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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル

東京都新宿区西新宿2-2-1 地図

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総合評価

4.21

09月24日00:35更新

612件

514人が満足と
評価しています。

568件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    HPで見た夜景のイメージと実際の風景が異なり残念(新宿駅を眼下に見渡せる部屋かと思ったら、ビルがあり視界を遮られていた)。また、洗面台に水垢が付着していたり、通気口などにほこりが付着しているなど、お掃除が行き届いていない点も残念でした。ゴールデンウィークで宿泊料も高く、コスパはいまいちと感じました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)4/1~

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/08

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく利用させていただいています。高齢の母のために希望通り、エレベーターに一番近い部屋にしていただいてありがとうございました。客室内も段差がなく広くて、手押し車の使用も難なくできました。前回気に入った南館の韓国料理のお店にまた行きましたが、今回も味、サービスともに申し分なく、満足でした。また利用させて...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*b*t*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正直、老舗ホテルだからなぁ、と思っていたのですが、滞在中のフリースマホもあり、レイトチェックアウトにも対応してくださり、リゾート並みのサービスに大満足です。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものことながら、予約で助けていただいています。 今回はとても混んでいたので このお部屋もこの日は5万円以上でした。なお、一休で予約をしたのですが 携帯からうまくキャンセルができず、本来は絶対に必要な日、それから次の日がキャンセルされていました。

    家に帰ってからPCをみてキャンセルが間違っているこ...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新宿で老舗からでしょうか?金額の割には浴室洗面トイレが同じタイプで設備も古いです。空気清浄機加湿タイプを置いてくれていましたが、給水しようとタンクをとれば水垢が付きまくっており、余計空気が汚れそうでした。外人さん観光客もたくさん来られていて忙しいのか、フロント周りにいる従業員さんも愛想が悪かったです...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザ スマートステイ (お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*u*4*3さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    申し込んだ部屋よりグレードアップしますということで、南館に泊まった。部屋は少し広い気がしたが、トイレ・バス・洗面は同じ部屋でトイレの水垢が気になったし、バスタブに私のものではない髪の毛が浮かんでいてびっくり!!部屋着が浴衣とボタンの付いたものの二種類あったが、どれも巨大で多分男性用Lサイズだろうが、サ...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切】本館禁煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人4人で過ごさせていただきました。
    中央にソファーがあるので 存分にお喋りできて楽しかったです。
    空気が乾燥していましたので加湿付きの空気清浄機があれば良かったなあと思いました。
    お風呂が2か所にあるのでとても便利でした。
    朝食はもう少し種類があったら良いなと思いました。また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループ&ファミリー】3・4名様の旅行におすすめ!10/1~(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/16

    この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    今回お客様から頂きました加湿付きの空気清浄機に関しては、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。また、加湿器に関しましては無料にて貸し出しもおこなっておりますので、次回ご利用いただく際には、是非お申し付けくださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*9*0*2*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジを利用。景色もよく他の方の会話も気にならないぐらいスペースがゆったり。プチケーキがあってもよいのでは。ラウンジ入室時はマリオット東京やANAハーバービュー沖縄と同様ルームキーがないと入れないのに朝食利用時にキャストの男性が座った私達の所に来てお部屋の番号と名前を聞いてきた。中学生の子供が伝えた...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(ご朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地で選びました。新宿駅直結ではないですが雨が降っても下の道を通ればほぼ濡れずにホテルまで行けます。
    プレミアグランは落ち着いた雰囲気でスタッフの方も親切です。(時に威張った雰囲気の方もいますがここのホテルに限らない。)
    ティータイム、カクテルタイム、朝食と2泊のうち何回か利用しましたが飲み物の種類も...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/01

    この度は、京王プラザホテルのプレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。限られたスペースをいかにお客様に快適にお過ごしいただけるかを第一に考えてデザインいたしました。また、クラブラウンジでは快適にお過ごしいただいたようで安心いたしました。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますよう
    お客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。
    お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジャケット用の幅の広い厚みのあるハンガーの用意を。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/20

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室内の備品についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近郊での日帰り手術の為に二泊利用しました。客室は都庁が綺麗に見え、室内のインテリアも居心地良く、騒音もなく広くて静かでゆっくり睡眠できました。浴室の清掃は所々毛が落ちてたり、アメニティの歯ブラシの封が切れていたりと行き届いてないのが少しあり、残念でした。立地がよく、接客も温かく、ホテルのロビーでは、...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】~45日前の予約で早期割引プラザスマートステイ~(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/20

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    その後お体のご加減はいかかでしょうか。ご宿泊の際には、ごゆっくり頂けたご様子に安心致しました。お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。しかしながら、浴室の清掃やアメニティ等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14

    いつも京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊頂きましたプレミアグランはお客様に更なる『非日常感』を味わっていただける最上級クラブフロアとしてお客様をお迎えしております。この度のご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    サービスは非常に良かったのですが、チェックイン時に20分程待たされたので、スムーズなチェックインができると良いと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様より頂戴致しましたサービスに関するお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。一方、チェックインのお手続きにお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
    お客様のご到着が集中する時間帯におけるフロントの混雑緩和は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。
    今後は、ロビー全体でのスタッフ間の連携を深めお客様をお待たせしないようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いが気になった。
    また隣の部屋か廊下からなのかわからないが、遅くまで笑い声や会話が聞こえてきてよく眠れなかった。
    大きなイベントの前日のため仕方ないのかもしれないが、ロビーは外国人の団体客で常に混雑し、
    それなりの金額を払って宿泊したが部屋や設備が見合っておらず残念だ...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)10/1~

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/06

    この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    過日のご宿泊に関しましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広く、綺麗なお部屋でアメニティもおしゃれなホテルでした。
    また、お部屋までのアテンドもとても丁寧でこちらが恐縮してしまうほどでした。
    また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/25

    この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。お部屋やアメニティに関しましてはお客様のご滞在が快適にお寛ぎいただけるよう、様々な試行錯誤を重ねて取り揃えました。お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアー使用初めてで驚きました。45階クラブフロアーの広さ、調度品、最上階からの絶景最高でした。それからフロアー担当の藤井さんには周りの建物や公園の説明お世話になりました。朝食もゆったりとした空間でいただき妻も大満足でした。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】最上級クラブフロア「プレミアグラン」1日5室限定!10/1以降のご宿泊

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/25

    この度は「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クラブラウンジで、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますよう
    お客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*0*v*9*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京への出張のために宿泊しました。夫婦でホテルラウンジを楽しむことが好きで色々検索した結果、ラウンジの評価や交通機関の利便性、子どもへのサービスなどを含めてこちらにしました。到着してすぐは年季の入った建物に不安になりましたがチェックイン後は180度印象が変わりました。お部屋も大変美しく、ラウンジでのメ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上級クラブフロア「プレミアグラン」ご宿泊プラン(ご朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋タイプおまかせとはいえ、喫煙ルームしか空いてないと言われた。予約の際に喫煙指定などしてないはずなのに。二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/22

    この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋タイプおまかせプランに関しましては、当日の空き状況に応じたお部屋のご提供となっており、ホテルのお任せとなっております。何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    早い時間にごく普通の予約でチェックインしたのですが、時間がかかりすぎます。そもそも「チェックイン」なのに、フロントの表示は「チェックアウト」になっていました。ホテルが大きすぎて気が利かないのかとおもいましたが、なにかにつけて大味なところがあるように思えました。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(ご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/20

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コーヒーメーカーは、カプセル式で嬉しく思いました。ただ、周囲にほこりと、水で最初洗浄したところ、濁った水がでてきたので残念です。
    ベッドは、好きな硬めのタイプでゆっくりできました。シャンプーなどのアメニティは、良い香りです。チェックインは、混雑のため、時間に余裕が必要です。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/14

    この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、清掃の不備にてご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様のお声を反映させ、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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