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道後舘

愛媛県松山市道後多幸町7-26地図

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717

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総合評価

4.58

04月21日00:18更新

157件

144人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2年ぶりに宿泊し、あらためて、大変心地のよい落ち着いた時間を過ごすことができました。
変わらず隅々まできれいに整えられていて、何も気分に障るものがありません。館内も部屋も露天風呂の周りにしつらえられた庭の草木一つも、見事に清掃が行き届いているので、スタッフの方々の労はいかほどかと察せられます。
どの...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース

道後舘からの返答

返信日:2021/04/03

rina0410様、この度は二度目の当館のご利用、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しいばかりでございます。
前回は木で作られた露天風呂でしたが、今回は石組みの重厚感のあるどっしりとした作りの露天風呂のお部屋をご用意しました。
前回とは一味違った魅力を感じていただけたのではないかなと思います。
お料理についてお褒めの御言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
食材は総料理長が厳選したものだけを使用し、器や盛り付け方にもこだわって味だけでなく目でも楽しめるような遊び心溢れるお料理となっております。
お部屋で特選会席をご用意させていただきましたが、お気に召していただけたようで何よりでございます。
昨今のコロナ禍の影響でマスクの着用や密回避行動のお願いなど、お客様にはご不便な思いをおかけすることもあると思いますが、このような中で道後館にご宿泊いただき更には嬉しいコメントまでいただきまして、ありがとうございます。
rina0410様のお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、おもてなしの心を磨いて参ります。
またのお帰りをお待ち申し上げております。          
フロント 松本

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yun********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

また泊まりに行きたいです。部屋の1箇所の電気が点けているとチカチカして電球がきれかかっているようでしたが、気になる所はそこだけでした。茶室が休業で残念でしたが、到着後、お抹茶いただきました。おいしかったです。お部屋のお風呂も良かった。お料理も、どれもおいしくて器もきれいで楽しめました。掘りごたつも楽...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食:部屋食/朝食:部屋食】特選会席「笙」 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き

道後舘からの返答

返信日:2021/04/03

この度は数ある旅館の中から卒業の記念旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
館内の設備につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
事前の確認を徹底して参ります。
お風呂や御食事につきましてはご満足いただけた様子が伺えほっとしております。
投稿者様ご家族の素敵な思い出のお手伝いができて大変嬉しい限りでございます。
現在世間を騒がせておりますウイルスが落ち着いて以前のように御茶室等、当館ならではの体験が再開できるようになりましたらぜひまたお越しくださいませ。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごくよかったです!最高でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食:部屋食/朝食:料亭】 季節の旬菜を愉しむ創作和会席

道後舘からの返答

返信日:2021/04/03

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「最高でした」との嬉しい御言葉に甘えることなくそれぞれのお客様に寄り添ったおもてなしができますよう精進して参ります。
ウィッキーじゅん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

玄関でもお出迎え、フロント、客室係の方、レストランの給仕の方、全てのスタッフの方々が素晴らしいお出迎えしていただきました。お料理もとても手が込んでいて、大きな温泉旅館といういつもの料理と違って素晴らしかったです。コストパフォーマンス最高でした。
最後に車を玄関まで着けていただいて乗り込んだところ、フ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食:料亭/朝食:料亭】当館人気ナンバー1 料理長お薦め季節の創作和会席プラン

道後舘からの返答

返信日:2021/04/03

かえちゃん様この度は道後舘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館スタッフ一同のサービスをお褒めいただき私共誠に安堵しております。
車のフロントガラスの清掃はお預かりしたお車を翌日が晴天の場合に拭かせていただいております。
お客様のご旅行の手助けが少しでもできたのでしたら幸いでございます。
この度は数ある道後の宿の中から道後舘を選んでいただき誠に有難うございました。
またのかえちゃん様のお帰りをお待ちしております。
フロント奥藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

妻と二人で初めて道後舘にお世話になりましたが、到着時の男性の方の駐車場の案内から滞在中の全てにわたり従業員の方の笑顔での対応がとても心地よく…部屋も綺麗で、旅行で一番楽しみにしている 食事も大変美味しく、夕食・朝食とも何一つ残さずいただくことが出来ました。道後舘にお世話になって大変満足しています。二...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食:部屋食/朝食:料亭】 和食の贅を極めた最高峰会席

道後舘からの返答

返信日:2021/04/03

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適なご滞在となった様子がコメントから伺えほっと安堵致しました。
御食事は当館が特に力を入れている分野でございます。県産の食材にこだわり、味はもちろんのこと、見た目から季節の情景に合わせて旬を愉しんでいただけるよう工夫を凝らしております。
Iku1455様のお口に合ったようで嬉しい限りでございます。
また、「道後舘ならお世話になりたい」との最高の御言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
1度当館にご宿泊いただいたお客様に再度足を運んでいただけるというのはこの上ない喜びでございます。
ぜひまた素敵な夫婦旅行のお手伝いをさせてくださいませ。
次回お越しになられた際も快適なご滞在となるようスタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
iku1455様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント玉井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

道後温泉にはたびたび訪れてあちこちの宿を利用させていただいています。
その中でもお食事は群を抜いて道後館が美味しかったです。品数は丁度良く、細々した配列の盛り付け方も素晴らしかったです。何より上品な優しい味付けは感動ものでした。温泉宿では久しぶりに絶賛できる食に遭遇できました。ただ残念なことは大浴場...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】季節替りの創作和会席と道後温泉を満喫!お値打ちプラン

道後舘からの返答

返信日:2021/04/03

コウチ人様この度は数ある道後の宿の中から道後舘を選んでいただき誠に有難うございます。
またお料理のお褒めの御言葉をいただき誠に有難うございました。
当館の御料理は総料理長みずから季節の幸を選び抜き作られた自慢のお料理となっております。
お客様方のお口に合って何よりでございます。
大浴場につきましては階段の往復、誠にご足労おかけいたしました。
当館の大浴場の階段には昇降用のリフトを置かせていただいており昇降ができるようになっているのですが、スタッフ不在だったようで大変申し訳ございません。
今後このようなことにならぬよう今一度、対策を考えさせていただきます。
この度はこのようなお褒めの御言葉とご指摘をいただき誠に有難うございます。
フロント奥藤

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情報提供元:一休.com

rep********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋もお風呂も清掃が行き届いていて、広々していたのがよかったです。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫!

道後舘からの返答

返信日:2021/02/18

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔なお部屋で過ごし、道後温泉の引き湯100パーセントの大浴場で日常の疲れを癒していただくため、清掃や備品類の補充などこまめに行っております。
ただ大浴場につきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止の対策と致しまして不特定多数の方が手に取る可能性のあるタオル類などは撤去しており、その都度お部屋からお持ちいただく必要があるためご不便をおかけしております。
ご協力いただきましてありがとうございます。
そのような中でもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
またお越しの際は期待以上のサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント松本

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djg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策も安心してゆっくり過ごさせていただきました。
ご飯もおいしかったです。
いい旅ができました。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11限定!】GOTO割引は無いけれど…お得に泊まろう道後舘オリジナルGOTOプラン

道後舘からの返答

返信日:2021/01/15

投稿者様
この度は数ある旅館の中から道後舘を選んでいただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防対策の一環として当館ではマスクの配布、館内では除菌抗菌作用である光触媒コーティングや随所にアルコール除菌液などを置かせていただいております。
少しでもお客様方が安心して滞在していただけたようで私共も安堵いたしました。
お料理につきましては料理長が季節の食材を一品一品厳選し真心込めて作らせていただいております。
投稿者様のお口に合い大変嬉しく思います。
投稿者様のまたのお帰りを当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント奥藤

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりの道後温泉だったので温泉宿に宿泊したいと思っていたところ、gotoキャンペーンの代替プランを設定しており利用させて頂きました。豪華な館内、泉質の良い温泉や工夫された食事等満足度の高い滞在が出来ました。ありがとうございました。また、意外に若い宿泊者が多いのには驚きました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11限定!】GOTO割引は無いけれど…お得に泊まろう道後舘オリジナルGOTOプラン

道後舘からの返答

返信日:2021/01/02

投稿者様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館では14時以降は玄関前にスタッフが待機し、お客様のお車の誘導やご案内を行っております。
スムーズにご案内出来ていたようでホッといたしました。
また、コロナ対策といたしましては、フロントでの検温や人が集まるところへのアルコール消毒液の設置、光触媒のコーティング等を実施し皆様の安全確保に努めております。
しかし何よりも、皆様のご理解・ご協力あってのコロナ対策でございます。
ご協力いただきありがとうございます。
そして、和室のお部屋にはお休みの際にお布団をご用意しております。
ご希望のお客様にはエキストラベッドをご準備出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋の露天風呂に関しましては、道後の引き湯100%のアルカリ性単純泉となっております。
肌に優しく、ゆっくりじっくり楽しむにはうってつけでございます。
ご堪能いただけたこと、道後に従事する者として非常に誇らしく思っております。
これからもお客様の安全を最優先に、皆様の素敵な思い出になれるようおもてなしの質を高めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント佐々木

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情報提供元:一休.com

nis********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車で玄関口で迷っていたらすぐスタッフの方が来て素早く、わかり易く対応して頂きとても印象が良かったです、コロナ対策は何処よりもしっかりしていました、玄関、ロビー、エレベーターと要所要所にアルコール消毒が置かれ又マスクも用意してあり安心できました。お部屋はオシャレで気に入りました、出来れば布団よりベット...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース

道後舘からの返答

返信日:2021/01/03

投稿者様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館では14時以降は玄関前にスタッフが待機し、お客様のお車の誘導やご案内を行っております。
スムーズにご案内出来ていたようでホッといたしました。
また、コロナ対策といたしましては、フロントでの検温や人が集まるところへのアルコール消毒液の設置、光触媒のコーティング等を実施し皆様の安全確保に努めております。
しかし何よりも、皆様のご理解・ご協力あってのコロナ対策でございます。
ご協力いただきありがとうございます。
そして、和室のお部屋にはお休みの際にお布団をご用意しております。
ご希望のお客様にはエキストラベッドをご準備出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋の露天風呂に関しましては、道後の引き湯100%のアルカリ性単純泉となっております。
肌に優しく、ゆっくりじっくり楽しむにはうってつけでございます。
ご堪能いただけたこと、道後に従事する者として非常に誇らしく思っております。
これからもお客様の安全を最優先に、皆様の素敵な思い出になれるようおもてなしの質を高めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント佐々木

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xvg********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出来るだけ密を避けるため、露天風呂付きのお部屋にしました。露天風呂はもちろん、私達夫婦の楽しみはお食事。
どれも手が込んでいて全て美味しく頂き大満足です。
夕食だけではなく朝も豪華でした。
接客して下さる方、フロントの方、荷物を運んで下さった方、車の窓拭いて下さった方。。ありがとうございました。
同...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース

道後舘からの返答

返信日:2021/01/02

投稿者様
この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊された露天風呂付きのお部屋は密を避けて道後の湯を存分にお楽しみいただける当館でも人気のお部屋となっております。
ご満喫いただけましたでしょうか。
そしてお食事は私共も特に力を入れておりまして、旬の食材を五感で味わっていただけるよう、魅せ方やご用意するタイミング等最初から最後まで拘っております。
大満足とのお言葉、この上ない励みになります。
今後も地元のお客様にも選んでいただける宿で在り続けるようサービス向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しを大変心待ちにしております。
フロント佐々木

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xmw********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お食事は地元の方も絶賛していましたがとても美味しかったです。
お風呂(温泉)施設も期待通りっよかったです。
新型コロナ対策もしっかりとされているようで安心して宿泊できました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食:料亭/朝食:料亭】 超特選「聚楽」瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす

道後舘からの返答

返信日:2020/12/20

投稿者様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理は当館で特に注力している部門で、瀬戸内の旬な食材を五感でお楽しみいただくべく、趣向を凝らして皆様にお届けしております。
また大浴場につきましてもご堪能いただけたご様子、非常に嬉しゅうございます。
これからもお客様の安全・安心を第一にスタッフ一同、今出来るサービスを極めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをとても待ち遠しく思っております。
フロント佐々木

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日旅行に利用させていただきました。
お心遣いありがとうございました。
予定より遅いチェックインにも関わらず気持ちよい対応でした。
食事も申し分なくとても美味しかったです。
また四国に行く機会があれば伺いたいと思います。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食はお部屋食確約】 和食の贅を極めた最高峰会席  聚楽コース

道後舘からの返答

返信日:2020/12/20

さきじゅ様
素敵な機会に当館をお選び下さり誠にありがとうございます。
さきじゅ様の良い思い出の一端を担うことが出来ていれば幸いでございます。
記念日ということでしたので、今回お気持ちばかりのプレゼントをさせていただきましたが、お喜びいただけてとても光栄に存じます。
今後も皆様の思い出に残る宿で在り続けるために、従業員一同努力を重ねてまいります。
さきじゅ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go to travelの利用で、いつもはいけないような所へ泊まるため期待して行かせていただきました。
チェックイン時の対応、お部屋での対応が期待以上でした。何よりご飯がとても美味しく、遊び心もある内容で量も申し分なく満足しました!
細かい気配りがなされており、機会があればまた利用させていただきます...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食お部屋食確約】 和食の贅を極めた最高峰会席  聚楽コース

道後舘からの返答

返信日:2020/12/20

ふぃらめんと様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
お選びいただきましたお食事は「聚楽」と申しまして当館の最高峰会席でございます。
ちょうど12月から冬のメニューに替わったところでございましたが、ふぃらめんと様には料理長の込めた思いや楽しい旅・お食事のお時間に寄り添う真心や遊び心を感じていただけ大変光栄に存じます。
前菜のテーマは「冬はつとめて…」見立て料理を盛り込み、枕草子の世界に重ねて演出しております。
また、焼物「冬銀河八寸」は特にお皿にもこだわり、冬の雪の降った銀河鉄道をイメージしております。
お食事は季節替りで四季を感じていただける様々な演出を工夫してまいりますので、ぜひまた別の季節もお試しくださいませ。
これからも、期待以上の道後舘をお届けできるようサービスの向上に努めてまいります。
またふぃらめんと様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

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情報提供元:一休.com

ksm********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

滝が流れるロビー、色々選べる土産店。何より食事に満足。
鯛づくしの愛鯛懐石料理は手の込んだ少量づつの沢山の品数、どれも旨い。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランプラン・愛媛ブランドを愉しむ】 瀬戸内海の雄大な海で育った愛鯛会席プラン

道後舘からの返答

返信日:2020/12/20

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
お選びいただいた愛鯛の会席料理は日本一の出荷量を誇る愛媛のブランド鯛の旨味を存分にお楽しみいただけるおすすめのコースでございます。
清まし仕立て・お造り・しゃぶしゃぶや煮物で様々な食感や味わいを感じていただけたことと存じます。
お料理の内容は季節替りではございますが、愛鯛会席の他に愛媛のブランド牛伊予牛をメインとした「伊予牛会席」も通年ご準備しておりますのでまたそちらもお試しいただけばと存じます。
これからもご評価いただいたお食事はもちろんのこと、様々な面で旅の思い出作りのお手伝いができるようおもてなしの心を磨いてまいります。
またのおこしを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お食事は作りおきの冷たい物が多かったので、熱々の物が、沢山出ると言う感じではなかったのが残念でした。その中でもお肉と、アワビと伊勢海老、それとこくのある茶碗蒸しは、とても良かったです。後チェックアウトを一時間のばしてお布団でゴロゴロしてたかったのですが、食事が部屋食の為に早くに引き上げにこられたのが...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食:部屋食/朝食:部屋食】特選会席「笙」 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き

道後舘からの返答

返信日:2020/12/20

忠昭様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在は新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、お料理のご提供の仕方や内容に関しましても従来のものから変更をして皆様にお届けしております。
また、お部屋でのご朝食の際はお料理のご準備のために30分ほど前からお布団のお片付けにお伺いしております。
ご不便をおかけした点につきましては、頂戴したご意見を参考に改善に努めてまいります。
貴重な助言、ありがとうございます。
そして、当館の大浴場での刺青の件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は刺青の方のご入浴をお断りしているのですが、目が届かない部分もあるのが現状でございます。
こちらも今後の課題として改善を重ねてまいります。
それから、チェックアウト後もご希望されるお客様のお車、お荷物はフロントでお預かりしております。
周辺散策等、お楽しみいただけたようでなによりでございました。
これからも、従業員一同今できるベストなおもてなしを目指しサービス向上に努めてまいります。
忠昭様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐々木

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は思ったよりは狭かったですが、可もなく不可もなくといった感じです。
予約時に1-2室しか空いてなかったので、ほかに選択の余地がありませんでした。
建物は黒川紀章氏ということでそれなりの設計でした。
次は早めの予約でもっといい部屋を予約したいです。
スタッフは皆さんいい感じの方々でしたが、少しのん...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫!

道後舘からの返答

返信日:2020/12/17

goomomo様
この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おこしいただいた日は少し混み合った日だったようで、ご希望のお部屋に空きがなく残念な思いをされたことかと存じます。
今回ご利用いただいたビシネスタイプの洋室も落ち着いた静かな雰囲気でご好評いただいておりますが、やはり黒川紀章氏の設計が如実に表れた和室も大変おすすめでございます。
またおこしいただける際はぜひお試しくださいませ。
また、スタッフの応対につきましてgoomomo様のペースを乱してしまったようで心苦しく感じております。
丁寧さを大切にしつつもお客様それぞれにとって心地良いおもてなしができるようそれぞれのスタッフが心掛けてまいります。
これからも向上心を忘れずに、様々な面からお客様の満足を追求し続ける旅館で在れますよう努めてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付きのお部屋で温泉を満喫できました。接客の方も感じがよく、楽しめました。
食事も愛媛県の特産物満載で美味しかったです。
今回はGOTOでお安く泊まれましたが、定価では手が出ないかな。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食 お部屋食確約】匠の技を極めた特選和会席 愛媛の郷土料理「鯛釜飯」付き 笙コース

道後舘からの返答

返信日:2020/12/03

この度は道後舘をご利用いただいまして、誠にありがとうございました。
今回は露天風呂付のお部屋でお部屋食のプランをお選びいただいておりました。
今の時期は感染症予防の観点からも3密を避けたご宿泊プランということで、お風呂もお食事もお部屋でお楽しみいただけ、大変人気・ご好評をいただいております。
お客様にもご満喫いただけたようで何よりでございました。
これからもまた来たいと思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の旅行は両親と一緒だったんですが、両親はとても料理が美味しいとすごく喜んでました。特にオランダ煮本当に美味しかったです。

前回、夫婦で利用させていただいて、スタッフの皆様、料理、全てがとても良かったので再度宿泊させていただきました。
また、伺えるように頑張って働こうっていう気持ちになれました。...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランプラン・特選】 華やかに季節を彩る瀬戸内の豪華食材と料理人の匠の技を愉しむ

道後舘からの返答

返信日:2020/12/03

中村 ま様
リピートでのご利用ありがとうございます。
今回はご両親もご一緒に当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺える温かいコメントの数々、大変嬉しく拝見しました。
お食事は前回もご利用いただいておりましたので、できるだけ内容がかぶらないよう、お献立を少し変更してご準備させていただきました。
瀬戸内海は一年を通じて干潮差が大きく、潮の流れが早い豊かな漁場です。
そこで育まれた海の幸を使ったお料理は当館の自慢の品々でございます。
特にお気に召していただいた旬のお魚を使ったオランダ煮は連泊のお客様、リピーターのお客様に主にお出ししており、大変ご好評いただいております。
これからもコメント中でおっしゃっていただいたような、当館からお帰りの後の日常生活を頑張ろうという活力が湧くような理想の旅館を目指して精進してまいります。
中村 ま様におかれましては、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントやベルボーイさんの対応がとてもよく快適に過ごせました。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まりプラン】朝も夜もゆっくり過ごしたい方に…&道後温泉引き湯の大浴場を満喫!

道後舘からの返答

返信日:2020/11/23

happy moon様
この度は道後舘へおこしいただきまして誠にありがとうございました。
快適なご滞在のお手伝いをすることができて私共も嬉しく感じております。
旅館としてお客様に接することができる最初の顔がフロントやベルボーイですので、そこで満足感を感じていただけたこと、フロントスタッフとしてとても誇らしい気持ちになりました。
道後の温泉のように皆様に愛される旅館であれるよう、これからもスタッフ一同おもてなしに励んでまいります。
また道後におこしになる機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
happy moon様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント伊藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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