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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

575人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

09月23日00:18更新

162件

152人が満足と
評価しています。

156件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    器にまでこだわりのある食事、丁寧な接客、素晴らしかったです。

    良い景色でした。湖と森林。素敵な休日でした。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他の方の書き込み通り、快適に過ごすことができました。
    チェックインの際に、露天風呂付きの部屋に(有料&当日割引で)アップグレードされますか?と聞かれました。都内のホテルなどの「(無料で)アップグレードしておきました」というのに慣れているので、「(有料での)アップグレードをご検討いただければ…」と言われ...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    直前割引きのプランでしたが、総じて満足で大変お得だったと思います。
    お風呂も露天風呂があり堪能しました。
    建物やお部屋、お風呂は丁寧に手入れがなされている印象でくつろげました。
    とりわけお食事の味が非常に良かったです。夕食、朝食共に和食を選択しましたが、季節を感じさせる繊細な味付けと盛り合わせはお見事...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/04

    Domk様

    この度は、小田急山のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応、客室の清掃、お料理への数々のお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご料金は変わってしまいますがボリュームのあるお食事もございますのでぜひ次回ご注文下さいませ。

    お部屋の位置がお好みではなかったとのこと、お詫び申し上げます。
    今後も多くのお客様が快適にお過ごしいただけるホテル創りに努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*b*3*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日頃はレストランのみ使用しています
    たまにはゆっくりと休みたいと宿泊しました
    館内は掃除が行き届ききれいでした いつの水回りのパッキンとか見てしまうのですが使用しませんでしたがシャワーヘッドや蛇口もとてもきれいでした
    お風呂も大きくはないが清潔でミストシャワールームがありとても良かったです 脱衣室も1人...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は娘との2人旅でした
    前回主人と2人で箱根を旅した時にランチをこのホテルで食べてとても美味しかったので今回の旅に選びました
    もう1つ前回ランチの時に芦ノ湖沿いのデザートのお店が気になっていたのですが今回チェックイン前に寄る事が出来ました
    紅茶とケーキのセットを注文しました
    可愛いらしい盛り付けと本当に...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    箱根は何度か旅行をしておりますが、山のホテルは初めての利用でした。夜に着きましたため場所が少し分かりづらかったのですが、位置関係は把握しておりましたので特に迷うことはありませんでした。入り口に人はいなかったため、駐車場には勝手に停めさせていただきまして。ロビーの雰囲気もよく、施設や部屋の案内も丁寧に...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めの夏休み】自由に自分だけの箱根の夏を楽しもう! 朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/02

    この度は小田急山のホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    夜道ですと少しわかりにくい場所に位置しているかも知れません。ですが、無事ご到着できたご様子で何よりでございます。
    また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    自動販売機の件はご貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

    是非次回ご利用時はレストランをご利用下さいませ。季節毎でさまざまなお料理を提供しております。

    またの山のホテルへのお越しをお待ち申し上げております。

    宿泊課
    古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母との二人旅に利用させて頂きました。
    老舗のホテルなので古めかしいイメージで行きましたが、綺麗にリフォームされていてお部屋もお風呂もレストランもとても素敵でした。
    ディナーはフレンチを選択。スタッフの方の目が行き届いていて、全てのタイミングが絶妙でした。
    ダイヤモンド会員の特典のワンドリンクサービスで...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/09/21

    miko4 様

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    歴史あるホテルですが、内装等の設備に関してお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、「とても良い時間」とご満足して頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
    これからもこの様なサービスが提供できるよう、より一層の努力してゆきます。

    miko4様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    宿泊課
    古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりとできました。富士山が姿を見せてくれなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/09/21

    harthom 様

    この度は小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    とてもごゆっくりできたということで、大変嬉しく思います。

    しかしながら、富士山がご覧になれなかったこと残念に思います。
    晴れの日で朝方は空気が澄んでおり、ご覧頂ける可能性が高いです。
    次回ご利用頂けた際は、富士山の姿が見られる様お祈り申し上げます。

    harthom 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    宿泊課
    古賀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいております。
    何度行ってもホテルマンの方々が私達を覚えてくれず、毎回ホテルの説明をしようとしていますが、もうそろそろリピーターのお客様の顔と名前は覚えて欲しいと思います。ホテルマンとしての必須条件ではないでしょうか。それによってより良いサービスを受ける事が出来ると思います。ホ...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/11/02

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    いつもご利用いただいているのに関わらず、館内のご説明をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお顔とお名前を覚える様に指導を受けておりますが、至らない点がございました。
    それによりサービスに違いがでることは明らかでございます。
    今後はより良いサービスを提供できる様、努力してゆきます。

    今後とも変わらぬご愛顧程宜しくお願い申し上げます。

    宿泊課
    古賀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用しました。ホテルの内装から歴史が感じられ、品格があるホテルと思います。到着は予定より遅れて、ホテルの方も問題なくすぐ用意してくれました。乾杯ドリンクまで用意してくれることも感謝します。これは一休で予約したことの良さですね。フレンチ料理ですが、全体的な味付けは酸味偏りが感じ取れて、箱根周遊で...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!箱根】「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!さらにポイント最大10倍!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/10/30

    over3dsky 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ホテルの内装、雰囲気、歴史をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

    ご夕食のお食事の味付けやお食事に対するご期待に添えられなかったこと、残念に思います。
    今回のお食事に関するご指摘、参考にさせて頂きます。

    また、スタッフの対応が良くないとのご指摘に関しましては、より多くのお客様にご満足頂けますサービスをスタッフ全員、ホテル全体として目指して参ります。

    頂戴致しました貴重なご意見は是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    またのご来館、お待ち致しております。

    宿泊課 古賀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても気持ちよく過ごさせていただきました。

    具合が悪くなって、アイス枕を頼んだのですが、
    すぐに対応してくださり、朝、大丈夫ですか?
    と気遣ってくださったり、

    桟橋の上で花火見るときには、安全を見守ってくださっていたので、安心して見物出来ましたし、

    帰りのタクシーなどでも、細かく対応してくださいまし...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊は、ご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    今後もお客様のご期待に添える様に精進して参ります。
    箱根へのご旅行の際はぜひ、当ホテルへご来館くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖花火に行く際は、ホテルマンの方々にとても素晴らしい対応をしていただき、楽しく過ごすことができました。

    それ以外のホテルスタッフは普通の都市ホテルと同じような対応で、可もなく不可もなくという感じでした。

    食事ですが、和食は普通でしたが、フレンチはとても美味しかったので、また頂きたいです。

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    障害のある高齢の母と宿泊しました 従業員の方も皆さん親切で楽しく過ごすことができました お食事も美味しかったです 体力が不安でなかなか旅行のできなかった母も大変喜んでおりました ありがとうございました

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!箱根】「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!さらにポイント最大10倍!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊は、お母様共にご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    今後もお客様のご期待に添える様に日々精進して参ります。
    またぜひ、お母様をご来館くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3階和洋室からの眺めは最高で 時間と共に移りゆく芦ノ湖の景色、早朝の富士山とこの酷暑の中、ホテルでの時間で随分と癒されました。夕方着から午後8時過ぎスタートのディナーまで 桟橋を含めて近くの散歩、ミストサウナを含めこじんまりと品のいいお風呂でくつろげました。ディナーはアレルギー食材の対応をありがとうご...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/10/30

    ニコニコ ラッキー 様

    この度は小田急山のホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、クチコミへの投稿にお褒めのお言葉やご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
    お褒め頂いた、朝食のテラス席やフレンチトーストは多くのお客様から人気を頂いております。

    しかしながら、お部屋での数々の不備、大変申し訳ございませんでした。
    お客様にご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、注意して参ります。

    お客様のご貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
    今後とも山のホテルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    宿泊課 古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有難うございました やはり一流のホテルって凄いなとおもいました 食事は本当に美味しかったですし、接客もすばらしく、最後まで心地よく過ごす事ができました 
    足の悪い高齢の母と宿泊しましたが、部屋や食事で細やかな対応いただき感謝しております
    庭園の花が咲く来年の5月には、必ず伺いますので、よろしくお願いい...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ホテル開業日記念特別プラン 「YAMA Classic」 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/10/30

    hideyasumasa様

    この度は小田急山のホテルでのご宿泊誠にありがとうございます。

    多くのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。

    つつじの咲く5月のご予約お待ち申し上げております。
    ご予約は1年前から可能でございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課
    古賀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山小屋風のこぢんまりした品のよいホテルでした。スタッフの皆さんがとても好印象で、あたたかな接客だと思いました。団体客もおらず、お客さんの年齢層も比較的高く、落ち着いた空気感がありました。フレンチも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/07/18

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊は、ご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    当ホテルの周りにはほかの宿泊施設をはじめレストランなども隣接しておらず
    大変静かなホテルで御座います。
    また、箱根にお越しの際は、小田急山のホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。
    以前から何度も使わせていただきましたが、今回は評価を新たにしました。
    ベッドが大きく広いこと静かに使わせていただけること、比較的年齢層も高いので
    落ち着いているなど、私共のリクエストに合っていて良かったですね。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/07/18

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊もご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    今後とも小田急山のホテルをどうぞご愛嬌下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別行動だった母が、携帯電話を忘れた上、悪天候の中どこを観光しているかと心配しておりましたところ、
    母が無事にチェックインしたことをフロントの方が連絡をくださり、安心することが出来ました。
    まさかあんなに早い時間にホテルに伺っていると思いませんでしたが、高齢者が悪天候の中観光することを考えたら、とチェッ...

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/07/27

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊は大変ご満足頂けたご様子で何よりで御座います。
    今回のご宿泊は、ご天候に恵まれず御足の悪い中お越し頂き誠に有難う御座いました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    有難う御座います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    箱根を代表するホテルで最高のおもてなしを受け、心身共に癒されました。以前、姉妹ホテルのハイランドホテルさんにもお世話になりましたがどちらも最高で、自信を持って家族や友達におススメできるホテルです。強いて言うなら、お部屋にミネラルウオーターがあればさらに完璧なのですが。またいつか泊まりに行きたいと思い...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    梅雨時はお出かけせずにホテルステイを愉しむ「おこもりプラン」 夕・朝食付

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/10/30

    この度は小田急山のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ご宿泊が満足頂けたご様子で何よりでございます。
    また、ご紹介できるホテルとお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

    ミネラルウォーターの件ですが、お部屋の冷蔵庫の中に有料ですがミネラルウォーターのご準備がございます。
    ご案内不足で申し訳ありません。


    kathy0807様のまたのご利用お待ち申し上げております。

    宿泊課
    古賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    老舗でクチコミが良かったので宿泊しました。
    当日は生憎のお天気でお部屋からの眺めは今ひとつでしたがツツジのシーズンならばいいかもしれません。
    お部屋は綺麗にリニューアルされてますが可もなく不可もなく。
    大浴場は平日なのか空いていて良かったです。
    露天風呂から眺めた樹々に癒され、湯船の外側に居たカタツムリ...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2018/07/07

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
    当ホテルの口コミを閲覧して頂き誠に有難う御座います。
    今回のご宿泊はご天候に恵まれず、私も残念に思います。
    当ホテルの周辺には森が多く自然の生き物が多く大浴場に訪れます。
    今回はカタツムリとの事ですが、もしお苦手な生き物がお越しになった際はお気軽にフロントスタッフを読んでください。
    また、ご朝食ではパンのおかわりにスタッフが目を配れず大変申し訳御座いません。
    ご朝食のレストランではパンとごはんはおかわり自由で御座います。
    次回お越しの際はお客様にご要望頂く前に私どもでお伺い出来ます様に精進致します。
    乙女ちゃんです様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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