Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 新宿・渋谷・赤坂・六本木 > 新宿 > 

京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,620人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.22

06月25日00:25更新

541件

458人が満足と
評価しています。

498件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外からのお客様を招待する為、予約、宿泊しましたが、少人数の顧客への対応がお粗末でした。団体客専用のホテル対応が残念でした。ベルボーイの対応が著しく低下している点も残念でした。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    過日のご滞在に際しまして、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京王プラザホテルのスタッフの方々 大変お世話になりました。
    せっかく楽しみにしていたのに 発熱し 客室のスタッフさんに御迷惑をおかけしました。
    とても 丁寧に対応してくださり 感謝しております。

    そして宿泊部クラブラウンジマネージャーさんには、ラウンジでお声がけして下さり
    とても気配りをしていただきま...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広めのお部屋にアップグレードしていただきました。連泊でしたので日中もゆっくりできてよかったです。ほんとうに久しぶりに宿泊しましたが、お風呂やカーペット、調度など、お部屋全体がリニューアルされていてきれいでした。新宿駅からちょっと距離はありますが、最近の駅近ホテルはフロントやロビーにゆとりがないので、...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引45日前まで】プラザスマートステイ(お部屋のみ)4/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/18

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。一方、ビジネスセンターに関しましてはスタッフの対応等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受けとめ、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    実に40年ぶりの宿泊ですが、当時とは色々と変わっているのでしょうが思っていたより好印象でした。
    部屋はやや狭い感じですが、トイレがセパレートされていること、ウオシュレットも最新式、バスローブ、スリッパ、パジャマなども良質で外資系のホテルにひけを取りません。
    ラウンジのスタッフの対応も悪くないし、広さも...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」1日5室限定!

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    40年ぶりのご宿泊との事でしたが、沢山の嬉しいお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。今後の参考とさせていただき、より充実したラウンジとなるよう努めてまいります。
    引き続き、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアグランはやっぱりいいですね
    大満足でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は清潔感もあり、アメニティや細かいツールも揃っていて便利でした。ただコストパフォーマンスで言えばもう少し安くても良いと思います。後、クラブラウンジでの朝食は少しバラエティが少ないと思うので和食も少し取り入れて貰えたら嬉しいです。全室禁煙は理解出来ますが45階のラウンジには喫煙ルームを設けてほしいで...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、プレミアグランとクラブラウンジへの貴重なご意見に対しましても御礼申し上げます。お部屋では快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますようお客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上等努めてまいります。
    お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり出来てリフレッシュ出来ました、ルームサービスの食事も美味しかった。またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/03

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*e*a*4*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素敵な部屋でした!

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(お部屋のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかったです

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/27

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*l*l*n*hさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン前に荷物を預かっていただき、身軽で観光できました。スタッフの方皆さんが丁寧な対応で素晴らしいと思いました。部屋も清潔感あり過ごしやすかったです。アメニティはボディタオルがあればなお良かったです。楽しい旅行となりました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)
    詳しく見る

    t*2*0*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    キレイに掃除はされていますが、バスルームやトイレといった水回り設備が古いですね。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    n*4*_*m*d*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スーペリアツインからプラザデラックスツインにアップグレードしていただきました! 白を基調とした清潔感のあるキレイなお部屋でとても良かったです。一点だけ残念だったのはコンセントがある位置がベッドやチェアから離れているため、スマホを充電しながら使うことができず、地味に不便に感じました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(朝食付き)
    詳しく見る

    i*z*o*5*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    サービスアメニティは良かったのですが隣接する部屋か廊下の物音が少し残念でした!

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スプリングタイムセール】今だけのお得プラン☆本館禁煙スタンダードツイン/朝食付
    詳しく見る

    a*a*6*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広く、お風呂も広くゆったりできた。
    ホテルマンが話やすく、問いかけについて親切に教えてくれた。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プレミアグランに連泊で宿泊したところまだ翌日9時40分ごろに、清掃のお願いをしていないのにこられたため、11時くらいでお願いしたが、10時半過ぎにこられ勝ってに合鍵で部屋を開けられた。このパターンって日常的に行っているのかと疑った。部屋の清掃もゴミをビニール袋に入れたままでゴミ箱の横に置いてあった。このレ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
    しかしながら、過日のご宿泊におきましては清掃スタッフの度重なる失態により、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしました。不手際につきまして、深く反省いたしております。今回の不手際を繰り返さないように、もう一度基本に立ち返り、従業員教育の再徹底をはかり、一層のサービス向上に努めてまいります。
    この度の件につきましては、何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    HPで見た夜景のイメージと実際の風景が異なり残念(新宿駅を眼下に見渡せる部屋かと思ったら、ビルがあり視界を遮られていた)。また、洗面台に水垢が付着していたり、通気口などにほこりが付着しているなど、お掃除が行き届いていない点も残念でした。ゴールデンウィークで宿泊料も高く、コスパはいまいちと感じました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)4/1〜

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/08

    先日は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく利用させていただいています。高齢の母のために希望通り、エレベーターに一番近い部屋にしていただいてありがとうございました。客室内も段差がなく広くて、手押し車の使用も難なくできました。前回気に入った南館の韓国料理のお店にまた行きましたが、今回も味、サービスともに申し分なく、満足でした。また利用させて...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*b*t*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正直、老舗ホテルだからなぁ、と思っていたのですが、滞在中のフリースマホもあり、レイトチェックアウトにも対応してくださり、リゾート並みのサービスに大満足です。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものことながら、予約で助けていただいています。 今回はとても混んでいたので このお部屋もこの日は5万円以上でした。なお、一休で予約をしたのですが 携帯からうまくキャンセルができず、本来は絶対に必要な日、それから次の日がキャンセルされていました。

    家に帰ってからPCをみてキャンセルが間違っているこ...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新宿で老舗からでしょうか?金額の割には浴室洗面トイレが同じタイプで設備も古いです。空気清浄機加湿タイプを置いてくれていましたが、給水しようとタンクをとれば水垢が付きまくっており、余計空気が汚れそうでした。外人さん観光客もたくさん来られていて忙しいのか、フロント周りにいる従業員さんも愛想が悪かったです...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザ スマートステイ (お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

498件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 7/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら、5・15・25日はTポイント10%以上!(ヤフープラン限定)
閉じる