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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル

東京都新宿区西新宿2-2-1 地図

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総合評価

4.21

09月19日01:25更新

612件

514人が満足と
評価しています。

568件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    窓の外がもろ都庁だったので、夜景がみられなくて残念でした。
    もう少し事前情報が欲しいです。景色はやっぱり先に情報をいただいて、その上で、ホテルの予約をするかどうか決めたいです。
    何階で景色は・・・くらいは教えてほしいですね。景色は残念でした。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】期間限定!人気のお部屋もお得にステイ(お部屋のみ)SP

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。また、ご期待いただいておりましたお部屋からの景色に関しましては、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルは、数多くのお部屋タイプをご用意しております。今後はご指摘いただきましたことを教訓とし、お客様のご期待にお応えできますよう、ご案内方法の見直しを図る等改善に取り組んで参ります。また、30階以上確約のプランなどもご用意しております。次回ご利用の際は、是非ご検討いただければと思います。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用させていただいています.今回は,チェックインの際の担当の方が少しぶっきらぼうな感じでした.地下の韓国料理店をよく利用しますが,今回も遅い時間にも関わらず,脚の悪い母に対しても親切にご対応いただき,ありがとうございました.またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引45日前まで】プラザスマートステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、サービスの基本でもある笑顔でのお出迎えを怠り、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って応対できるよう、
    従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
    一方、レストランスタッフにつきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインに際して、カードか現金のデポジットを要求された、同伴者に対して、予約した本人がチェックインに遅れて、同伴者のチェックインが拒否された、不愉快な思いをしたみたい融通のきかないホテル。プライドばかり高いようですが。このような接客でいいのかなと思った。あまり利用したくないホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!人気のお部屋もお得にステイ(お部屋のみ)SP

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/27

    過日は京王プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    現在、私ども京王プラザホテルでは、お客様のご到着時にお部屋代をご精算いただく事といたしております。ご到着時に担当いたしましたフロント係の説明不足によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご精算方法につきまして、何卒ご理解頂き、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかった!                                                               

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!最上級クラブフロア「プレミアグラン」(朝食付き)SP
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。フロントの対応も素晴らしく今後も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。
    今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、南館は初めてでした。フロントからエレベーターまでは結構離れていますが、部屋も広く設備も問題ありませんでした。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    便利な清潔なホテルです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/11

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様から温かいお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    廊下?での会話、物音が大きく、驚くことがありました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/11

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    過日のご滞在に際しましては、騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。
    お客様から頂戴したお言葉をスタッフで共有させていただき、より高いサービスがご提供出来ますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    騒がしく全体的に、落ち着かない雰囲気が残念でした。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/26

    この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    思ったより部屋が狭く感じました、ラウンジも子供が多く落ち着きませんでした。
    雰囲気が良いだけに、残念でした。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/26

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    god********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンパクトな良いホテル。
    ゴハンも全て美味しくおススメです。
    以前に比べてアジア系のインバウンドの対応に合わせてしまったか、あるいは少しフロントの方がお疲れのせいか、対応が雑になっているような気がします。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザ スマートステイ (お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回二室利用しましたが、二室の場合、新聞は1室分のみとなるのかと思った次第です。もう一つの部屋には新聞がなかったので確認するなどの気遣いが足りないのかなと感じました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルにおすすめ】最大24時間のおこもりステイ~WITH U(ウィズ ユー)~お部屋のみ

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/26

    この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特にありません。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/21

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お客様にご満足いただける様、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    イベント開催会場に宿泊が取れたので、とてもラクに過ごせました。
     アップグレードしてもらったお部屋は、広々として快適でした。
     ホテルは分かりやすい立地ながら、最寄りの新宿駅近辺が個人的には、何度訪れても、とても分かりにくく、方向を迷ってしまうのが、たまにキズ。23時を過ぎても賑やかで人通りの多い道を5...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引28日前まで】プラザスマートステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/15

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で久しぶりに泊まりました。新聞も好みのものが用意されていて良かったです。
    良いホテルです。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】期間限定!プラザスマートステイが10%OFF(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「良いホテル」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    「何かお困りのことがございましたらいつでもお電話ください」とベルガールが仰ってたのに。
    からの、その後かなり困ったことがあって電話したときの客室から電話したときのフロントの対応。
    こっちは人手が足りな方忙しいんだからそんなことですぐ人をまわせるかよって態度が客に伝わってしまうの、サービス業としてどうか...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引28日前まで】プラザスマートステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、フロントスタッフの電話対応等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。対応させていただいたフロントスタッフには、ホテルマンとして最も大切なホスピタリティマインドを持った応対、サービスに関する知識を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京には一年に一回位で来てますが、こちらのホテルは高級
    で手が出せなかったのですが、今回一休さんのサイトで超破格のプランを見つけて、即予約しました。やはり想像してた通り立派で素晴らしいホテルでした。空港リムジンバスが停まって便利で、新宿の都庁前に位置してるので、何処に出掛けるのにも便利です。、伊勢丹...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】プラザスマートステイ10%OFF&ポイント最大10倍!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に概ね満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。チェックインのレストランの割引券のご案内について配慮が足らずご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新宿という便利な立地にある老舗ホテル、東京旅行や出張では良く利用させて頂いております。アメニティーが一新されて、お気に入りのメーカーの製品になっていたのが嬉しかったです。
    今回宿泊中のレストランは、中華の南園、和食のかがり、コーヒーハウスの樹林を利用させて頂きましたが、どこのレストランも美味しくて、...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前まで】プラザスマートステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。また新宿にお越しの際は是非京王プラザホテルをご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、食事(朝食)接客等は申分なく満足してますが、室内の洋服を掛けるところの扉の歪み
    コーヒーカップ等しまっている扉が閉まらない、テレビは大きいのが有りましたが出来たら
    全方位からテレビが見れたら良かったと思います。都庁がじゃまして夜景はそんなに奇麗では
    なかったが機会があったらまた利用したい。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。一方、朝食や接客等につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tsc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館の改装したばかりの部屋で、とても新しく、きれいで、静かで、気持ちがよく、満足の滞在だったので、最高でした!あいにくの雨天でしたが、まったく外の天気は関係なく、快適でした。レストランもスタッフも、問題なく、一流でした。またの機会があれば、ぜひ、宿泊してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
    詳しく見る

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