IDでもっと便利に新規取得

ログイン

香雲館

群馬県渋川市伊香保町伊香保175-1地図

お気に入り

242

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.53

03月07日00:09更新

76件

70人が満足と
評価しています。

jac********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

希望のお部屋をご用意していただきました。部屋の露天風呂の木の蓋がボロボロで触ると剥がれてきました。露天風呂自体も木の古さが感じられますが、仕方ないのでしょうか?露天風呂が深いので、長めに浸かれるよう湯船内に座れる物があると嬉しいです。以前は朝夕共部屋食でしたが、コロナ対策で今回は別の個室でいただきま...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】自分だけの時間を楽しむ・・・香雲館ひとり旅プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて最高でした。
特に接客・サービスは今まで経験した中で一番良かったです。
スタッフの方々に感謝します。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/12/21

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

「全てにおいて最高でした。」のお言葉は
スタッフ一同、喜びであり励みになります。
ありがとうございます。

今回は雪道を考慮して、公共交通機関に
変更しご来館頂きましたが、その判断で
正解だったのではないでしょうか。
結果、降雪は無かったものの翌日の帰り道を
心配しながらのご滞在は心が休まらない
ですから・・・

昨今の騒ぎが終息していることを祈りながら
次回は雪の心配のない新緑の頃に
お待ち申し上げております。


ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月の三連休に親子三名で、「銀閣」の間に一泊しました。
ちょうど前週くらいから全国でコロナ感染者数が連日過去最高数を記録していて、コロナ感染を心配しながらの宿泊でした。しかし、香雲館では、チェックイン時の検温、消毒、自室での食事、配膳時のスタッフのアルコール消毒、入浴時の人数制限を設けるなどして、...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランそこには贅沢な時空間あり・・。「金閣」「銀閣」という貴賓室にスティするスタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/12/06

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

コロナ対策についてはお客様に安心してお過ごしいただけるよう
常に情報を集め適切な対応がとれるようスタッフ全員で共有しておりますが、
「とても安心しました」というお言葉を頂戴できたこと嬉しく思います。
これらかもお客様に安心して過ごせるよう引き続き頑張っていきます。

また当館こだわりのお部屋・温泉・お料理がご満足に値し、
そして当館にお泊り頂いたことで心身ともにリフレッシュ出来たご様子で大変嬉しく思います。

どうぞまたご家族でお出かけ下さい。
心も体も満たされる至福の時間をご提供したいと存じます。

ご投稿ありがとうございました

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で4度目の滞在でした。
十年ほど前、こちらの旅館のロビーを含めた隠れ家のような空間が気に入り、数年ごとに訪れていましたが年々施設の老朽化を感じますね。古さそのものは全く気になりませんが、襖のシミなどは気になってしまいます。
お食事は、前回までは充分に満足できた記憶があるのですが、今回はGO TO...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本味の宿×一休】人気の香雲館スタンダードプランが5%OFFにて

香雲館からの返答

返信日:2020/12/09

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。

今回のお食事がお口に合わなかったこと残念に思います。
また貴重なご意見を頂きありがとございます。
板場にも伝え改善できる点は改善し、
ご満足いただけるより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性好みのお部屋、ゆったりとした客室露天風呂最高でした。
大浴場の温泉温度が低く残念でしたが、隣接本館の大浴場は素晴らしかったです。
渋滞の確認ということで、ライトアップの河鹿橋のそばまで送っていただき、スタッフの
配慮に感謝です。
紅葉を堪能できました。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本味の宿×一休】人気の香雲館スタンダードプランが5%OFFにて

香雲館からの返答

返信日:2020/11/17

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でお過ごし頂けた時間がご満足に値したご様子で大変嬉しく思います。

今年のライトアップは11月15日に終了いたしましたが
また別の季節も見どころがございますので、ぜひぜひお越しくださいませ。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

出迎えから見送りまで申し分のない接客に感動いたしました。

コロナ渦での宿泊でしたがスタッフはコロナ対策をできる範囲で100%やっていたと感じました。

客室露天風呂は広くとても気持ちが良かったです。

また伊香保に訪れる機会がありましたら寄らせていただきたいです。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/11/09

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でお過ごし頂けた時間がご満足に値したご様子
またスタッフの対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策をしっかり厳重にされてると感じました。
お食事は完全個室で、しかも広めなのでゆっくりゆったり楽しむことが出来ました。お風呂もお部屋付きの露天風呂はいつでも入れて贅沢をさせて頂きました。大浴場が2ヶ所利用可能と伺い、それぞれ堪能してきました。ひとつの方はとても熱いお湯と露天としっかり伊香保の...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/11/13

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお部屋・お料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

コロナ対策については
お客様に安心してお過ごしいただけるよう
常に情報を集め適切な対応がとれるよう
スタッフ全員で共有しておりますが、
こうしてお言葉をいただけるのはとても嬉しくもあり
これらかも安心して過ごせるよう
引き続き頑張っていきます。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GoToトラベル活用で1泊しました。道路からの入り口の看板が香雲館 別館となっており通り過ぎてしまった。別館の文字は要らないです。部屋数も少なく(10部屋?)こじんまりした旅館で他の宿泊客に会うことがほとんどなく貸切状態の感覚。また部屋食では無かったですが食事処は我々だけでこれまた貸切状態。
全体的...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランひとりの癒しはふたりの癒し・・・香雲館アロマトリートメント1名様付プラン

香雲館からの返答

返信日:2020/11/13

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また貴重なご意見ありがとございました。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた節目に折に
伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

go toで一泊お世話になりました。
入口での検温、消毒、お食事は大きい広間で1グループのみ、大浴場も3人までの利用など、コロナ対策はしっかりされていて安心できました。
お部屋についている露天風呂も快適でした。
家族の誕生日祝いでの宿泊だったので、何かオプションでできることがあるかと事前に伺ったとこ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入った瞬間にお香の匂いが漂い素敵な旅館だなと感じました。主人の誕生日で利用しましたが、思いきってGOtoキャンペーンを利用して、普段では絶対にとまれません。全てにおいて大満足です。お部屋についている露天風呂も最高です。ご飯も大満足。スタッフの対応も良く素晴らしいです。、また、行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/09/14

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

別の記念日の折にはぜひ伊香保へお越しくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は高級感あったが ソファーが無いのが困りました
景色が悪いのはしょうが無いでしょうけど。
食事は 可も無く不可も無しです。ポタージュスープと刺身は合いません。
それぞれは美味しいのですが バランスが悪いです。温泉は満足出来ました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/09/14

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回のご滞在でお食事がお口に合わなかったこと残念に思います。
板場にも伝え改善できる点は改善し、
満足していただけるように努力していきたいと思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「【5月~7月限定 大浴場貸切制】香雲館でゆったり流れる静寂な自分時間を・・・1泊2食ひとり旅プラン」で
宿泊させて頂きました。

2度目の宿泊となりますが、変わりなく非常に快適に過ごす事が出来ました。コロナ予防対策もいろいろとられ
ており、特に大浴場を貸切制で利用出来たことは新鮮でした。

また、...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5月~7月限定 大浴場貸切制】香雲館でゆったり流れる静寂な自分時間を・・・1泊2食ひとり旅プラン

香雲館からの返答

返信日:2020/08/21

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

今回のご滞在もご満足いただけたご様子で
私共としても嬉しく思います。

大浴場の貸切については6月~7月の2カ月限定で
やらせていただきましたが、概ね好評でございました。

現在は貸切ではなく、
以前と同じように自由にご入浴できるようにはなっておりますが、
ソーシャルディスタンスのご協力をお願いしております。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

den********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/06/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

特に夕食・朝食の味、適度な品数、量が高齢者にはとても良かったです。1人2枚1の浴衣の他に
作務衣も用意されていて感激しました。
またチェックイン、チェックアウトの時間に余裕があることも嬉しいですね。
1人で宿泊することも出来るのでしょうか?機会があればまた訪れたいのですが・・・


  • 宿泊日2020/06/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】和室露天風呂付/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人数で宿泊しました。
2度目の宿泊です。
変わらずお風呂も食事もお部屋もすべてよかったです。
夕食はとても内容が充実していました。
朝食も内容がよく考えられていて、食べ過ぎてしまいました。。。

お部屋も、掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。

いろいろとお気遣いも頂き、楽しく宿泊できま...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックインから21:00まで約60品目飲み放題・・・香雲館フリードリンクプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/08/15

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございません。

今回のご滞在もごゆっくりとお過ごし頂け、
ご満足していただけたご様子で
私共としても大変嬉しく思います。

まだまだ新型コロナウィルスが猛威を振るっておりますが
どうぞお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
そしてまた伊香保にお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/30

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最低
冷蔵庫内無料って言って、しっかり明細に書いてあった。
指摘したら、対応遅いのでそのまま支払いました。
食事も、最後食べた後、そのまま 
部屋食だからなの?

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプランが最大22%引き【お食事はお部屋または個室食事処にて】

香雲館からの返答

返信日:2020/04/01

この度は、せっかくご遠方よりお越しいただきましたのに、
大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。

ご指摘いただきました事、ただただ私共の過信と怠慢によるものでございます。
本来、人を変え、時間を変え何度もチエックすべき事を、仕組みとして行っていなかったと猛省しております。

お帰りの際に対応いたしましたスタッフより報告を受け、その日に全スタッフと話し合いを行い、お客様にご精算いただくまでに何度もチェックが入る仕組みを導入することが出来ました。
もう二度と、お客様をM様のような気持ちにさせないよう、その日より全員で取り組んでおります。

又、「最後食べた後、そのまま」
に関しましても、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望に沿うサービスとは、その時私どもに出来るサービスを複数ご提案し、その中からお客様にお選びいただく。
そうした事が出来なかったことに、担当の係も大変反省しております。
今回ご指摘頂いた事で、旅館として足りないこと、やるべきことが沢山見つかりました。
いつの日か、M様に成長した姿を見て頂けるよう、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広く、ゆったりと過ごすことができました。大浴場も伊香保の湯が豊富で洗い場も広く快適でした。部屋の露天は温泉ではありませんでしたが、滑らかなお湯で気持ち良かったです。
ただ一つ残念だったのが、無料のコーヒーを飲もうとした時にコップが無くて私たちが声をかけた後、スタッフがコップが準備したと思った...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】人気のスタンダードプランが最大20%引き【お食事はお部屋または個室食事処にて】

香雲館からの返答

返信日:2020/04/04

過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの滞在がご満足に値するもので
あったにかかわらず、コーヒーの件ご不快な思いを
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

配慮に欠けた行動であったと猛省しております。
周りの状況がどうなっているか?
その時、その場面で何が優先されるのか?
お客様の行動に目を配り、最善の行動を選択する
その積み重ねがお客様のご満足につながる。
今回ご指摘頂けたことで、改めて大切な気づきを
得ることが出来ました。
感謝申し上げます。
必ず次につなげ、いつの日かN様に成長した姿を
見て頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族全員で2月末に泊まりました。
快気祝い、両親の結婚記念祝いのふたつを兼ねての利用でした。

チェックインの手続きの際、まずお祝いのプレゼントとしてお部屋のグレードアップを頂きました。
思いがけなかったのでとても驚きました。

元々予約していたお部屋の作りもとても気に入っていましたが、グレードアッ...

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新たな門出に・・・主役1名が半額or無料!お祝プラン

香雲館からの返答

返信日:2020/02/26

伊香保温泉香雲館でございます。
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

私どものご滞在がご満足に値するもので
あったこと非常に嬉しく思います。

ご到着早々、ご両親様の結婚記念日ということを伺い
何かお手伝い出来るものはないかと考えておりました。
S様のお喜びを励みとし、スタッフ一同更なる精進に努めて
参る所存でございます。

是非、また伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連休中日、扇に宿泊しました。
良かった点:早くチェックインできる。黄金の湯は効きそう。夕食美味しかった。氷をサービスしてくれた。扇にこだわった部屋の装飾はお見事。
残念な点:和室は本当に平坦で座り辛く、囲炉裏部屋の低い椅子わや移動させた。囲炉裏部屋が分断されていて、朝食場所としたが、食べ辛く、部屋と...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/02/26

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館こだわりのお料理・お風呂がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お部屋についてのご意見ありがとうございました。
将来お部屋の改装する際の参考とさせていただきます。

今回お泊り頂いた扇の間以外も
それぞれ部屋の名前に応じたコンセプトで作られたお部屋となっておりますので、
また伊香保にお越しの際には是非ご来館くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/17

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回久しぶりの旅行で楽しみにしていました。しかしすべてに対し期待以下でした。食事も残念でした。客室のメンテナンスにも力を入れてほしかった。とても残念でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウルトラ早割40】平日限定!趣を違えた十色の室を楽しむ・・・香雲館スタンダードプラン

香雲館からの返答

返信日:2020/02/24

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

今回、貴重なご意見を頂きありがとございます。
各部署と話し合いより良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

最高のホスピタリティでした。 スタッフの皆さんの対応・心遣いに大満足です。 個室での夕朝食時の温かい接客や、石段街へ車をすぐ出して頂けた事に感謝です。 敢えてマイナス点を挙げるとすれば、部屋の壁に染みがあったり、カーペットが摩耗していたりと、施設の所々が老朽化している事、もう一つは食事中、色々な群馬...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】1番人気スタンダードプランにフリードリンク付

香雲館からの返答

返信日:2020/02/24

先日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

当館でのお時間がご満足に値し、
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました内装も徐々に修繕に着手し、
快適な空間になるよう努力して参ります。
日本酒に関しましても各部署で話し合い、
保存やご提供の方法を改善していきたいと存じます。
また今回貴重なご意見を頂きありがとございます。
より良い旅館になれるよう更なる精進を重ねて参ります。

是非また、伊香保にお出かけ下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

76件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。