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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

573人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

09月19日00:18更新

160件

150人が満足と
評価しています。

155件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年も今年も泊めてもらいましたが、何も言うことはありません。同価格でこれ以上は存在しません。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/12/15

    アスカの誕生日おめでとう 様
     いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
     また、お褒めのお言葉も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
     満足のいくご宿泊をしていただけたようでよかったです。
     これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるように、スタッフ一同努めさせていただきます。
     またお時間ございましたら、ご利用のほどよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小田急山のホテルは好きなホテルのひとつです。
    満室でも静かに過ごせてよかったです。和食の朝食時間が以前も待たされたのですがやはり今回も30分くらい待たされたので改善されると良いなと思います。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【リゾート14days】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/12/15

    bear2004 様
     この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
     ご滞在がゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
     ただ、ご朝食ではご案内をかなりお待ちいただいたようで、誠に申し訳ございません。
     お客様の込み合う時間にも、スムーズにご案内が出来るよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
     また機会がございましたら、今後ともぜひご利用をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用させてもらい、満足です。今回もありがとうございました。
    ただ、忙しい時期ということで、混んでいたので、接客が余裕が少しかけてると感じました。運ばれた料理の説明がなかったり、慌てたり、ため息をするスタンプが見えたりしてました。余裕を楽しむために泊まるのでその点は残念なところです。

    それ以外は...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/12/09

    joy2018 様
     いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
     スタッフの所作に余裕がなく、お食事の説明も満足のいくものが提供できていなかったようで、大変申し訳御座いません。
     忙しい時節だからこそ、私たちスタッフがゆとりをもって業務にあたる必要がございます。
     折角のご宿泊が、非日常であふれ、ゆったりとした滞在が提供出来る様にスタッフ一同努めさせて頂きます。
     またお時間ございましたら、是非ご利用お願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2回目の宿泊です。
    前回同様に自宅でくつろいでいるような居心地の良い滞在でした。
    スタッフのさり気ない気配りも良く、食事はどれをとっても最初から最後まで美味しく頂けました。
    ちょうど紅葉の時期でしたので庭園の紅葉も綺麗で、手入れも行き届いているため気持ちよく散策もできました。
    次回はツツジの時期に...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【リゾート14days】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/12/09

    キラキラハッピーラッキー 様
     この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
     スタッフやお食事についてもお褒めのお言葉を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
     庭園は庭師が丁寧に世話をさせて頂き、手入れをさせて頂いております。
     春夏秋冬違った景色がお楽頂けますので、ツツジの季節にも、またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。
     またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

     宿泊課 三浦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    芦ノ湖のほとりで、箱根神社の近くなので、場所は恵まれています。以前つつじを見に行ったので、庭の素晴らしいのはしっていましたが、宿泊したのは初めて。今回は紅葉の季節だったのでつつじは無理ですが
    林をはさんで、芦ノ湖もみえますし、広い庭から富士山がみえて、景色は素晴らしい。肝心のホテルですが
    歴史がある分...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!箱根】「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!さらにポイント最大10倍!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/12/04

    blackhair2 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    芦ノ湖や紅葉の景色をご堪能されたご様子で何よりでございます。

    お部屋の内装やご夕食の内容がご期待に添えることが叶わず、残念でございます。
    頂いたご感想は今後の参考にさせて頂きます。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックアウト時、職員の皆さんがゲスト対応に追われていた際、何気に現れた支配人の女性。紅葉を見たいという当方の要請に、最初は部下のかたを通じて、次は自ら、的確迅速に対応してくださりました。その上品な態度、静かな風格、と云って重く無らない適度のサービス、さすが老舗ホテル!また、行きたくなりました。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/12/04

    thehistorian 様

    この度は小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテル支配人に対しての多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    私共スタッフも見習うべき点が多く、目標となる存在でございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は、高級感があり、落ち着いた感じで、清潔でした。窓から、緑の庭の向こうに芦ノ湖が、湖面がキラキラしていて、たまに白い船が通り、非日常の世界でした。ベッドも寝やすくて、普段寝相の悪い私が、おとなしく寝ていたようです。こちらに温泉があることは、今回初めて知りました。良く温まって、肌にもよさそうな、...

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/29

    ぺりとゴロ 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

    お天気も良く、箱根を満喫されたご様子で何よりでございます。
    冬の乾燥した今の時期は特に富士山が見えやすくなっております。
    箱根や小田原にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルをご利用くださいませ。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2年前に出張帰りに訪れたので到着が遅くなり夕食も慌ただしく終えたので、今回はゆっくり楽しもうと思い訪れましたが、正直がっかりしました。
    夕食もスタッフの往来の激しいところにテーブルが設置されており、食事中もスタッフ同士の話し声がとても不快でした。
    朝食も席に案内されてから随分待ちましたが、運ばれてきて...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【今月の人気プラン50選】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/29

    きらきら星18 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    お食事の件ですが、ご期待に応えられず、さらにはご不快な思いにさせてしまいましたこと、大変申し訳御座いませんでした。
    ホテルスタッフのホスピタリティに欠ける部分があり深く反省しております。
    今回のご貴重なご意見を受け止め、2度とこのようなことが起こらぬ様スタッフ一同努めていく所存でございます。

    この度は大変申し訳御座いませんでした。
    またご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉付きツインは、とても素晴らしかったです。半露天風呂だし、何よりきれいで、あふれる掛け流しは、最高でした。85さいの母もお気に入りで、何回も入りました。その他のサービスも、さすが、山のホテルです。値段に見合った満足感は親孝行に特におすすめです。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/19

    レイちゃんの大好きママ 様

    この度は小田急山のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お母様への親孝行でのご宿泊に当ホテルをお選び頂いた事、そのお手伝いができました事、光栄でございます。

    山のホテルを今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山のホテルには何度か宿泊していますが、今回は高齢の母と私達夫婦が一緒の旅行でしたので、少し広めのお部屋を予約しました。今回のお部屋は初めてでしたが、お部屋の窓の正面に富士山が見える素晴らしい眺望で、一泊二日の間、日中から夕暮れまでずっとお部屋から富士山と芦ノ湖が見えていて、最高の時間を過ごしました。...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の夕食と天然温泉を満喫!国産牛フィレ肉ステーキ懐石プラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/19

    オダガメ様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回お泊りのお部屋は当ホテルで一番広いお部屋になっております。
    富士山ビューのお部屋でございまして正面に富士山、目の前にお庭、芦ノ湖がご覧頂けたことと思います。ご満足されたご様子で何よりでございます。
    また、ラウンジ、ご夕食共にお褒めのコメントを頂き、大変嬉しく思います。

    和室の段差が気になられたとのこと、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

    オダガメ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアムフォース(温泉ビューバス付き)430号室に宿泊しました。
    4Fのコーナの部屋、67平米とまあまあの広さだったので、狭く感じることなく、それなりに快適に滞在できました。洗面所とお風呂の段差は少し危ないですね。無料のお水とは一切ありませんでしたが、冷蔵庫の飲み物は良心的な価格設定でした。コーヒカップ...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/15

    Akaridon 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、多くのお褒めのお言葉を口コミにご投稿頂きまして大変嬉しく思います。

    しかしながら、スタッフの温かみが感じられなかったとのこと申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を参考に、お客様が快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めて参ります。
    山のホテルへのまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    それなりのホテルと期待していましたが、まず出迎えから荷物を持つでもいらっしゃいませでもなく、かなり驚きました。また、朝散歩に行くのにすれ違っても挨拶がなく、こんな事は初めてだったので大変驚きました。部屋に案内されても、レストランの場所も説明して貰えず、こちらから聞きました。また、館内の服装についても...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルディナーと特典付プラン「プラチナステイ」

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/09

    Haru! 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、サービス面において至らない点が多くご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    より多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指し、同じ事が無いようスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風が近づく中の宿泊となりました。サービスはさすがに洗練されたものを感じました。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉付き】 山のホテル伝統の食事をお部屋でゆったりと! 「シーズンセレクション」(温泉付和洋室)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今年は3月に宿泊してからの再訪でしたが、朝食の和食もフレンチも味が落ちていました。和食のお粥は重湯かと思うほど粒が少なく、病人でも無いのだから全粥にして欲しかった。また量も乏しかった。フレンチの朝食はスクランブルエッグやソーセージは熱々ではないし、飾りのパセリは萎びたもの。以前はこんなではなかったの...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】 芦ノ湖畔と庭園を散策 秋の箱根旅 朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/06

    くまこぐま 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、クチコミへの投稿に貴重なご意見やご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
    前回ご満足されたお食事の内容が、今回ご満足する内容でなかったこと残念でございます。
    お客様がより一層のご満足できるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのある場所が素晴らしいです。朝起きると部屋の窓から静かな芦ノ湖と真っ白な富士山が見えました。感動しました。また、朝早くに庭園を1時間くらいかけて散策しました。沢山の種類のシャクナゲとツツジがありました。特にシャクナゲは唯一無二のものと思います。大変でしょうが、ぜひ守っていってください。心から応...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/06

    ゆきちゃんさたちゃん 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    朝方は富士山が見えやすくなっており、ご覧頂けたとのこと嬉しく思います。
    シャクナゲ、ツツジは専門の庭師が毎日手入れを行っております。
    お花が咲く頃にぜひご来館下さいませ、お花と富士山の景色も絶景でございます。

    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*r*n*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で一泊しました。
    夕食は和食を選びました。丁寧で季節感あふれるお料理で大変美味しかったのですが、宿泊費のわりに原材料費のかかっているものは少なく、松茸の土瓶蒸しなどはプラス料金でした。量的にもいささか少ない気もしました。海老芋の揚げ物は芋がガリガリで他のお料理が美味しかった分、非常に残念でした。...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【今月の人気プラン50選】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊でしたが、今回も気持ちよく過ごさせていただきました。館内の落ち着いた雰囲気は山のホテルならではと思います。また伺いたいです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/06

    えつこ39 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    館内の落ち着いた雰囲気がご満足頂けたご様子でなによりでございます。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お庭も最高、景色も最高、お湯もお肌スベスベで大満足でした。
    朝食に、トーストがあったら最高なのですが。
    同行した父も大満足でした!ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/06

    zuxtuko 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉やご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
    是非また違った季節に小田急山のホテルにお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*r*n*t*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの対応が好印象でした。全室部屋から芦ノ湖が見えるというのとクチコミが高評価でこちらを利用。平日ということもあり、客層も落ち着いていてゆっくり過ごすことができました。HPの客室にクレンジングの記載はなかったですが、用意されていて安心。夜景は当日あいにくの雨でしたが木々に囲まれた湖の景色がよかっ...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    器にまでこだわりのある食事、丁寧な接客、素晴らしかったです。

    良い景色でした。湖と森林。素敵な休日でした。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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