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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根80 地図

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総合評価

4.50

02月23日01:10更新

208件

195人が満足と
評価しています。

202件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、1階のお部屋に宿泊しました。外の椅子に座って、箱根湖畔や美しい星空を眺めながらゆっくりできました。朝は眩しいほど輝く富士山が素晴らしく、外国の方もラウンジのベランダに出て、たくさん写真を撮っていたようです。
    施設全体はそれなりに古いところがありますが、むしろ静かでゆったりとした雰囲気が好ましい...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】 ポイント最大15倍!和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回気持ちよく過ごさせていただいております。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖と富士山を見渡せる素晴らしいお部屋でした。ホテルスタッフの方たちは皆さんよく気が付いて親切で、良かったでした。
    お食事もとても美味しかったでした。
    また行きたいと思いました

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グレードアップ】 量より質重視のご夕食「大人の上質ステイ」プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で宿泊しました。
    お部屋はとても広く、バリアフリーになっているので、足の悪い母を連れてきても楽しめると思いました。
    このようなお部屋が確保されていることにうれしく思いました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か利用させてもらってます。
    お部屋からの景色が毎回違い今回、希望をきいて下さり嬉しく思いました。
    こちらのホテルのスタッフの方々とても親切で丁寧で毎回気持ちよく滞在できます。
    レストランでの食事も美味しくスタッフの方々も素敵な方々なので毎回楽しみにしてます。
    今回は天気も良く富士山も綺麗に見えて、と...

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい滞在となりました。スタッフの皆様のお人柄が、おもてなしの心につながっているのではないかと思いました。季節感たっぷりのお食事もとても美味しく、お料理を作られた方の豊かさを感じました。ぜひまたお伺いしたいです。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景】 世界文化遺産の富士山と和食を楽しむプラン「日本の遺産」

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/10/03

    kuma61 様

    この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    ホテルスタッフにお褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
    お客様からのお言葉を胸に、常にお客様の目線に立ち、よりよいサービスをお届けできるよう、日々励みたいと思います。

    またご来館いただける日を、スタッフ一同お持ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の感じはすっきりして過ごしやすかった。何よりもお風呂が直ぐ前で嬉しかったです。きっと年齢を加味してくださったのでしょう。ありがとうございました。お風呂は露天風呂が気持ち良かった。スチームサウナもあり楽しめました。バスタオル、タオル備え付けでありがたかったです。化粧品が乳液、化粧水しかないのは淋...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大7倍!スペシャルディナーと特典付プラン「プラチナステイ」

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/10/03

    若松さん 様

    この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    大浴場や客室は、約5年前に改装をしておりますので、ご満足いただけて何よりでございます。また、最近はタオルの備え付けがないホテルも多くなっているようなので、他のお客様にも評価をいただけている点でございます。アメニティについては、お客様のご要望を参考に検討させていただきます。

    レストランでのお食事の際は、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。お連れ様も喜んでいただけということで、次回ご利用いただけた際には、お酒に負けないようお食事でもご満足いただけるようスタッフ一同サービスをさせていただけたらと思います。

    またのご来館、お待ち申し上げております。

    宿泊課 内田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと前から泊まって見たかったホテル、やはり素敵で快適なホテルでした。食事も美味しく、部屋も無駄なスペースがなく丁度いい大きさでした。早朝3時半頃撮影出来た満天の星にも感激でした。また、訪れたくなりました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春季限定】湖畔にきらめく暖かな光と花香の春風を感じる旅 夕・朝食付

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    ご返信遅れまして、大変申し訳ございません。

    この度は山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    すべての項目にて高評価を頂き、大変恐縮でございます。

    当ホテルでは庭にあるつつじが有名でございまして、見ごろを迎える5月中旬頃は、庭一面のつつじをご覧いただけます。
    今回のご宿泊とはまた一味違ったお写真もお取り頂けるかと思いますので
    ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

    重ねてのお礼となりますが、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    生憎のお天気でしたが、スタッフの方々の対応や温泉に癒され、落ち着いたお部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。
    夕食は和食で、量も程良く、河豚ひれ酒も美味しく頂きましたが、お席が配膳の側でしたので、少し忙しない気分になったのが残念でした。
    それ以外は満足させて頂きました。またお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    ご返信遅れまして大変申し訳ございません。

    この度は山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    私どものご対応、館内設備、お食事とお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
    お食事のお席につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    また次回ご利用いただくことがございましたら、ご予約の際にレストランのお席のリクエストも承りますので、ご希望に沿えるようご対応させていただきます。

    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    とにかく、大浴場のマナーが酷すぎる。
    バスタオルとタオルを体に巻き付けて、露天風呂に入る外国人客が、巻き付けていたタオルを湯船の中で絞るという、入浴史上最悪のマナー違反。
    脱衣場の使用済み篭に納めることを知らない外国人客による、椅子の上に山積みにされた使用済みタオルの山。
    下駄箱前で本来なら履くはずの...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、大浴場をご利用の際、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    今後、外国人のお客様にも英語で大浴場の利用方法などを、プリントしたものをチェックインの際にお渡しをして参りたいと思います。

    お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても静かで、落ち着いて過ごすことができました。露天風呂も気持ちよく、お部屋から浴衣で何も持たずに行けるので楽でした。夕食のフレンチは量も多すぎず、とても美味しかったです。今度は花の咲く季節に行ってみたいと思います。庭園から見えた富士山も綺麗でした。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
    また、お食事に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日に、ちょっと贅沢にこちらのホテルを利用させていただきました。
    寒い日が続くなか、滞在時間が長めに設定されているこちらのホテルで、文字通り、身も心も温めていただきました。
    誕生日ということで、花の準備をお願いしていたのですが、思っていた以上に豪華なもので、妻も喜んでおりました。レストランではメ...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    奥様のお誕生でご利用とのこと、当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お花や、ケーキは事前にご連絡をいただければ、ご準備をさせていただいております。

    また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の強いリクエストで初めて利用しました。3連休のうちの2日間の宿泊で、思い立った時には満室でしたが、一休の空室お知らせメールに登録して予約できました。ありがとうございます!
    予算はオーバーでしたが、とても満足しました。一言でいうととても居心地が良いホテルでした。
    建築年は古いのでしょうが、その分時の経...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事に関して、満足を頂けたようでなによりでございます。
    しかしながら、お部屋の件ではご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
    今後、ブレーカーの説明も含め、チェックインの際に説明するよう徹底してまいります。

    お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて最高のホスピタリティ。とりわけ、ヴェルボアのスタッフのサービスは三ツ星高級フレンチさながら。一部、フロントの方にのんびりしている方もありますが、それも気にならないくらい素晴らしいホテルです。この度も大変良くしていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、なによりでございます.
    また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり過ごすことができました。
    客室も落ち着いていました。よい天気でしたから富士山は見えましたが、まあ、お部屋の位置によっては見づらいですかね。
    夕食は和食、朝食は洋食でした。とてもよい食事でした。
    また、ゆっくり過ごしたいときに利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景】 世界文化遺産の富士山と和食を楽しむプラン「日本の遺産」

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/02/15

    しゅわっちウルトラ 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご宿泊がご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    箱根へお越しの際は、また当ホテルを選んで頂ければ幸いでございます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年箱根神社の初詣に行く際に宿泊します。
    今回初めて食事をレストランで取りました。コースでお願いする場合が多いかと思うので、
    仕方ないと思いますが、アラカルトでお願いしたのですが、できた順で持ってきて良いですか?と言うので、構いませんとは言いましたが、お刺身が一番最後、その前が前菜盛り合わせ、一番初め...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】ルームチャージプラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/02/15

    Akki221 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    折角レストランをご利用頂いたのにも関わらずホテル側の不手際でご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後二度とこのような事態を招かぬよう、スタッフ内で情報を共有し、再発防止を徹底する所存でございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族が利用しました。ホテル内雰囲気が良く、ゆったりと過ごせたそうです。夕朝食共に少食の3人にはちょうど良い量で、美味しかったそうです。今度は新緑の頃に行き、連泊して箱根を楽しみたいそうです。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景】 世界文化遺産の富士山と和食を楽しむプラン「日本の遺産」

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/01/22

    できむ 様
     この度は、ご家族様が当ホテルをご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
     お食事を含め、満足のいくご滞在をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

     これから季節が変わっていく中で、箱根の景観も色づき、さまざまな景色がお楽しみ頂けるかと思います。
     機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
     またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

     宿泊課 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外の風景がすばらしい。食事が非常に良い。お風呂もきれいで、泉質が良い。つつじの季節は予約が取れないらしいですが、ぜひ泊まってみたい。
    コスパ最高!

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】ゆったり温泉と味わい豊かな美食で芦ノ湖畔の冬を満喫! 夕・朝食付

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/01/22

    appleASA 様
     この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     お部屋からの景観やお食事に満足いただけたようで、我々も嬉しく思います。
     
     ご宿泊の予約は1年前から受け付けておりまして、土日・祝日等は人気が集中し易い傾向がございます。
     空室状況はその都度確認ができますので、お問い合わせいただければ幸いでございます。
     またお時間ございましたら、当ホテルに足をお運びくださいませ。

     宿泊課 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応も心地よく、お部屋はとても過ごしやすく快適でした。
    また、お風呂はタオルやアメニティへの配慮がとても行き届いていて、お湯も気持ちよかったのはもちろんのこと、そこで過ごす時間もとても心地よかったです。

    全体的に落ち着いた雰囲気で歴史を重ねたホスピタリティを感じ、ぜひまた宿泊したいと思...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/01/22

    かやまさ 様
     この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     スタッフの対応や、客室、温泉にもお褒めのお言葉を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
     ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

     これからも、皆様にゆっくりとお過ごしいただけるような空間を提供できるよう、スタッフ一同勤めてまいります。
     また機会がございましたら、ご利用のほどよろしくお願いいたします。

     宿泊課 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    レストランの食事があまり美味しくなく、対応も今一つだった。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/01/19

    fgv 様

    この度は小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お食事、サービス共にご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
    またご利用頂ける機会がありました際にはお客様の期待に添えるようスタッフ一同尽力して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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