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プラザ スマートステイ (ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/06/26

    この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     お部屋・お食事、共にお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけた様子に非常に嬉しく存じます。
     また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂き、お客様をお迎えできたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回、とても満億しています。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/06/22

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
     おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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