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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根80 地図

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651

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総合評価

4.49

01月26日01:29更新

194件

182人が満足と
評価しています。

188件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年ランチに寄った際、お味・サービスとも好印象だったため、今回宿泊しました。
    緑がたいへん美しい庭はとても心地よく、鳥の鳴き声を楽しみながらの散策は、とても良いひと時になりました。チャペルの側のバラ園もそれぞれに種類がわかるようになっておりとても綺麗でした。
    お食事は期待通り美味しいのはもちろん初夏ら...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/06/29

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お寛ぎ頂けた様で、なによりでございます。
    当館でございますが、1年を通じて、様々な景色をお楽しみいただけます。

    送迎バスも随時ホテルから、元箱根港間で送迎をさせて頂いております。

    また、箱根にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ラリック美術館と早朝の箱根神社に行きたくて、神社に歩いていけるこのホテルを利用させていただきました。
    朝食前の早い時間に足を運びましたところ、タイミングよく開門と同時頃にに神社に着き朝一番で参拝することができまして、たくさんの感謝とパワーをいただきました。
    お庭のお花があいにくの入れ替えの時期でしたが...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/06/29

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館でございますが、人気を頂いております箱根神社まで、徒歩でもご利用頂ける距離にございます。

    ご滞在中は、お寛ぎ頂けた様で、なによりでございます。
    また、スッタフに対して、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、癒されました。

    素晴らしい芦ノ湖の風景を見ながら
    テラスで朝食を食べれたのが最高の思い出です。

    夕食も美味しかったです。
    スタッフさんが素晴らしい!

    別世界!
    お庭が素敵!癒される!
    季節を変えてまた、泊まりたいステキなホテルでした。

    海賊船クィーン号が素晴らしい。
    芦ノ湖の森は完璧な美しさ!ロ...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お天気の中のテラスでのお食事にもご満足頂けたようで我々も喜ばしい限りです。
    また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。

    これから夏になるに連れ、テラスでのお食事やお庭や湖畔沿いのお散歩をする時間を、気持ち良く過ごして頂けるのではないかと思います。
    またお時間、ご機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊課 三浦 匠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二度目の滞在でした。
    気持ち良く過ごせました。また来ようと思います。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    御二泊ともごゆっくりとお過ごし頂けたようで、我々も嬉しく思います。
    またお時間がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。

    宿泊課 三浦 匠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前から泊まってみたかったので利用させていただきました。今回は仕事も兼ねてのプライベートでの旅行でしたが、おかげさまで充実した3日間を過ごすことが出来大変満足でした。女性1人の利用でしたが、お部屋から浴衣ですぐに大浴場にいけるお部屋にしていただいたり、美味しかったワインのラベルを綺麗に剥がして丁寧にラ...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望良く、静かで、ツツジが終わっていましたが緑がキレイでゆったりできました

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    見事な景色に心洗われます。
    空気もとても澄んでいて、別世界を感じさせていただけるホテルです。
    二年前、母の米寿のお祝いで宿泊して以来ですが、また来てよかった!と思いました。

    つつじの茶屋の和食も上品なお出汁がよく効いていて、一品一品美しく心のこもったお料理でした。
    ご馳走様でした。朝の洋食もテラスで気...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はいつもと違いサービスの低下を感じてしまいました。夕食時にオーダーミスがありました。頼んだものと違うものが出てきた、こんなことはこれまでで初めてです。また、朝食の対応もとてもお粗末でした。テラス席をチョイスして着席したまではよかったのですが、食事が出てくるまでが遅すぎます。食事が出て来た頃には最...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/07/03

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事時の際に不手際があり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    異なったお食事を提供してしまったことや、コーヒーの提供がでなかったこと等、レストラン責任者と共に早急に対応、改善させて頂きます。
    またご機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
    またお越し頂ける事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊課 三浦 匠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場を含む施設、素晴らしい庭、従業員の方のマナー・サービスは概ね満足でしたが、夕食時に接客された担当の方が研修生でありましたためか、夕食に1杯目の飲み物がフリーであるプランを知らなかったことによる行き違いのためか、飲み物がサーブされるまでかなりの時間がかかったことが残念でした。研修生がサーブするこ...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春季限定】湖畔にきらめく暖かな光と花香の春風を感じる旅 夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にとても 清潔で 夕食(和食) 朝食(洋食)とも
    美味しく 和食は器も素敵でよかったです
    朝食は ブッフェでなく 落ち着いて食べれます
    ただ、スクランブルエッグが 出来立てではなく、
    冷めていたので作り直していただきました

    28日チェックインまで ラウンジで 待っていましたが
    その時のサンドイッチが パンも冷たく...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前までの早期予約で「シーズンセレクション」プランをお得に!夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめて利用させて頂きましたが、満足度は高いです。部屋は30平米程度なので、少し狭いかなと不安でしたが、何とか満足できるレベルでした。ただそのために、洗面所とトイレが一緒になっているので、使い勝手が悪かったです。部屋はきれいに清掃されており、歴史のあるホテルとしてはきれいな部屋でした。あいにくの雨で...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月20日宿泊いたしました
    庭園のつつじが開花15日目との入り口に表示してありました
    多少盛りがすぎた感がありましたが充分見ごたえある見事な多種のつつじ競演に夫婦でしばし
    至福の時間を共用いたしました
    夕食料理も特別ディナーとの事で中年夫婦の私達にとっては質量味覚とも大変満足に美味しくいただきました

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大7倍!スペシャルディナーと特典付プラン「プラチナステイ」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しみにしていた庭園のつつじが本当に見事で、花の時期に宿泊したいという長年の夢が叶いました。外来の見学の方も多く賑わっていて楽しかったです。混雑が心配でしたが宿泊客用の駐車場は別枠で確保されていたり、配慮が行き届いていて不自由はなくありがたかったです。花守リの方が一年中手入れをされているのであの見事...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツツジの時期に合わせて宿泊しました。満開のツツジは圧巻で、色々な種類のツツジが混在しているためグラデーション豊かで素晴らしいものでした。ホテルの滞在は今回も快適でした。清掃も行き届いていて印象が良かったです。多くのお客様で忙しいのにスタッフの皆さんが笑顔で接客されていて本当に立派だと思いました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*h*o*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スヌーピーのTシャツを忘れてきました。できれば、送ってください。
    205号室でした。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    名前通り山の上にあるホテルです。元箱根港からホテルが送迎バスを出してくれますので便利。箱根神社から歩いてもそんなに遠くない。お部屋が昭和風モダンで良い味が出ています。お部屋も広めです。全ての部屋から庭が見えるように細長い廊下になっています。4階にある展望台から富士山が見えます。5月中旬から後半にかけて...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*w*o*4*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもゆっくりと過ごしました。4/30-5/1の元号の変わる日として、思い出に残ります。
    老人1人が居ましたが、予約のELV近くの要望に、風呂にも便利な階にして頂けて、楽でした。洋食の部屋にはスロープが無かったのが、残念でした。チェックアウト12:00は、気持ちにゆとりができます。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン30平米 禁煙 湖側 お約束プラン
    詳しく見る

    m*h*_*a*b*t*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW中で多忙にもかかわらず、大変親切で丁寧な接客に感動しました。ツツジはまだ咲き始めでしたが、庭園や景観の見事さにも驚きました。また、伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    こちらのホテルは、なんといっても、景色が良いです。きれいに手入れされた、つつじのお庭。1週間後なら、盛りになったことでしょうが、それでも、きれいでした。緑と、湖のコントラスト、目が休まります。雨に降られて、富士山がみられなかったのが、唯一の心残りです。1泊目の和食も、2泊目の洋食も、夕食は、思ってい...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/05/26

    ぺりとゴロ 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    湖と山が目の前に広がる景色が山のホテルの1つの魅力でございます。
    ただ、お天気が恵まれなかったこと本当に残念に思います。

    次回お越しの際はお天気に恵まれることをお祈りしております。

    宿泊課
    古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小田急系では箱根ハイランドホテルに何度も投宿し、料理の質の高さを実感していました。平成の終わりに箱根で一泊と思ったが案の定予約殺到で、探しまくったところ、お茶を飲みに立ち寄ったことのあるこのホテルに空きがあり、価格も納得できるものだったので即決定。年度替わりのせいか新人の職員かアルバイトと思しき職員...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/05/26

    鬼山とんぼ 様

    この度は小田急山のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの口コミのご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、設備類の面でご満足して頂けなかったご様子で今後の改善の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

    次回のご利用もお待ち申し上げております。

    宿泊課
    古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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