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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル

東京都新宿区西新宿2-2-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.22

02月25日01:52更新

607件

513人が満足と
評価しています。

563件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベルの方が玄関で、アルコール消毒を呼びかけてくださいました。スタッフの方々がいつもどこの場面でもお掃除や除菌などに大変注意していらっしゃるのがよくわかりました。食事の時も、気を配っていらっしゃったので安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごさせて頂きました。綺麗なお部屋でした!眺望も良く、スタッフの方々も丁寧な接客でした。次回も宿泊しようと思っております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいお部屋で大変素晴らしかったです。快適に過ごすことができました。さすがのホスピタリティでした。また、ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも心地よい時間を過ごすことができて満足しています。
    今回通していただいたお部屋のカップの取手の内側が欠けていました。3個有りましたので取り替えて使用しましたが、次回利用させていただく時には新しくなっている事を希望します。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/12

    この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、カップの破損によりご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。 細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別感を堪能させていただぎました。一休さんのラインナップは素晴らしい。楽しく過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景もよく見え、綺麗なお部屋でとても安心して快適に利用できました。24時迄利用可能なサービスを実施されている一流ホテルがなかなか無く、とてもありがたく思いました。また、是非利用させていただきたいと思います。もちろん、接客も申し分なかったです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【贅沢デイユース】14時イン24時アウトの最大10時間ステイ

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。お客様にお楽しみいただけるような様々なご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。今後もより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をアップグレードして頂き大変満足しました。部屋も大変良かったです。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/27

    いつも、京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。
    今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の対応が大変良く感謝しております。
    新宿に泊まる際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援】 安心サポートプラン 2020 〜ご朝食付〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテル従業員の対応が非常に良かったです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になりありかとうございます。
    こちらの要望に合わせて禁煙のお部屋にしていただき大変満足しています。今後もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/06

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、アメニティ、サービス等は満足でした。食事は美味しかったのですか、食器に汚れがあったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/27

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。一方、お部屋やサービスにつきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。フロントの対応も素晴らしく今後も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。
    今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、南館は初めてでした。フロントからエレベーターまでは結構離れていますが、部屋も広く設備も問題ありませんでした。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    廊下?での会話、物音が大きく、驚くことがありました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/11

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    過日のご滞在に際しましては、騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。
    お客様から頂戴したお言葉をスタッフで共有させていただき、より高いサービスがご提供出来ますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京には一年に一回位で来てますが、こちらのホテルは高級
    で手が出せなかったのですが、今回一休さんのサイトで超破格のプランを見つけて、即予約しました。やはり想像してた通り立派で素晴らしいホテルでした。空港リムジンバスが停まって便利で、新宿の都庁前に位置してるので、何処に出掛けるのにも便利です。、伊勢丹...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】プラザスマートステイ10%OFF&ポイント最大10倍!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に概ね満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。チェックインのレストランの割引券のご案内について配慮が足らずご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新宿という便利な立地にある老舗ホテル、東京旅行や出張では良く利用させて頂いております。アメニティーが一新されて、お気に入りのメーカーの製品になっていたのが嬉しかったです。
    今回宿泊中のレストランは、中華の南園、和食のかがり、コーヒーハウスの樹林を利用させて頂きましたが、どこのレストランも美味しくて、...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前まで】プラザスマートステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。また新宿にお越しの際は是非京王プラザホテルをご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、食事(朝食)接客等は申分なく満足してますが、室内の洋服を掛けるところの扉の歪み
    コーヒーカップ等しまっている扉が閉まらない、テレビは大きいのが有りましたが出来たら
    全方位からテレビが見れたら良かったと思います。都庁がじゃまして夜景はそんなに奇麗では
    なかったが機会があったらまた利用したい。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。一方、朝食や接客等につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tsc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館の改装したばかりの部屋で、とても新しく、きれいで、静かで、気持ちがよく、満足の滞在だったので、最高でした!あいにくの雨天でしたが、まったく外の天気は関係なく、快適でした。レストランもスタッフも、問題なく、一流でした。またの機会があれば、ぜひ、宿泊してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
    詳しく見る

    mlk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響でキャンセルの問い合わせや時間の変更、他県から来る娘が先に行くかも…などなど色々な事を言いましたがその都度その都度ご親切に対応していただきました。ありがとうございました。
    欲をいえば、クレンジングがあるとなお嬉しいです。
    ただ部屋も浴室も広くてキレイで掃除も細部まで行き届いてモーニングも美味...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大10倍!人気のお部屋もお得にステイ(朝食付き)SP
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもはプレミアグランを利用していますが、
    今回はプールに行きたかったのでこちらにしました。
    残念ながら、当日は生憎寒かったのでプールには行けなかったですが、
    相変わらずクラブラウンジは居心地が良いし
    殆ど利用しないのですが、ルームサービスも良かったので満足です。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プール&ステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/10/07

    いつもプレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただいたようで安心いたしました。お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、スタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。 引き続き、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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