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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル

東京都新宿区西新宿2-2-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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3,721

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総合評価

4.22

11月12日00:27更新

566件

481人が満足と
評価しています。

522件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウト14時のプランでプラザリュクスの部屋に宿泊しました。
    プレミアグラン滞在も含め、自分へのご褒美に、もう何度もこのプランで利用させていただいています。

    ラウンジを使用できて、お部屋もそれなりの広さだし(特にプラザリュクスはソファーエリアの青緑とダークブラウンのコントラストが気に入っています...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルプラン【with U】翌日14時までの最大24時間ステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/30

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、ソファーや絨毯の状態において、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
    一方、当ホテルのご利用につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
    今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*r*k*r*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもいいホテルだと思います。東京に来る時はいつも利用してます。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    2連泊以上でお得★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スタンダードツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足しました。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!人気のお部屋もお得にステイ(朝食付)SP

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*i*_*7*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインからチェックアウトまでとても満足出来ました。
    スタッフの方には、Wi-fiを繋いでもらったり遅れ来た娘の対応にもそして1月にまた、宿泊するお部屋のことを調べてもらったりとてもお世話になりました。
    ラウンジのお食事もとても美味しくお酒も進みました。
    また、1月に泊まりに来るのが楽しみです。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(クラブラウンジ朝食付き)10/1~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    便利ですし良いです。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)10/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/27

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    当ホテルに対し高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊で利用させていただきました。
    チェックインの際、クラブフロアがちょうど込み合っている時間で、少し待ちますと言われていましたが、
    思った以上待たされたため、人と待ち合わせをしていることもあり、「急いでください」とチクリとスタッフの方に言ってしまいました。すみませんでした。
    その他はお部屋の広さも清潔...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最上級クラブフロア「プレミアグラン」1日5室限定!10/1以降のご宿泊

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/12

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご到着時にお待ちいただくことになりまして誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足いただける接遇とラウンジにふさわしいスムーズな応対が出来るよう指導して参ります。また、ご滞在に概ねご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますようお客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。
    お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/30
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    設備が古いので使用感が悪い
    団体客(中国系も含む)が多すぎて個人向けとはいいがたい

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    赤ちゃんグッズをご用意「赤ちゃんごきげんプラン」(ルームサービスのご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/01

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ち良く利用させていただいているのですが、今回の利用時にコメントをし忘れ出来れば禁煙でお願いします。と言い忘れたため喫煙のお部屋になり、タバコの匂いがかなり気になりました。あまり配慮してもらえないことに、ガッカリしました。良いホテルで利用しているのに、フロントの男性の方が気遣いが無く残念でし...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/01

    いつも京王プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    いつもご利用頂いているにも関わらず、禁煙室へのご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。該当スタッフには、丁寧な確認作業を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*k*d*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で使用しました。目的地に近くて大変便利でした。お部屋は上品で高級感のある内装でよかったです。朝食ブッフェも充実していてよかったです。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スタンダードツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は久しぶりに新宿に宿泊することになった。駅に近く便利なホテルを探して予約した。設備などほぼ満足できたが何か少し物足りなさも感じた。多分当方の事情でじっくり食事やショッピングなどに時間が取れなかったためかと思う。次回の機会にゆっくり時間とってホテルの良さを感じたいと思う。
    なお、ルームサービス関係...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)10/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/10/22

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフに関しましてもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度じっくりと当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/07
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    車で伺うと事前に連絡し、メールでご返信頂きましたが、本館側の方に駐車した方が良いという情報は無く、結果電話で確認し、また駐車場内からのホテルの入り口が分かり辛く、手間取りました。フロントのチェックインの列の横で案内されていた方にプレミアグランを予約していますと、申し上げましたがチェックインの列に並ば...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(クラブラウンジ朝食付き)10/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    過日のご宿泊に関しましては、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大切なご家族のお見舞いの為のご宿泊にも関わらず私共の対応により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、今回頂いたご意見を基に、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    通常のフロントは常に大混雑しているようでしたので,プレミアカウンターでのチェックイン・アウトは非常にスムースでありがたかったです。今回5泊分の衣装を持ち込んだのですが,クローゼットが広くハンガーの数も十分あったので助かりました。アイロンとアイロン台も重宝しました。部屋の清掃中には清掃中の札とともにド...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サキドリ28DAYS】28日前までの予約でオトク&チェックアウト12時まで無料!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/10/02

    この度は、京王プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*y*u*oさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早くチェックインできB'zライブ前に一休みできました。チェックアウトも11時だったのでゆっくり過ごせました。
    ウェルカムドリンクありとのことでしたが、ペットボトルの水?だったのか、こちらも聞かなかったためか説明なかったなぁと帰ってきてから思い出しました。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】21日前締切!ウェルカムドリンク券付♪本館喫煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    SSK(清潔、静粛、快適)もホスピタリティも文句なしです。朝の和食もハイレベルで大満足でした。新宿駅西口から歩いて行けますが、地下道からのアクセスがいまいちでした。スーツケースを持って階段を上がるのはちょっときついかもしれませんが、もともとそんなアクセス客は想定していないのかもしれませんね。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サキドリ28】28日前までの予約でオトク&レイトチェックアウト12時まで無料(ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/26

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、地下道からのアクセスについての大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*b*3*6*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    インドネシアからの女性2人のお客様にご宿泊いただきました。サニタリーやアメニティがとても気に入っていただいたようです。お部屋は都庁側でしたがとてもキレイでリラックスされたようです。ベッドやお部屋も清潔で気持ち良かったと喜んでいただきました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(クラブラウンジ朝食付)
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    n*s*i*a*i*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    いつもお土産ものをホテルから宅配で職場に送るのですが、場末のホテルだとフロントの荷物受付時間は9時から17時までなどと言われ、品川駅のコンビニまでえっちら段ボール箱担いでいったこともありました。こちらでは、ベルキャプテンに伝えるだけで、すぐに組み立て済みの段ボールが部屋まで届けられ、朝チェックアウト時...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザ スマートステイ (お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋やラウンジは快適でした。お世話になりました。
    ただ、接客サービスは星を1つすらつけたくありません。空港リムジンバスをベルキャプテンに前日予約したのですが、当日バスに乗ろうとすると予約が入っておらず満席で座れないと言われました。ベルデスクに確認すると、ベルデスクからバス会社に予約していなかった事...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サキドリ28DAYS】28日前までの予約でオトク&チェックアウト12時まで無料!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にもかかわりませず私共ベルスタッフの不手際からご出発時に大変ご不快な思いとご不審の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。リムジンバスの予約漏れという失態は本来あってはならないことであり、この度の不手際はホテルのサービスに関わる深刻な事態と重く受け止めております。該当スタッフへは厳重注意し二度とこのような事が起きぬ様責任者として全スタッフへ再指導いたしました。
    何卒この度の不手際につきましてはご寛容賜り今後とも京王プラザホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    清潔で快適に過ごす事が出来ました。
    また、お世話になりたいと思います。
    フロントやロビーの生花が、キレイですね。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!!いつものお部屋もお得にステイ(ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/05

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。ご存知の通り、当ホテルでは国内外のお客様にお楽しみいただけるよう季節やイベントに合わせた館内の装飾やご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*7*0*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    息子が友達とお世話になりました。グレードアップのお部屋を用意して頂いたそうでありがとうございました。
    とても楽しい旅行になったみたいです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日に予約させて頂きました。子供が3名いるので、2部屋利用致しました。部屋はとてもキレイで広く快適でした。化粧台が別にあるのもポイント高いです。プール付きのプランを利用しましたが、主人と子供達がプールに入っているのを部屋から見ることが出来たのでとても良かったです。2部屋は正反対に離れた場所でしたが同じ...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテルdeプール〜スカイプールご利用無料〜(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/08/30

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
     今回のご宿泊に関しては、少し離れたお部屋でのご案内になってしまい申し訳ございませんでした。一方で、お部屋や滞在中にかんしては大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
     今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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