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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

576人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

09月23日00:18更新

162件

152人が満足と
評価しています。

156件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こちらのホテルは時期によって評価が別れると思いました。やはりホテルのメインである庭園が一番見頃な時期に利用するのであれば文句なしです。ホテルの雰囲気も優雅で上品でまるで海外のようでした。今回は残念ながら庭園の見頃な時期を逃してしまい更に今にも雨が降りそうな曇り空でしたが遠くに見える富士山も目の前に広...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/06/13

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊は、ご満足頂けましたでしょうか。
    ホテル客室と温泉のご評価が低くお見受け致します。
    当ホテルは、四季折々色々な景色がお楽しみ頂けます。
    ご天候によっても大きく変化致します。
    ツツジやシャクナゲは5月に開花致しますが、秋の紅葉や冬の雪景色夏は涼し避暑地でも御座います。
    また、箱根にご宿泊の際は、当ホテルを再度ご利用くださいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルのスタッフの皆さん、とても快適な時間をありがとうございました。
    食事は和食でした。おいしかったです。
    朝食はテラスでいただきましたが爽やかな風、芦ノ湖のきらめき、蒼い富士、絶景に囲まれた至高のひと時でした。
    次回はもっとゆっくり滞在したいです。
    欲を言えば、朝食に出るジュースは甘くないものも用意し...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/06/06

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊は、ご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    洋食のレストランのテラス席は、その日の天候と気温によって実施する場合とできない日が御座います。
    次回ご利用の際も、ぜひテラス席をご検討くださいませ。
    ご朝食のご意見有難う御座います。
    レストランスタッフに伝えさせて頂き改善できるか確認させて頂きます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの初日に宿泊しました。夕食にフランス料理を選んでおり、チェックインの際に夕食時間の希望を聞かれましたが、結局レストランが混んでいるので19:45頃に準備が整い次第電話で案内してくれることに。お庭や近くを散策し温泉に入ってのんびりして案内の電話がきてからレストランに行きました。お料理は一...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/05/07

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度は、ご夕食のお時間にてご希望のお時間でご案内できず大変申し訳御座いませんでした。
    ご宿泊中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座います。
    お料理もお客様のお口に合うものをご提供でき、私共も嬉しく思います。
    当ホテルは、つつじが有名ではございますが、バラや秋の紅葉も人気がございます。
    ぜひ、ご来館くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に大満足です。かねてから気になっていたので思いきって泊まることにしてよかったです。お料理はもちろんのこと、ソムリエさんの素晴らしい接客、連携プレー、タイミングがよかったです。
    そして何といってもエステが最高でした。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/05/07

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊はご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    かねてより、私共のホテルにご興味をお持ち頂き重ねて御礼申し上げます。
    ホテルスタッフへのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食のフレンチは一品ずつが楽しく、美味しく頂きました。家族の好き嫌いにもとても丁寧に対応頂き、
    家族全員で楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。

    一つだけ残念だったのは、ホテルの駐車場への入口で有無を言わさず、庭園観光用の駐車場の方に回された事です。ホテルに行きたいのですが、と言っても入れて...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/05/09

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    この度のご宿泊はご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    しかしながら、お車の駐車場のご案内大変失礼致しました。
    担当責任者に報告させて頂きました。
    今後このような事のない様にお客様1人1人に丁寧なご対応が出来ますようにスタッフ一同もう一度意識を新たに精進して参ります。
    もし、また箱根にお越しの際は小田急山のホテルをご利用下さいませ。
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度利用しても安定したクオリティを感じることがきる、箱根を代表する優れたホテル。今回チェックイン後、履いてきたスニーカーの靴底が剥がれて、売店に靴を探しに行こうとした時、すれ違った女性職員の方にお話ししたところ、靴類の販売をしていないことを教えられ、対応するので部屋で待つよう説明を受けました。数分後...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の夕食と天然温泉を満喫!国産牛フィレ肉ステーキ懐石プラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/05/09

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮で御座います。
    今後の励みになります有難う御座います。
    お客様のご要望にはスタッフ一同可能な範囲では御座いますが、答えさせて頂いております。
    またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/04/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    母がツツジを見たいと言うので誕生日に合わせて利用しました。
    残念ながらまだ咲き始めの時期でしたが、庭自体が広く綺麗に整備され、楽しむことができました。
    また、ケーキ(別料金)の用意など手配してくださり、とても良かったと母も満足しておりました。
    料理は朝夕日本食を選びビュッフェスタイルのものではありませ...

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春季限定】湖畔にきらめく暖かな光と花香の春風を感じる旅 夕・朝食付

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/04/28

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    お母様のお誕生日に当ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座います。
    当ホテルのつつじは5月の開花致します。
    また、庭園は常勤で庭師が毎日手入れをしております。
    多くのお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。
    これからも精進して参ります。
    つつじまる様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*n*o*h*i*7*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に大変満足しています。又、庭の景色も素晴らしいものでした。春・夏・秋・冬と宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】全室から庭園と芦ノ湖を望める絶景自慢のホテル☆ツイン30平米(禁煙)・2食特選料理・禁煙
    詳しく見る

    c*o*6*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、甥っ子と姪っ子の進学祝いを兼ねて、初めて宿泊させていただきました。宿泊した1泊2日は、あいにくの曇り空で富士山を見ることは出来ませんでしたが、落ち着いた雰囲気の館内でゆっくりさせていただきました。大浴場も綺麗でアメニティも揃っており、タオルなどを客室から持っていく必要がないのは良いサービスだと...

    宿泊日
    2017/03/23
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルに1泊朝食付き
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    h*o*s*k*1*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場にサウナの後の体を冷やす水風呂があれば、さらに良かったと思います。とても品のある落ち着いたホテルなので、日曜日に宿泊したにもかかわらず多くの宿泊客でにぎわっていました。それゆえ夕食が8時過ぎになってしまい、朝食も待たされました。次回はもう少し落ち着いた雰囲気を味わいたいと思います。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】全室から庭園と芦ノ湖を望める絶景自慢のホテル☆ツイン30平米(禁煙)・1朝・禁煙
    詳しく見る

    y*k*n*o*2*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場にはタオルが備わっていて部屋から持ち込まなくてよかった
    温泉もとても良かったし、無料のマッサージ機でリフレッシュできた
    芦ノ湖トワイライト花火へは送迎してもらい、ホカロンまで頂き嬉しかった
    今回のプランのロザージュでのライトミールも美味しく、できればコーヒーか紅茶が欲しいところでした
    朝の富士山を...

    宿泊日
    2017/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    昼食付
    宿泊プラン
    【平日限定】優雅なひとときでブランチを愉しむ ライトミール・セット付き
    詳しく見る

    f*s*5*7*9*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事には何度も利用させていただいたのですが、初めてクリスマスに利用しました。本来のホテルの意味を再認識し、ホテルに入ったとたんにゆっくりと時間の流れを感じました。くつろいだ空間、バランスの良い設備、適度な装飾、接客の気持ちよさ、凝った料理、手入れの行き届いた庭園など、月並みですが日常の慌ただしさを忘...

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お任せ夕食スペシャル×温泉で癒されよう】お手頃ステイ♪<ツイン>)
    詳しく見る

    i*1*pさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

     隣の部屋なのか,上層階の部屋なのか,一晩中騒いでる客が居て絶えず話声が良く聞こえて煩くて堪らなかった.全く就寝出来無かった.朝も早くから喋り声が聞こえて気が休まら無かった….
     昔良く利用した事が有る身分として,こんなに声が通るのかと思った….改装で防音が出来て無いのかと思われた.早急に改善をして欲...

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルに1泊朝食付き
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    g*y*w*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は美味しかったが、三人でソフトドリンクをちょっと飲んだだけで、6000円も取られたのはびっくりした(アルコール無しで)。つまらない所でお金をボるのはやめて欲しい。高級ホテルとか関係無い。また、部屋のスリッパが安すぎ。部屋風呂のシャンプー、ボディシャンプーも小さ過ぎ。

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋季限定】バラと紅葉 彩りに満ちた芦ノ湖畔の秋を満喫! 夕・朝食付
    詳しく見る

    k*t*1*3*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がまず素晴らしい。そして、庭園もすごく華やかでホテルの中で充分にリラックスできる。
    そして、ホテルスタッフの心配りは素晴らしい教育が行き届いてると感じた。
    大浴場から外の景色が見えたらもっといいのにと感じた。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    世界文化遺産・富士山の絶景と和食を愉しむ「日本の遺産」
    詳しく見る

    k*n*e*i*r*i*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスがともかく最高でした。食事中ナプキンを落としたら、直ぐ代わりを、さりげなくもって来ていただき嬉しかったです。食事は和食が最高でした。どの品も綺麗で遊びごごろもあり、味が良かったです。2泊目は、洋食をいただきました。子羊の骨付きローストが絶品でした。ソースがおいしかったです。アメニティグッズも...

    宿泊日
    2016/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】夏休みにオススメ!世界文化遺産・富士山の絶景と和食を愉しむ「日本の遺産」を特別価格で。
    詳しく見る

    e*o*i*o*9*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私たちの年齢層に合った落ち着いた雰囲気で宿泊することが出来、満足しました。
    ただ1点要望を言わせて頂きますと、部屋に水(冷水)を準備して頂けますと大変有り難いと
    感じました。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】夏休みにオススメ!世界文化遺産・富士山の絶景と和食を愉しむ「日本の遺産」を特別価格で。
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    d*m*5*5*d*eさんのコメント

    投稿日:2013/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がおいしかったし,ゆっくりできました。また行きたいです。

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎『フレンチトーストがオススメ!』最上のプレミアム朝食付きご宿泊プラン スタンダードツイン)
    詳しく見る

    k*w*t*m*yさんのコメント

    投稿日:2013/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か訪れたことはありましたが宿泊は初めてでした。歴史を感じさせる建物とお庭を大切に丁寧に維持れている様子が伺えました。レストランを始め従業員の皆様方の対応がとても自然で好感がもてます。近いうちにまた伺います。

    宿泊日
    2013/09/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得に『朝食付き宿泊プラン』 スタンダードツイン 温泉で癒されよう!)
    詳しく見る

    s*r*m*1*pさんのコメント

    投稿日:2013/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてものんびり滞在させていただきました。 お部屋は静かで快適、設備、アメニティも不足はなし。 大浴場が思った以上に広くて明るく、特に朝風呂が気持ちよかったです。チェックアウトぎりぎりまで入れるのも嬉しいです。 極みの和朝食をいただきましたが豪華で品数も多く、でも胃にもたれないお料理で心遣いを感じました...

    宿泊日
    2013/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(素材を極めた特別和朝食『和の極み』付きご宿泊プラン/スタンダードツイン)
    詳しく見る

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