香雲館

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

「全てにおいて最高でした。」のお言葉は
スタッフ一同、喜びであり励みになります。
ありがとうございます。

今回は雪道を考慮して、公共交通機関に
変更しご来館頂きましたが、その判断で
正解だったのではないでしょうか。
結果、降雪は無かったものの翌日の帰り道を
心配しながらのご滞在は心が休まらない
ですから・・・

昨今の騒ぎが終息していることを祈りながら
次回は雪の心配のない新緑の頃に
お待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

コロナ対策についてはお客様に安心してお過ごしいただけるよう
常に情報を集め適切な対応がとれるようスタッフ全員で共有しておりますが、
「とても安心しました」というお言葉を頂戴できたこと嬉しく思います。
これらかもお客様に安心して過ごせるよう引き続き頑張っていきます。

また当館こだわりのお部屋・温泉・お料理がご満足に値し、
そして当館にお泊り頂いたことで心身ともにリフレッシュ出来たご様子で大変嬉しく思います。

どうぞまたご家族でお出かけ下さい。
心も体も満たされる至福の時間をご提供したいと存じます。

ご投稿ありがとうございました

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。

今回のお食事がお口に合わなかったこと残念に思います。
また貴重なご意見を頂きありがとございます。
板場にも伝え改善できる点は改善し、
ご満足いただけるより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でお過ごし頂けた時間がご満足に値したご様子で大変嬉しく思います。

今年のライトアップは11月15日に終了いたしましたが
また別の季節も見どころがございますので、ぜひぜひお越しくださいませ。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でお過ごし頂けた時間がご満足に値したご様子
またスタッフの対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

コロナ対策については
お客様に安心してお過ごしいただけるよう
常に情報を集め適切な対応がとれるよう
スタッフ全員で共有しておりますが、
こうしてお言葉をいただけるのはとても嬉しくもあり
これらかも安心して過ごせるよう
引き続き頑張っていきます。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また貴重なご意見ありがとございました。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた節目に折に
伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

別の記念日の折にはぜひ伊香保へお越しくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在でお食事がお口に合わなかったこと残念に思います。
板場にも伝え改善できる点は改善し、
満足していただけるように努力していきたいと思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

今回のご滞在もご満足いただけたご様子で
私共としても嬉しく思います。

大浴場の貸切については6月～7月の2カ月限定で
やらせていただきましたが、概ね好評でございました。

現在は貸切ではなく、
以前と同じように自由にご入浴できるようにはなっておりますが、
ソーシャルディスタンスのご協力をお願いしております。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

今回のご滞在もごゆっくりとお過ごし頂け、
ご満足していただけたご様子で
私共としても大変嬉しく思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、せっかくご遠方よりお越しいただきましたのに、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。

ご指摘いただきました事、ただただ私共の過信と怠慢によるものでございます。
本来、人を変え、時間を変え何度もチエックすべき事を、仕組みとして行っていなかったと猛省しております。

お帰りの際に対応いたしましたスタッフより報告を受け、その日に全スタッフと話し合いを行い、お客様にご精算いただくまでに何度もチェックが入る仕組みを導入することが出来ました。
もう二度と、お客様をM様のような気持ちにさせないよう、その日より全員で取り組んでおります。

又、「最後食べた後、そのまま」
に関しましても、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望に沿うサービスとは、その時私どもに出来るサービスを複数ご提案し、その中からお客様にお選びいただく。
そうした事が出来なかったことに、担当の係も大変反省しております。
今回ご指摘頂いた事で、旅館として足りないこと、やるべきことが沢山見つかりました。
いつの日か、M様に成長した姿を見て頂けるよう、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの滞在がご満足に値するもので
あったにかかわらず、コーヒーの件ご不快な思いを
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

配慮に欠けた行動であったと猛省しております。
周りの状況がどうなっているか？
その時、その場面で何が優先されるのか？
お客様の行動に目を配り、最善の行動を選択する
その積み重ねがお客様のご満足につながる。
今回ご指摘頂けたことで、改めて大切な気づきを
得ることが出来ました。
感謝申し上げます。
必ず次につなげ、いつの日かN様に成長した姿を
見て頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。

伊香保温泉香雲館でございます。
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

私どものご滞在がご満足に値するもので
あったこと非常に嬉しく思います。

ご到着早々、ご両親様の結婚記念日ということを伺い
何かお手伝い出来るものはないかと考えておりました。
S様のお喜びを励みとし、スタッフ一同更なる精進に努めて
参る所存でございます。

是非、また伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋についてのご意見ありがとうございました。
将来お部屋の改装する際の参考とさせていただきます。

今回お泊り頂いた扇の間以外も
それぞれ部屋の名前に応じたコンセプトで作られたお部屋となっておりますので、
また伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、貴重なご意見を頂きありがとございます。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でのお時間がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。
日本酒に関しましても各部署で話し合い、
保存やご提供の方法を改善していきたいと存じます。
また今回貴重なご意見を頂きありがとございます。
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。