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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル

東京都新宿区西新宿2-2-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.22

12月14日00:37更新

580件

490人が満足と
評価しています。

536件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    廊下?での会話、物音が大きく、驚くことがありました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/12/11

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    過日のご滞在に際しましては、騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。
    お客様から頂戴したお言葉をスタッフで共有させていただき、より高いサービスがご提供出来ますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京には一年に一回位で来てますが、こちらのホテルは高級
    で手が出せなかったのですが、今回一休さんのサイトで超破格のプランを見つけて、即予約しました。やはり想像してた通り立派で素晴らしいホテルでした。空港リムジンバスが停まって便利で、新宿の都庁前に位置してるので、何処に出掛けるのにも便利です。、伊勢丹...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】プラザスマートステイ10%OFF&ポイント最大10倍!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に概ね満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。チェックインのレストランの割引券のご案内について配慮が足らずご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新宿という便利な立地にある老舗ホテル、東京旅行や出張では良く利用させて頂いております。アメニティーが一新されて、お気に入りのメーカーの製品になっていたのが嬉しかったです。
    今回宿泊中のレストランは、中華の南園、和食のかがり、コーヒーハウスの樹林を利用させて頂きましたが、どこのレストランも美味しくて、...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引45日前まで】プラザスマートステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。また新宿にお越しの際は是非京王プラザホテルをご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、食事(朝食)接客等は申分なく満足してますが、室内の洋服を掛けるところの扉の歪み
    コーヒーカップ等しまっている扉が閉まらない、テレビは大きいのが有りましたが出来たら
    全方位からテレビが見れたら良かったと思います。都庁がじゃまして夜景はそんなに奇麗では
    なかったが機会があったらまた利用したい。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。一方、朝食や接客等につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tsc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館の改装したばかりの部屋で、とても新しく、きれいで、静かで、気持ちがよく、満足の滞在だったので、最高でした!あいにくの雨天でしたが、まったく外の天気は関係なく、快適でした。レストランもスタッフも、問題なく、一流でした。またの機会があれば、ぜひ、宿泊してみたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)
    詳しく見る

    mlk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響でキャンセルの問い合わせや時間の変更、他県から来る娘が先に行くかも…などなど色々な事を言いましたがその都度その都度ご親切に対応していただきました。ありがとうございました。
    欲をいえば、クレンジングがあるとなお嬉しいです。
    ただ部屋も浴室も広くてキレイで掃除も細部まで行き届いてモーニングも美味...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大10倍!人気のお部屋もお得にステイ(朝食付き)SP
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもはプレミアグランを利用していますが、
    今回はプールに行きたかったのでこちらにしました。
    残念ながら、当日は生憎寒かったのでプールには行けなかったですが、
    相変わらずクラブラウンジは居心地が良いし
    殆ど利用しないのですが、ルームサービスも良かったので満足です。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プール&ステイ(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/10/07

    いつもプレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただいたようで安心いたしました。お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、スタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。 引き続き、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にあまり不満はないですが、初めての利用ということもあり、プレミアグラン予約の場合プレミアムカウンターに行けばいいということが案内がなくわからなかった。
    まあ、すぐにラウンジ行ったからいいんですが、ベルさんも誰も来なくて不案内だなぁって思ってしまいました。
    ラウンジの料理は美味しかったですが、バー...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF&ポイント最大10倍!(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クラブラウンジでは快適にお過ごしいただいたようで安心いたしました。しかしながら、ご到着時のお声掛けが出来ず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きましたお客様へのご案内やラウンジのホットミール等は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*_*1*0*s*r*w*e*r*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日に利用しました。チェックインから、専用のところでスムーズに行うことができ、静かなラウンジでゆったりといい時間を過ごせました。お花も2人にいただけて嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】フルコースディナー&ルームサービス朝食でスペシャル記念日を過ごそう!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのみなさんの対応がとてもよかったです。
    入籍日に宿泊し、記念に残る日としたかったのでとても嬉しかったです。
    また記念日には宿泊またはお食事なので利用させていただきたいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】フルコースディナー&ルームサービス朝食でスペシャル記念日を過ごそう!

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/08/26

    ご入籍おめでとうございます。お2人にとっての大切な日に、京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オプションなども利用でき、非常に楽しく過ごせました!ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    プランや館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前利用時、スタッフの方の対応改善も感じられ今回も三名で二泊お世話になることにしました。チェックインから女性スタッフの方の対応は、速やかで期待通りでした。Wi-Fiの設定にも丁寧にご説明いただきました。(Wi-Fiの繋がりが悪いのは、ホテルのせいではないかと思うので…)ルームサービスの味も良く、心配りも有り好...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】プラザスマートステイ10%OFF&ポイント最大10倍!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に概ね満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。しかしながら、Wi-Fiの繋がりやチェックアウト時のスタッフの対応等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。対応させていただいたフロントスタッフには、ホテルマンとして最も大切なホスピタリティマインドを持った応対、サービスに関する知識を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、満足しました。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この部屋に泊るのは新しくなってから三度目。クラブラウンジは広くて静かで落ち着く。チェックインは丁寧な応対で、スタッフは良く教育されていると感じる。3階のプレミアムカウンターとは大違い。
    部屋は新しくて綺麗。
    ターンダウンも大変満足。
    特に気に入ったのはアイスペール。朝まで氷が残っている。
    真空断熱になっ...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/07/29

    日頃より京王プラザホテル〔プレミアグラン〕へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。沢山の身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回とても良かったので今回は2度目のプレミアグラン宿泊でした。夕方からのカクテルタイムは、お酒好きな私達にぴったりで、軽食も充実していて、ホテルの方が スパークリングワイン新しい物をお持ちしましょうか?と聞いていただけたのは好印象でした。お部屋も使い勝手がよく、お風呂もゆったりと入れました。早く起きれ...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は、プレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアの部屋もラウンジも素敵でした。

    食事も軽食も品揃えは多くありませんが美味しかったです、

    クラブフロアは少し冷房がキツイので冷える方は一枚羽織る物を用意された方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、冷房に関しましてご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今一度設定の温度や、お客様のお声を今後の参考とさせていただき、より充実したラウンジとなるよう努めてまいります。
    引き続き、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京王プラザホテルのスタッフの方々 大変お世話になりました。
    せっかく楽しみにしていたのに 発熱し 客室のスタッフさんに御迷惑をおかけしました。
    とても 丁寧に対応してくださり 感謝しております。

    そして宿泊部クラブラウンジマネージャーさんには、ラウンジでお声がけして下さり
    とても気配りをしていただきま...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/21

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    皆様に快適にお過ごしいただけるようにお客様からのご意見に常に耳を傾けております。貴重なご意見を頂戴し感謝を申し上げます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアグランはやっぱりいいですね
    大満足でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり出来てリフレッシュ出来ました、ルームサービスの食事も美味しかった。またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2019/06/03

    この度は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*e*a*4*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素敵な部屋でした!

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(お部屋のみ)
    詳しく見る

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