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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,708人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

10月15日00:26更新

562件

477人が満足と
評価しています。

518件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋タイプおまかせとはいえ、喫煙ルームしか空いてないと言われた。予約の際に喫煙指定などしてないはずなのに。二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/22

    この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋タイプおまかせプランに関しましては、当日の空き状況に応じたお部屋のご提供となっており、ホテルのお任せとなっております。何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/26
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    前に家族が止まった時にも、持参したタオルは持っていかれるし、お部屋に備え付けのコップなどがなかったりと対応が良くなかったのですが、2年経ったので改善しているかと思えば、バスルームには毛が落ちており、不愉快な思いをして、お掃除を頼みましたがそれでもまだ落ちていたのでお手数ですがもう一度お願いしました。
    ...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ホテルdeプール〜スカイプールご利用無料〜(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/06/28

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、お部屋の清掃やスタッフの対応等、色々と不手際があり、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。
     今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*1*l*v*n*0*0*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/06/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    隣の音、掃除の音が響いてうるさく感じた。特に泊まってる間ずっと隣の人のバタバタする音、雑音などが酷く寝れなかった。
    風呂、シーツの汚れ、枕カバーの汚れと穴があいていたのがあり。掃除の方の対応もあまり良くなくて不愉快に思った。まず言葉が通じない事もありそれは仕方がないことだと思うけれど掃除してるガタガ...

    宿泊日
    2018/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★本館喫煙スーペリアツイン/食事なし
    詳しく見る

    m*c*m*c*2*7さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/12/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    久しぶりの京王プラザホテルでしたが、こんなに不快な思いをしたのは初めてでした。
    チェックイン時にフロントの方に無愛想で一方的な対応をされ、ベッドメイキングで来た人には「清掃は15時までなんですけど!」とキレられ、外出前に時間指定で頼んだルームサービスは15分遅れて届き、待ち合わせに遅刻し、と散々でした。
    ...

    宿泊日
    2016/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    60日前締切★JTBナイスギフト付きプラン★禁煙プラザリュクスダブル/食事なし
    詳しく見る

    s*t*h*r*m*0*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    暖房を付けても、寒くて寒くて寒くて
    眠れませんでした。
    布団は、この季節なのに
    薄い一枚で
    私は風邪を引いてしまったようです。
    朝食は、和食のお店でしたけど
    味噌汁も、茶碗蒸しも 味が濃すぎ
    全体的に塩味が強くて、
    コーヒーは一言、最悪でした。

    宿泊日
    2016/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo! トラベル限定タイムセール】 17時IN/12時OUTで オトクにGO!GO! (朝食付)
    詳しく見る

    g*d*n*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインに時間がかかりすぎだと思いました。
    海外旅行前だったので大きな荷物があったので運んでもらおうとしましたが、なかなかきてくれないので、しびれせをきらせて荷物をエレベータ前まで運んでいるとエレベータが混んでいたといわれました。早めに電話したのにそれはないでしょ。がっかり!

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏旅★リフレッシュサマー スカイプールご利用無料!夏のイチオシプラン(お部屋のみ)
    詳しく見る

    m*r*k*o*a*nさんのコメント

    投稿日:2012/11/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    禁煙を希望して、フロント確認するも、通された部屋に灰皿が・・ パンフレットは使いまわしありありのヨレヨレ、テレビのをつけようとリモコンを触ると、手に汚れが・・あわてて見てみたらひどい汚れ・・ティッシュで拭いたら真っ黒に!部屋の古さや景色の悪さは想定内。でも最低限の清掃や備品チェックはあたりまえではない...

    宿泊日
    2012/11/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】秋の超トクプラン☆(室料のみ))
    詳しく見る

    r*o*9*4さんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    今まで色々なホテルを利用して来ましたが、今回は大変でした。 まず湯沸かしポットが故障、翌朝、ウォシュレットが故障・・・ 連絡しようとした内線電話が不通・・・しばらくして、連絡ができましたが、30分待っても応対なし・・・やむなくチェックアウト・・・12月31日の宿泊で忙しいのはわかりますが、設備がチョッと旧過...

    宿泊日
    2011/12/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン25平米 お約束プラン
    詳しく見る

    p*k*4*さんのコメント

    投稿日:2011/01/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    清掃が管理できておりませんでした。白く積もった埃だけでなく鏡や照明スイッチの手垢に身震いしてしまい、申し出ると部屋を変えてくださいました。が、替えて頂いた部屋も清潔とは言いがたく、テレビのリモコンの電池も切れていました。また部屋には金庫もなくセキュリテイの面でも疑問です。2度目は言い出しにくく淋しい...

    宿泊日
    2011/01/19
    宿泊プラン
    【冬休みシーズンバーゲンプラン】新宿駅西口より徒歩5分の高層ホテル
    詳しく見る

    m*o*u*aさんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    女性3人で宿泊しました。お部屋は広くて快適でしたが、エキストラベッドがあまりに小さく粗末で誰がそのベッドを使うかもめました。通常のベッドとエキストラベッドにこれほどの差があるホテルは初めてです。 女性3人で宿泊と予約入れているにも関わらず、コットン・綿棒などがセットされたアメニティグッズも1人分しか用意...

    宿泊日
    2010/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み大バーゲン】「ウルトラバリュー」スペリオール(リニューアルデラックスツイン/禁煙)室料のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2010/08/31

    この度のご宿泊では、ご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。お部屋やアメニティについて、今回はお客様のご期待にお応えする事ができず、私どもも遺憾に存じます。フロントスタッフにお声がけいただきましたら、何らかの対処をさせていただきますので、ご滞在中、気になる点がございましたら、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。また、お客様からお預かりした個人情報の扱いに関しましては、適切な手続きを経るよう指導しております。お客様のご指摘を受けまして、今一度、原点に立ち返り、徹底するよう厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。  (宿泊セールス支配人)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    HPで見た夜景のイメージと実際の風景が異なり残念(新宿駅を眼下に見渡せる部屋かと思ったら、ビルがあり視界を遮られていた)。また、洗面台に水垢が付着していたり、通気口などにほこりが付着しているなど、お掃除が行き届いていない点も残念でした。ゴールデンウィークで宿泊料も高く、コスパはいまいちと感じました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)4/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/08

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新宿で老舗からでしょうか?金額の割には浴室洗面トイレが同じタイプで設備も古いです。空気清浄機加湿タイプを置いてくれていましたが、給水しようとタンクをとれば水垢が付きまくっており、余計空気が汚れそうでした。外人さん観光客もたくさん来られていて忙しいのか、フロント周りにいる従業員さんも愛想が悪かったです...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザ スマートステイ (お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*u*4*3さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    申し込んだ部屋よりグレードアップしますということで、南館に泊まった。部屋は少し広い気がしたが、トイレ・バス・洗面は同じ部屋でトイレの水垢が気になったし、バスタブに私のものではない髪の毛が浮かんでいてびっくり!!部屋着が浴衣とボタンの付いたものの二種類あったが、どれも巨大で多分男性用Lサイズだろうが、サ...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切】本館禁煙スタンダードツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/12
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フリーWiFiが弱くてニンテンドーSwitchができなかった。強いという部屋に変えていただいたが同じだった。子供のわがままでホテルの方に手間を取らせてしまい、申し訳ない気持ちになった。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ウィンタースペシャル(食事なし)SP

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、Wi-Fiに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。ホテル運営の根幹に関わるものとして厳粛に受け止め、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回、デーユースで使用しました。
    フロントの対応が遅くて残念 もう少してきぱきに対応して欲しい。
    部屋は、禁煙、喫煙選ばないプランだがとにかくたばこくさい。
    部屋では、ゆっくりできたのでまあまあかなぁ

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12:00-16:00】デイユースプラン「Don Siesta」

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/01/07

    この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、フロントスタッフの対応等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。当該スタッフには、迅速な対応を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/30
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    設備が古いので使用感が悪い
    団体客(中国系も含む)が多すぎて個人向けとはいいがたい

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    赤ちゃんグッズをご用意「赤ちゃんごきげんプラン」(ルームサービスのご朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/11/01

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋やラウンジは快適でした。お世話になりました。
    ただ、接客サービスは星を1つすらつけたくありません。空港リムジンバスをベルキャプテンに前日予約したのですが、当日バスに乗ろうとすると予約が入っておらず満席で座れないと言われました。ベルデスクに確認すると、ベルデスクからバス会社に予約していなかった事...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サキドリ28DAYS】28日前までの予約でオトク&チェックアウト12時まで無料!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。又、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご宿泊にもかかわりませず私共ベルスタッフの不手際からご出発時に大変ご不快な思いとご不審の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。リムジンバスの予約漏れという失態は本来あってはならないことであり、この度の不手際はホテルのサービスに関わる深刻な事態と重く受け止めております。該当スタッフへは厳重注意し二度とこのような事が起きぬ様責任者として全スタッフへ再指導いたしました。
    何卒この度の不手際につきましてはご寛容賜り今後とも京王プラザホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*0*1*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックイン時、エスカレーター上がりすぐ過剰対応。ビジネスホテルで慣れていたので、とまどう。フロント階にはホテルマンだらけでびっくり。手続きはスムーズだが順番を案内する係の中年ホテルマンはタバコ臭くて、今時の高級ホテルではありえない対応。部屋に案内されるがロボット対応。その対応ならいらないかな。断る...

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    60日前締切★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スーペリアツイン/食事なし
    詳しく見る

    t*n*e*5*_*1*1さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    全体的に、老朽化が進んでますね!

    宿泊日
    2017/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ラッキープライス!売り切れ次第終了!(ご朝食付)
    詳しく見る

    e*6*1*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    とにかく、隣の部屋の声がうるさく、本当に残念でした。壁が薄いのでしょうか?

    宿泊日
    2017/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ラッキープライス!売り切れ次第終了!(お部屋のみ)
    詳しく見る

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