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4.58
78件
72人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性一休.comユーザーさんのコメント
連休中日、扇に宿泊しました。
良かった点:早くチェックインできる。黄金の湯は効きそう。夕食美味しかった。氷をサービスしてくれた。扇にこだわった部屋の装飾はお見事。
残念な点:和室は本当に平坦で座り辛く、囲炉裏部屋の低い椅子わや移動させた。囲炉裏部屋が分断されていて、朝食場所としたが、食べ辛く、部屋として...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋についてのご意見ありがとうございました。
将来お部屋の改装する際の参考とさせていただきます。
今回お泊り頂いた扇の間以外も
それぞれ部屋の名前に応じたコンセプトで作られたお部屋となっておりますので、
また伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回久しぶりの旅行で楽しみにしていました。しかしすべてに対し期待以下でした。食事も残念でした。客室のメンテナンスにも力を入れてほしかった。とても残念でした。
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回、貴重なご意見を頂きありがとございます。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上最高のホスピタリティでした。 スタッフの皆さんの対応・心遣いに大満足です。 個室での夕朝食時の温かい接客や、石段街へ車をすぐ出して頂けた事に感謝です。 敢えてマイナス点を挙げるとすれば、部屋の壁に染みがあったり、カーペットが摩耗していたりと、施設の所々が老朽化している事、もう一つは食事中、色々な群馬...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館でのお時間がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。
日本酒に関しましても各部署で話し合い、
保存やご提供の方法を改善していきたいと存じます。
また今回貴重なご意見を頂きありがとございます。
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。
是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全体的に大満足でした。
まず入ると良い香りと良い景観。1月の寒い空気から一転、いきなりゆったりした空間で休暇を感じさせてくれます。部屋への案内と説明も非常に丁寧でした。
泊まった扇の間は所々まで細かく扇モチーフで作り込まれており、安い旅館とは訳が違う趣が感じられました。個別の露天風呂はもちろん、洗面所...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
脱衣場のロッカーについては
上の者と相談し検討したいと思います。
次回もお越しの時はまた違う部屋にお泊り頂き、
より良いリフレッシュの時間がご提供できるように
日々精進を重ねて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
赤ちゃん連れでの初家族旅行で利用させて頂きました。
赤ちゃん連れということもあり、心配･不安だらけでしたが杞憂でした。
到着予定時刻より大幅に遅れたのにも関わらず、駐車場までお出迎え。娘の泣き声を心配していたのですが、「赤ちゃんは泣くものです。どうかお気になさらずに。存分に泣いて下さい。困ったことが...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
Iちゃんの初めての温泉旅行はいかがでしたでしょうか？
今回頂いたお言葉より当館でのお時間をご満足していただけた
ご様子で私共としても大変うれしく思います。
当館はお子様大歓迎で「当方が迷惑をかけている」とのお言葉ですが
とんでもございません。
逆にIちゃんの愛らしさに担当した係りも心が和んでおりました。
今後も小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごし頂けるように、
お子様へのサービス・気配りにより一層の努力を重ねて参ります。
次回はIちゃんが「パパ」「ママ」とお話ができるころに
是非またお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました
施設からの返信あり
cpm********さんのコメント
男性40代家族旅行子どもの誕生日で利用しました。スタッフの皆さんが名前で呼んでくれて、よかったです。１点、客室に前の宿泊客のくつ下があったのが残念でした。けれど、もう一度利用いたいと思う旅館です。
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
Yちゃんのお誕生日のお手伝いができたこと嬉しく思います。
その中で廊下に靴下が落ちていたという事で
私共の注意不足で不快に思わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの時には快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同注意喚起していきたい所存です。
今度はY君のお誕生日の時にもお会いできればと思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
実は昨年からに引き続き今回で３回目の宿泊となりました。昨年10月11月と１ヶ月もしない内に２回の宿泊をさせて頂いたのですが、それはあまりのスタッフの方々や宿の素晴らしさに感じいったからでございました。その事を新しく出来た私のとても大切な友達に話した所、２人でお世話になりたいねという風にとんとん拍子で話が...
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
まずは私どもの不手際があり、ご返信が遅くなりました事
お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
昨年に引き続き3度目のご利用本当にありがとうございいます。
その都度頂けるコメントも、スタッフ皆で喜び・励みとさせて
頂いております。
今回のご宿泊は大切なお友達とご来館いただけると予約時より
伺っており、お友達に楽しんでもらいたいと思うお気持ちが
強く伝わってまりました。
私どもで出来ることは、香雲館を素晴らしいとおっしゃって頂ける
おとぎ話様の『大切な人を大切にする』ということ。
その事をを念頭にご接待をさせて頂きました。
私どもの理念の一つに
『お客様の喜びが自分の喜び』と掲げております。
お友達が喜ぶことがおとぎ話様の喜び
おとぎ話様が喜ぶことがスタッフ・旅館の喜び
この連鎖が今回の宿泊のご満足に繋がったのだと思います。
頂いたコメントでスタッフをお褒め頂けるのは
スタッフひとりひとりが理念を体現し、
お客様のお喜びに寄り添うことが出来ていることの証。
本当に宿として嬉し限りです。
本当に有難う御座います。
まだまだ至らぬ私どもですが、頂戴したお言葉を成長の糧にし
更なる向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ゆっくり落ち着けるとても良い宿でした。食事も美味しかったです。特に朝食。デザートの柿のコンポートにはハッとさせられました。
料金に比べ全体的に満足度が高めでしたが、特に接客・サービスの点で特筆すべきものがあると感じました。同行者は帰りの車中で「ジュンコさんのような素敵な女性になりたい」と言っておりま...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
また今回担当させて頂いたジュンコも
お連れ様のお言葉を大変喜んでおります。
今回は冬のご利用でしたが
春は桜やつつじ、夏はハワイアンフェスティバル
秋は紅葉のライトアップと
伊香保は季節ごとに様々な表情を見せますので
是非また伊香保へお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代サービスも対応も満足でした。
お部屋も素敵でお値段も手ごろ
最高ですね。
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
是非また伊香保へお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋の露天風呂も大浴場もゆったり入ることが出来て、アメニティの種類も多く快適でした。
スタッフの気配りや対応も心地よく食事も美味しく大満足、おせちやおしるこも堪能してお餅つきまで
体験しお正月気分満喫でした。
アーユルヴェーダのマッサージも気持ちよく体が楽になり、くつろぐ時間を過ごすことが出来ました。
...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今回はお正月でのご利用でしたが
春は桜やつつじ、夏はハワイアンフェスティバル
秋は紅葉のライトアップと
伊香保は季節ごとに様々な表情を見せますので
是非また伊香保へお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代台風明けに宿泊しましたが、お風呂も食事もお部屋もすべてよかったです。
食事は部屋食、夕食はとても内容が充実していました。
朝食も内容がよく考えられていて、食べ過ぎてしまいました。。。
お部屋も、掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。
また、機会があったら利用させてください。
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
ご宿泊当日は台風一過の日でもあり、
当館でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で
大変嬉しく思います。
3月の石段街でのひな祭り、春は桜やつつじ、
夏はハワイアンフェスティバルと
伊香保は季節ごとに様々なイベントがございますので
是非また伊香保へお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの方たちが、笑顔で対応してくださり、とても居心地が良かったです。
お食事はどれも美味しく、上州牛サイコーでした！
お風呂も、黄金の湯はぬるめと聞いていましたし、ぬるめなので長く浸かっていられるので、わたしは良かったです。
お部屋も周りの音が聞こえず、とても静かに過ごせました。
また行きたいと思...
昨年は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ございません。
当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
是非また伊香保へお出かけ下さい。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
zcn********さんのコメント
女性50代先日は色々とお世話になりました。
誕生日のお祝いやお部屋のグレードアップまでして頂き大満足で一人でゆっくり贅沢をさせていただきました。食事も美味しく完食❗スタッフのみなさんの気配り、心配りとても良かったです。是非今度は実家の姉といきたいと思っていますので、その時はヨロシクお願いします。
いい誕生日を過...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
今回、お誕生日の記念のご旅行に
当館をご指名いただきありがとうございました。
当日の空室状況を見てお部屋のアップグレードを
プレゼントとさせて頂きましたが、
お喜び頂けたご様子大変うれしく思います。
次回はぜひお姉様とご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
先月に引き続き、一ヶ月も経たないうちにどうしても訪れてしまいたくなる心休まるお宿なんです。因みに今回は、チェックインに合わせて絶対に１時には着きたくて車を運転して気持ちは既に宿にありました。12時45分には駐車場に入るか入らないかの内にもう、苗字を呼ばれて居ました。何故分かったのですか？と尋ねると、お車...
11月のご利用に続き再び私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同恐縮しております。
ありがとうございました。
またお魚料理につきましてはお苦手ということで
板場と相談しご検討いたします。
次回お越しいただいた際には
更に心地よくご滞在いただけるよう
更なる精進を重ねていきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代子どもにもあたたかいご配慮をいただき、とてもよい滞在ができました。また来訪させていただきます。ありがとうございました。
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ございません。
今回、お子様より2回もお手紙をいただき
スタッフ一同、感動の嵐でした。
ありがとうございました。
心地よいご滞在のお手伝いはできましたでしょうか。
次回お越しの際にも心地よい時間をお過ごしいただけるよう
スタッフ一同お待ちしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
伊香保は、坂の町だけあって駐車場から旅館までも小石を敷き詰めた急な坂でした。しかし一旦入口を入るとかがり火がありグッと雰囲気が良くなり、さらに階段があり上ると可愛い鬼がお出迎え。ロビーに入りチェックインを済ませると希望していたお部屋をお取りしてございます、との嬉しい一言。源氏物語が大好きな私は、御簾...
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
また退職のお祝いでのご利用いただき
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお部屋の趣向・お料理・お風呂がご満足に値したこと、
またごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今回は秋ということで河鹿橋の紅葉をご覧いただきましたが、
春は梅や桜、さらに榛名湖へ行く途中につつじの群生地があります。
夏は毎年ハワイアンフェスティバルが開催されていますので、
また季節を変えて是非伊香保へお越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お食事が最高です！！
また食べたいです！！
群馬県特産の増田牛の肉の旨味に驚き、椀物は体に染み渡る、季節の食材を堪能し、まさか米の苦手な私がご飯をお代わりするなんて！！
食材を活かした味付け、食べきりサイズの量、春夏秋冬、訪れたくなるそんなお料理でした。
又、お部屋でお食事、お部屋に露天風呂と、のんびり...
先日は私ども香雲館に
お誕生日のお祝いにご来館頂き
誠にありがとうございました。
大変ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で
私共も嬉しく思います。
お料理についても季節ごとに変わりますので
是非また季節を変えてお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上伊香保の老舗・別館
新しい雰囲気で部屋も料理もよかったです。
子供さんもいましたが騒がしい声なども響かず、静かに過ごすことができました。
部屋のお風呂は源泉ではありませんが、大浴場は源泉の黄金の湯で両方とも
入れて良かったです。
伊香保は坂ばかりで健脚であることが大事です。
先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
当館こだわりのお部屋の趣向・お料理・お風呂がご満足に値したこと、
またごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
是非また伊香保へお出かけください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上母の誕生日のお気遣いいただきありがとうございます。
とても喜んでおりました。
タオルがもう少し枚数があれば嬉しかったです。
お世話になりました。
先日はお母様のお誕生日のお祝いに
当館にご来館頂き誠にありがとうございました。
大変喜んで頂けたご様子で私共としても嬉しく思います。
これから伊香保は秋を迎え
湯元では紅葉のライトアップが始まります。
是非また節目の記念日やさ
まざまなイベントに合わせてどうぞ伊香保へお出かけください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
家族全員で2月末に泊まりました。
快気祝い、両親の結婚記念祝いのふたつを兼ねての利用でした。
チェックインの手続きの際、まずお祝いのプレゼントとしてお部屋のグレードアップを頂きました。
思いがけなかったのでとても驚きました。
元々予約していたお部屋の作りもとても気に入っていましたが、グレードアップされ...
香雲館からの返答返信日：2020/02/26
伊香保温泉香雲館でございます。
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
私どものご滞在がご満足に値するもので
あったこと非常に嬉しく思います。
ご到着早々、ご両親様の結婚記念日ということを伺い
何かお手伝い出来るものはないかと考えておりました。
S様のお喜びを励みとし、スタッフ一同更なる精進に努めて
参る所存でございます。
是非、また伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり