道後舘

愛媛県松山市道後多幸町7-26 地図

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総合評価

4.52

12月11日00:14更新

135件

123人が満足と
評価しています。

131件中81~100件を表示

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    k*2*0*nさんのコメント

    投稿日:2014/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    数年前に泊まったこともあり、楽しみにしていました。趣も変わらず、やはり素晴らしいところだと、改めて思いました。お部屋担当の方も感じが良く、3歳の息子のワガママにも笑顔で対応していただきました。また近いうちに泊まりに来たいと思いました。

    宿泊日
    2014/02/01
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】★露天風呂(温泉)付客室★和室♪21時間ステイOK(14時イン-11時アウト)♪

    道後舘からの返答返信日:2014/02/12

    道後館へ再訪いただきまして、誠にありがとうございました。冬の道後へ、おかえりなさいませ。このたびも、数ある旅館の中より道後舘をお選びいただけましたこと、たいへん嬉しく、光栄に感じております。又、このような温かいご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。お子様にも、温泉旅行をたっぷりとお楽しみいただけましたなら嬉しいです。次回お越しいただきます際にも、変わらぬサービスを、いえ、これまで以上にご満足いただけるようなおもてなしを目指して、スタッフ一同がんばって参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*r*0*5さんのコメント

    投稿日:2014/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3名で利用しました。最上階の部屋のせいもありましたが、非常に快適で広々としていました。食事もひと品ひと品ていねいに調理されているのがよく分かりました。仲居さんの接客のタイミングも絶妙で、非常に心地よい宿泊でした。それなりの価格ではありますが、実際には価格以上の内容と思います。次も利用したくなるほ...

    宿泊日
    2014/01/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋食宿泊プラン・最上級】贅の極を尽くした超特選会席〜聚楽(じゅらく)〜)

    道後舘からの返答返信日:2014/02/03

    道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、このような温かいお褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変恐縮いたしておりますと同時に、嬉しい気持ちでいっぱいになりました。重ねて御礼申し上げます。このたびは、ちょうど最上階フロアの特別室・和洋室に空きがございましたので、そちらをご用意させていただきました。ご家族皆様で、ゆったりとおくつろぎいただけましたなら幸いです。そして、次も利用したくなる、とのお言葉を頂けることは、なによりの喜びでございます。このお言葉を励みに、また、恥じる事のないよう、スタッフ一同これからもがんばって参ります。ありがとうございました。ぜひまた皆様で、道後温泉・道後館へ遊びにいらしてくださいませ。

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    施設からの返信あり

    k*t*y*pさんのコメント

    投稿日:2013/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    心のこもったサービスで大変満足しました。 客室係の人、駐車を担当する人 食事の係、風呂を担当する人など すべての人の対応に心がこもっていました。 業務という感じは全くなく常に笑顔で気持ちのいい行動でした。 食事は伊予牛網焼きの肉が柔らかく満足しました

    宿泊日
    2013/12/06
    宿泊プラン
    <12月限定プラン>おひとり500円追加で最上階のお部屋をご用意◆松風楼和室◆特選会席◆2食付

    道後舘からの返答返信日:2014/01/15

    このたびは、道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。すぐさまお返事をお送りすることが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。レビューへのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。館内スタッフへのこのようなお褒めの言葉を頂戴し、又、お客様にご満足いただけましたご様子に、私共も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。頂いたお言葉に恥じる事のないよう、これからも、お客様にあたたかい気持ちでお過ごしいただける旅館でありますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。ありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*t*s*i*b*o*_*i*eさんのコメント

    投稿日:2013/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この内容でこの料金は高いかな?

    宿泊日
    2013/09/22
    宿泊プラン
    <やった値!四国>寝湯、サウナなど多種多彩なお風呂が自慢!夕食は料理長おすすめ会席!◆和食◆2食付

    道後舘からの返答返信日:2013/10/10

    道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびは、お客様のご期待に添えませず、大変申し訳ございませんでした。サービス、お料理などの見直しを計り、コストパフォーマンスの向上に努めて参ります。そしてなにより、お客様にご満足いただける旅館となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*u*1*5*さんのコメント

    投稿日:2013/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた和室に、おいしい食事。値段を考えるとお得。

    宿泊日
    2013/09/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル限定】『お肉』も『お魚』も楽しめる!夏の欲張りプラン!)

    道後舘からの返答返信日:2013/09/24

    このたびは、道後館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又、さっそくレビューへのご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいになりました。和室にお布団、会席料理に朝の和定食・・日本旅館ならではのひとときを、ごゆっくりとお過ごしいただけましたなら幸いです。これからも、お越しいただいたお客様に「来て良かった」と感じていただけるような旅館となりますよう、スタッフ一同、より良いサービスを目指して精進して参ります。道後へお越しの機会がございましたら、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。

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    施設からの返信あり

    i*h*k*n*y*m*さんのコメント

    投稿日:2013/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、おもてなしが行き届いた宿でした。タオル・バスタオルは大浴場にあり、部屋から持っていかなくてもよく、湯上りの水もとてもおいしかったです。うちわも汗拭きタオルも貸していただけて、気持ちよく過ごすことができました。。

    宿泊日
    2013/07/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室 スタンダード 2食付

    道後舘からの返答返信日:2013/07/31

    道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。大浴場や湯上り茶屋にて、ゆっくりとお過ごしいただきましたようで、大変嬉しく思います。当館大浴場では、道後の湯を贅沢にお楽しみいただきたいという思いで、何枚でもお使いいただけるバスタオルや、4種類のシャンプー、又、あつ湯・ぬる湯と選べる温泉などをご用意しております。館内用のうちわ配布も今年の夏より始めました。さっそくのご利用、ありがとうございます。これからも、お客様にもっと道後温泉に親しんでいただけるよう、おもてなしの心を磨いて参ります。ぜひまた、道後舘へお越しくださいませ。

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    施設からの返信あり

    a*i*u*3*5*さんのコメント

    投稿日:2013/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は普通で、これといった特徴もなかったのですが、説明が丁寧でした。また、チェックインからアウトまで、スタッフの方の親切な応対が非常に良かったと主人が絶賛していました。

    宿泊日
    2013/05/11
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】和室♪21時間ステイOK(14時イン−11時アウト)♪・月替り会席(レストラン食)

    道後舘からの返答返信日:2013/05/20

    このたびは、道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、さっそくレビューへのコメントも賜り、重ねて御礼申し上げます。絶賛とまでのお褒めの言葉をいただき、たいへん恐縮していると同時に、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。これからも、よりお客様にご満足いただけるような旅館となりますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*x*t*0*さんのコメント

    投稿日:2013/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おいしいお料理に広くて清潔な温泉、眺めもよく広めのお部屋で、サービスも含めて大変満足いたしました。 高齢(80歳)の母は姉家族(孫含めて)4人で記念に残る1日となりました。スタッフのみなさま、このたびはお世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2013/04/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上の方がいればこちら!】最上階特別フロア特割プラン)

    道後舘からの返答返信日:2013/05/09

    このたびは、道後館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このような過分な評価も賜り、重ねて御礼申し上げます。また、「記念に残る1日」となったとのお言葉をいただけましたことが、私共のなによりの喜びでございます。いつかご家族皆様で道後の思い出話をされるときに、ほんの少しでも、道後舘のことを思い出していただければ幸いです。機会がございましたら、ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*k*r*o*m*m*さんのコメント

    投稿日:2013/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子供づれで宿泊しましたが、大満足でした。部屋もお風呂も清潔で行き届いていますし、食事時の対応も、皆さん笑顔があふれており、贅沢な食事をした感があります。また、随所においてあるお香のにおいが建物にもお湯にもマッチしていて、道後温泉に宿をとってよかったなと思いました。また来年も利用したいと思ってい...

    宿泊日
    2012/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【料理長お薦め会席膳−レストランプラン− 】愛媛の旬を堪能。巧みの技が光る道後舘お薦め会席プラン)

    道後舘からの返答返信日:2013/01/15

    このたびは、道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様とご一緒のご旅行では、気を遣われることも多いかと存じますが、ごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伝わるレビューを頂戴し、私共もほっといたしました。温かいお言葉の数々に、重ねて御礼申し上げます。贅沢なお食事のひとときを感じていただけたとのこと、大変嬉しく光栄に思います。これからも、お越しになられるお客様に、より上質な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。またぜひ、ご家族皆様でいらしてください。お客様のご来館を、今年もお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*p*2*さんのコメント

    投稿日:2012/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    館内、室内ともに清潔で、心地よかったです。露天風呂付きの松風楼にとまりましたが、お風呂も十分な大きさでくつろぐことができました。料理もとてもおいしくいただきました。少し残念なのは、大浴場を含めて温泉が循環ろ過方式だったこと。

    宿泊日
    2012/11/24
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン

    道後舘からの返答返信日:2012/12/05

    このたびは、道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。とても温かいお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共もとても嬉しくなりました。また、館内の温泉は、お客様に安全に気持ちよくお入りいただけますよう、循環ろ過式となっております。加水はございませんが、加温をさせていただくことで、あつ湯、ぬる湯など、お好みに合わせた湯船でお休みいただけますよう、設定させていただいております。ご理解いただけますと幸いです。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*u*o*aさんのコメント

    投稿日:2012/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と3人で利用しました。親孝行のつもりで少し豪華なプランをお願いしましたが、少しも高いとは思いませんでした。 あらゆるところで、それぞれのスタッフの気配りが感じられ、宿泊中とても癒されました。設備や料理も申し分なく、充実していました。道後温泉本館へのアクセスも徒歩で3、4分程度なので、商店街と合わせて...

    宿泊日
    2012/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【この春注目】【60歳以上の方がいればこちら!】最上階特別フロア特割プラン)

    道後舘からの返答返信日:2012/08/29

    このたびは、道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。癒しの時間をお過ごしいただいたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。これからも、お越しいただくお客様に、当館でのお時間や道後温泉を存分にご堪能いただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。こちらにお越しの機会がございましたら、ぜひまたご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*i*w*i*eさんのコメント

    投稿日:2012/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋のドアがオートロックではなく、またチェーンロックが無かったのでちょっと不安な面がありました。出来れば改善して頂ければと思います。 ただ、お風呂やサービスはとても良く、素泊まりでこの値段は安いと思います。

    宿泊日
    2012/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセール★ 【平日限定】素泊り洋室プラン〜広々大浴場で旅の疲れを癒して〜ビジネスに観光に!)

    道後舘からの返答返信日:2012/08/27

    このたびは、道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のロックにつきましては、ご滞在中不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様により安心しておやすみいただけますよう、頂戴いたしましたご意見は、今後のより良い旅館運営の参考とさせていただきます。ありがとうございました。道後へお越しの機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

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    施設からの返信あり

    f*j*w*r*1*5*0*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家内と二人の夫婦旅行でした。 久し振りに、嫌な思いを感じない大変満足出来た旅行でした。 露天風呂付きの部屋でしたが、二間続きの部屋で、露天風呂に 出る部屋は、掘り炬燵式で楽ちんでした。 係りの女性も非常に行き届いた方で、満足出来ました。 一番嬉しかったのは、夜10時で終わるサウナが、直前に行った のですが、...

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】★露天風呂(温泉)付客室★和室♪21時間ステイOK(14時イン−11時アウト)♪

    道後舘からの返答返信日:2012/08/27

    このたびは、道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。また、このような過分な評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。接客係をはじめ、従業員一同大変励みになる思いでございます。これからも、お客様により快適に温泉をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*x*q*3*さんのコメント

    投稿日:2012/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて「最高」を求めなければ大変満足でき,コストパフォーマンスがとても良かったです。

    宿泊日
    2012/03/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎タイムセール◎お気軽に巨匠建築と旬の会席を楽しむ〜季楽(きらく)〜【ご夫婦・ご家族で名湯を満喫♪】)

    道後舘からの返答返信日:2012/04/13

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございます。また、「大変満足」とのレビュー評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。サービス、お食事など、さまざまな面からお客様に喜んでいただけるよう、そしてよりコストパフォーマンスも向上してゆけるよう、スタッフ一同「最高」ランクを目指して挑戦してまいります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。また道後へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*s*n*3*さんのコメント

    投稿日:2011/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年ぶりの夫婦旅行でした。 ネットで予約した旅館でしたが、想像以上にいい宿でした。 何よりもスタッフの方の対応がとても気持ちよく 心地良く過ごせた一夜でした。 またお食事が、量、内容、共に素晴らしく大満足しました。 それからそれから・・車で出発して気がついたのですが さり気なくフロントガラスを掃除して下さ...

    宿泊日
    2011/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お気軽に巨匠建築と旬の会席を楽しむ〜季楽(きらく)〜【ご夫婦・ご家族で名湯を満喫♪】)

    道後舘からの返答返信日:2011/12/12

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。接客・お料理についてご満足してお過ごしいただけたご様子が伝わるメッセージをいただき、重ねてお礼申し上げます。「友達にもお勧めしたい宿」と、この上ないお言葉をいただき大変感激しております。ご期待にそったおもてなしが出来たようでよかったです。これからも、皆様に快適にお寛ぎいただけるよう従業員一同おもてなしに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*c*s*2*8さんのコメント

    投稿日:2011/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入っていきなり、ロビーに滝が流れ落ちているのにびっくりしました。建物はモノトーンで、冷たいイメージですが、中に入れば色々なところに、生け花が飾ってあったり、さすが有名建築家がデザインした旅館だと思わせるところが数多くあり、普通の旅館とは違う雰囲気を感じました。また、スタッフの方に観光スポットについて...

    宿泊日
    2011/09/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お気軽に巨匠建築と旬の会席を楽しむ〜季楽(きらく)〜【ご夫婦・ご家族で名湯を満喫♪】)

    道後舘からの返答返信日:2011/10/19

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。普段の生活空間とは違った、ちょっと特別な空間をお楽しみいただけたようですね。温泉・お料理も満足していただけたようで、大変嬉しく思います。観光もお楽しみいただけましたでしょうか。これからも、皆様に「また来たい。」と思っていただけるようおもてなしに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*s*i*m*3*さんのコメント

    投稿日:2011/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストランでのお食事付きプランで利用しました。 個室風の仕切りがあるレストランで、他人の目を 気にせず、ゆっくりお食事が出来てよかったです。 お料理は、見た目に美しく、味もとても上品で、 季節感もあって大満足でした。 機会があれば、また来たいと思わせる旅館でした。

    宿泊日
    2011/09/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お気軽に巨匠建築と旬の会席を楽しむ〜季楽(きらく)〜【ご夫婦・ご家族で名湯を満喫♪】)

    道後舘からの返答返信日:2011/10/19

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。このような過分なご評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。レストランでのお食事を味だけでなく、目でも楽しまれご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。レストランのお献立は月替りでご用意いたしております。また機会がございましたら、是非違ったお献立をお楽しみ下さいませ。

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    施設からの返信あり

    s*i*k*n*7さんのコメント

    投稿日:2011/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日は大変お世話様でした。 皆r様方の温かいおもてなしをいただき、とても楽しい旅行となりました。 特に料理は(朝・夕)よく考えられ健康食品で品目、味付共々こだわりがあり創意工夫を感じとても美味しくいただきました。 本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2011/06/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!☆☆】おきらくに!お部屋で旬味を楽しむ♪)

    道後舘からの返答返信日:2011/07/08

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。このような嬉しいメッセージをいただき、重ねてお礼申し上げます。楽しい旅行のお手伝いが出来たようで、大変嬉しく思います。お料理は、料理長の「瀬戸内のおいしい食材を集めた、他では食べられないものをご提供したい。日常からかけはなれたひとときを盛り上げるために、最高のお料理をご提供したい。」という思いで、素材から調理、盛り付け、お出しまですべてにおいてこだわっています。またこちらにお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*k*r*nさんのコメント

    投稿日:2011/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しました。道後温泉本館まで少し歩くので静か、でも便利。和室10畳のお部屋は普通ですが窓から松山城が臨めて眺めよし。お風呂も充実。道後温泉本館は長居できないシステムなので、帰ってからこちらで温泉を堪能しました。土地の食材を使ったお食事は趣向を凝らしてとても美味しかったです。盛りだくさんで食べき...

    宿泊日
    2011/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳 お約束プラン

    道後舘からの返答返信日:2011/05/31

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。お料理やスタッフの対応についてこのような高いご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。当館のお料理は、料理長が「地産地消」にこだわり、食材の味を最大限に引き出す味付けを常に心掛けたお献立になっておりますので、お喜びいただけて私どもも大変うれしく思います。これからも、お客様に快適に過ごしていただけるようなおもてなしに努めてまいりますので、またこちらにお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*5*9*8さんのコメント

    投稿日:2011/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的には良い旅館だと思います。しかし、それなりに値段も高く期待していたのですが、部屋に入った時かなりタバコの臭いがしており指摘してからオゾン脱臭をして頂いたり、食事において味・盛り付けは良かったですが呼び出しをして配膳されたり、汁物が冷めていたりで不満の残る結果となった。

    宿泊日
    2011/01/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(感謝デーはおひとり2000円お得!【レストラン四季の本格会席を楽しむ!】 季楽(きらく))

    道後舘からの返答返信日:2011/01/15

    このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。また、十分にご期待に副えるサービスができませず、大変申し訳ございませんでした。オゾン脱臭につきましては、事前のご案内が十分できておりませず、タバコの臭いのご指摘をいただいてからの処理となってしまい、大変残念に思います。また、レストランでのサービスについても、大いに反省し原因を調べ、改善を図ります。今後は、このようなご指摘をいただかないよう努力してまいります。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

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