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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根80 地図

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599

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総合評価

4.49

11月13日00:20更新

172件

160人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着日が雨、翌日は豪雨でした。天候には
    恵まれませんでしたが ホテルは 格式ある
    ホテルと言う印象です。食事も夕朝食共に
    美味しかったです。大浴場もミストサウナがあり 露天風呂は 腰掛けて入れるのが
    良かった。洗い場も 区切られて居て 隣の人を
    気にせずに利用できるのも 良かったです。
    スタッフの方の対応も 丁寧...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋季限定】バラと紅葉 彩りに満ちた芦ノ湖畔の秋を満喫! 夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ich********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一度泊まってみたかったので、両親を連れて来られて嬉しいです。
    夕食はどれも凝っていて、食べるのがもったいないくらいきれいで、味もとても美味しかったです。
    量は適量で野菜が多いですが、一つ一つ味わってゆっくり頂いたせいか、満足感が高く翌朝までお腹が空きませんでした。
    スタッフの方は皆さん丁寧ですが、(当...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】人気の「シーズンセレクションプラン」をお得に!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、評判どおり何もかも素晴らしかったです。スタッフ皆様のおもてなしも大変良かったです。部屋からみる景色も最高でした。また是非利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回夕朝食付きのプランで初めて宿泊しました。
    ここ数年は同系列のフレンチが美味しい箱根ハイランドホテルが我々のチョイスなのですが、景色が違って芦ノ湖が見える事、やはりフレンチということで初トライしてみました。台風の余波の残る天候が荒れた前の晩と違って翌朝は富士山も見える良い眺望が楽しめました。食事は...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も施設も素晴らしく大満足です。
    レストランにはソムリエがいて、ワインも料理も美味しかったです。
    送迎バスで送っていただきましたが、運転士さんがこの後の予定を聞いてアドバイスをしてくれたので、スムーズに箱根観光することが出来ました。
    他の従業員もみなさん親切で心地よく過ごせたので、また利用したいです...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】ポイント最大7倍!グレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    老舗のホテルだけあって、サービスも丁寧で落ち着いたホテルでした。
    ご高齢の方が含まれるご家族連れも多く見かけましたが、安心して滞在できているようでした。
    規模はそれほど小さくないのに、隠れ家ホテルのような気持ち良さがあります。
    夕食はフレンチ、朝食は和食でいただきましたが、どちらも美味しく、またこちら...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    庭から虹プラス富士山も観ることが出来てロケーションは大満足でした
    しかしながらフロント等の対応は不味い
    まず、到着後夕食の希望時間を聞かれたので19時と伝えると混み合ってるので19時45分以降になりますと
    伝えられ ?
    一ヶ月前から宿泊朝夕食付きだったのに到着後にそんな事言われても?
    その日が混み合うのなら到...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事の休みがとれたので急遽、一休さんから予約をいたしました。「素泊まり」で予約をしてしまいましたが、
    レストランの予約、ベビーベッドの手配と宿泊直前のお電話にもかかわらず丁寧に対応いただけました。
    宿泊での利用ははじめてでしたが、食事が美味しい(子供料理も)というのも、心の休養にとても大切だということ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】ルームチャージプラン

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    レストランでのお食事もご満足していただけたようでなによりでございます。
    直前のご連絡でも私共にできる事はお応えさせていただきますので、次回もご利用いただける際に何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    緑がきれいで、館内は落ち着いた雰囲気で癒されました。お料理は、夕食も朝食も洋食にしましたが、とってもおいしかったです。次はつつじの時期に伺ってみたいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事はご夕食、ご朝食共に洋食をお召し上がりいただきご満足いただけたようで良かったです。和食のご用意もございますので、もしよろしければ次回お試しくださいませ。
    つつじの時期はとても見応えのある庭園ですので是非お越しくださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉付のお部屋を家族で利用させていただきました。
    事前に食事等の相談もさせていただいた所、臨機応変に対応。とても美味しかったです。静かで落ち着いたいい時間を過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月末に続き、今年2回目の宿泊でしたが、期待を裏切らない、上質の滞在ができました。食事は二食とも和食を選びましたが、月替わりの夕食は季節感満載で、中秋をい控え、ススキや満月、ウサギをかたどった手の込んだアレンジメントは、和食ならではのもので、既定の料理はもちろんのこと、若干の料金追加によるキノコの炊き...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の皆さんが、とても感じがよく、心地良かったです。
    展望室と自販機へのルートが、脚の悪い者にはきつかったです。
    その他の室内は清潔で、よかったです。
    朝食は、ビュッフェだとなおよかったです。
    送迎バスが、湯本もしくは強羅からあると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご指摘いただいております、展望室と自動販売機へのルートに関しては、階段しかございませんので、おみ足の悪いお客様には確かにご不便をおかけいたしてしまうと思いますので、今後の課題として検討いたします。
    送迎バスについても元箱根港のバス停とホテルの往復のみの運行で、お客様へはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またご機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から気になっていたホテルでした。結論、もっと早く行っておけば良かった!館内の設え雰囲気、ホスピタリティ、そして温泉の泉質、全てとても気に入りました。
    夕食は和食にしたのですが、食器がとても凝っていて楽しかったです。朝食は唯一、紅茶のクオリティが残念でした。お部屋に備え付けてあるお茶の方が美味しか...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルを気に入っていただけたようで、私共もとても嬉しく思います。
    ご朝食の紅茶が残念だったとの事で、茶葉やご提供方法について検討させていただきます。
    ご滞在にはご満足いただけたようでしたので、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女子風呂のミストサウナが大変気に入りました。展望室からの富士山の眺めも良い。冷房が効いていなかったので暑かったけど、眺望は良かったです。チェックアウト12時というのもゆっくりできて良かったです

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めの夏休み】自由に自分だけの箱根の夏を楽しもう! 朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    空調の点検が行き届いておらず、展望室の冷房が効いていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    お天気が良く、見晴らしの良い日は展望室から富士山や芦ノ湖がとても美しくご覧いただけますので、スタッフもお勧めさせていただいております。
    12時チェックアウトでごゆっくりしていただけたようで、なによりでございます。
    ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    芦ノ湖と外輪山の眺望が見える四階の部屋と洋朝食テラスが気分最高なので利用。夏の時期の庭は花が無いのが物足りない。鎌倉や京都の寺のお庭を参考に夏の花も咲かして欲しい。芦ノ湖が見えない部屋と天候が悪いテラスは悲しい。オーセンティックなフレンチとモーニングはまあ満足。温泉は露天風呂が開放感が無く、自然と触...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根は初めてで、1人で宿泊しましたが、眺めの良いきれいなお部屋、快適な露天風呂、親切なスタッフのおかげでとても快適でした。ただ、小高い丘の上にポツンと孤立している感じで、すぐ近くには何もなく、ふもとの元箱根港周辺にはお店がたくさんあったのですが、5時頃にはほとんど閉店するということで、夕方到着して、...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めの夏休み】自由に自分だけの箱根の夏を楽しもう! 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵なホテルです。庭園や内装が素晴らしい。ランチと朝食はフランス料理、懐石料理の夕食プランにしました。素晴らしかったです。また来たいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルでのご滞在にご満足していただけたようで、私どももとても嬉しく思います。
    フランス料理も懐石料理もお召し上がりいただけたようでありがとうございます。
    是非ご機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させていただいております。箱根神社にも徒歩で行けるしやはりロケーションが好きです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    箱根神社さんまでは徒歩でも10分未満で行くことができますので、お散歩がてら参拝にいかれるお客様も多くいらっしゃいます。
    ロケーションもお気に入りいただいているようで良かったです。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物は古いけれど、すごく手入れが行き届いていると思いました。お風呂が快適だった事と、食事が本当に美味しかった。よい思い出ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    建物が古く、お客様へご不便をおかけすることもあるかもしれませんがお客様に快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
    ホテルでのご滞在がよい思い出になられたようで私どももとても嬉しく思います。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友だちと、初めて箱根の旅に利用しました。
    バス停からのシャトルバスでホテルまで送迎がありとても助かりました。
    ホテルの雰囲気や、施設設備はとても素敵で良かったです。温泉もとてもきれいで、露天風呂はすごく気に入りました。庭も広くて、一階でしたが、窓からの眺めが
    良くて、とてもゆったりとくつろげる広さの部...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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