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京王プラザホテルの口コミ

京王プラザホテル

東京都新宿区西新宿2-2-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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総合評価

4.22

06月05日00:42更新

612件

516人が満足と
評価しています。

568件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    伝統あるホテルなのに、久しぶりに利用してガッカリでした。
    フロントも不必要に時間はかかるし、フロアのスタッフも、タクシーの手配をお願いしても、うろちょろ動いているふりをしているだけで、車を呼ぶでもない。しょうがないので車寄せに出て、たまたま来た車を抑えましたが、それもホテルの中からスタッフが眺めてい...

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また利用させて頂きたいと思います。駐車場への案内も丁寧でしたし、コロナで人が少ないからこそ、リピートさせる接客が伝わってきました。大変な時期ですが、微力ながら協力させて頂きます。

    宿泊日
    2020/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋指定は出来無かったが、チェックインの時どういうタイプがの説明は欲しかった。ツインよりもダブルが良かったので。

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    概ね期待通りでした。ホテルのクオリティからすれば格安に滞在させていただきありがとうございます。
    一点申し上げるとすれば、予約サイト上は客室のミニバー無料でしたっけ?でも中身は水と缶ビールだけなので、ちょっとミ二バーはさすがに誇大かと。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    わがままデイユース~お好きな時間で5時間ステイ(ミニバーフリー特典付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルス対策もしっかりしていて
    快適に過ごせました
    部屋もキレイで居心地良かったです

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プラザスマートステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウイルス騒動の為か安く泊まれましたのは良かった。しかし、従業員の感染が3/20に判明したらしいが我々宿泊者には何のアナウンスも無かったのは残念。ニュースを見ていない為に未だに知らない宿泊者もいるのでは?ホームページに載せるだけでは不十分だ。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は天井の低さが気になりましたが、明るくて居心地は良かったです。都庁の真正面というのも程よい非日常が感じられました。しかしながらチェックインの際、荷物持ちの声がけがないのは、驚きでした。こちらからお断りすることも多いので、実際に困ったわけではありませんが、クラブラウンジでそのような対応を受けた経験...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/04/02

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    過日のご宿泊に関しましては、私どもの不手際からご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、クラブフロアにふさわしいサービス体制の見直しをはかってまいりますので、どうかご寛容くださいますようお願い申し上げます。
    これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパの良いとても食事の美味しいホテル。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/27

    この度は京王プラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベルの方が玄関で、アルコール消毒を呼びかけてくださいました。スタッフの方々がいつもどこの場面でもお掃除や除菌などに大変注意していらっしゃるのがよくわかりました。食事の時も、気を配っていらっしゃったので安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/27

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    安心してご滞在頂けたというお言葉に、私共も非常に嬉しく安心致しました。今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となり努めてまいります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごさせて頂きました。綺麗なお部屋でした!眺望も良く、スタッフの方々も丁寧な接客でした。次回も宿泊しようと思っております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/27

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすが新宿西口の老舗ホテルという感じで、たいへん満足しました。樹林も利用させて頂きました。
    明るく広々したカフェでした。
    但し、ランチの魚料理(白身魚恐らくタラ?)はイマイチでしたが。でも許容範囲ですが。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。ご存知の通り、
    当ホテルでは国内外のお客様にお楽しみいただけるよう季節やイベントに合わせた館内の装飾やご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいお部屋で大変素晴らしかったです。快適に過ごすことができました。さすがのホスピタリティでした。また、ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時イン10時アウト(朝食付き)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あの辺では日系で安定のホテルでよく利用しますが、オフシーズン、コロナウイルスの関係もあり非常に宿泊者が少なくロビーはいつもと全然ちがい閑散としておりました。宿的には厳しいかと思いますが、ラウンジでも快適に過ごせ、エレベータ待ちもなく非常に快適でした。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザスマートステイ (お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の壁が薄く、となり部屋からの会話が全て聞こえ、またうるさく、仕事も出来ず、睡眠取れなかった。
    ホテルゲスト サービススタッフのスタッフは、サービス精神がなく、また、礼儀作法も欠けている、
    ホテル経営者はサービス業の自覚に欠けている。
    東南アジアからの団体旅行者のビジネスが、メインのビジネスてまある...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定お年玉セール】プラザスマートステイ10%OFF&ポイント最大10倍!(お部屋のみ)

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/18

    平素より京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    今回のご宿泊につきましては何かと至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。ご滞在中のお部屋の清掃に関しまして、いたらぬ点が多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。サービススタッフの接客態度の件につきまして、スタッフを指導する立場の者として誠にお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のない様に客室における社員教育の再徹底とサービススタッフの接遇体制の強化を図り、ご宿泊になるお客様が快適にご滞在いただけますように、常にサービススタッフ全員が「おもてなしの心」を忘れる事無く、常にお客様の立場に立った対応を今後より一層心がけて参る所存でございます。何卒、この度の件に関しましては何卒ご寛容をいただきまして、今後も京王プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    blu********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    医科大への前泊で利用させていただきました。
    全体的に清潔で綺麗でしたが、シャワーヘッドのセット位置が、やや高めのような。
    ちょっと、使いにくかったです。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!人気のお部屋もお得にステイ(お部屋のみ)SP
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも心地よい時間を過ごすことができて満足しています。
    今回通していただいたお部屋のカップの取手の内側が欠けていました。3個有りましたので取り替えて使用しましたが、次回利用させていただく時には新しくなっている事を希望します。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/02/12

    この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    過日のご滞在に際しましては、カップの破損によりご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。 細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別感を堪能させていただぎました。一休さんのラインナップは素晴らしい。楽しく過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スペシャルウィーク 最上級クラブフロア「プレミアグラン」10%OFF

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景もよく見え、綺麗なお部屋でとても安心して快適に利用できました。24時迄利用可能なサービスを実施されている一流ホテルがなかなか無く、とてもありがたく思いました。また、是非利用させていただきたいと思います。もちろん、接客も申し分なかったです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【贅沢デイユース】14時イン24時アウトの最大10時間ステイ

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。お客様にお楽しみいただけるような様々なご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。今後もより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をアップグレードして頂き大変満足しました。部屋も大変良かったです。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】12時イン16時アウトの“Don Siesta”

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/27

    いつも、京王プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。
    今後もお褒めのお言葉に甘んずることなく、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の対応が大変良く感謝しております。
    新宿に泊まる際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援】 安心サポートプラン 2020 ~ご朝食付~

    京王プラザホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京でのご滞在に京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。今後もハード・ソフト両面の向上を怠ることなく、お客様により上質のホテルステイをお楽しみいただけるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。
    またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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